Επικοινωνήστε με την Emirates σχετικά με θέματα ασφάλειας

• Αν πιστεύετε ότι διακυβεύεται η ασφάλεια του λογαριασμού σας (ή η ταυτότητα χρήστη στο πρόγραμμα Skywards) στον ιστότοπο Emirates.com λόγω ηλεκτρονικού «ψαρέματος» ή αν ανησυχείτε για την ακεραιότητα του λογαριασμού σας, σας συνιστούμε να συνδεθείτε στη σελίδα του προγράμματος Skywards και να αλλάξετε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης στον προσωπικό σας λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards, μπορείτε να μάθετε πώς να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης εδώ
• Αν λάβετε μήνυμα που πιστεύετε ότι πρόκειται για ηλεκτρονικό «ψάρεμα» και του οποίου ο αποστολέας ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί την αεροπορική εταιρεία Emirates ή άλλη εταιρεία του Ομίλου Emirates, μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα πληροφοριών σχετικά με το ηλεκτρονικό «ψάρεμα» του Ομίλου Emirates και να το αναφέρετε.
• Αν σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε τον μοναδικό κωδικό πρόσβασης για την ανάκτηση του λογαριασμού σας στο πρόγραμμα Skywards της Emirates, μάθετε πώς μπορείτε να το κάνετε από την ενότητα Συχνές ερωτήσεις.

Προστασία προσωπικού απορρήτου

Μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική απορρήτου και πώς διαφυλάσσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας.

Αν ανησυχείτε για την ασφάλεια του λογαριασμού σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με κάποιο κέντρο εξυπηρέτησης της Emirates ή να μιλήσετε μαζί μας μέσω διαδικτύου.

Για να αναφέρετε ζητήματα ασφαλείας και προστασίας του προσωπικού απορρήτου που σχετίζονται με προϊόντα ή διακομιστές ιστού του Ομίλου Emirates, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στη διεύθυνση security@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας). Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κλειδί PGP του Ομίλου Emirates σχετικά με την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο για να κρυπτογραφήσετε ευαίσθητες πληροφορίες που αποστέλλετε μέσω email. Όταν λαμβάνουμε το email σας, σάς αποστέλλουμε αυτόματο email βεβαίωσης παραλαβής. Αν δεν λάβετε το συγκεκριμένο email, ελέγξτε τη διεύθυνση email και αποστείλετε εκ νέου το μήνυμα. Σε περίπτωση που χρειαζόμαστε επιπλέον πληροφορίες για τη διερεύνηση ζητήματος ασφαλείας, θα απαντήσουμε μέσω αυτού του ασφαλούς διαύλου.

Για λόγους προστασίας των επιβατών μας, ο Όμιλος Emirates γενικά δεν γνωστοποιεί, δεν συζητά ούτε επιβεβαιώνει ζητήματα ασφαλείας μέχρι την ολοκλήρωση της έρευνας και τη διάθεση τυχόν αναγκαίων λογισμικών ενημέρωσης ή επιδιόρθωσης σφαλμάτων.

Οι ειδοποιήσεις που κοινοποιούνται από την ομάδα του Ομίλου Emirates που είναι υπεύθυνη για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο υπογράφονται με το κλειδί PGP του Ομίλου Emirates για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Συνιστούμε στους επιβάτες μας να ελέγχουν πάντα την υπογραφή, ώστε να διασφαλίζουν ότι το εκάστοτε ληφθέν έγγραφο έχει πράγματι συνταχθεί από το προσωπικό μας και ότι δεν έχει τροποποιηθεί.

Ο Όμιλος Emirates διαχειρίζεται τα αιτήματα κυβερνητικής πληροφόρησης σύμφωνα με την εγχώρια νομοθεσία των χωρών στις οποίες αναπτύσσει δραστηριότητα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στη διεύθυνση GSLEPI@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ) αν είστε υπηρεσία των σωμάτων ασφαλείας.

Οι δημοσιογράφοι μπορούν να επικοινωνήσουν με το Γραφείο Τύπου μέσω email στη διεύθυνση PR@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή να επισκεφθούν το Emirates Media Centre(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα).

Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να προστατευθείτε από απάτες και να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν πιστεύετε ότι διακυβεύεται η ασφάλεια του προσωπικού σας λογαριασμού στο πρόγραμμα Skywards.

Εάν λάβετε email ή σας καλέσει κάποιος/-α που ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί την Emirates και σας ζητήσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας, τότε είναι πιθανό ότι προσπαθεί να σας εξαπατήσει.

