Ce document explique quel type de données à caractère personnel nous recueillons, comment et où nous pouvons les utiliser, comment nous les protégeons, qui peut y accéder, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez les modifier.
Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées par tous les sites web ou comptes Internet gérés par Bitdefender. Si vous utilisez nos produits et services, consultez la politique de confidentialité spécifique aux solutions pour particuliers ou professionnels.
La présente politique de confidentialité s'applique dans le monde entier et explique le type de données à caractère personnel que nous traitons, comment et où nous pouvons les utiliser, comment nous les protégeons, qui peut y accéder, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits en matière de confidentialité. La présente politique de confidentialité est en outre conforme aux lois applicables en matière de protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement 2016/679), ainsi qu'aux autres exigences en matière de protection des données en vigueur dans toutes les juridictions dans lesquelles Bitdefender exerce des activités.
1. Informations générales
S.C. BITDEFENDER S.R.L. (ci-après dénommée « Bitdefender »), dont le siège social est sis à Bucarest, Roumanie, district 6, 15A Sos. Orhideelor, Orhideea Towers Building, étages 10-12, enregistrée au Registre du commerce de Bucarest sous le numéro J40/20427/2005, numéro fiscal RO18189442, e-mail privacy@bitdefender.com, traite des données à caractère personnel conformément à la législation européenne sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679). Notre délégué à la protection des données peut être contacté aux coordonnées suivantes : Bureau de la protection des données de Bitdefender – dpo@bitdefender.com, téléphone : 4021–206 34 70.
Bitdefender propose des solutions et des services de sécurité des données. Notre objectif est de garantir la sécurité de l’information et des réseaux en fournissant des produits et des services de qualité dans ces domaines tout en respectant la vie privée et les données à caractère personnel des clients, des utilisateurs d’Internet et des partenaires commerciaux.
À cette fin, nous faisons de notre mieux pour limiter la collecte des données à caractère personnel à ce qui est nécessaire dans le cadre de finalités spécifiques.
Conformément à la définition fournie par la législation de l'Union européenne (RGPD – Règlement 2016/679), l’expression « données à caractère personnel » fait référence à :
toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification […] ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, […], psychique, économique, culturelle ou sociale ;
Dans ce contexte, Bitdefender traite des données à caractère personnel aux principales fins suivantes :
2. Données à caractère personnel collectées
Bitdefender peut collecter des informations personnelles par le biais de ses utilisateurs de quatre manières différentes :
2.1. Données personnelles directement fournies par l'utilisateur –lorsque, par exemple, vous remplissez un formulaire du site web ou rédigez un commentaire sur notre blog, nous pouvons vous demander votre nom, votre prénom et/ou votre adresse e-mail pour vous contacter, vous tenir informé, ou vous apporter notre aide..
Toutes ses données sont utilisées pour vous contacter dans le cadre de requêtes spécifiques ou, dans le cas de notre newsletter et de nos communications commerciales, à des fins marketing. La base juridique du traitement de ces données est le consentement du sujet des données à recevoir ces informations ou son inscription à notre newsletter.
La durée du traitement court jusqu'à l'envoi des informations et de la requête correspondante, plus une période de 30 jours pour garantir que plus aucun suivi n'est nécessaire.
En ce qui concerne votre abonnement à notre newsletter ou nos communications commerciales, nous poursuivrons à vous envoyer des messages tant que vous n'aurez pas retiré votre consentement, ou si vous ne réagissez pas à nos e-mails pendant 5 ans.
Nous pouvons également vous envoyer des messages de suivi si vous avez saisi vos informations personnelles pour acheter des produits ou services, mais que vous n'avez pas finalisé la procédure d'acquisition. La base juridique de ce traitement des données est l'art. 6 (1) b du RGPD - prendre des mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée. Ces données sont conservées pendant une période maximale de 30 jours, sauf si vous finalisez la procédure d'acquisition, auquel cas les données peuvent être conservées plus longtemps pour exécuter le contrat duquel vous êtes partie.
