Hvornår. Hvor.
Og hvordan.
I Storbritannien sikrer Openreach internetforbindelse til millioner af mennesker og virksomheder. Openreach har udleveret en iPhone til alle teknikere, så det er muligt at administrere 193 millioner kilometer netværkskabler og tilbyde kundeservice on demand. De indbyggede funktioner i iPhone har – i kombination med 40 skræddersyede apps – været med til at optimere de daglige tidsplaner, forbedre sikkerhedsprotokollerne og strømline workflows ude i felten. Desuden benytter Openreach den nyeste iPhone med fleksible opgraderingsmuligheder fra Apple Financial Services.
Hurtigt overblik
5,2 mia. GBPi omsætning
40skræddersyede apps
30.000teknikere med
iPhone
iPhone
iPhone er blevet den allervigtigste ting, vores teknikere bærer på sig, med apps, der understøtter dem i løbet af dagen, når de betjener vores kunder.
Dobbelt op på service.
Skræddersyede apps
og indbyggede funktioner
strømliner workflows.
Styring af workflows
Effektivitet
Detaljerede data.
Tilladelse på stedet.
Forbindelsesmuligheder
Routerplaceringen
er helt præcis.
Sikkerhed
En app,
der øger sikkerheden.
Produktivitet
Indbyggede funktioner
til hver eneste opgave.
Kun med Apple
iPhone-funktioner
iOS gør det nemmere for Openreach-teknikerne at yde service. Med Face ID kan de på sikker vis låse deres enhed op ude i felten. Lang batteritid sikrer, at enheden holder hele dagen. Og med Siri kan teknikerne multitaske eller starte FaceTime-opkald til kolleger uden at bruge hænderne.
Specialudviklede
apps
Apple-værktøjer hjalp Openreach med at udvikle 40 skræddersyede apps. Tidsplaner, kundeoplysninger og netværksdata er alt sammen lige ved hånden med et enkelt tryk, så medarbejderne kan arbejde effektivt.
Apple Financial Services
Apple Financial Services betyder, at Openreach kan holde sin flåde opdateret og fastholde den højeste restværdi. Med direkte adgang til den nyeste teknologi kan teknikerne holde forbindelsen og være produktive.
Resultater
Et teknisk mesterværk.
Openreach sørger for, at mere end 25 millioner hjem og virksomheder er forbundet med det netværk, de er så afhængige af.
40 skræddersyede apps gør arbejdet sikrere og gør det muligt at foretage serviceopkald ude i felten.
iPhone-teknologien har reduceret ventetiden for kundeprojekter og sikret en hurtigere og mere præcis planlægning.
De intuitive funktioner i iPhone giver mere tilfredse medarbejdere og hjælper kunderne med hurtigere at komme online.
Apple Financial Services har gjort det muligt for os at opdatere dobbelt så mange iPhone-enheder, som vi normalt ville gøre på et år. Det betyder, at vores teknikere kan bruge den nyeste teknologi, så de kan fortsætte med at yde fremragende service til vores kunder.