Regolamento del programma Emirates Skywards | Informazioni su Emirates Skywards

Il Programma Emirates Skywards (di seguito, "Emirates Skywards") è gestito da Emirates. I soci Emirates Skywards possono usufruire del programma Emirates Skywards previa accettazione del presente Regolamento del programma. Usufruendo del Programma Emirates Skywards, il socio accetta il Regolamento del programma.

1. Definizioni e Interpretazioni

Nel presente Regolamento del Programma:
- per Account si intende l'account sul/dal quale vengono caricate/detratte le Miglia del Socio interessato;
- per Miglia base si intendono le Miglia Skywards che un Socio guadagna secondo il presente Regolamento del programma con prenotazioni e Voli validi, prima dell'applicazione di qualsiasi altro bonus (inclusi, a titolo esemplificativo, i Bonus di categoria), calcolate in base alle seguenti classi di viaggio e tipologie di tariffe: (i) sui Voli validi Emirates in Economy Class con tariffa Flex Plus o (ii) sui Voli validi flydubai in Economy Class con tariffa Flex; in entrambi i casi, dalla partenza alla destinazione e in base a quanto determinato da Emirates di volta in volta;
- per Cash+Miles si intende l'offerta di Emirates grazie alla quale è possibile acquistare alcuni servizi Emirates e flydubai (come stabilito da Emirates) usando una combinazione di denaro e Miglia Skywards, soggetta ai termini e alle condizioni stabiliti nel presente Regolamento del programma;
- per Classic Rewards si intende un premio Classic Saver o Classic Flex Plus sui Voli Emirates;
- per Premio Classic Saver si intende un biglietto Premio, pagato totalmente o in parte con Miglia Skywards, disciplinato dal regolamento dei premi Classic Saver e dalle relative limitazioni;
- per PremioClassic Flex Plus si intende un biglietto Premio, pagato totalmente o in parte con Miglia Skywards, disciplinato dal regolamento dei Premi Classic Flex Plus e dalle relative limitazioni;
- per Volo in codeshare si intende un volo sul cui biglietto sono riportati il codice e il numero di una determinata compagnia aerea, sebbene questo venga operato a bordo di un aeromobile di un'altra compagnia;
- per Accordo di coordinamento con Qantas si intende l'Accordo generale di coordinamento stipulato tra Emirates e Qantas in data 6 settembre 2012 (e successivi cambiamenti e riformulazioni);
- per Emirates si intende Emirates, una società di Dubai costituita in base al Decreto n. 2 del 1985 (e successive modifiche);
- per Emirates App si intende l'applicazione Emirates disponibile per iPad, iPhone, Apple Watch e sistemi Android;
- per Volo Emirates si intende qualsiasi volo operato e commercializzato da Emirates;
- per Centro di contatto Emirates si intende qualsiasi centro di contatto della rete Emirates cui i Soci possono rivolgersi e i cui contatti sono pubblicati da Emirates Skywards;
- per Alleanza Emirates Qantas si intende l'accordo in base al quale Emirates e Qantas collaborano in relazione a diversi aspetti delle rispettive attività commerciali, così come stabilito nell'Accordo di coordinamento con Qantas;
- per Emirates Skywards si intende, a seconda del contesto, Emirates in qualità di gestore di un programma fedeltà per proprio conto o per conto di flydubai in quanto programma fedeltà congiunto per le due compagnie aeree, o la denominazione del programma fedeltà stesso. Emirates Skywards è un marchio o un marchio registrato di Emirates;
- per flydubai si intende Dubai Aviation Corporation (conosciuta commercialmente come "flydubai"), una società costituita in base alla Legge n. 11 del 2008;
- per Assistenza clienti flydubai si intende qualsiasi centro di contatto flydubai cui i passeggeri possono rivolgersi e i cui contatti sono pubblicati da flydubai;
- per Miglia base flydubai Economy si intendono le Miglia Skywards base che un Socio guadagna secondo il presente Regolamento del programma con prenotazioni e Voli validi flydubai, prima dell'applicazione di qualsiasi altro bonus (inclusi, a titolo esemplificativo, i Bonus di categoria), calcolate in base alla tariffa applicabile in Economy Class, dalla partenza alla destinazione e in base a quanto determinato da Emirates di volta in volta;
- per Volo flydubai si intende qualsiasi volo operato e commercializzato da flydubai;
- per Sito web flydubai si intende il sito flydubai.com;
- per Capofamiglia si intende un Socio che abbia aperto un account per Famiglie e abbia il ruolo di Capofamiglia per tale account;
- per Familiare si intende un Socio che sia entrato a far parte dell'account per Famiglie su invito del Capofamiglia;
- per Tariffa Flex o Flex Plus si intende la tariffa di Emirates non scontata e non soggetta alle limitazioni della Tariffa Special o Saver;
- Per Passaggio di classe immediato si intende un Passaggio di classe Premio utilizzato al momento del check-in in aeroporto oppure a bordo del volo;
- per Miglia non valide si intende qualsiasi quantità di Miglia che, secondo Emirates, sia stata guadagnata o accreditata sull'Account di un Socio per uno dei seguenti motivi:
  1. errore;
  2. malfunzionamento del sistema;
  3. Abuso del Programma.
- per Socio si intende una persona che abbia chiesto di diventare socio del programma fedeltà Emirates Skywards e a nome della quale sia stato emesso un numero socio;
- per Categoria di appartenenza si intende la categoria del programma fedeltà Emirates Skywards in cui rientra un Socio. I termini "Platinum", "Gold", "Silver" e "Blue" indicano il nome delle categorie in cui è possibile rientrare.
- per Periodo di appartenenza alla categoria si intende il periodo continuativo dalla data in cui un Socio rientra in una categoria all'ultimo giorno dello stesso mese dell'anno successivo e (se del caso) il periodo dei 12 mesi successivi;
- per Requisiti di categoria si intende quanto riportato nella Clausola 5.1;
- per Data di verifica della categoria si intende, in base alle circostanze, la data in cui Emirates verifica l'Account di un Socio per (i) stabilire se il Socio possiede i Requisiti di categoria per rimanere nella stessa categoria o per (ii) stabilire se il Socio possiede i Requisiti di categoria per passare alla categoria successiva.
- per Periodo utile al passaggio di categoria si intende il periodo continuativo dalla Data di verifica del Socio al primo giorno dello stesso mese dell'anno precedente;
- per Miglia si intende, salvo diversamente specificato, Miglia Skywards e Miglia di categoria;
- per Strumento di calcolo delle Miglia si intende lo strumento di calcolo disponibile sul Sito web, che definisce il numero di Miglia da accreditare sull'Account del Socio interessato quando questi acquista un Volo valido, oppure il numero di Miglia da riscattare per acquistare un biglietto Premio per un Volo Emirates;
- per account per Famiglie si intende un prodotto di Emirates tramite il quale è possibile creare o far parte di account per Famiglie;
- per Data operativa si intende il 31 marzo 2013;
- per Partner si intende un fornitore di merci o servizi che di volta in volta partecipa a Emirates Skywards; i Partner possono includere compagnie aeree (esclusa flydubai), hotel e resort, fornitori di servizi finanziari, servizi riguardanti tempo libero e lifestyle e società di noleggio auto;
- per Abuso del programma si intende qualsiasi atto od omissione compiuto dal Socio (o da una parte terza per conto del Socio) nei confronti del programma Emirates Skywards che possa, secondo Emirates, costituire:
  1. truffa;
  2. attività fraudolenta (inclusi, a titolo esemplificativo, la trasmissione di documenti falsi);
  3. violazione del presente Regolamento del programma;
  4. violazione delle Condizioni di trasporto Emirates(Apre una pagina nella stessa scheda) per passeggeri e bagagli, valide di volta in volta;
  5. abuso o uso involontario del programma Emirates Skywards o dei prodotti, servizi o programmi fedeltà del Partner;
  6. uso o riscatto di Miglia in modalità non autorizzate da Emirates nel presente Regolamento del programma;
  7. transazioni non approvate, acquisti o vendite non autorizzate di Miglia o Premi;
  8. attività illegale.
- per Regolamento del programma si intendono i termini e le condizioni di volta in volta in vigore per Emirates Skywards;
- per Qantas si intende Qantas Airways Limited;
- per Data di conclusione Qantas si intende la data in cui termina l'Alleanza tra Emirates e Qantas;
- per Volo valido si intende un Volo Emirates o flydubai, o un Volo in codeshare commercializzato da Emirates o flydubai, ma gestito da altra compagnia aerea, compreso fra il punto d'origine e il punto di destinazione del viaggio di andata e/o di ritorno, esclusi i voli con le seguenti tipologie di biglietto:
  1. biglietti ricevuti come parte di un premio o promozione;
  2. biglietti scontati per agenti od operatori del settore (biglietti per voli ID/AD);
  3. biglietti speciali con sconti per membri del governo o del corpo diplomatico;
  4. biglietti gratuiti o per voli charter;
  5. biglietti con sconti speciali non destinati al pubblico.
- per Socio Qantas si intende un Socio:
  1. la cui iscrizione sia avvenuta il giorno stesso della Data operativa o successivamente; e
  2. che, a partire dalla Data operativa, abbia viaggiato in più di otto settori a bordo di voli gestiti da Qantas
- per Premio si intende un bene o un servizio fornito da Emirates Skywards o da un Partner a un Socio in cambio di Miglia Skywards, come, ad esempio, i Classic Rewards o i Passaggi Premio;
- per Skysurfers si intende un Socio di età compresa tra 2 e 17 anni;
- per Skywards Everyday si intende un prodotto di Emirates Skywards facente parte del programma fedeltà Emirates Skywards che consente ai Soci di guadagnare Miglia con marchi selezionati negli Emirati Arabi, tramite l'App Skywards Everyday;
- per Skywards Skysurfers si intende il club esclusivo Emirates Skywards dedicato agli Skysurfers;
- per Miglia Skywards si intendono i punti accumulati da un Socio nell'ambito del programma fedeltà Emirates Skywards, acquistando Voli validi o beni e servizi di un Partner. Tali Miglia, escluse le Miglia di categoria, possono essere riscattate per ottenere Premi, secondo quanto stabilito dal Regolamento del programma;
- per Socio Skywards+ si intende un Socio che abbia sottoscritto il programma Skywards+ di Emirates Skywards, come descritto più dettagliatamente nel presente Regolamento del programma;
- per Tariffa Special o TariffaSaver si intende una tariffa Emirates soggetta a idoneità all'acquisto, alla disponibilità di posti, al periodo di vendita valido e a condizioni restrittive (incluse, a titolo esemplificativo, commissioni per le modifiche, soggiorno minimo/massimo, restrizioni sui voli o acquisto anticipato), e tutte le tariffe vendute da altre compagnie aeree per itinerari effettuati in parte con Voli Emirates;
- per Miglia di categoria bonus si intendono le Miglia Skywards accumulate dai Soci Platinum, Gold e Silver attraverso l'acquisto di Voli validi;
- per Miglia di categoria si intendono i punti (escluse le Miglia Skywards) accumulati da un Socio nell'ambito del programma Emirates Skywards, che rappresentano un requisito per l'appartenenza a una determinata categoria.
- per Miglia non utilizzate si intendono le Miglia presenti sull'Account di un Socio che non sono state riscattate o trasferite, secondo il Regolamento del programma, ma che non sono ancora scadute;
- per Passaggio di classe Premio si intende il riscatto di Miglia Skywards per poter viaggiare in una classe di viaggio superiore a quella riportata sul biglietto del Volo Emirates;
- per USD si intendono i dollari statunitensi;
- per Sito web si intende il sito web di Emirates Skywards all'indirizzo emirates.com.
Se non altrimenti indicato, nel presente Regolamento del Programma:
- il riferimento al singolare include il plurale e viceversa;
- il riferimento a un genere include anche il genere opposto;
- il riferimento a una parte include i dipendenti autorizzati della stessa; e
- i titoli sono stati inseriti al solo fine di facilitare la consultazione.