Οι απατεώνες θα χρησιμοποιήσουν κάθε τρόπο για να αποκτήσουν τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως πλαστά email, αναδυόμενες διαφημίσεις, κείμενα και μηνύματα σε πραγματικό χρόνο, ακόμη και τηλεφωνικές κλήσεις. Θα προσπαθήσουν να σας εξαπατήσουν ώστε να κοινοποιήσετε προσωπικά σας στοιχεία, όπως τον κωδικό πρόσβασης στον προσωπικό σας λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards ή τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας. Δείτε παρακάτω ορισμένες χρήσιμες συμβουλές για το πώς μπορείτε να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας και να αποφύγετε τις απάτες.

Προστατεύστε τον προσωπικό σας λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards

Μην γνωστοποιείτε ποτέ και σε κανέναν τον κωδικό πρόσβασης στον προσωπικό σας λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards. Η Emirates δεν θα σας το ζητήσει ποτέ στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης ή κατά την παροχή υποστήριξης. Αν πιστεύετε ότι διακυβεύεται η ασφάλεια του προσωπικού σας λογαριασμού στο πρόγραμμα Skywards, σας συνιστούμε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας αμέσως.

Εάν λάβετε κάποια ύποπτη κλήση ή φωνητικό μήνυμα

Οι απατεώνες είναι ικανοί να προβούν σε ενέργειες παραπλάνησης με τη χρήση αριθμών τηλεφώνου και ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν συνδυασμό κολακειών και απειλών για να σας ασκήσουν πίεση προκειμένου να τους δώσετε στοιχεία και/ή χρήματα. Σας συνιστούμε να επιβεβαιώνετε πάντοτε την ταυτότητα του καλούντος προτού δώσετε οποιαδήποτε προσωπικά στοιχεία. Αν τυχόν δεχθείτε κλήση από άγνωστο που ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί την Emirates ή αν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με την κλήση, κλείστε το τηλέφωνο και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Εάν λάβετε πλαστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ηλεκτρονικό «ψάρεμα») ή μήνυμα κειμένου

Οι απατεώνες επιχειρούν επίσης να αντιγράψουν μηνύματα email και μηνύματα κειμένου χρησιμοποιώντας παράνομα εταιρικά λογότυπα και την τυποποιημένη μορφή γραφής νομίμων εταιρειών προκειμένου να σας εξαπατήσουν και να σας αποσπάσουν προσωπικά στοιχεία και κωδικούς πρόσβασης. Συνιστούμε στους επιβάτες μας να μην ανοίγουν συνδέσμους ή συνημμένα αρχεία σε ύποπτα μηνύματα ή μηνύματα από αγνώστους. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Οι παρακάτω ενδείξεις σάς βοηθούν να αναγνωρίσετε πιθανές απάτες του ηλεκτρονικού «ψαρέματος»:

• Η διεύθυνση email ή ο αριθμός τηλεφώνου του αποστολέα δεν αντιστοιχεί στο όνομα της εταιρείας στην οποία ισχυρίζεται ότι ανήκει ο αποστολέας.
• Η διεύθυνση email ή ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι διαφορετική/-ός από εκείνη/-ον που παρείχατε στη συγκεκριμένη εταιρεία.
• Το μήνυμα ξεκινά με έναν γενικό χαιρετισμό, όπως «Αγαπητέ πελάτη». Οι περισσότερες νόμιμες εταιρείες συμπεριλαμβάνουν το όνομά σας στα μηνύματα που σας απευθύνουν.
• Ένας σύνδεσμος φαίνεται να είναι έγκυρος, αλλά αν τον επιλέξετε θα μεταφερθείτε σε έναν ιστότοπο URL που δεν αντιστοιχεί στη διεύθυνση του ιστοτόπου της εταιρείας.
• Το μήνυμα φαίνεται πολύ διαφορετικό από άλλα μηνύματα που μπορεί να έχετε λάβει από την εταιρεία.
• Το μήνυμα ζητά προσωπικά στοιχεία, όπως στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή κωδικό πρόσβασης λογαριασμού.
• Το μήνυμα είναι από άγνωστο και περιλαμβάνει συνημμένο αρχείο.

Αναφέρετε απόπειρες ηλεκτρονικού «ψαρέματος» και άλλα ύποπτα μηνύματα στην Emirates

Για να αναφέρετε ύποπτο email του οποίου ο αποστολέας ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί την Emirates, μπορείτε να προωθήσετε το μήνυμα σε εμάς στη διεύθυνση abuse@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας). Συμπεριλάβετε πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την επικεφαλίδα(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα). Όσο η συγκεκριμένη διεύθυνση email ελέγχεται από την Emirates, ενδέχεται να μην λάβετε ξεχωριστή απάντηση στην αναφορά σας εκτός από το αυτόματο μήνυμα βεβαίωσης παραλαβής.

