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UKCGV - Chauffeurs & Services : Condizioni generali di vendita dei nostri servizi
Chauffeurs & Services le fornisce le informazioni legali della sua azienda. Di seguito, Chauffeurs & Services viene indicata come “la Società”.
APPLICABILITÀ
I seguenti termini e condizioni (“Termini”) si applicano a Chauffeurs & Services CF GmbH e a tutti i marchi associati, sia che siano stati espressamente concordati o meno. L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione di questi Termini. Qualsiasi deviazione da queste condizioni richiede una conferma scritta da parte di Chauffeurs & Services CF GmbH.
DEFINIZIONI
- “Chauffeurs & Services CF GmbH” (indicato anche come “la nostra azienda”, “noi”, “ci”) indica Chauffeurs & Services CF GmbH, con sede a Wollerau SZ, Svizzera.
- Per “Cliente” si intende qualsiasi persona che ordini i nostri servizi tramite il sito web, via e-mail o per telefono. Il Cliente deve avere almeno 18 anni di età ed è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite al momento della prenotazione e del pagamento integrale di tutte le spese relative.
- Per “passeggero” si intende la persona o le persone che usufruiscono del servizio. Il passeggero può essere o meno il cliente.
- “Servizio” si riferisce al noleggio di un veicolo con un autista professionista.
- “Partner” si riferisce alle aziende che forniscono servizi di autista privato in Svizzera o in Europa per conto di Chauffeurs & Services CF GmbH.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Se accede al nostro sito web, all’applicazione o utilizza uno qualsiasi dei nostri servizi, lei (“Cliente”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini. I presenti Termini si applicano a tutti i servizi di autonoleggio, trasporto e servizi correlati prenotati tramite qualsiasi mezzo, compresi il sito web, il telefono, l’e-mail, l’SMS o l’app.
Accettazione delle condizioni Utilizzando i nostri servizi, lei accetta le presenti condizioni. Qualsiasi deroga a queste condizioni deve essere concordata per iscritto.
Avviso di prenotazione Chauffeurs & Services richiede unpreavviso minimo di 3 ore per le prenotazioni online. Per le prenotazioni effettuate con un preavviso più breve, la preghiamo di contattare il nostro ufficio vendite o di inviare un’e-mail a booking@www.chauffeur-services.com.
Puntualità Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire la puntualità dei nostri autisti, Chauffeurs & Services non è responsabile dei ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come il traffico o le condizioni meteorologiche.
Norme di guida Gli autisti guideranno il veicolo a velocità sicure e legali, a seconda delle condizioni stradali. Il percorso seguito sarà il più appropriato, a meno che non sia specificato diversamente dal cliente.
Responsabilità per i danni I clienti sono responsabili di qualsiasi danno causato all’interno o all’esterno del veicolo noleggiato e verranno addebitate le riparazioni o la pulizia necessarie per riportare il veicolo alle sue condizioni originali. Il cliente è anche responsabile di qualsiasi perdita di reddito causata dall’immobilizzazione del veicolo.
Assicurazione I veicoli di Chauffeurs & Services sono completamente assicurati per i passeggeri e per i terzi. Tuttavia, gli effetti personali dei clienti sono trasportati a proprio rischio e Chauffeurs & Services CF GmbH non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di beni personali.
Bagagli ed effetti personali I passeggeri sono responsabili dei loro bagagli ed effetti personali in ogni momento. Chauffeurs & Services non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei bagagli o di altri oggetti personali.
Oggetti smarriti Qualsiasi oggetto smarrito nei nostri veicoli sarà registrato e conservato nel nostro registro degli oggetti smarriti. Faremo il possibile per restituire gli oggetti smarriti ai legittimi proprietari.
Comportamento del passeggero Chauffeurs & Services si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi passeggero che sia sotto l’influenza di alcol o droghe, o il cui comportamento possa minacciare la sicurezza dell’autista, del veicolo o degli altri passeggeri.
Diritti legali Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti legali dei clienti, come definiti dalla legge applicabile.
AREE DI SERVIZIO
Chauffeurs & Services CF GmbH opera nelle seguenti regioni:
Svizzera, Austria, Italia, Spagna, Portogallo, Francia, Regno Unito, Benelux, Scandinavia ed Europa dell’Est (Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Romania, Bulgaria, Grecia) e Stati Uniti.
A seconda della regione di servizio, si applicano categorie di veicoli e tariffe specifiche. Per informazioni dettagliate sulle tariffe, consulti il sistema di prenotazione o ci contatti direttamente.
