Formulario web disponible en www.clarochile.cl, horario de atención 24 horas los 7 días a la semana.
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Catedral 1424 Metro Santa Ana (entre San Martín y Amunátegui), Santiago. Horario de atención lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas, horario continuado.
El plazo máximo para presentar los reclamos es de 60 días hábiles, contados desde la fecha en que el reclamante tomó conocimiento del hecho reclamado. Tratándose de reclamos que impugnen cobros, dicho plazo se contará desde la fecha de vencimiento establecida en la boleta o documento de cobro.