Pour savoir où aller. Et comment y arriver.
Au Royaume-Uni, Openreach branche des millions de personnes et d’entreprises à Internet. Afin de gérer ses quelque 190 millions de kilomètres de câble réseau et d’offrir un service à la clientèle réactif, l’entreprise fournit un iPhone à chaque membre de ses équipes techniques. Les fonctionnalités intégrées d’iPhone et 40 apps sur mesure permettent d’optimiser les horaires quotidiens, d’améliorer les protocoles de sécurité et de simplifier les flux de travail sur le terrain. Et grâce aux options de surclassement flexibles d’Apple Financial Services, Openreach équipe son personnel des tout derniers appareils.
En un coup d’œil
5,2 G£de revenus
40apps maison
30 000technicien·nes sur iPhone
iPhone est devenu l’outil le plus important de nos équipes techniques grâce aux apps qui facilitent leur travail quotidien au service de notre clientèle.
Optimisation du flux de travail
Des apps maison et des fonctionnalités natives pour accélérer le service.
Gestion des processus
Efficacité
Données détaillées. Autorisations sur place.
Connectivité
Le meilleur endroit
pour le routeur.
Sécurité
Une app qui renforce la sûreté.
Productivité
Des fonctions intégrées pour toutes les tâches.
Seulement avec Apple
Fonctionnalités pour iPhone
iOS simplifie le travail des équipes techniques d’Openreach. Avec Face ID, iPhone peut être déverrouillé sur le terrain en toute sécurité. L’appareil reste chargé toute la journée, et Siri permet de travailler en multitâche ou d’appeler ses collègues en mains libres sur FaceTime.
Apps sur mesure
Avec les outils Apple, Openreach a pu développer 40 apps. Horaires, renseignements de la clientèle et données réseau sont accessibles d’un toucher, en toute efficacité.
Apple Financial Services
Grâce à Apple Financial Services, Openreach peut actualiser ses appareils et profiter d’une valeur résiduelle optimale. Avec les dernières technologies entre les mains, les équipes techniques restent connectées et productives.
Résultats
Une entreprise branchée sur votre succès.
Plus de 25 millions de foyers et d’entreprises comptent sur le réseau d’Openreach.
Avec 40 apps sur mesure, le travail est plus sécuritaire et le service, plus efficace.
iPhone a permis de réduire les temps d’attente pour la clientèle et d’optimiser les horaires avec une planification plus précise.
Les fonctionnalités conviviales d’iPhone améliorent la satisfaction du personnel, qui peut brancher la clientèle plus rapidement.
Grâce à Apple Financial Services, nous avons remplacé deux fois plus d’iPhone que d’habitude en un an. L’équipe technique dispose ainsi des toutes dernières technologies pour offrir un service hors pair.