2. Registrazione Account e Iscrizione

Tutti i soggetti con almeno due anni di età possono richiedere un Account e iscriversi a Emirates Skywards. Società, ditte, imprese o altri soggetti assimilabili non possono diventare Soci.
L'aspirante Socio deve fornire tutte le informazioni richieste nel modulo di iscrizione a Emirates Skywards. Le richieste riguardanti i Soci di età inferiore a 18 anni devono essere firmate e/o autorizzate da un genitore o tutore. Emirates Skywards può accettare o respingere le domande di iscrizione a sua totale discrezione.
Emirates Skywards creerà una posizione Socio con un numero socio digitale definitivo e un Account sul quale verranno caricate le Miglia accumulate. Dopo l'iscrizione, il Socio avrà accesso alla carta socio digitale mediante l'Emirates App. Durante i Voli qualificanti e al momento di pagare altri beni e servizi qualificanti, il Socio può comunicare il proprio numero socio o mostrarlo mediante Emirates App, sito web in versione mobile, email o immagine salvata su un dispositivo portatile. La carta socio digitale è offerta a tutti i Soci. La carta socio digitale offre ai Soci gli stessi vantaggi di quella in formato cartaceo (ove applicabile). La carta socio digitale può riportare una data di scadenza e, in questo caso, sarà valida fino a tale data. Inoltre, riporta la data di validità della Categoria di appartenenza del Socio. La carta socio digitale può essere usata soltanto dal Socio il cui nome è riportato sulla stessa. Il nome del Socio deve coincidere con il nome riportato sul passaporto. La carta socio digitale non è una carta di credito e può essere utilizzata dal Socio soltanto a fini identificativi. La carta socio digitale non è trasferibile e rimane sempre di proprietà del soggetto emittente.
I Soci sono tenuti a non utilizzare in maniera impropria la loro iscrizione al programma fedeltà Emirates Skywards, incluso:
1. intraprendere attività illegali o fraudolente;
2. vendere, assegnare, trasferire e acquistare oppure offrire e pubblicizzare la vendita, l'assegnazione, il trasferimento o l'acquisto di Premi, Miglia o altri vantaggi riservati ai Soci nell'ambito del programma o delle Miglia Emirates Skywards secondo modalità diverse da quelle previste dal Regolamento del programma.
In caso di violazione del Regolamento del programma da parte di un Socio, comprese, a titolo esemplificativo, le violazioni della sopraindicata Clausola 2.4, Emirates Skywards si riserva il diritto di chiudere l'Account, in conformità con il presente Regolamento del programma. In tal caso, le Miglia inutilizzate andranno perse.
Un Socio può cancellare o chiudere l'Account in qualsiasi momento, rivolgendosi a un Centro di contatto Emirates o attraverso la sezione dedicata su Emirates App (versione iOS).
Nel caso in cui un Socio chiuda il proprio Account o cancelli la sua iscrizione a Emirates Skywards, tutte le Miglia e i Premi inutilizzati andranno persi e saranno considerati nulli e non validi, senza alcun tipo di rimborso previsto per il Socio.
Emirates si riserva il diritto, a sua totale discrezione e in qualsiasi momento, di sospendere, cancellare o annullare l'iscrizione o l'Account di un Socio e/o le Miglia accumulate. In questo caso, le Miglia inutilizzate saranno rimosse definitivamente dall'Account del Socio e non potranno essere più fruibili.
In caso di morte o bancarotta del Socio, l'Account del Socio sarà automaticamente cancellato da Emirates. In questi casi, le Miglia inutilizzate presenti nell'Account del Socio e, ove applicabile, nell'account per Famiglie come descritto qui di seguito, (insieme a tutti i vantaggi e privilegi disponibili in entrambi gli account) saranno considerate nulle e non valide. In caso di decesso del Socio, Emirates Skywards può, a sua totale discrezione, accreditare le Miglia inutilizzate del Socio a favore degli eredi, a condizione che (i) il saldo dell'Account del Socio contenga almeno 2.000 Miglia al momento della cancellazione dell'account e che (ii) l'erede inoltri a Emirates la richiesta relativa alle Miglia inutilizzate del Socio deceduto entro 6 mesi dal decesso del Socio. Ogni richiesta inoltrata per le Miglia inutilizzate dal Socio deceduto, presentata da o per conto di un erede deve essere accompagnata da (i) una copia del certificato di morte del Socio deceduto; (ii) una copia del testamento del Socio deceduto, un'ordinanza del tribunale o altro documento legale equipollente che dimostri il diritto dell'erede a ricevere le Miglia inutilizzate; (iii) qualsiasi altro documento di supporto richiesto da Emirates Skywards. Se il Socio deceduto o in bancarotta è anche Capofamiglia di un account per Famiglie, la percentuale di contributo sarà impostata allo 0% per tutti i soci collegati a tale account. I Soci dell'account per Famiglie possono continuare a riscattare Miglia Skywards dall'account per Famiglie finché (i) le Miglia Skywards non si esauriscono o (ii) Emirates Skywards non decida (a sua sola discrezione) di chiudere l'account per Famiglie. A scanso di dubbi, ai sensi del Regolamento del programma, un Socio può rimuovere se stesso in qualsiasi momento da un account per Famiglie.
Gli Account dei Soci non sono trasferibili. Ogni Socio non può avere più di un Account. Tutte le Miglia e i Premi vengono accumulati o accreditati al Socio sull'Account dello stesso.
Ogni Account deve essere registrato con un indirizzo email univoco. Nel caso in cui più Account condividano lo stesso indirizzo email, questi potrebbero essere sospesi, con conseguenti restrizioni per i Soci (incluso, a titolo esemplificativo, l'accesso alle Miglia Skywards e ai vantaggi e alle funzionalità dell'Account) fino all'avvenuta rettifica.
Il Socio potrà consultare il dettaglio delle attività sul Sito web e su Emirates App fino a quando Emirates lo considererà un Socio attivo e, come tale, avrà a sua disposizione le informazioni riguardanti le Miglia accumulate, riscattate e scadute. Se le informazioni riportate nel resoconto (come Miglia accumulate, riscattate o scadute) dovessero essere inesatte, il Socio è tenuto ad avvisare Emirates Skywards immediatamente o in ogni caso entro 90 giorni dalla relativa attività di accumulo. In caso di mancata segnalazione, da parte del Socio, di eventuali incorrettezze nel resoconto entro il periodo di tempo stabilito, le informazioni ivi contenute saranno considerate corrette e accettate dal Socio. Se le informazioni del resoconto diventano oggetto di contestazione da parte del Socio, Emirates può richiedere al Socio, a sua totale discrezione, l'invio di documentazione a supporto di tale contestazione.
Nel caso in cui il Socio cambi il suo nominativo, è tenuto a (i) comunicarlo immediatamente a Emirates Skywards per iscritto e a (ii) fornire tutta la documentazione richiesta da Emirates, al fine di confermare il cambio di nominativo. Emirates può richiedere ulteriori informazioni ai fini della convalida dell'Account in caso di variazione dei dati personali del Socio. Il nuovo nome del Socio deve corrispondere al nome riportato sul passaporto.
Tasse, imposte e altri addebiti derivanti (i) dall'accumulo delle Miglia o (ii) dal ricevimento e dall'uso dei Premi da parte del Socio sono e rimangono unicamente a carico del Socio e devono essere corrisposti prima dell'emissione del Premio. Emirates Skywards non fornisce alcuna garanzia o assicurazione in relazione a tali tasse, imposte o altri addebiti.
I Soci di età inferiore a 18 anni non potranno effettuare determinate operazioni (come acquistare o trasferire Miglia Skywards e riscattare Premi) sul Sito web o tramite Emirates App.
Al fine di garantire ai Soci una costante integrità del programma Emirates Skywards, Emirates effettua un monitoraggio costante delle attività relative alle Miglia nell'ambito del programma. Emirates, a sua totale discrezione e per qualsiasi motivo, può effettuare delle verifiche sull'Account del Socio. Durante tali verifiche, l'Account del Socio (ed eventuali account per Famiglie associati) non sarà fruibile e il Socio non potrà riscattare Miglia o alcun tipo di Premio. Nel caso in cui Emirates proceda con una verifica dell'Account, Emirates (i) informerà il Socio interessato di tali verifiche e (ii) potrebbe richiedere al Socio ulteriori informazioni ritenute necessarie (a discrezione di Emirates) per completare la verifica (“Notifica di verifica”). Il Socio dovrà rispondere a tale Notifica di verifica entro il termine temporale specificato. Emirates si riserva il diritto di eliminare l'Account del Socio laddove (i) il Socio non abbia risposto correttamente alla Notifica di verifica, (ii) non abbia risposto entro 90 giorni o (iii) Emirates abbia identificato, a seguito della verifica dell'Account, un'altra motivazione valida (inclusi, a titolo esemplificativo, Abusi del programma o attività fraudolente). Nel caso in cui Emirates decida di eliminare un Account, tutte le Miglia inutilizzate andranno perse, senza alcun tipo di rimborso previsto per il Socio.

3. Skywards Skysurfers

Per i Soci di età compresa tra i 2 e i 17 anni l'iscrizione a Skywards Skysurfers è automatica.
Tutte le comunicazioni Skywards saranno inviate al genitore o tutore registrato, all'indirizzo email associato all'account Emirates Skywards. L'indirizzo email sarà riportato anche sul profilo Skysurfers e non potrà essere modificato.
Una volta compiuti 18 anni, gli Skysurfers potranno passare a un Account personale da gestire personalmente. Il parente/tutore non avrà più accesso all'Account del Socio. Per completare la transizione, il Socio deve rivolgersi al Centro di contatto Emirates o utilizzare il servizio di Live Chat disponibile sul Sito web. Il Socio dovrà fornire al Centro di contatto Emirates alcune informazioni, come (i) il numero socio dell'Account e (ii) un nuovo indirizzo email univoco per l'Account, al fine di resettare la password e creare le credenziali di accesso per il nuovo Account.
I Soci Skysurfers sono tenuti a osservare il presente Regolamento del programma. Per usufruire di determinati vantaggi, quali l'uso delle lounge e dei servizi di auto privata con chauffeur, i Soci Skysurfers devono essere accompagnati da un Socio adulto.
I Soci Skysurfers hanno diritto ad accumulare Miglia Skywards per tutti i Voli Emirates e flydubai. I Soci Skysurfers (tramite i rispettivi genitori o tutori) possono inoltre riscattare le Miglia Skywards per i passaggi di classe a bordo di Voli Emirates prima del check-in in aeroporto. I genitori o tutori registrati dei Soci Skysurfers possono riscattare le loro Miglia Skywards per tutti i Voli Emirates e di altre Compagnie aeree Partner.
In conformità alla Clausola 3.6 sottoindicata, a partire dall'1 aprile 2024 le Miglia Skywards presenti nell'Account Skysurfers non avranno una data di scadenza. Quando il Socio Skysurfers avrà compiuto 18 anni, tutte le Miglia Skywards presenti nell'Account alla data del 18° compleanno avranno come data di scadenza l'ultimo giorno del mese in cui il socio compirà 21 anni. Le Miglia Skywards guadagnate nell'Account a partire dal giorno del 18° compleanno dello Skysurfers, avranno la data di scadenza prevista dalla Clausola 9.1 del Regolamento del programma.
La norma Emirates Skywards COVID-19 relativa alla scadenza delle Miglia non è più valida. Non sarà più possibile prorogare o ripristinare tutte le Miglia Skywards, presenti in un Account Skysurfers, già prorogate o ripristinate in conformità a tale norma. Tali Miglia Skywards manterranno la data di scadenza prevista e non rientreranno nel vantaggio "Miglia senza scadenza" specificato nella Clausola 3.5 sopraindicata.
In base alla Categoria di appartenenza, gli Skysurfers possono usufruire di alcuni vantaggi, come la franchigia bagaglio aggiuntiva e il check-in prioritario.

