2500元买了站秘书视频课堂直播点播麒微课堂 买了个坑

kashen8

用Discuz程序8年了的老站长了，应用中心也花了近1万元，找人开发插件也花了几千元。但今天花了2500元买了个站秘书视频课堂直播点播麒微课堂，给自己买了个坑。想说一说，请管理员不要删除此文章。这也是给众多开发者一个建议，促进我们的discuz应用中心更好的服务站长们。
当然，这也怪自己没有认真看清楚插件，这里也提醒买插件的一定要看清楚下再购买。其实早期应用中心那个评分、点评的那个功能还是挺好的，最起码可以给买插件的站长们一个参考，也可以给开发者一个提醒。新的应用中心，没有了这个功能了。
下面我来说说我买了这个坑：
一、买之前服务很好，有问必答，回答那速度没话说了。但刚买完之后这完全变，一会儿忙，一会儿有动车上！拖了第三天才帮我解决问题！那这个不主要，能解决问题，算还行。
二、买插件之前问过他，我是老站，有自己的微信登录呀，短信验证呀，问用他插件能不能用？结果呢，必需要用到他的微信登录，短信验证，还有他自己的登录页面。

三、本身只要一个插件的东西，偏要分成多个插件。而且每个插件做了一半半。说说他的一个附带支付插件。支付插件有微信支付宝，目前我只用到微信。但真坑，坑到一个什么程序呢？

而微信支付插件本身有配置APPID，APPSECRET等应该可以获取到openid，配置完了还不能付款，结果发现他不取微信支付插件里的APPID，APPSECRET，反而去取微信登录里的APPID，APPSECRET。那如果我微信支付与微信登录用两个不同的微信公众号呢？我不知道咋想的，咋开发的。

kashen8

微信支付的插件

kashen8

四、再说说他那个新版的教师后台，简介里说的新版。对于我们看，只是美化下。况且在插件里介绍的支持教师入驻功能，教师有自己的管理界面，可以发布自己的课程并设置价格。教师可以发布直播、点播、音频视频教程，课程详情支持图文编辑器，教师可管理自己的课程、视频，插件课程销售的订单。后台可以设置教师的分成比例、积分类型，用户购买课程后，课程会以积分的方式返给教师，教师通过积分提现即可获得分成。

结果了，又是一个半成品。问题是，教师怎么看到自己挣了多少钱？教师怎么个提现？他只要在总插件后台设置了个教师分成比例，其它的功能都没有。

这积分怎么结算？手动到用户中心找教师？然后QQ联系结算？

kashen8

还有很多很多我这个不懂技术的人都能看出来，更何况大家。总的一句话，这是个半成品。说他能用吗？确实可以用。

kashen8

这首页页面轮播广告的，居然不能上传图片。还要直接填图片的URL

kashen8

当然对于开发者态度而言，我也说过他了！开发了3年，以前是个人开发的。现在是团队开发！开发成这样，我是不敢用了。态度有问题，东西没做好，先想着挣钱！以后也好不到哪里去！

麒微

您好， 很抱歉有不好的购买体验。就产品而言，我们是努力做到体验，关于提到的问题，逐一进行以下回复：

一、 回复速度问题。  收到用户消息，只要我们在线，会第一时间进行回复（是否能立即处理、或者等下处理）。 由于人力有限，确实面临有时候比较忙的时候， 当然这点您也理解。

二、 登录部分，  涉及到微信登录，这里确实面临不少用户的使用差一些， 我们也在努力让更广泛的站长认可。
        插件努力兼容更多场景下的使用。 关于登录部分，为了达到单页应用体验， 所以登录页面我们做成了单页应用体验的，这种情况下需要用我们的登录。   但是我们并非是固执己见的开发者， 我们允许站长统一登录到自己登录页面（下个版本即将更新，不过注意这个开关会破坏单页应用的体验）
        微信登录部分， 确实， 因为DZ标准、各开发者未实现统一，确实无法调用其他开发者的微信登录。 这个针对DZ所有开发者而言，确实是无奈的问题。  当然，考虑到站长实际情况， 我们微信登录有几个开关，可以屏蔽掉我们微信登录插件的登录功能。  但是公众号应用、小程序、APP如还是需要微信登录插件，因为需要一些接口。