En outre, lorsque vous contactez Bitdefender, y compris le Centre d'assistance, pour des requêtes ou des commentaires spécifiques, nous pouvons vous demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide que nous utiliserons pour y répondre. Nous utilisons ces informations de contact à des fins contractuelles, pour fournir à un utilisateur spécifique une licence d'utilisation de nos solutions, pour répondre aux commentaires ou aux requêtes que vous avez formulés ou pour vous proposer une assistance technique.
Certaines requêtes – telles que celles relatives à l'utilisation de Bitdefender Link Checker – ne nécessitent pas de fournir d'informations personnelles pour recevoir une réponse. Par exemple, dans le cas précis de Bitdefender Link Checker, l'URL vérifiée n'est traitée que quelques secondes, dans le seul but de répondre à votre requête, et n'est pas stockée par la suite.
2.2. Données sur le trafic – lorsqu'un utilisateur visite un site web, il révèle automatiquement certaines informations, comme son adresse IP, la date et l'heure de la visite, ou le site web depuis lequel il s'est rendu sur le site web de Bitdefender. Bitdefender, comme tous les exploitants de site web, peut enregistrer ce type d'information pendant une période limitée. Nous utilisons également d'autres services externes pour l'analyse du trafic, par exemple Google Analytics et Adobe Analytics.
Toutes ces données sont exclusivement utilisées pour améliorer le site web ou à des fins statistiques, mais aussi pour améliorer nos services web et garantir leur sécurité. La plupart de ces données ne sont utilisées que sous forme agrégée. Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à ces finalités. La base légale de cette collecte est l'intérêt légitime à améliorer notre site web et à garantir la sécurité de notre site web. La durée de traitement est de 1 an à compter de la date de la visite.
2.3. Cookies - Afin de proposer une expérience personnalisable à nos utilisateurs, Bitdefender peut utiliser des cookies pour simplifier l'enregistrement et le suivi de vos préférences. Les cookies peuvent également être utilisés à des fins d'optimisation du site web et de marketing.
Nous utilisons par exemple des cookies dont nous sommes propriétaires à des fins d'identification ou de communication, pour mémoriser votre langue, vos sessions de communication ou paramètres, ainsi que d'autres informations nécessaires au bon fonctionnement de notre site web.
Nous pouvons parfois utiliser des services externes à Bitdefender susceptibles d'installer des cookies tiers lors de la navigation sur les sites web de Bitdefender, qui ont pour finalité le marketing, l'analyse du trafic et le partage par les réseaux sociaux, comme indiqué sur le site web.
Conformément à la législation en vigueur dans l'Union européenne, le stockage d'informations et/ou l'accès à des informations stockées dans le terminal d'un utilisateur ne peuvent se faire qu'après avoir informé ledit utilisateur des cookies utilisés et des finalités du traitement de ses données.
Ainsi, lorsque vous visitez le site Internet pour la première fois, vous êtes informé du placement de cookies, de leurs finalités et de leur durée de stockage, et vous pouvez accepter ou refuser certains cookies, selon le cas, via notre application de gestion du consentement.
Vous pouvez consulter votre consentement ou vous désengager à tout moment en cliquant sur le lien "Paramètres de confidentialité" dans le menu du bas de chaque page de notre site web. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Néanmoins, vous pouvez réinstaller votre navigateur ou le paramétrer pour vous notifier à chaque fois qu'un cookie est installé ou bien refuser les cookies. Si votre navigateur est paramétré de sorte à refuser tous les cookies, certaines sections de notre site web peuvent ne pas correctement s'afficher.
Si vous désirez refuser les cookies, rendez-vous dans les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies, ou installer une extension gérant cette fonctionnalité. Les paramètres utilisés par défaut dépendent des navigateurs.