4. Gestione dell'account

I Soci possono nominare un "Coordinatorediviaggio" per il proprio Account, rivolgendosi a un Centro di contatto Emirates o inviando la richiesta tramite il Sito web. Il coordinatore di viaggio deve avere almeno 18 anni di età e può gestire l'Account per conto del Socio che l'ha nominato. Tramite il Centro di contatto Emirates, il Coordinatore di viaggio può (per conto del Socio):
1. accedere alle informazioni dell'Account del Socio;
2. richiedere Premi;
3. modificare tutte le informazioni dell'Account riguardanti l'iscrizione a Emirates Skywards.
Tutti i soggetti che accettano la nomina di Coordinatore di viaggio acconsentono a essere vincolati dal presente Regolamento del programma. Tutte le attività condotte dal Coordinatore di viaggio per l'Account di un Socio devono rispettare quanto previsto dal Regolamento del programma. Tutte le attività condotte dal Coordinatore di viaggio sono considerate come condotte per conto del Socio, pertanto il Socio è da ritenere responsabile di qualunque violazione del Regolamento del programma compiuta dal Coordinatore di viaggio.
Per essere nominato, il Coordinatore di viaggio deve fornire a Emirates un documento di identità e i propri contatti. Il Coordinatore di viaggio e il Socio assicurano che le informazioni sul Coordinatore stesso fornite a Emirates sono veritiere e garantiscono che tali informazioni rimarranno aggiornate e veritiere per tutto il periodo della nomina del Coordinatore di viaggio. In caso di informazioni mendaci o fuorvianti, Emirates si riserva la possibilità di annullare la nomina del Coordinatore di viaggio. Qualora un Socio o il proprio Coordinatore di viaggio venga meno agli obblighi stabiliti dalla clausola 4, Emirates si riserva il diritto di chiudere immediatamente l'Account del Socio.
Se Emirates, a suo insindacabile giudizio, ritiene che le attività del Coordinatore di viaggio costituiscano un Abuso del programma, si riserva il diritto di chiudere l'Account del Socio, ai sensi della clausola 21.1 (Responsabilità) e/o di annullare la nomina del Coordinatore di viaggio.
Se il Coordinatore di viaggio non è un Socio del programma, non potrà usufruire dei vantaggi e privilegi offerti da Emirates Skywards.

5. Categoria di appartenenza

Per stabilire se un Socio è idoneo a (i) godere del Passaggio di categoria, (ii) mantenere la Categoria di appartenenza o (iii) passare a una Categoria di appartenenza inferiore, tale Socio deve soddisfare i seguenti requisiti di idoneità durante il Periodo di appartenenza alla categoria e il Periodo utile al Passaggio di categoria (a seconda dei casi) (i “Requisiti di categoria”):
- Requisiti della categoria Silver:
  1. guadagnare almeno 25.000 Miglia di categoria;
  2. effettuare almeno 25 Voli validi (esclusi i voli con biglietti acquistati tramite l'opzione Cash+Miles o ottenuti come Premio);

Requisiti della categoria Gold:

guadagnare almeno 50.000 Miglia di categoria;
effettuare almeno 50 Voli validi (esclusi i voli con biglietti acquistati tramite l'opzione Cash+Miles o ottenuti come Premio);

Requisiti della categoria Platinum:

guadagnare almeno 150.000 Miglia di categoria;
effettuare almeno 1 Volo valido in Business Class o First Class (esclusi i voli con biglietti in First/Business Class acquistati utilizzando l'opzione Cash+Miles od ottenuti tramite un Premio).

La Categoria di appartenenza sarà valida esclusivamente per la durata del Periodo di appartenenza alla categoria. Nel caso in cui un Socio non soddisfi determinati Requisiti di categoria durante il Periodo di appartenenza alla categoria, passerà alla Categoria di appartenenza subito inferiore.
Eventuali Miglia di categoria guadagnate o Voli validi effettuati dopo aver già soddisfatto i Requisiti di categoria durante il Periodo di appartenenza alla categoria o il Periodo utile al Passaggio di categoria, non saranno trasferiti né contribuiranno ai successivi Periodi di appartenenza alla categoria o ai Periodi utili al Passaggio di categoria (a seconda dei casi).
I Soci Platinum, Gold e Silver guadagneranno le seguenti percentuali di Miglia di categoria sui Voli validi Emirates:

Socio Platinum = 100% delle Miglia base
Socio Gold = 75% delle Miglia base
Socio Silver = 30% delle Miglia base

I Soci Platinum, Gold e Silver guadagneranno le seguenti percentuali di Miglia di categoria sui Voli validi flydubai:

I passeggeri in viaggio in Economy Class con tariffe Lite, Value e Flex guadagneranno le seguenti percentuali di Miglia base flydubai Economy:
Soci Platinum = 100%
Soci Gold = 75%
Soci Silver = 30%
I passeggeri in viaggio in Business Class guadagneranno le seguenti percentuali di Miglia base:
Soci Platinum = 100%
Soci Gold = 75%
Soci Silver = 30%

I Requisiti di categoria (inclusi, a titolo esemplificativo, il numero di Miglia di categoria e dei Voli validi), applicabili a ciascuna Categoria di appartenenza, possono subire modifiche da parte di Emirates in qualsiasi momento e senza preavviso, a condizione che Emirates inserisca tempestivamente tali modifiche sul presente Regolamento del programma, sul Sito web o su Emirates App.
Se un Socio ottiene una Categoria di appartenenza a causa di (i) un errore; (ii) un malfunzionamento del sistema; o (iii) un Abuso del programma, Emirates potrà negare l'eventuale Passaggio di categoria o assegnare il Socio alla Categoria di appartenenza inferiore.
Emirates, a sua esclusiva discrezione, può stabilire nuove Categorie di appartenenza o effettuare modifiche alle Categorie già esistenti.

6. Vantaggi e Privilegi di categoria

Selezione anticipata del posto
Quando viaggiano a bordo di Voli Emirates, i Soci possono usufruire della selezione anticipata del posto (in base alla Categoria di appartenenza valida il giorno del viaggio). I vantaggi per la selezione anticipata del posto in base alla Categoria di appartenenza sono pubblicati qui(Apre una pagina nella stessa scheda). Tutti i termini validi per la selezione e la prenotazione anticipata del posto, disponibili qui(Apre una pagina nella stessa scheda), si applicano ai Soci che usufruiscono dei vantaggi relativi alla selezione anticipata del posto.

Home Check-in gratuito (solo per i Soci Platinum): Il servizio di Home Check-in gratuito (i "Servizi di Check-in") è disponibile per i Soci Platinum che viaggiano, in qualsiasi classe di viaggio, a bordo di un Volo Emirates in partenza dall'Aeroporto Internazionale di Dubai e usufruiscono dei servizi di Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C ("DUBZ"). I Soci Platinum che usufruiscono dei Servizi di Check-in sono soggetti a eventuali limitazioni contenute nel Regolamento del programma e alle seguenti condizioni:
I Servizi di Check-in sono validi per i Soci Platinum e per massimo quattro ospiti. Gli ospiti devono viaggiare a bordo dello stesso Volo Emirates del Socio Platinum e usufruire del check-in nel medesimo luogo. I Soci Platinum dovranno pagare un supplemento per ciascun ospite aggiuntivo e per la franchigia bagaglio in eccesso.
L'erogazione dei Servizi è disciplinata dai termini e dalle condizioni del Fornitore, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C ("Fornitore del Check-in"). I termini e le condizioni sono disponibili all'indirizzo https://dubz.com/pages/service‑terms‑conditions(Apre un sito web esterno in una nuova scheda) ("Termini e condizioni di DUBZ").
I Soci Platinum possono prenotare i Servizi di Check-in almeno 24 ore prima della partenza del Volo Emirates, attraverso i seguenti canali:
Centro di contatto Emirates al numero 600 555555;
Online sul Sito web dell'Home Check-in di DUBZ;
Call center DUBZ al numero +971 4 872 8487.
Una volta prenotati i Servizi di Check-in, è possibile programmare la fascia oraria del check-in da 48 a 6 ore prima della partenza del Volo Emirates. Nell'arco di tale fascia oraria, un addetto raggiungerà il Socio Platinum a casa, in hotel o in ufficio per:
verificare i documenti di viaggio;
pesare ed etichettare i bagagli;
stampare le carte d'imbarco;
imbarcare i bagagli sul Volo Emirates.
Cancellazioni. Il Socio Platinum può cancellare il Servizio di Check-in entro 4 ore dall'orario previsto per il check-in. La cancellazione può essere effettuata attraverso:
Call center DUBZ al numero +971 4 872 8487;
Centro di contatto Emirates al numero 600 555555.
Limitazioni. I Servizi di Check-in non sono disponibili se il Socio Platinum:
viaggia con un biglietto interamente riscattato con le Miglia Skywards (i biglietti acquistati utilizzando l'opzione Cash+Miles sono idonei alla fruizione del servizio);
viaggia su un volo diretto negli Stati Uniti o a Tel Aviv (fanno eccezione i voli con scalo a Milano e Atene);
viaggia su un Volo in codeshare;
viaggia insieme a un animale in stiva;
viaggia con armi da fuoco (armi o munizioni trasportate in stiva);
viaggia con passeggeri MEDA (in possesso di relativo certificato medico);
viaggia con biglietti riservati ai dipendenti, alle agenzie (per esempio biglietti ID/AD) o biglietti a tariffa scontata;
soggetto a tutte le altre eventuali limitazioni indicate nei Termini e condizioni di DUBZ.
Responsabilità. Usufruendo dei Servizi di Check-in, i Soci Platinum riconoscono e accettano che DUBZ sia un fornitore terzo e interamente responsabile dell'erogazione di tutti i Servizi di Check-in. Eventuali responsabilità connesse ai Servizi di Check-in coinvolgeranno il Socio Platinum e DUBZ, come previsto dai Termini e condizioni di DUBZ. In conformità con quanto previsto dalla legge, Emirates declina ogni responsabilità derivante dai Servizi di Check-in. Eventuali richieste o reclami relativi a qualsiasi problematica o difetto connesso all'erogazione dei Servizi di Check-in di DUBZ dovranno essere inoltrati a DUBZ.
Al fine di usufruire dei Servizi di Check-in, i Soci Platinum potrebbero visualizzare e accedere a piattaforme con collegamenti a siti web esterni, gestiti e verificati da terze parti. Qualsiasi collegamento a siti web esterni non implica alcuna approvazione da parte di Emirates, pertanto i Soci Platinum riconoscono e accettano che Emirates non sia responsabile del contenuto e del funzionamento di tali siti web.
Generale: Il Regolamento del programma è inteso a includere le disposizioni applicabili previste dai Termini e condizioni di DUBZ e relative all'erogazione dei Servizi. In caso di eventuali conflitti tra il Regolamento del programma e i Termini e le condizioni di DUBZ, si applicheranno le disposizioni del Regolamento del programma.

