Smart Cars | du™

مع هذه الباقة، ستتمكن من الاستمتاع بالخدمات التالية:

• المراقبة والأمن - قُم بوضع حدود للأمان واحصل على تنبيهات حول المخاطر المحتملة.
• الاتصال - تمتّع بالتواصل مع الجميع عند تنقّلك.
• الفحص التشخيصي عن بُعد - احصل على تنبيهات حول الأخطاء مع إخطار المراكز بشكل تلقائي.
• حالة المركبة عبر الإنترنت - اطّلع على بيانات المركبة عبر الإنترنت، بما فيها السرعة واستهلاك الوقود وغيرها.

في حال إنهاء العقد قبل انتهاء مدته، سيترتب عليك التالي:

• رسوم شهر واحد من الرسوم الشهرية المتكررة (الحد الأقصى 99 درهماً)
• تكلفة الجهاز: تكلفة الجهاز/مدة العقد * (مدة العقد – (1 + عدد الأشهر التي أكملها المشترك ضمن العقد))

أ. إن ظهر الخلل مباشرة بعد الضغط على "Let’s start":
1. تأكد من عدم وجود مشكلة في الاتصال على جهازك.
2. تأكد من أنك لم تطلب أكثر من رمز مرور واحد خلال الدقيقة الماضية. إذ لا يمكن إرسال أكثر من رسالة واحدة في الدقيقة منعاً للإرسال العشوائي المتكرر.

ب. إن لم تصل الرسالة القصيرة مع رمز المرور لمرة واحدة:
1. تأكد من أن رقم هاتفك المتحرك الذي أدخلته صحيح.
2. تأكد من عدم وجود مشكلة على جهازك في استقبال الرسائل القصيرة.

تأكد من أن الرمز الذي أدخلته صحيح.

أ. إن ظهر الخلل مباشرة بعد البدء:
1. تأكد من عدم وجود مشكلة في الاتصال على جهازك.
2. تأكد بواسطة خدمة الدعم لدى du من أن جهازك مسجّل بشكل صحيح.
3. إن كان جهاز OBD مرتبطاً بالفعل بهاتف آخر، ستظهر أمامك الرسالة المناسبة.

ب. إن ظهر الخلل بعد 5 دقائق تقريباً من البدء:
هذا يعني أن هناك مشكلة في عملية التحقق من الجهاز.
1. تأكد من أن الجهاز متصل بمنفذ السيارة.
2. تأكد من أن مفتاح السيارة في ضعية التشغيل.
3. تأكد إن كان ضوء LED الأحمر (على الجهاز OBD (وصلة البيانات) يضيء بشكل متقطع وسريع (أسرع من مرة كل نصف ثانية).
4. تحقّق بواسطة خدمة الدعم لدى du من شريحة SIM و IMEI الخاص بجهاز OBD وما إن كانت الإعدادات المتعلقة بهما محدّدة بشكل صحيح في نظام du.

من قائمة التطبيق، حدّد خيار "Reset Settings":
الرجاء الانتباه: هذا الخيار سيعيد ضبط إعدادات الجهاز، بما فيها التنبيهات، حدود المواقع على الخريطة، حدود السرعات، وغيرها، وإرجاعها إلى الإعدادات الأصلية.

من قائمة التطبيق، حدّد خيار "About":
ستظهر المعلومات هنا:

يمكنك التأكد من إمكانية دعم موديل سيارتك:
قُم باختيار سنة الصنع، وشركة التصنيع والموديل.
أو اضغط على الزر الأزرق وقُم بالبحث من خلال شركة التصنيع والموديل فقط.
فيما يلي الحالات الممكنة:
- دعم كلي. دعم مع كل المزايا.
- دعم غير أكيد. يفترض أن يتوفر الدعم ولكن لم يتم اختباره بشكل فعلي.
- دعم جزئي. دعم مع بعض المزايا فقط.
- لا يوجد دعم. التطبيق لا يدعم هذه السيارة.

لا تحتوي خدمة التطبيق على دعم رسمي للسيارات الكهربائية الكاملة أو السيارات الهجينة. سيتم دعم هذه الميزة في المستقبل القريب.

السيناريوهات التي يمكن فيها حذف البيانات القديمة (الرحلات والبيانات الإحصائية إلخ.، ولكن ليس حالة الاشتراك):
1. تغيير رقم VIN السيارة. إدخال جهاز مرتبط في سيارة أخرى.
2. تغيير شريحة SIM في جهاز OBD (تغيير رقم IMSI).
3. إلغاء الربط يدوياً.
4. إلغاء الاشتراك - بعد 30 يوماً من انتهاء اشتراك الجهاز.

في بعض الحالات النادرة جداً، مثل بعض موديلات سيارات Renault أو Fiat المصنّعة قبل عام 2010، قد تواجه بعض المشكلات عند توصيل جهاز OBD. فقد تظهر بعض التنبيهات على لوحة عدادات السيارة، بالإضافة إلى مشكلات أخرى. ستختفي هذه المشاكل بعد إزالة الجهاز.

هذا لا يعني أن هناك مشاكل حقيقية في السيارة بسبب توصيل جهاز التطبيق.
لماذا يحدث هذا: قابس OBD الخاص بالتطبيق يستخدم بروتوكول "قارئ OBD خارجي" للاتصال بجهاز OBD في السيارة. وفقاً لقواعد بروتوكول OBDII العالمية، يجب على مصنعّي المركبات عدم استخدام هذا النوع من البروتوكول لأجهزة المركبات الداخلية. لكن بعض الشركات المصنعّة لا تزال تستخدمه في العديد من موديلاتها الأقدم. هذا قد يتداخل مع جهازك.

لحل هذه المشكلة، يمكنك تعطيل بروتوكول OBD في الجهاز. يمكنك الدخول إلى قائمة التطبيق > الإعدادات المتقدمة > تفعيل خيار OBD أو صفحة القياسات عن بُعد في واجهة الإنترنت للجهاز والضغط على زر "إيقاف OBD".