Λόγω του ευαίσθητου χαρακτήρα των πληροφοριών ασφαλείας, η Emirates σάς παρέχει μια μέθοδο για να:

• Επαληθεύσετε τη γνησιότητα των ειδοποιήσεων ασφαλείας
• Κρυπτογραφήσετε μηνύματα που επιθυμείτε να αποστείλετε στις ομάδες ασφαλείας της Emirates μέσω email στη διεύθυνση security@emirates.com(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας )

1. Απόκτηση PGP

Μπορείτε να αποκτήσετε την εμπορική ή τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση του PGP Desktop από τη PGP Corporation(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα). Επιπλέον, το GnuPG(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα) διατίθεται ως δωρεάν λογισμικό.

2. Κλειδί της Emirates για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο

Αυτό είναι το κλειδί PGP και ισχύει μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2027

Ταυτότητα κλειδιού: E4CF5A99

Τύπος κλειδιού: RSA

Λήξη: 31/12/2027

Μέγεθος κλειδιού: 4096/4096

Αποτύπωμα: D2CB 86B1 4741 1783 9958 F143 457C C2D2 E4CF 5A99

Ταυτότητα χρήστη: security@emirates.com

----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK----
 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=M1te
----END PGP PUBLIC KEY BLOCK----

3. Έλεγχος της υπογραφής PGP στα μηνύματα email και στα έγγραφα

Τα μηνύματα που αποστέλλονται νομίμως από την ομάδα της Emirates που είναι υπεύθυνη για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο υπογράφονται πάντοτε με το κλειδί PGP της Emirates. Συνιστούμε στους επιβάτες μας να ελέγχουν πάντα την υπογραφή, ώστε να διασφαλίζουν ότι το εκάστοτε ληφθέν έγγραφο έχει πράγματι συνταχθεί από το προσωπικό μας και ότι δεν έχει τροποποιηθεί.

4. Κρυπτογράφηση ευαίσθητων πληροφοριών

Συνιστούμε στους επιβάτες μας να κρυπτογραφούν πάντοτε τα μηνύματα που επιθυμούν να αποστείλουν μέσω email, όταν αυτά περιλαμβάνουν πληροφορίες ασφαλείας ευαίσθητου χαρακτήρα.

Ανησυχείτε ότι ένα μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο ενδέχεται να έχει πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards; Αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να διαπιστώσετε τι συμβαίνει και να επανακτήσετε τον έλεγχο του λογαριασμού σας.

Καθώς οι επιβάτες μας μπορούν να χρησιμοποιήσουν το όνομα χρήστη τους στο πρόγραμμα Skywards τόσο για την Emirates όσο και για προϊόντα και υπηρεσίες συνεργαζόμενων εταιρειών, σας συνιστούμε να διασφαλίσετε ότι ο λογαριασμός σας στο πρόγραμμα Skywards είναι απολύτως ασφαλής. Συνιστούμε στους επιβάτες μας να μην γνωστοποιούν σε κανέναν τον κωδικό πρόσβασης στον προσωπικό τους λογαριασμό. Αν κάποιος που δεν γνωρίζετε ή δεν εμπιστεύεστε μπορεί να συνδεθεί στον προσωπικό σας λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards, τότε ο λογαριασμός σας δεν είναι ασφαλής.

Δείτε παρακάτω ορισμένους λόγους για τους οποίους ο προσωπικός σας λογαριασμός στο πρόγραμμα Skywards ενδέχεται να μην είναι ασφαλής:

• Κάποιος άλλος δημιούργησε λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards εξ ονόματός σας ή χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards που σας παρείχε ο ταξιδιωτικός σας πράκτορας.
• Μοιράζεστε έναν λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards με μέλη της οικογένειάς σας ή φίλους σας. Υπενθυμίζουμε στους επιβάτες μας ότι ο λογαριασμός σας στο πρόγραμμα Skywards είναι ο προσωπικός σας λογαριασμός. Αν θέλετε να συγκεντρώσετε Μίλια για (ή από) μέλη της οικογένειάς σας, μπορείτε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα Η Οικογένειά Μου του προγράμματος Skywards.
• Δεν αναγνωρίζετε τον λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards που έχει συνδεθεί στην Εφαρμογή της Emirates μέσω της συσκευής σας.
• Ενδέχεται να γνωστοποιήσατε/Γνωστοποιήσατε τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης σε κάποιον άλλον είτε ηθελημένα είτε αθέλητα. Για παράδειγμα, κάποιος άλλος επέλεξε τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης για εσάς, είπατε σε κάποιον τον κωδικό πρόσβασής σας ή ενδέχεται να εισαγάγατε τον κωδικό πρόσβασής σας σε κάποιον ιστότοπο ηλεκτρονικού «ψαρέματος».
• Δεν έχετε τον έλεγχο της διεύθυνσης email ή του αριθμού τηλεφώνου που συνδέονται με τον λογαριασμό σας στο πρόγραμμα Skywards.
• Ο κωδικός πρόσβασής σας ενδέχεται να είναι αδύναμος ή να διακυβεύεται η ασφάλειά του. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους αδύναμους κωδικούς πρόσβασης εδώ(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα) και για το πώς πρέπει να δημιουργήσετε έναν πιο ισχυρό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας εδώ(Ανοίγει εξωτερικός σύνδεσμος σε νέα καρτέλα).