Accesso gratuito alle lounge.

Voli Emirates
Quando viaggiano a bordo di Voli Emirates, i Soci Emirates possono usufruire dell'accesso gratuito alle lounge (in base alla Categoria di appartenenza valida il giorno del viaggio). Ogni socio può accedere alla lounge in base alla propria Categoria di appartenenza, secondo quanto stabilito qui(Apre una pagina nella stessa scheda. Tutti i termini validi per l'accesso alle lounge Emirates, inclusi quelli disponibili qui(Apre una pagina nella stessa scheda), si applicano a tutti i Soci che usufruiscono dei vantaggi relativi all'accesso alle lounge Emirates. I vantaggi dell'accesso alle lounge sopraindicati sono fruibili solo dai Soci che viaggiano a bordo di un Volo Emirates o in codeshare con Qantas. Solo i soggetti che viaggiano sullo stesso Volo del Socio, che sia Volo Emirates o Volo in codeshare con Qantas, possono essere considerati ospiti e usufruire così dei vantaggi dell'accesso alle lounge. L'accesso alle lounge non è disponibile per i Soci o gli ospiti che viaggiano con biglietti riservati al settore, ai dipendenti o alle agenzie (per esempio biglietti ID/AD).

Voli flydubai
Quando viaggiano a bordo di Voli flydubai, i Soci Gold e Platinum possono usufruire dell'accesso gratuito alle lounge Emirates e/o flydubai (in base alla Categoria di appartenenza valida il giorno del viaggio), come indicato di seguito. Tutti i termini validi per l'accesso alle lounge flydubai si applicano ai Soci che usufruiscono dei vantaggi relativi all'accesso alle lounge. I vantaggi dell'accesso alle lounge sopraelencati sono fruibili solo dai Soci che viaggiano a bordo di un Volo flydubai. Solo i soggetti che viaggiano sullo stesso Volo flydubai del Socio possono essere considerati ospiti e usufruire così dei vantaggi dell'accesso alle lounge. L'accesso alle lounge non è disponibile per i Soci o gli ospiti che viaggiano con biglietti riservati al settore, ai dipendenti o alle agenzie (per esempio biglietti ID/AD). Emirates si riserva il diritto di negare al Socio la fruizione del vantaggio del Partner in qualsiasi momento e senza preavviso.

Lounge Categoria di appartenenza Ospite gratuito
Lounge flydubai di Business Class al Terminal 2 del DXB Gold & Platinum Nessuno
Lounge Emirates di Business Class al Terminal 3 del DXB, Concourse B&C (in base al gate di partenza) Gold 1 adulto o bambino
Lounge Emirates di First Class al Terminal 3 del DXB, Concourse B&C (in base al gate di partenza) Platinum 1 adulto e 2 bambini con meno di 17 anni
Lounge flydubai fuori da Dubai Gold & Platinum Nessuno

Lounge Air Canada Maple Leaf
I Soci Gold e Platinum possono usufruire dell'accesso gratuito alla lounge Air Canada Maple Leaf (in base alla Categoria di appartenenza valida il giorno del viaggio) se sono in viaggio a bordo di un volo Air Canada o in coincidenza con un volo Air Canada o un Volo Emirates tra Dubai e il Canada (solo Toronto e Montreal), come indicato di seguito. Tutti i termini validi per l'accesso alla lounge Air Canada Maple Leaf(Apre un sito web esterno in una scheda) si applicano ai Soci che usufruiscono dell'accesso alla lounge. Solo i soggetti che viaggiano sullo stesso volo del Socio possono essere considerati ospiti e usufruire dei vantaggi dell'accesso alla lounge Air Canada Maple Leaf. L'accesso alle lounge non è disponibile per i Soci o gli ospiti che viaggiano con biglietti riservati al settore, ai dipendenti o alle agenzie (per esempio biglietti ID/AD). Emirates si riserva il diritto di negare al Socio la fruizione del vantaggio del Partner in qualsiasi momento e senza preavviso.

Lounge Categoria di appartenenza Ospite gratuito
Lounge Air Canada Maple Leaf a Toronto e Montreal Gold 1 adulto o bambino
Lounge Air Canada Maple Leaf a Toronto e Montreal Platinum 1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)

Lounge Qantas
I Soci Gold e Platinum possono usufruire dell'accesso gratuito alla Lounge Qantas (in base alla Categoria di appartenenza valida il giorno del viaggio) se sono in viaggio a bordo di un volo operato da Qantas (incluse le coincidenze da/per un Volo Emirates), come indicato di seguito. Tutti i termini validi per l'accesso alla Lounge Qantas(Apre un sito web esterno in una scheda) si applicano ai Soci che usufruiscono dell'accesso alla lounge. Solo i soggetti che viaggiano sullo stesso volo Qantas del Socio possono essere considerati ospiti e usufruire così dei vantaggi dell'accesso alle Lounge Qantas. L'accesso alla lounge non è disponibile per i Soci o gli ospiti che viaggiano con biglietti riservati al settore, ai dipendenti o alle agenzie (per esempio biglietti ID/AD). Emirates si riserva il diritto di negare al Socio la fruizione del vantaggio del Partner in qualsiasi momento e senza preavviso.

Viaggi nazionali - Voli operati da Qantas
Lounge Categoria di appartenenza Ospite gratuito
Qantas Club Lounge Gold 1 adulto
Qantas Club Lounge Platinum 1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)
Qantas Domestic Lounge Platinum 1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)
Viaggi internazionali - Voli operati da Qantas
Lounge Categoria di appartenenza Ospite gratuito
Qantas International Business Lounge in Australia, Europa e Asia Gold 1 adulto
Qantas International Business Lounge in Australia, Europa e Asia Platinum 1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)
Qantas International First Lounge in Australia, Europa e Asia (se disponibile) Platinum 1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)

Accesso a pagamento alle lounge Emirates a Dubai e in aeroporti internazionali idonei
In base alla disponibilità, i Soci possono acquistare l'accesso alle lounge all'Aeroporto Internazionale di Dubai (DXB) e in aeroporti internazionali idonei, come indicato qui(Apre una pagina nella stessa scheda), soggetto ai Termini e alle condizioni(Apre una pagina nella stessa scheda) dell'accesso a pagamento alle lounge. Il costo(Apre una pagina nella stessa scheda) dell'accesso alla lounge sarà stabilito di volta in volta da Emirates.

I bambini con meno di 2 anni accompagnati da un Socio che ha accesso alle lounge Emirates (che sia gratuito o a pagamento) potranno accedere gratuitamente alle lounge. I Soci che hanno optato per l'accesso a pagamento alle lounge devono assicurarsi che tutti i pagamenti siano effettuati al personale della lounge prima dell'ingresso (o all'uscita dalla lounge Emirates, in caso di supplementi da corrispondere per il prolungamento della permanenza). L'accesso dei Soci alle lounge Emirates è soggetto a tutti i relativi termini e condizioni, nonché ai codici di condotta applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo, i requisiti di età, abbigliamento e comportamenti idonei, come stabilito da Emirates, a sua totale discrezione, di volta in volta (o stabilito dai Partner Emirates, ove applicabile). Maggiori informazioni sull'accesso alle lounge.(Apre una pagina nella stessa scheda)

Emirates si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere o revocare l'accesso alle lounge Emirates di un Socio in caso di comportamenti illeciti o scorretti riguardanti l'accesso alle lounge Emirates e l'utilizzo dei relativi servizi.

I Soci che usufruiscono dell'accesso alle lounge devono indossare un abbigliamento consono e rispettare i requisiti relativi al dress code, come stabilito da Emirates, a sua totale discrezione. Emirates si riserva il diritto di negare al Socio l'accesso alle lounge nel caso in cui:
un Socio adotti un comportamento offensivo, oltraggioso o molesto verso lo staff o gli altri clienti;
un Socio si rifiuti di accettare una richiesta o indicazione da parte del team di Emirates;
un Socio apporti delle modifiche al proprio itinerario prolungando per più di quattro ore la sua permanenza nella lounge Emirates rispetto all'orario di partenza del volo.

Per i passeggeri che iniziano il loro viaggio a Dubai, Emirates si riserva il diritto di limitare l'accesso gratuito alle lounge alle 4 ore antecedenti la partenza del volo. I Soci che usufruiscono dell'accesso alle lounge come vantaggio della Categoria di appartenenza sono idonei all'accesso alla lounge indicata sulla carta d'imbarco. Non è consentita la fruizione di altre lounge prima della partenza del volo.

Vantaggi di categoria relativi alla franchigia bagaglio

La franchigia bagaglio aggiuntiva è disponibile per i Soci Platinum, Gold e Silver che viaggiano a bordo di Voli Emirates e flydubai. I vantaggi relativi alla franchigia bagaglio aggiuntiva possono differire tra i Voli Emirates e flydubai e variare in base alla destinazione del Socio, in quanto su alcune rotte si applica il limite di peso (peso complessivo) e su altre il limite di colli (numero complessivo di colli). La seguente tabella indica le franchigie di riferimento:

Franchigia aggiuntiva in stiva in base alla Categoria di appartenenza
Categoria di appartenenza Tratte soggette al limite di colli IATA su Voli Emirates in Economy e Premium Economy Tratte soggette al limite di colli IATA su Voli Emirates in Business e First Class Tratte soggette al limite di peso IATA su Voli Emirates e flydubai
Silver Nessuno Nessuno 12 kg
Gold 1 collo di 23 kg 1 collo di 32 kg 16 kg
Platinum 1 collo di 23 kg 1 collo di 32 kg 20 kg
La franchigia massima consentita per cabina non può superare 3 colli di bagaglio registrato. Per usufruire dei vantaggi di Business Class relativi alla franchigia bagaglio, tutti i segmenti e i voli inclusi nell'itinerario di viaggio del Socio devono essere prenotati in Business Class o in una classe di viaggio superiore.
I Vantaggi di categoria relativi alla franchigia bagaglio descritti in questa sezione non si applicano a voli operati da altre compagnie aeree (inclusi, a titolo esemplificativo, i Voli in codeshare) o a biglietti che includono segmenti operati da altre compagnie aeree.

