Il cliente:
L'azienda è tra le principali società di telecomunicazioni in Italia.
La sfida:
Permettere agli utenti finali di visualizzare e gestire in modalità self-service i parametri del proprio router di casa direttamente dallo smartphone.
Il nostro supporto:
Abbiamo supportato il cliente attraverso la soluzione di API management onStage, che ha consentito di offrire non solo servizi, ma anche soluzioni marketing a diverse tipologie di utenti finali.
Attraverso questa soluzione, ad ogni utente viene data la possibilità di gestire il proprio router di casa, in complete autonomia, senza la necessità di contattare il call center.
Dietro le quinte onStage orchestra un’enorme quantità di informazioni, isolando le funzionalità dell’app dall’implementazione specifica del modello di router posseduto dal cliente. Quando un utente compie un’azione all’interno della piattaforma, possono essere attivati altri partner interessati al processo, connettendo così l’utente ai prodotti e servizi con notevoli benefici.
I benefici per il cliente:
onStage API Management offre:
Agli utenti finali:
- la possibilità di visualizzare e gestire I parametri del proprio router di casa
- attivare e acquistare nuovi servizi
Al Cliente:
- abilitare la gestione di nuovo modelli di router solo per configurazione e senza implementazioni specifiche
- ridurre i costi di supporto grazie alla modalità self service
assurance, collegando anche quest’ultimo ad onStage. - centralizzare le logiche di configurazione dei router
- monitorare le statistiche di utilizzo dell’app per capire quali siano le funzionalità più utilizzat
- controllare i dispositivi degli utenti anche attraverso il portale di assurance, collegando anche quest’ultimo ad onStage.