PRENOTAZIONE E UTILIZZO DEI SERVIZI
Il contratto per tutte le prenotazioni viene stipulato tra il cliente e Chauffeurs & Services CF GmbH. Le prenotazioni possono essere effettuate in uno dei seguenti modi:
- Direttamente con la nostra flotta e i nostri autisti.
- Grazie alla combinazione della nostra flotta e degli autisti dei nostri partner.
- Attraverso aziende partner di fiducia.
I passeggeri devono seguire queste linee guida:
- Non superi la capacità massima dichiarata del veicolo.
- È vietato fumare, gettare rifiuti e svolgere attività pericolose.
- Ai clienti verrà addebitato qualsiasi danno causato da loro stessi o dai passeggeri.
Chauffeurs & Services si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni in caso di indisponibilità.
PREZZO
Tutte le informazioni sui prezzi sono fornite in anticipo sul sito web, via e-mail o per telefono. I prezzi includono il veicolo, l’autista, i pedaggi e il carburante, ma non i servizi opzionali come le guide turistiche o i biglietti d’ingresso. I prezzi per le categorie di veicoli specifici sono i seguenti:
- Trasferimenti dall’aeroporto: include 1 ora di attesa gratuita; il tempo di attesa aggiuntivo viene addebitato alla tariffa oraria.
- Trasferimenti in città: include 15 minuti di attesa gratuita; il tempo di attesa aggiuntivo viene addebitato alla tariffa oraria.
- Prenotazioni orarie: include 20 chilometri all’ora; i chilometri aggiuntivi vengono addebitati al chilometro.
- Valuta : I pagamenti vengono fatturati nella valuta locale in cui viene fornito il servizio. Eventuali spese di servizio o di conversione saranno chiaramente indicate sulla fattura.
TERMINI DI PAGAMENTO
- Metodi di pagamento: Accettiamo pagamenti con carta di credito (supplemento del 3,5%), PayPal (supplemento del 3,5%) o bonifico bancario. I clienti abituali (dopo cinque prenotazioni) possono anche pagare in contanti o con carta al momento del ritiro.
- Termini di pagamento: Il pagamento completo è richiesto prima dell’inizio del servizio. Eventuali costi aggiuntivi, come il tempo di attesa supplementare, saranno addebitati separatamente.
- Clienti commerciali: Le aziende approvate possono pagare mensilmente, con fatture da pagare entro 30 giorni. Chauffeurs & Services si riserva il diritto di sospendere i propri servizi in caso di ritardo nei pagamenti.
POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
- Le cancellazioni effettuate con più di 24 ore di anticipo danno diritto a un rimborso completo, esclusi gli addebiti sulla carta di credito e le spese non rimborsabili.
- Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo o in caso di mancata presentazione saranno addebitate per intero.
- Per le prenotazioni di eventi cancellate entro 48 ore, sarà dovuto il 50% dell’importo totale della fattura.
ASSICURAZIONE
Chauffeurs & Services CF GmbH è completamente assicurata per i passeggeri e per i terzi. Tuttavia, i clienti sono responsabili dei loro effetti personali e Chauffeurs & Services non può essere ritenuta responsabile per la perdita o il danneggiamento di beni personali.
DIRITTI DEI CONSUMATORI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
I clienti di Chauffeurs & Services hanno dei diritti legali in relazione a servizi che non vengono svolti con ragionevole cura. I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla prenotazione.
Le controversie possono essere risolte in via amichevole o, se necessario, con un arbitrato o una mediazione, nel rispetto della legge svizzera.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Il presente accordo è regolato dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni sarà soggetta alla giurisdizione svizzera.
FORZA MAGGIORE
Chauffeurs & Services CF GmbH non è responsabile per l’impossibilità di fornire i suoi servizi a causa di eventi al di fuori del suo controllo, inclusi, ma non solo, disastri naturali, scioperi, pandemie o altre cause di forza maggiore.
AGGIORNAMENTI E NOTIFICHE
Chauffeurs & Services CF GmbH si riserva il diritto di aggiornare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. I clienti saranno informati degli aggiornamenti tramite e-mail o notifica sul sito web. L’uso continuato dei nostri servizi dopo gli aggiornamenti costituisce l’accettazione dei termini e delle condizioni rivisti.
DETTAGLI DI CONTATTO
Se ha domande o dubbi su questi termini e condizioni, contatti :
- Telefono: +41 44 797 61 24
- Ci invii un’e-mail: office@www.chauffeur-services.com
- Indirizzo: Chauffeurs & Services CF GmbH, Färberstrasse 4, 8832 Wollerau, Svizzera