Vantaggi sulla priorità in viaggio
Sui voli al completo, potranno usufruire della prenotazione garantita:
i Soci Platinum e Gold che prenotano un Volo Emirates in Economy Class con la Tariffa Flex Plus più alta;
i Soci Platinum che prenotano un Volo Emirates in Business Class con la Tariffa Flex Plus più alta.
Tuttavia, in occasione di festività ed eventi speciali e a bordo di alcuni voli, potrebbe non essere possibile garantire la prenotazione. Emirates non fornisce alcuna garanzia relativa alla disponibilità o priorità sui posti a sedere. È possibile usufruire di tale vantaggio chiamando un Centro di contatto Emirates almeno 48 ore prima della partenza. Contattateci(Apre una pagina nella stessa scheda).
La consegna prioritaria del bagaglio è disponibile per i Soci Platinum e Gold in viaggio in qualsiasi classe su un Volo Emirates o un Volo flydubai. Maggiori informazioni sulla gestione del bagaglio(Apre una pagina nella stessa scheda)
Presso il Terminal 3 di Emirates, all'Aeroporto Internazionale di Dubai:
I Soci Silver, accompagnati da massimo 4 ospiti, in viaggio in Premium Economy o Economy Class possono effettuare il check-in nell'area di Economy Class dedicata ai Soci Silver (Area 6).
I Soci Gold, accompagnati da massimo 4 ospiti, possono effettuare il check-in presso i banchi di Business Class, a prescindere dalla classe di viaggio scelta.
I Soci Platinum, accompagnati da massimo 4 ospiti, possono effettuare il check-in presso i banchi di First Class, a prescindere dalla classe di viaggio scelta.
In tutti gli altri aeroporti della rete Emirates:
I Soci Silver e Gold, accompagnati da massimo 4 ospiti, possono effettuare il check-in per i Voli Emirates presso i banchi di Business Class, a prescindere dalla classe di viaggio scelta.
I Soci Platinum, accompagnati da massimo 4 ospiti, possono effettuare il check-in per i Voli Emirates presso i banchi di First Class, a prescindere dalla classe di viaggio scelta.
Check-in per i voli flydubai:
Al Terminal 2 del Dubai International (DXB), i soci Emirates Skywards di categoria Silver, Gold e Platinum che viaggiano in Economy Class possono effettuare il check-in ai banchi 20, 21 e 22, dedicati a loro.
Al Terminal 3 del Dubai International (DXB), i soci Emirates Skywards Silver che viaggiano in Economy Class possono effettuare il check-in presso i banchi di Economy Class dedicati ai soci Silver. I soci Emirates Skywards Gold che viaggiano in Economy Class o Business Class possono effettuare il check-in presso i banchi di Business Class. I soci Emirates Skywards Platinum possono effettuare il check-in presso tutti i banchi di First Class, a prescindere dalla classe di viaggio.
In tutti gli altri aeroporti del mondo, i soci Emirates Skywards di categoria Silver, Gold e Platinum che viaggiano in Economy Class possono effettuare il check-in presso i banchi flydubai di Business Class.

Vantaggi Platinum extra

Le Miglia Skywards presenti negli Account dei Soci Platinum non scadranno per tutto il periodo in cui il Socio manterrà la categoria Platinum. Se il Socio di categoria Platinum possiede Miglia Skywards che sarebbero già dovute scadere, con Scadenza standard (come definita nella Clausola 9 sottoindicata) prevista entro il Periodo di appartenenza alla categoria, queste riporteranno una data di Scadenza modificata (come definita nella Clausola 9 sottoindicata). La Scadenza modificata sarà due (2) mesi dopo la Data di verifica della categoria del Socio. Per esempio, se un Socio di categoria Platinum (con Data di verifica della categoria fissata al 31 agosto 2019) possiede delle Miglia Skywards con Scadenza standard il 31 gennaio 2019, la data di Scadenza modificata sarà il 31 ottobre 2019 (due (2) mesi dopo la Data di verifica della categoria).
Non appena il Socio passerà alla categoria Platinum, dopo aver soddisfatto i relativi Requisiti di categoria richiesti, la Scadenza modificata sarà aggiornata e applicata alle Miglia Skywards che, come previsto dalla Scadenza standard, sarebbero dovute scadere alla fine del Periodo di appartenenza alla categoria. Tutte le Miglia Skywards scadute prima del passaggio alla categoria Platinum non saranno riaccreditate e saranno considerate scadute (incluse, a titolo esemplificativo, le richieste retroattive relative a Miglia Skywards mancanti che avrebbero potuto consentire al Socio di passare alla categoria Platinum prima della Scadenza standard).
Ogni volta che un Socio soddisfa i Requisiti di categoria per mantenere la categoria Platinum, le Miglia Skywards con Scadenza modificata non utilizzate saranno ulteriormente prorogate, con scadenza prevista due (2) mesi dopo la Data di verifica del Socio.
Nel caso in cui un Socio Platinum non soddisfi i Requisiti di categoria per mantenere la categoria Platinum e passi quindi a una Categoria inferiore, tutte le Miglia Skywards non riscattate con Scadenza modificata non subiranno modifiche alla scadenza, come indicato nell'Account del Socio.
La Scadenza modificata si applicherà alle Miglia Skywards riversate nell'account per Famiglie da un Socio Platinum, a prescindere che sia un Capofamiglia o un Familiare. Tuttavia, la Scadenza modificata non sarà valida per tutte le altre Miglia Skywards presenti nell'account per Famiglie con Scadenza standard.
La Scadenza modificata si applica anche alle Miglia Skywards per cui sia stata acquistata l'estensione di validità con l'opzione Prorogare Miglia o Ripristinare Miglia (come stabilito nella Clausola 10).
Per maggiore chiarezza, le Miglia Skywards di ciascun Socio avranno come scadenza la data indicata nell'Account di riferimento.
I vantaggi e privilegi applicati a ciascuna Categoria di appartenenza sono validi e fruibili dal Socio solo durante il periodo in cui il Socio possiede lo status relativo alla Categoria applicabile.
Emirates può, in qualsiasi momento e senza preavviso, adattare, modificare o rimuovere qualsiasi vantaggio o privilegio applicabile alla Categoria di appartenenza, fermo restando che tali modifiche siano comunicate tempestivamente sul Sito web o su Emirates App, secondo le modalità previste dal presente Regolamento del programma.

Privilegi Platinum Esclusivi

Alcuni Soci Platinum possono attivare Privilegi Platinum Esclusivi, inclusi i Passaggi di classe Scontati e Gratuiti, e la Verifica continuativa delle Miglia. Consultate qui tutti i termini e le condizioni.