三、 支付部分必须依赖微信登录原因。
        我们手机H5应用是单页应用， 在微信公众号浏览器内，  调用支付的时候，必须要openid字段。  其他非单页一个月，可以订单页面二次授权即可获取openid。  而单页应用，显然购买订单刷新重新加载，严重影响购买体验，不能做到无刷新提交订单。 因此，我们就需要用户第一次打开我们应用就要求获取openid, 这点我们确实没办法绕过去， 微信登录毕竟存储了openid,  不必要每次打开都重新授权获取openid， 这样对体验影响很大。
        这点问题，我也着重强调过。


四、关于插件分拆问题。  明明一个功能， 为什么要分开去做。
        我们是尽量避免分拆应用的。 基本上供一个功能， 我们是不会去分拆的。
        关于  微信登录、  支付、 短信  为什么单独是一个插件？   因为这个属于公共插件，各自负担承担一部分功能。独立出来便于维护。

五、 关于积分提现问题。
        我们插件目前不可能把每一个功能做完。 积分提现功能的手机端和PC端实际上已经做了，但是并不稳定没有上架。
        另外积分提现、积分充值同属于 “积分插件”， 也就是其他插件配合使用。（积分插件一直没重新上架，就是因为新功能开发没稳定。）

六、 关于说半成品问题。
        我们本插件开发已经很多年了。 成熟度很高。  有客户凭着插件和他自己人脉， 年入百万级别的有。
        插件版本更新，可能会带入新问题，但是我们能保证稳定的在线时间，给站长提供服务。      

初学小生

不是煽风点火,去年多一点的时候买的DZAPP买了几个插件模板等等功能花了4000左右,买的时候这里好,哪里好,啥都好,回复速度比当初追女朋友一样,时时刻刻回复,结果到手了,三分钟=现实三天,回复变慢,爱答不理,【不好意思这个我们暂时支持,问:能定制开发吗?答:暂时不接受】,像楼主这个问题也不是坑,就是一开始你自己没了解清楚,我买任何插件和模板我都问清楚,是否独立,是否调用其他或者授权

麒微

关于购买之前和购买之后，回复时间差异的说明：

我们有充足的时间保证售后，但是非工作日、早上10点之前、晚上18：30不一定能保证到，因为可能下班了。 另外，极个别时候工作日会请假，一般不会超过1天。 但是工作日就算不在线，我们手机+我们其他技术人员也在，某些事情一样可以处理。 我公司一直致力于优化售后体验。我们一直提倡消息秒回。 至于用户3天了，没有很好使用有一些个别差异原因。

整个购买和售后服务复盘
8月12日下午4：50购买。

8月12日下午4:56   第一个问题  ， 秒回
8月12日下午4:57   第二个问题  ， 秒回，并发送说明书，建议站长先自己尝试配置，了解插件各项功能（绝大多数站长无法自己配置完成）


8月12日下午5:54   第3个问题  ， 秒回
8月12日下午6:21   第4个问题  ， 秒回


8月12日下午6:21   第4个问题  ， 秒回

8月12日下午6:57   第5个问题  ， 秒回
8月12日下午7: 51 第6个问题  ， （已下班，但是5分钟内回复）


这个问题一直持续到晚上21：00点，用户表示明天继续处理，太晚，然后我说我在火车上，不便处理了。
所以，在火车上不是托词，这点用户也理解的。


火车上也可以回复一些小问题。

8月13日下午13:21   第7个问题  ， 秒回（但是问题没处理，搁置延后，当时不空，12号火车去某地医院挂号，婆娘产检，在医院不方便，但是可以回复问题，无法在线处理）



8月14日下午13:21   第8个问题  (13分钟后回复，大概午餐吃饭、午休)
8月14日下午13:21   第9个问题  (9分钟后回复，大概午餐吃饭、午休)


