Mit dem iPhone
und Openreach
bleibt Großbritannien
verbunden.

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Openreach ermöglicht Millionen von Menschen und Unternehmen in Großbritannien den Zugang zum Internet. Um 193 Millionen Kilometer Netzwerkkabel zu verwalten und einen bedarfsorientierten Kundenservice zu gewährleisten, hat Openreach alle Techniker:innen mit einem iPhone ausgestattet. Die integrierten Features des iPhone und 40 eigene Apps optimieren die täglichen Arbeitspläne, verbessern die Sicherheitsprotokolle und rationalisieren die Arbeitsabläufe im Außendienst. Außerdem hat Openreach mit flexiblen Upgrade-Optionen von Apple Financial Services immer das neueste iPhone im Einsatz.

Auf einen Blick

5,2 Mrd. GBPUmsatz
40eigene Apps
entwickelt
30.000Techniker:innen mit
iPhone Geräten

Service. Doppelt effizient.
Einfacher arbeiten mit
eigenen Apps und nativen Features.

Workflowmanagement

Wann. Wo.
Mit Weg­beschreibung.

Workflowmanagement

Mit der eigenen App „My Jobs“ können Techniker:innen alle ihre Termine auf einen Blick sehen, detaillierte Auftragsinformationen abrufen und Kundeninformationen sowie vorherige Reparaturen anzeigen. Und die App integriert sich in Karten, damit Techniker:innen mit nur einem Fingertipp ihre Route planen können. So funktioniert Kundenservice – vom Eintreffen der Techniker:innen bis zu ihrer Abfahrt.

Effizienz

Detaillierte Daten.
Autorisierung vor Ort.

Effizienz

Openreach wartet 193 Millionen Kilometer Glasfaser- und Kupferkabel. Die Menge an Daten, die erforderlich ist, um den Überblick über die gesamte Infrastruktur zu behalten, ist enorm. Openreach hat die eigene App „Geopin“ entwickelt, damit Techniker:innen im Außendienst von ihrem genauen Standort aus Details zur Infrastruktur aufrufen können. Mit der eigenen App „Permissions“ autorisieren Kund:innen Arbeitsaufträge auf dem iPhone der Techniker:innen, damit Bagger- und Bohrarbeiten sofort beginnen können. Zusammen unterstützen diese Apps alle Aufgaben der Techniker:innen – von der Planung über den Service bis zur Nachbereitung.

Konnektivität

Der perfekte Platz
für den Router.

Konnektivität

Die Kund:innen von Openreach wollen überall im Haus eine perfekte Internetverbindung. Um das WLAN zu standardisieren, nutzen die Techniker:innen WLAN Signal, eine eigene App, die den besten Platz für Netzwerkgeräte findet. So können die Kund:innen arbeiten, streamen oder spielen, ohne etwas zu verpassen.

Sicherheit

Eine App für
mehr Sicherheit.

Sicherheit

Vor der Einführung des iPhone und der eigenen App „Pre-Climb“ mussten die Techniker:innen mehrere Datenbanken abfragen, um sicherzugehen, dass Masten sicher zu besteigen waren. Jetzt sehen die Techniker:innen in Echtzeit mögliche strukturelle Schäden und andere Sicherheitsrisiken.

Produktivität

Integrierte Features
für jede Aufgabe.

Produktivität

Die Techniker:innen verlassen sich auf die integrierten Features und Funktionen des iPhone. Mit Face ID können sie ihr Telefon mit einem Blick entsperren – was für die Sicherheit wichtig ist, wenn sie nicht am Boden arbeiten. Außerdem ist Face ID unglaublich sicher, sodass Kundendaten und vertrauliche Informationen immer geschützt sind. FaceTime und 5G sorgen durch eine sofortige Verbindung im Außendienst für Support in Echtzeit und schnelle Problemlösungen. Und mit der Batterielaufzeit für den ganzen Tag ist das iPhone auch noch lange nach dem Arbeitstag einsatzbereit.

Nur mit Apple

iPhone Features

iOS vereinfacht den Service für die Techniker:innen von Openreach. Face ID entsperrt das Gerät sicher im Außendienst. Die lange Batterielaufzeit reicht für den ganzen Tag. Und mit Siri können die Techniker::innen Multitasking anwenden oder FaceTime aktivieren, um freihändig mit Kolleg:innen zu sprechen.

Eigene
Apps

Mit den Tools von Apple hat Openreach 40 eigene Apps entwickelt. Terminpläne, Kundeninformationen und Netzwerkdaten sind alle mit einem Fingertipp abrufbar und sorgen für echte Effizienz.

Apple Financial Services

Apple Financial Services ermöglicht es Openreach, immer die neuesten Geräte zu nutzen und den höchsten Restwert zu sichern. Mit der neuesten Technologie bleiben die Techniker:innen in Verbindung und produktiv.

Ergebnisse

Erfolgreiche Technik.

Openreach gewährleistet, dass mehr als 25 Millionen Haushalte und Unternehmen eine Internetverbindung haben, auf die sie sich verlassen können.

40 eigene Apps machen die Arbeit sicherer und sorgen dafür, dass der Kundendienst vor Ort effizienter abläuft.

Die iPhone Technologie hat die Wartezeiten für Kundenprojekte verkürzt und eine schnellere und genauere Terminplanung ermöglicht.

Durch die intuitiven Features des iPhone sind die Techniker:innen zufriedener und Kund:innen können schneller online gehen.

Infos zum Kauf

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So funktioniert’s

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