7. Guadagnare Miglia

Ai sensi del Regolamento del programma, i Soci con un Account attivo guadagneranno Miglia Skywards come segue:
acquistando Voli validi;
acquistando prodotti, beni o servizi validi di Emirates o di un Partner.
Ai sensi del Regolamento del programma, i Soci possono guadagnare e accumulare Miglia di categoria come segue:
acquistando Voli validi;
acquistando prodotti, beni o servizi validi di Emirates o di un Partner.
Ai sensi del presente Regolamento del programma, i Soci possono iniziare ad accumulare Miglia a partire dalla data di apertura dell'Account. I Voli validi acquistati dai Soci nei due mesi antecedenti la registrazione possono contribuire all'accumulo di Miglia, a condizione che il Socio contatti Emirates per effettuare la richiesta retroattiva delle Miglia entro 6 mesi dalla data di apertura dell'Account. Nessun altro tipo di transazione (incluso l'acquisto di prodotti, beni e servizi del Partner) effettuata dal Socio prima dell'apertura dell'Account potrà contribuire all'accumulo retroattivo di Miglia. Le Miglia guadagnate dai Soci con Voli validi possono essere visualizzate sul resoconto del Socio, disponibile sul Sito web e su Emirates App.
Per guadagnare Miglia, i Soci devono presentare la carta socio digitale, collegare i propri Account o indicare il numero socio (come richiesto di volta in volta da Emirates o dal fornitore) al momento della (i) prenotazione o check-in del Volo valido o del (ii) pagamento o sottoscrizione (a seconda dei casi) di un bene o servizio di Emirates o del Partner. Se un Socio sceglie di inserire il proprio numero socio Emirates Skywards durante la prenotazione, dopo aver effettuato il check-in per il primo volo dell'itinerario, il numero socio non potrà essere rimosso e sostituito con un altro numero socio (che si tratti di Emirates Skywards o del programma fedeltà di un Partner).
Il numero di Miglia accumulate dipenderà dalle località di partenza e di arrivo, dalla classe di viaggio e dalla tariffa acquistata per ogni Volo valido, come indicato in fase di acquisto e al momento dell'emissione del biglietto. In caso di riemissione del biglietto, sarà valido il numero di Miglia specificato al momento della riemissione. Utilizzate lo Strumento di calcolo delle Miglia(Apre una pagina nella stessa scheda) per verificare il numero stimato di Miglia assegnate per un determinato Volo valido.
Il numero di Miglia guadagnate con i biglietti Cash+Miles per ogni Volo valido sarà calcolato in base alla somma in denaro pagata dal Socio per acquistare la tariffa commerciale di un Volo valido, esclusi supplementi imposti dal vettore e tasse (i quali non contribuiscono all'accumulo di Miglia). A titolo meramente esemplificativo: se la tariffa base di un biglietto è 2.000 USD e un Socio paga il 60% della tariffa in denaro e il 40% in Miglia Skywards tramite l'opzione Cash+Miles, il Socio guadagnerà solo il 60% delle Miglia disponibili per tale volo.
I biglietti Cash+Miles non contribuiscono all'accumulo di punti fedeltà per i programmi frequent flyer di altre compagnie aeree.
Se un Socio acquista un biglietto a tariffa mista e/o con classi miste su Voli validi, le Miglia verranno calcolate e accreditate sull'Account del Socio separatamente, per ogni componente della tariffa. I campi relativi alle restrizioni o alle informazioni aggiuntive del biglietto costituiscono solamente un indicatore parziale. I dettagli completi delle Miglia accumulate con biglietti a tariffa mista possono essere visualizzati in qualsiasi momento nella (i) sezione Il mio itinerario sul Sito web, oppure su (ii) Emirates App nella sezione Emirates Skywards o (iii) attraverso la sezione Gestire una prenotazione sul Sito web o su flydubai.com (ove applicabile).
Se un Socio annulla o restituisce qualsivoglia parte di un biglietto, le Miglia saranno accreditate solo per la parte del viaggio realmente effettuata a bordo dei Voli validi inclusi nel relativo biglietto.
Sui biglietti parzialmente utilizzati per Voli validi Emirates (inclusi, a titolo esemplificativo, biglietti riemessi o rimborsati), il numero di Miglia accumulate dipenderà dalla tratta, dalla classe di viaggio e dalla tariffa acquistata presenti sul biglietto. Se il Socio usufruisce parzialmente del biglietto, le Miglia saranno accreditate solo per la parte del viaggio effettuata con quel biglietto. Se un Socio aggiunge al biglietto una tariffa o una classe di viaggio superiore e paga la differenza in denaro, le Miglia aggiuntive saranno accreditate solo per quella parte di viaggio e non verranno applicate sulle tratte già percorse.
Il Socio che ottiene un passaggio di classe senza riemissione del biglietto (senza quindi ricevere un nuovo numero di biglietto), accumulerà solo le Miglia relative alla tariffa pagata in denaro e indicata sul biglietto.
I Soci guadagneranno Miglia in base alla classe di viaggio del biglietto originale. I Passaggi di classe istantanei non contribuiscono all'accumulo di Miglia.
Le seguenti tipologie di biglietto non consentono l'accumulo di Miglia:
biglietti per viaggi del personale (inclusi dipendenti);
biglietti scontati per agenti od operatori del settore (biglietti per voli ID/AD);
biglietti Premio;
biglietti convertiti;
biglietti premio e promozionali;
biglietti consulenti e PR;
biglietti con sconto speciale per diplomatici e membri di governi;
biglietti per voli liberi e non programmati o per voli charter;
biglietti con sconto speciale non destinati al pubblico;
biglietti per imbarco negato;
biglietti Premio emessi da altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà ai quali Emirates Skywards partecipi.
Nel caso di Voli operati da Emirates, i Soci possono effettuare una richiesta retroattiva delle Miglia rivolgendosi al Centro di contatto Emirates (o tramite il Sito web) entro sei mesi dalla data in cui è stato effettuato il volo. Per effettuare una richiesta retroattiva, i Soci devono fornire a Emirates tutte le informazioni richieste, tra cui, per esempio, il numero del biglietto, i dettagli del volo riportati sulla carta d'imbarco, le ricevute della transazione e qualsiasi altro documento richiesto da Emirates. Per effettuare una richiesta retroattiva di Miglia mancanti per un Volo valido flydubai, i Soci devono effettuare la richiesta direttamente a flydubai (sul Sito web flydubai o tramite il Centro di contatto flydubai) entro sei mesi dalla data in cui è stato effettuato il Volo flydubai e fornire tutte le informazioni richieste, tra cui, per esempio, il numero del biglietto, i dettagli del volo riportati sulla carta d'imbarco, le ricevute della transazione e qualsiasi altro documento richiesto da flydubai.
Le Miglia possono essere accumulate per un solo programma fedeltà per ogni volo od operazione, se non altrimenti indicato da Emirates o da un Partner. I Soci iscritti ad altri programmi fedeltà dei nostri Partner devono selezionare il programma preferito all'inizio del viaggio. Queste condizioni si applicano all'accumulo di Miglia Skywards e ad altri vantaggi inerenti al volo, inclusi, a titolo esemplificativo, accesso alle lounge in aeroporto e franchigia bagaglio, se non altrimenti specificato da Emirates o flydubai (ove applicabile). I Soci possono cambiare il codice fedeltà esclusivamente al momento del check-in del primo volo, non in un secondo momento. È possibile guadagnare Miglia solo su un posto a sedere e un posto extra per ogni Volo valido.
Rispetto alla data dell'operazione, possono essere necessarie otto o più settimane prima che le Miglia vengano accreditate sull'Account del Socio. Ai sensi del presente Regolamento del programma, le Miglia accumulate dal Socio possono essere usate o riscattate solo dopo l'accredito sul relativo Account.
Le Miglia Skywards (e, ove applicabile, le Miglia di categoria) possono essere accumulate con Voli validi e, in alcuni casi, con voli dei Partner. Non è possibile accumulare Miglia con altri voli. Nel caso di voli dei Partner, è responsabilità di ciascun Socio verificare la disponibilità di Miglia Skywards per tale volo, ai sensi dei termini e condizioni validi e in relazione al presente Regolamento del programma.
Le Miglia Skywards (e, ove applicabile, le Miglia di categoria) saranno assegnate solo per i beni e servizi effettivamente forniti al Socio a seguito dell'acquisto. Le Miglia Skywards (e, ove applicabile, le Miglia di categoria) non verranno accreditate in caso di merci o servizi ordinati ma annullati dal Socio prima dell'utilizzo, o qualora il Socio non adempia agli obblighi assunti in relazione all'ordine di tali beni e servizi.
Se il Volo valido del Socio viene annullato, Emirates o flydubai possono assegnare il biglietto del Socio a un altro vettore. In tal caso, il Socio accumulerà Miglia in base al biglietto originariamente acquistato.
Se un Socio guadagna Miglia non valide, Emirates può a suo insindacabile giudizio:
cancellare o annullare tali Miglia non valide;
cancellare o annullare eventuali Premi o vantaggi ottenuti tramite riscatto delle Miglia, a meno che tale Premio o vantaggio non sia stato già fruito. In tal caso, Emirates può:
detrarre altre Miglia Skywards dall'Account del Socio, in base al costo in Miglia di tale Premio o vantaggio;
recuperare il pagamento dal Socio in relazione a tale Premio per l'importo che sarebbe stato dovuto se le Miglia non valide non fossero state utilizzate per riscattare tale Premio;
assegnare il Socio alla categoria di appartenenza inferiore.
In questi casi, Emirates non dovrà corrispondere nessun rimborso al Socio, neanche per i costi di viaggio, alloggio e ottenimento del visto.
Fermo restando qualsiasi altro diritto di Emirates ai sensi del presente Regolamento del programma, se un Socio (i) commette un abuso relativamente al Programma (ii) o si vede rifiutato il trasporto, Emirates può, a suo insindacabile giudizio:
sospendere e verificare l'Account del Socio, impedendo, durante il periodo di verifica, tutte le attività di accumulo e riscatto di Miglia Skywards e l'accesso a qualsiasi Premio o vantaggio associato all'Account;
chiudere l'Account del Socio e annullare qualsiasi Premio non usufruito. Le Miglia presenti nell'Account del Socio saranno annullate.
In questi casi, Emirates non dovrà corrispondere nessun rimborso al Socio, neanche per tasse, costi di viaggio, alloggio e ottenimento del visto.

