重要なお知らせ（通信障害等）

【復旧】台風13号の影響により通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月11日午後0時40分時点）

2023年9月8日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風13号の影響により、一部エリアでドコモの携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。

１．日時
2023年9月8日(金曜) 昼頃から2023年9月11日（月曜）午後0時40分頃

２．影響エリア
茨城県および千葉県の一部のエリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO

４．復旧日時
2023年9月11日（月曜）午後0時40分頃に復旧しました。

５．原因
台風の影響による伝送路故障、停電等

６．お客さまへのご案内
・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアではご利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。
・支援措置については以下よりご確認ください。
令和5年台風第13号による災害に伴う支援措置について

７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
　ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

ドコモでは、サービスの安定したご提供に向けて、平時の災害対策の取り組み、ならびに迅速な災害復旧活動に努めてまいります。