以上处理到14：31

8月14日下午14:31   第10个问题  (插件冲突，特别麻烦的问题，后面细说，秒回)
此问题一直处理到晚上下班之后，知道用户说他开车了




8月15日下午23:05:05   第11个问题（秒回）
8月15日下午23:08   第11个问题（秒回，支付插件配置问题，但是后续用户又截了个图，我们告诉明天回复）


8月16日10:12:34   收到几个消息，主要是昨天支付的 （基本秒回）


后续是一堆诊断问答（ 定位到微信登录插件没有进行配置）



8月16日  15:40  用户心里烦躁，买了第三天了，还没配置好。



昨天给他处理冲突问题，耽误了大半天时间，导致其他用户有一些问题对接，所以需要一些时间处理。 不过用户体验有影响了。


8月16日    15:51:42    PC分享二维码，手机扫码报错。  （秒回，并处理）


支付问题已经处理


后续用户提交升级建议。自定义tabbar我们已经加入更新计划，这两天就会更新。 关于其他问题，是否拆分插件，双方有分歧。







具体原因：
1、 插件功能太复杂了，配置，测试，都特别复杂消耗时间，用户也累，我们工作量也大。
这点实际上很羡慕某些开发者，拆分多插件有一些好处。 毕竟减少单个插件配置。
而我们插件，功能全部集中在一起，涉及到：  阿里云各种配置、短信、微信支付、分享、登录、手机端UI等。
当然，如果我们一开始就把一些基本的 ，能设置的直接给用户设置，可能用户遇到的问题会少很多，他们使用就节省不少时间。而让用户尝试设置，逐步推进， 虽然有利于用户了解插件功能特性，但是他们需要消耗的时间将特别长。
用户可能需要的，不是了解具体配置是啥， 而是开箱即用的一个产品。这点SAAS模式确实占优势。

2、 与用户其他插件冲突。
原则上， 与用户其他插件冲突，并非我们排查售后范围问题。但是 ，作为服务者，我们也致力于提升插件兼容性，遇到一些特别问题。需要时间排查。


以上， 作为所有json输出接口， 前面多了一个编码声明字符。  导致json解析失败。
我们售后几乎都是秒回，马上进入售后处理环节。  整整4个小时排查， 中途站长提供发ftp还是错误的


3、刚开始和用户沟通，发现用户动手能力很强， 因此我们就让用户自己动手尝试配置推进。
但是可能，确实用户比较累，我们高估了用户耐心。
未来我们将购买后，主动进行配置，而非用户来推进。

kashen8

其实我既然买了，这东西也是个产品，你也花时间去做了，我并没有要求退款，只是给开发者一个建议。实话说在用完这个插件后，我自己又买了it618视频直播学院，明显就没那么多问题。
既然你不知道问题出在哪里，我就再给你列几个出来吧！
这个插件配有独立PC模板，官方演示是下图：

然后呢，我后台开启来。

那问题来了，我怎么变成这样子。

我网站的问题？
这个叫作独立模板吗？
这头部文件哪来的？怎么跟我网站很相似。
你这个是开发了三年了插件？
这个功能算完善的吗？
我们消费者买的是一个成品东西，不是给你去找问题。既然开发功能，就应该把他开发好，完善好。
用了此产品，不单单发现这个问题，还有好几个。
所以我才决定放弃使用此插件。来这里反馈主要也是给开发者自己提个醒，完善，完善，完善，细节，细节，细节。
一个产品有没有问题，不是开发者说的，是用户说的算。我在使用过程中，能发现这么多个问题，那确确实实是你插件的问题。一个两个的问题，那不算问题。所以我还不如选择一个没那么多问题的插件使用，没必要去给你找问题。开发者自己要去完善，我们时间也是金钱。
总的一句话，你的插件没完善。没必要再去这里争个输赢了，就算你解释赢了，如果还出现这么多问题，那还有下一个我！做好产品，是你的硬道理！还有很多问题，自己认真去找吧。