8. Skywards Everyday

Per partecipare al programma Skywards Everyday, i Soci dovranno scaricare l'app per dispositivi mobili di Skywards Everyday ("App Skywards Everyday") da Google Play o dall'App Store di iOS e accedere con le proprie credenziali Emirates Skywards.
I Soci che desiderano partecipare al programma Skywards Everyday e guadagnare Miglia Skywards devono collegare una Carta di pagamento valida (come definita qui di seguito) all'App Skywards Everyday, seguendo le istruzioni riportate sull'app ("Carte di pagamento collegate").
Per guadagnare Miglia Skywards con Skywards Everyday, i Soci possono collegare fino a cinque (5) Carte di pagamento valide.
Dalla data in cui la prima carta viene collegata sull'App Skywards Everyday e per i dodici (12) mesi successivi, è possibile effettuare fino a cinque (5) modifiche alle Carte di pagamento collegate.
Affinché l'acquisto consenta di guadagnare Miglia Skywards con il programma Skywards Everyday, le Carte di pagamento valide devono essere collegate all'App Skywards Everyday prima di effettuare qualsiasi acquisto con i Partner Skywards Everyday (come definito qui di seguito).
Per assicurare una corretta registrazione dell'acquisto, Emirates Skywards consiglia ai Soci di collegare la Carta di pagamento valida sull'App Skywards Everyday almeno 24 ore prima di effettuare il primo acquisto presso un Punto vendita partecipante (come definito qui di seguito).
Carte di pagamento valide
Le Carte di pagamento valide Visa comprendono tutte le carte con simbolo Visa, emesse in qualsiasi paese, nei mercati in cui è possibile collegare una carta Visa.
Le Carte di pagamento valide MasterCard comprendono tutte le carte con simbolo MasterCard emesse nei mercati in cui è possibile collegare una carta MasterCard: Argentina, Australia, Brasile, Canada, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Germania, Qatar, Regno Unito e Stati Uniti d'America.
Si accettano pagamenti effettuati con Carte di pagamento collegate tramite Apple Pay o Google Pay.
Carte di pagamento non valide
L'accumulo di Miglia Skywards non è previsto in caso di transazioni effettuate con una delle seguenti carte di pagamento: Amex, Diners Club, carte emesse dai rivenditori o gift card.
Tutti gli acquisti effettuati con Carte di pagamento collegate saranno automaticamente tracciati per calcolare la quantità di Miglia Skywards da accreditare sull'Account del Socio.
Con l'App Skywards Everyday non è possibile collegare una Carta di pagamento valida a più di un Account.
Collegando una Carta di pagamento valida sull'App Skywards Everyday, il Socio conferma e garantisce di essere il titolare della carta o di aver ottenuto l'autorizzazione dal titolare della carta.
Collegando una Carta di pagamento valida e partecipando a Skywards Everyday, i Soci accettano i Termini e le condizioni di Skywards Everyday e autorizzano Visa o Mastercard (in quanto fornitori del servizio di pagamento) a (i) monitorare le transazioni sulla Carta di pagamento collegata, (ii) identificare le transazioni valide, (iii) condividere i dati della transazione (come punto vendita, data, ora e valore dell'acquisto) con Emirates e i fornitori di servizi di Emirates, con lo scopo di assegnare le Miglia Skywards. In qualsiasi momento, i Soci possono revocare l'autorizzazione al monitoraggio delle transazioni cliccando su "Rimuovi carta" sull'App Skywards Everyday. Così facendo, non sarà più possibile guadagnare Miglia Skywards con le transazioni effettuate con tale Carta di pagamento valida.
È possibile guadagnare Miglia Skywards tramite Skywards Everyday solamente presso i Punti vendita partecipanti dei Partner Skywards Everyday, come indicati sull'App Skywards Everyday (lista in continuo aggiornamento).
Nei punti vendita dei Partner Skywards Everyday, eccetto farmacie e negozi di alimentari, i Soci guadagneranno 1 Miglio Skywards per ogni 3 AED spesi. Nelle farmacie e nei negozi di alimentari dei Partner Skywards Everyday, i Soci guadagneranno 1 Miglio Skywards per ogni 5 AED spesi.
Le Miglia Skywards saranno accreditate solo in numeri interi. La quantità di Miglia Skywards da accreditare sarà arrotondata al numero intero più vicino.
Le Miglia Skywards guadagnate con acquisti validi saranno accreditate sull'Account del Socio una volta che la transazione sarà stata elaborata e verificata dal circuito di pagamento (Visa o MasterCard). Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni.
Nel caso in cui i Partner Skywards Everyday prevedano il rimborso totale, le Miglia Skywards saranno accreditate sull'Account del Socio (i) alla scadenza del periodo previsto per il rimborso e (ii) a condizione che l'acquisto non sia stato annullato o rimborsato.
Le Miglia Skywards saranno assegnate in base all'importo speso con la Carta di pagamento collegata presso i Punti vendita partecipanti. Sarà considerato solo l'importo al netto di IVA e altre eventuali tasse (ad esempio, tasse municipali).
Le Miglia Skywards saranno assegnate solo con acquisti il cui pagamento sia effettuato direttamente nel punto vendita con una Carta di pagamento collegata. Nel caso in cui vengano utilizzate altre forme di pagamento (per esempio, pagamenti online o tramite QR code), le Miglia Skywards non saranno assegnate. Non sono previste Miglia Skywards in caso di acquisti pagati totalmente o parzialmente in contanti, con gift card, buoni emessi dai negozi e in caso di cambi di articoli.
Partecipando a Skywards Everyday, i Soci riconoscono e accettano che i punti vendita possano comunicare a Emirates informazioni su acquisti e rimborsi se richiesto da Emirates, per condurre audit o risolvere controversie con clienti.
Oltre alle Miglia Skywards standard previste per le transazioni, durante i periodi promozionali, Emirates Skywards e i Partner Skywards Everyday partecipanti potrebbero offrire uno o più incentivi promozionali.
Occasionalmente e/o in concomitanza con offerte dei Partner Skywards Everyday, è possibile guadagnare Miglia di categoria Emirates Skywards. In questi casi, l'offerta sarà segnalata sull'App Skywards Everyday. Le Miglia di categoria sono calcolate come indicato sull'App Skywards Everyday.
Tutti i servizi, beni e prodotti sono forniti ai clienti direttamente dai Partner Skywards Everyday presso i rispettivi Punti vendita partecipanti. La partecipazione del Partner a Skywards Everyday non costituisce una raccomandazione o consiglio da parte di Emirates per l'acquisto di determinati prodotti, beni o servizi. Inoltre, Emirates è da ritenersi estranea alla somministrazione e alla consegna degli stessi. I Soci che acquistano tali prodotti, beni o servizi instaurano un rapporto legale diretto con il Partner Skywards Everyday. Nella misura massima ammessa dalla legge applicabile, Emirates declina ogni responsabilità di qualsiasi natura nei confronti di qualsivoglia Socio o altra persona riguardo a eventuali negligenze, comportamenti scorretti, servizi di basso livello o altre violazioni delle obbligazioni derivanti dalla fornitura o mancata fornitura dei prodotti, beni e servizi da parte di un Partner Skywards Everyday o per conto dello stesso, relativa alla fruizione del Socio di un determinato prodotto, bene o servizio.
L'accumulo di Miglia Skywards non è previsto per alcuni acquisti o servizi, come indicato da Emirates Skywards o dai Partner Skywards Everyday. Tali tipologie di acquisti includono, a titolo esemplificativo:
acquisti online, effettuati sia sui siti e-commerce dei Partner Skywards Everyday sia su siti di terze parti;
monete e lingotti d'oro 24 carati.
I Soci possono guadagnare un massimo di 999.999 Miglia Skywards per ogni acquisto effettuato tramite Skywards Everyday.
Nel caso in cui vi sia evidenza o sospetto di abusi, usi impropri o attività fraudolente relativi a Skywards Everyday o alle Carte di pagamento collegate, Emirates Skywards si riserva il diritto di annullare l'accredito di Miglia Skywards sull'Account del Socio o sospendere/disabilitare l'Account per impedire al Socio di guadagnare Miglia Skywards. I Partner Skywards Everyday si riservano il diritto di annullare l'accredito di Miglia Skywards nel caso in cui vi sia il sospetto di acquisto fraudolento.
In caso di accredito errato di Miglia Skywads per via di un problema tecnico, errore o malfunzionamento, Emirates Skywards si riserva il diritto di annullare tali Miglia Skywards accreditate.
Il Socio è tenuto a verificare l'accredito delle Miglia Skywards a seguito di un acquisto. Nel caso in cui, dopo un acquisto valido, le Miglia Skywards non vengano accreditate, il Socio è invitato a rivolgersi al Centro di contatto Emirates, munendosi dello scontrino del pagamento con carta di credito o debito. Fornendo lo scontrino a Emirates, il Socio accetta che Emirates utilizzi i dati della transazione al solo scopo di accreditare le Miglia Skywards mancanti sull'Account.
Per interrompere la partecipazione a Skywards Everyday, il Socio deve rimuovere tutte le Carte di pagamento collegate nella sezione "Le mie carte" dell'App Skywards Everyday. Successivamente, sarà possibile disinstallare l'App Skywards Everyday.
Ogni Partner fornisce la propria posizione (in base a Google Maps) sull'App Skywards Everyday. Emirates Skywards non è responsabile di eventuali inesattezze nei dati sulla posizione forniti tramite Google Maps.
Emirates si riserva il diritto di modificare, sospendere, aggiungere o rimuovere in ogni momento qualsiasi Partner Skywards Everyday, e/o relativi Punti vendita partecipanti, dall'App Skywards Everyday. Prima di effettuare un acquisto, il Socio è tenuto a verificare che il punto vendita sia incluso nella lista dei Partner Skywards Everyday.
I Soci Skysurfers non possono partecipare al programma Skywards Everyday per via delle restrizioni sull'età. Le Carte di pagamento valide intestate agli Skysurfers possono essere aggiunte all'Account del genitore/tutore legale.
Gli account per Famiglie e account Business Rewards non possono partecipare al programma Skywards Everyday.
Emirates raccoglie, usa e trasferisce a terze parti (fornitori di Emirates) alcune informazioni personali al solo scopo di accreditare Miglia Skywards e gestire i servizi collegati all'App Skywards Everyday e alla partecipazione del Socio al programma. Le informazioni interessate sono:
dati identificativi (nome, indirizzo email, data di nascita, genere, paese di residenza);
informazioni sull'account Emirates Skywards (account e categoria);
dati sulla transazione (data, ora e valore dell'acquisto, e numero di Miglia Skywards guadagnate).
Per maggiori dettagli su come Emirates gestisce le informazioni personali, consultate le norme sulla privacy di Emirates, disponibili al link sottostante.
A meno che non rilevi abusi, usi impropri o attività fraudolente, Emirates non condividerà i dati personali del Socio con i Partner Skywards Everyday. Al di là di tali circostanze eccezionali (come indicate in precedenza), i Partner Skywards Everyday avranno accesso ai dati della transazione in forma anonima.
Di seguito riportiamo un glossario di termini usati in questo documento:
Per "Partner Skywards Everyday" si intende una parte terza che fornisce prodotti, beni o servizi, partecipa al programma Skywards Everyday ed è riportata nell'elenco in continuo aggiornamento presente sull'App Skywards Everyday.
Per "Punto vendita partecipante" si intende un punto vendita di un Partner Skywards Everyday che partecipa al programma ed è riportato nell'elenco in continuo aggiornamento presente sull'App Skywards Everyday.
I termini "Account", "Socio", "SkywardsEveryday", "MigliaSkywards" e "Migliadi categoria" sono da interpretarsi come specificato nel Regolamento del programma Emirates Skywards (link qui di seguito).
Skywards Everyday fa parte del programma Emirates Skywards. La partecipazione dei Soci a Skywards Everyday è sempre soggetta ai Termini e condizioni di Skywards Everyday, al Regolamento del programma Emirates Skywards e alle Norme sulla privacy di Emirates.

9. Validità delle Miglia Skywards

Le Miglia Skywards sono valide per un periodo di tre anni dalla data in cui il Socio effettua il relativo volo o conclude una transazione idonea con un Partner (il “Periodo di validità”).
Nel rispetto della legislazione applicabile, trascorso il Periodo di validità, le Miglia Skywards scadranno (e saranno detratte dall'Account del Socio) l'ultimo giorno del mese in cui è nato il Socio (“Scadenza standard”). A titolo meramente esemplificativo, se l'ultimo giorno del Periodo di validità è il 15 gennaio 2023 e il compleanno del Socio è il 14 gennaio, la Scadenza standard delle Miglia Skywards sarà il 31 gennaio 2024. Fermo restando quanto detto sopra e in conformità con la clausola 6.10.1, la data di scadenza delle Miglia Skywards appartenenti a un Socio la cui Categoria di appartenenza sia la Platinum alla data di Scadenza standard delle Miglia Skywards sarà automaticamente posticipata di 2 mesi rispetto alla successiva Data di verifica della categoria del Socio Platinum (“Scadenza modificata”). Le Miglia inutilizzate scadute e detratte dall'Account di un Socio non saranno riaccreditate e saranno considerate perse dal Socio.
Spetta ai Soci verificare il numero di Miglia disponibili sul proprio Account e monitorare la rispettiva data di scadenza. Tale verifica può essere effettuata in qualsiasi momento sul Sito web o Emirates App.
Nel caso in cui le Miglia Skywards siano state riscattate per un Premio successivamente annullato e tali Miglia Skywards siano nel frattempo scadute in conformità con il Regolamento del programma, queste non potranno essere rimborsate o riaccreditate, tranne nel caso in cui, alla data di annullamento di tale Premio, (i) il Socio appartenga alla categoria Platinum o (ii) sia uno Skysurfers. In tal caso, le Miglia Skywards riscattate per tale Premio saranno riaccreditate sull'Account del Socio con una data di Scadenza modificata (per i Soci Skysurfers, le Miglia non avranno una data di scadenza, come stabilito nella Clausola 3.5).