Αν ισχύει κάτι από τα παραπάνω, ενδέχεται να διακυβεύεται η ασφάλεια του λογαριασμού σας και σας συνιστούμε να προβείτε στις παρακάτω ενέργειες όσο πιο σύντομα μπορείτε προκειμένου να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης και να ελέγξετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Ενδέχεται να διακυβεύεται η ασφάλεια του λογαριασμού σας στο πρόγραμμα Skywards εάν λάβετε τυχόν ειδοποίηση από το πρόγραμμα Skywards της Emirates για κάποια αλλαγή που δεν πραγματοποιήσατε ή εάν δεν αναγνωρίζετε τυχόν αλλαγές στα στοιχεία λογαριασμού. Για παράδειγμα:

• Λαμβάνετε email ή ειδοποίηση που αναφέρει ότι ο λογαριασμός σας στο πρόγραμμα Skywards χρησιμοποιήθηκε για σύνδεση σε συσκευή που δεν αναγνωρίζετε ή από την οποία δεν συνδεθήκατε πρόσφατα (παραδείγματος χάριν, «Ο λογαριασμός σας στο πρόγραμμα Skywards χρησιμοποιήθηκε για τη σύνδεση στον ιστότοπο Emirates.com από άγνωστο υπολογιστή ή από άγνωστη τοποθεσία»).
• Λαμβάνετε email επιβεβαίωσης από την Emirates που αναφέρει ότι ο κωδικός πρόσβασης στον λογαριασμό σας στο πρόγραμμα Skywards άλλαξε ή ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερώθηκαν, αλλά δεν θυμάστε να έχετε κάνει τις εν λόγω αλλαγές.
• Βλέπετε ότι έχουν αφαιρεθεί Μίλια Skywards για αγορές ή εξαργυρώσεις που δεν πραγματοποιήσατε.
• Ο κωδικός πρόσβασής σας δεν λειτουργεί πλέον ή ενδέχεται να άλλαξε ή να κλειδώθηκε.
• Δεν αναγνωρίζετε κάποια ή όλα τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Αν λάβετε email για το οποίο δεν είστε σίγουροι ότι είναι έγκυρο ή πιστεύετε ότι μπορεί να είναι πλαστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ηλεκτρονικό «ψάρεμα»), δείτε παρακάτω ορισμένες χρήσιμες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ελέγξετε την εγκυρότητά του.

Αν πιστεύετε ότι διακυβεύεται η ασφάλεια του λογαριασμού σας στο πρόγραμμα Skywards, μπορείτε να προβείτε στις ακόλουθες ενέργειες για να αποκτήσετε τον έλεγχο και να επανεξετάσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας:

1. Συνδεθείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας στο πρόγραμμα Skywards. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή αν λάβετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος όταν προσπαθήσετε να συνδεθείτε, δοκιμάστε να επαναφέρετε ή να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας. Αν ακόμα δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα του προγράμματος Skywards.
2. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σας στο πρόγραμμα Skywards και επιλέξτε ισχυρό κωδικό πρόσβασης.
3. Ελέγξτε όλες τις προσωπικές σας πληροφορίες, καθώς και τις πληροφορίες που αφορούν την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Ενημερώστε τυχόν στοιχεία που είναι λανθασμένα ή που δεν αναγνωρίζετε, όπως:
   • Το ονοματεπώνυμό σας.
   • Την κύρια διεύθυνση email σας στον λογαριασμό σας στο πρόγραμμα Skywards. Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας μεταφερθείτε στην ενότητα «Προσωπικές προτιμήσεις».
   • Όλες οι εναλλακτικές διευθύνσεις email, οι διευθύνσεις email διάσωσης και οι αριθμοί τηλεφώνου.
4. Επικοινωνήστε με τον πάροχο της διεύθυνσης email σας για να επιβεβαιωθείτε ότι έχετε τον έλεγχο όλων των διευθύνσεων email που συνδέονται με τον λογαριασμό σας στο πρόγραμμα Skywards. Αν δεν αναγνωρίζετε και δεν έχετε τον έλεγχο των διευθύνσεων email που συνδέονται με τον λογαριασμό στο πρόγραμμα Skywards, σας συνιστούμε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης για τη διεύθυνση email ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετική διεύθυνση email.

Αν πραγματοποιήσατε τις παραπάνω ενέργειες, αλλά έχετε ακόμη βάσιμους λόγους να πιστεύετε ότι διακυβεύεται ακόμα η ασφάλεια του λογαριασμού σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης της Emirates.