La base juridique de cette collecte de données est votre consentement, lequel est obtenu lors de votre première visite de notre site Internet à partir d'un navigateur spécifique. Par la suite, vous pourrez également refuser toute catégorie de cookies que nous pourrions utiliser et accéder à davantage d'informations sur les cookies que nous utilisons et leurs finalités. Veuillez noter que lorsque vous choisissez de refuser des cookies, nous enregistrons ce choix dans un cookie ; ainsi, si vous supprimez tous vos cookies, nous vous réinterrogerons sur vos choix en matière de cookies lors de votre prochaine visite.
3. Protection des données à caractère personnel
En tant que leader des services de sécurité de l’information, nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la protection des données. L’accès des données à caractère personnel collectées est strictement limité aux employés de Bitdefender et aux responsables du traitement des données ayant besoin d’accéder à ces informations. L’ensemble des politiques de sécurité de l’information de Bitdefender sont certifiées ISO 27001.
Bitdefender peut faire appel à d’autres sociétés pour traiter les données à caractère personnel collectées. Ces sociétés sont considérées comme des sous-traitants et sont soumises aux obligations contractuelles strictes de maintenir la confidentialité des données traitées et d’offrir un niveau de sécurité au moins équivalent à celui de Bitdefender. Les sous-traitants sont tenus de ne pas permettre à des tiers de traiter des données à caractère personnel pour le compte de Bitdefender et d’accéder aux données, de les utiliser et/ou de les conserver de manière sécurisée et confidentielle.
Bitdefender peut héberger des données à caractère personnel dans l’Union européenne ou dans toute autre juridiction offrant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel conformément aux normes de l’Union européenne (art 45 du RGPD) ou autres protections appropriées, y compris des clauses types de protection des données (art 46.2 du RGPD).
En raison des obligations de confidentialité et des exigences en matière de sécurité, les informations spécifiques relatives aux noms et aux détails de chacun des sous-traitants employés ne seront communiquées qu’aux autorités compétentes.
Il est fait appel aux types de sous-traitants suivants :
Malheureusement, le transfert de données par Internet ne peut être sécurisé à 100 %. Par conséquent, malgré tous les efforts que nous mettons en œuvre pour protéger les données à caractère personnel, Bitdefender ne peut assurer et garantir la sécurité des informations transmises par l’utilisateur qu’à partir du moment où celles-ci se trouvent sur nos serveurs. Lorsque vous transmettez des informations, vous le faites à vos propres risques.
4. Qui a accès aux données à caractère personnel ?
En principe, Bitdefender ne divulguera pas de données à caractère personnel relatives à ses utilisateurs à des tiers, sous réserve des exceptions mentionnées ci-dessus.
De manière exceptionnelle, Bitdefender peut révéler des données personnelles à des autorités compétentes, à leur demande légitime conformément aux lois applicables ou lorsqu'elles sont nécessaires pour protéger les droits et les intérêts de nos clients et de Bitdefender.
5. Vos droits en matière de données à caractère personnel
Conformément à la législation en vigueur en Union européenne sur la protection des données, les sujets des données ont le droit d'accéder à leurs données, de les rectifier, de les supprimer, d'en restreindre le traitement, de s'opposer à leur traitement, et d'en demander la portabilité. Dans le cas où le traitement est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer ces droits ou tout autre droit en matière de vie privée applicable dans votre lieu de résidence, vous pouvez envoyer une demande écrite, datée et signée au siège de Bitdefender, dont l'adresse est mentionnée ci-dessus, ou par e-mail, à l'adresse privacy@bitdefender.com.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de supervision compétente.
6. Date de publication
La politique de confidentialité a été adoptée à la date indiquée dans le titre du document et sera modifiée chaque fois que cela sera nécessaire sans que les modifications fassent l’objet d’une notification préalable ou ultérieure. La nouvelle version entrera en vigueur dès sa publication sur le site Internet et sera identifiée en conséquence. Le présent document est accessible à l’adresse suivante : https://www.bitdefender.com/site/view/legal-privacy-policy-for-bitdefender-websites.html