10. Acquistare, regalare, trasferire, prorogare, ripristinare o moltiplicare Miglia Skywards

Emirates si impegna costantemente per proteggere gli Account, i dati personali e le Miglia degli utenti iscritti. Gli utenti sono tenuti ad acquistare Miglia esclusivamente sul Sito web o tramite i Centri di contatto Emirates e a diffidare dalla vendita di Miglia e biglietti Premio da parte di terzi coinvolti in attività illegali e non autorizzate. Il presente Regolamento del programma proibisce espressamente l'acquisto di Miglia e biglietti Premio tramite canali di vendita non autorizzati. Nel caso in cui vi sia evidenza o sospetto di acquisti non autorizzati di Miglia o biglietti Premio, Emirates si riserva il diritto di (i) annullare tali Miglia o biglietti Premio senza prevedere alcun rimborso per il Socio e di (ii) chiudere l'Account del Socio. Per maggiore chiarezza, tutti gli accumuli di Miglia non approvati e/o non autorizzati effettuati dal Socio, attraverso qualsiasi procedura (inclusi, a titolo esemplificativo, abuso o uso involontario del programma fedeltà del Partner o delle procedure di trasferimento punti) costituiscono una violazione del presente Regolamento del programma. Emirates si riserva il diritto di annullare tale procedura di accumulo e di chiudere l'Account del Socio.
Scegliendo di acquistare, regalare, trasferire, prorogare, ripristinare o moltiplicare Miglia (come definito di seguito), abbandonerete il Sito web e sarete trasferiti sulla Piattaforma Points (come definito di seguito), un sito web di terzi, offerto da Points.com Inc. I Soci accettano che Emirates possa raccogliere, utilizzare e trasferire a Points.com Inc. alcune informazioni rilevanti fornite dal Socio interessato (incluse, a titolo esemplificativo, informazioni sui destinatari delle Miglia Skywards) e detenute da Emirates, inclusi dati personali (come nome e indirizzo email), dati dell'Account (come numero Account e saldo Miglia Skywards), dati sulle transazioni (come acquisti precedenti e informazioni sui voli), dati comportamentali (in risposta a campagne promozionali e attività online). Tutti gli utilizzi e le divulgazioni avverranno in conformità con le nostre Norme sulla privacy al fine di consentire al Socio di effettuare la transazione e ricevere offerte speciali da Emirates Skywards e dai nostri Partner.
Points.com Inc. provvede all'elaborazione di tutte le transazioni che permettono di acquistare, regalare, trasferire, prorogare, ripristinare e moltiplicare Miglia, di cui riceve ed elabora anche il pagamento.
Il contratto per l'utilizzo della Piattaforma Points, compresa l'elaborazione di eventuali pagamenti da parte di Points.com Inc. tramite la Piattaforma Points, è stipulato tra il Socio e Points.com Inc. Pertanto, all'uso della Piattaforma Points si applicano i termini e le condizioni e le norme sulla privacy previste da Points.com Inc. Le condizioni per l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali applicate da Points.com potrebbero differire da quelle applicate da Emirates. Points.com Inc. potrebbe non essere vincolata dalle stesse leggi sulla tutela della privacy che vincolano Emirates, pertanto potrebbe garantire un livello di protezione diverso. È responsabilità del Socio consultare le norme sulla privacy della Piattaforma Points. I Soci possono acquistare, regalare, trasferire, prorogare, ripristinare e/o moltiplicare Miglia solo accettando (i) i termini e le condizioni e le norme sulla privacy della Piattaforma Points ed (ii) eventuali leggi sulla privacy applicabili a tali transazioni.
Utilizzando la Piattaforma Points, i Soci accettano di osservare, soddisfare ed essere soggetti ai termini e le condizioni della Piattaforma Points (modificabili di volta in volta da Points.com Inc.), incluso il pagamento di eventuali importi relativi al mancato rispetto di norme e restrizioni applicate all'utilizzo della Piattaforma.
Le Miglia Skywards possono essere acquistate, regalate, trasferite, prorogate, ripristinate o moltiplicate dal Socio attraverso la Piattaforma Points.com Inc. (“Piattaforma Points”) ove risulti almeno una precedente attività nell'Account che preveda l'accredito di Miglia con Voli validi Emirates (o di una Compagnia aerea partner, ove applicabile) o con un'operazione effettuata con un Partner (il Socio sarà quindi considerato "Socio Skywards idoneo"). Tutte le Miglia guadagnate da un Socio attraverso un'attività diversa da quelle sopraindicate o non attribuibili ad alcuna spesa associata non saranno considerate idonee all'accumulo.
Le Miglia Skywards possono essere acquistate da un Socio Skywards idoneo attraverso la Piattaforma Points per uso personale (“Acquistare Miglia singole”) o regalate a un altro Socio Skywards idoneo (“Regalare Miglia”) alla tariffa offerta da Emirates di volta in volta. In caso di mancato raggiungimento delle Miglia Skywards richieste per acquistare un Volo Premio o un Passaggio di classe Premio Emirates sul Sito web, i Soci Skywards idonei potranno incrementare il saldo delle Miglia Skywards (“Acquistare pacchetti di Miglia”. Tale opzione, insieme all'opzione Acquistare Miglia singole, rientra nella denominazione “Acquistare Miglia”). I Soci Skywards idonei possono Acquistare pacchetti di Miglia in blocchi da 1.000 Miglia Skywards, alla tariffa offerta da Emirates di volta in volta. In un anno solare (dall'1 gennaio al 31 dicembre), il limite massimo complessivo di Miglia Skywards che i Soci Skywards idonei possono (i) acquisire con l'opzione Acquistare Miglia e (ii) ricevere con l'opzione Regalare Miglia sarà calcolato in base alla Categoria di appartenenza del Socio Skywards idoneo al momento dell'acquisto, con i seguenti criteri:
I Soci di categoria Platinum e Gold possono acquistare un numero massimo di 200.000 Miglia Skywards per anno solare.
I Soci di categoria Silver e Blue possono acquistare un numero massimo di 100.000 Miglia Skywards per anno solare. Le Miglia Skywards Acquistate o Regalate non possono essere riversate in un account per Famiglie. Le Miglia di categoria non possono essere acquistate o ricevute in regalo.
Le Miglia Skywards possono essere trasferite da un Socio Skywards idoneo a un altro Socio tramite la Piattaforma Points (“Trasferire Miglia”) in blocchi da 1.000 Miglia, alla tariffa offerta da Emirates di volta in volta. L'acquisto minimo iniziale è di 2.000 Miglia Skywards e il numero massimo che un Socio può ricevere o inviare a un altro Socio è di 50.000 Miglia Skywards per anno solare. L'opzione Trasferire Miglia non è utilizzabile né per inviare né per ricevere Miglia Skywards in un account per Famiglie. Le Miglia di categoria non possono essere trasferite.
Le Miglia Skywards in scadenza entro i successivi 90 giorni possono essere prorogate per ulteriori 12 mesi dalla data di scadenza originaria, da parte di un Socio Skywards idoneo, attraverso la Piattaforma Points (“Prorogare Miglia”), alla tariffa offerta da Emirates di volta in volta. Le Miglia Skywards scadute nei 180 giorni antecedenti possono essere ripristinate per ulteriori 12 mesi dal giorno dell'acquisto da parte di un Socio Emirates idoneo, attraverso la Piattaforma Points (“Ripristinare Miglia”), alla tariffa offerta da Emirates di volta in volta. L'acquisto minimo iniziale è di 1.000 Miglia e il numero massimo che un Socio Skywards può prorogare o ripristinare è di 50.000 Miglia Skywards per anno solare. Le Miglia Skywards destinate a un account per Famiglie non possono essere prorogate né ripristinate. Le Miglia di categoria non possono essere prorogate o ripristinate.
Di volta in volta, i Soci Skywards idonei potranno moltiplicare (secondo le modalità previste da Emirates di volta in volta) una parte di Miglia Skywards alla tariffa offerta da Emirates e acquistata sulla Piattaforma Points (“Moltiplicare Miglia”). Sarà possibile Moltiplicare:
una parte di Miglia Skywards che il Socio Skywards idoneo ha guadagnato in passato con Voli validi e Partner;
le Miglia Skywards che il Socio Skywards idoneo guadagnerà sui Voli validi Emirates, prenotati e confermati per una data futura, a condizione che nessuna parte dell'itinerario sia stata già effettuata.
Un Socio Skywards idoneo può usufruire dell'opzione Moltiplicare Miglia per ottenere un massimo di 50.000 Miglia per anno solare (dall'1 gennaio al 31 dicembre). Il numero di Miglia Skywards acquistabili con l'opzione Moltiplicare Miglia è indicato sulla Piattaforma Points; i Soci Skywards idonei potranno usufruire dell'opzione solo scegliendo tra le opzioni previste. È possibile usufruire dell'opzione Moltiplicare Miglia solo una volta per prenotazione. Le Miglia Skywards acquistate con l'opzione Moltiplicare Miglia saranno accreditate sull'Account Skywards del Socio idoneo in conformità con la Clausola 10.16 riportata di seguito, che, relativamente alle Miglia Skywards previste per i Voli validi Emirates, avrà effetto immediato, a prescindere dal fatto che le Miglia Skywards alla base del moltiplicatore debbano ancora essere assegnate all'Account del Socio. Pertanto, la transazione non sarà modificabile o reversibile in caso di eventuali modifiche o cancellazioni della prenotazione cui è associata. Le Miglia acquistate con l'opzione moltiplicare Miglia non si possono riversare nell'account per Famiglie. Non è possibile moltiplicare le Miglia di categoria.
Il prezzo delle Miglia Skywards e le norme relative alle opzioni per acquistare, regalare, trasferire, prorogare, ripristinare e moltiplicare le Miglia Skywards e/o le condizioni per ottenere Miglia Skywards sono soggetti a modifiche senza preavviso, a esclusiva discrezione di Emirates.
Le Miglia Skywards acquistate, regalate, trasferite o moltiplicate avranno una scadenza conforme con il presente Regolamento del programma. La data di scadenza sarà calcolata in base alla data in cui viene effettuata la transazione per acquistare, regalare, trasferire o moltiplicare Miglia (a seconda dei casi).
Le Miglia Skywards prorogate o ripristinate avranno una scadenza calcolata in base alla proroga o estensione offerta al momento della transazione.
Le Miglia Skywards possono essere acquistate, regalate, trasferite, prorogate e ripristinate sul Sito web o presso i Centri di contatto Emirates, gli Uffici prenotazioni e le Biglietterie Emirates. Le Miglia Skywards possono essere moltiplicate online solo sul Sito web.
Per Acquistare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia, Prorogare Miglia, Ripristinare Miglia e Moltiplicare Miglia, i Soci possono effettuare i pagamenti soltanto con carta di credito. Non si accettano pagamenti in contanti.
I Soci Skywards idonei devono effettuare l'accesso al proprio Account sul Sito web per essere reindirizzati alla Piattaforma Points e completare la transazione.
La transazione avverrà nella valuta del Paese di residenza indicato sull'Account del Socio, tranne per l'acquisto di pacchetti di Miglia, la cui transazione sarà effettuata nella valuta del paese selezionato sul Sito web. Nel caso in cui i pagamenti vengano effettuati in valute diverse dal dollaro statunitense, il tasso di cambio applicato può variare rispetto al tasso di cambio in vigore. Nel caso in cui il pagamento nella valuta locale indicata dal Socio non sia disponibile, la transazione verrà automaticamente effettuata in USD. Ai sensi delle politiche di Emirates, potrebbero essere applicate eventuali tasse locali, a carico del Socio.
Le Miglia Skywards acquistate con l'opzione Acquistare o Regalare Miglia saranno accreditate sull'Account di riferimento entro 48 ore dal pagamento andato a buon fine ed effettuato sulla Piattaforma Points. Nel caso in cui le Miglia Skywards non vengano accreditate sull'Account dopo l'acquisto, i Soci possono rivolgersi a un Centro di contatto Emirates per identificare e risolvere il problema.
Le Miglia Skywards possono essere acquistate, regalate, trasferite, prorogate, ripristinate e moltiplicate in qualsiasi momento entro i limiti prescritti, ma almeno 48 ore prima di effettuare una prenotazione o un riscatto. Qualsiasi transazione effettuata per acquistare (sia singole che in pacchetto), regalare, trasferire, prorogare, ripristinare e moltiplicare Miglia al fine di riscattare i relativi Premi, non garantisce la disponibilità di tali Premi. Non sono ammessi rimborsi per le Miglia Skywards acquistate con le operazioni Acquistare Miglia, Regalare Miglia, Trasferire Miglia, Ripristinare Miglia e Moltiplicare Miglia, a meno che non sia richiesto dalla legge. Il prezzo delle Miglia Skywards acquistate non corrisponde in alcun modo al valore delle Miglia Skywards riscattate da un Socio Skywards per l'acquisto di un Premio né al prezzo d'acquisto dello stesso bene o servizio acquistabile in contanti o con la combinazione Cash+Miles.
Il Socio non può vendere le proprie Miglia Skywards in cambio di denaro o altro tipo di pagamento e non può acquistare da terze parti. L'acquisto delle Miglia Skywards è consentito esclusivamente tramite canali Emirates Skywards autorizzati, come il Sito web, la Piattaforma Points accessibile tramite il Sito web, i Centri di contatto Emirates, gli Uffici prenotazioni e le Biglietterie Emirates.
Se non è ancora Socio, il destinatario delle Miglia Skywards deve iscriversi al programma e creare un Account Emirates Skywards per poter ricevere le Miglia Skywards.
Le Miglia Skywards acquistate, regalate, trasferite, prorogate, ripristinate o moltiplicate non sono valide per l'accumulo di Miglia di categoria.
Per l'elaborazione delle suddette transazioni e dei pagamenti si applicano le norme sulla privacy e i termini e le condizioni(Apre un sito web esterno in una nuova finestra) di Points.com Inc.

11. Premi - Generale

Salvo diversamente indicato nel presente Regolamento del programma, tutti i Premi devono essere prenotati: (i) sul Sito web, (ii) con Emirates App, (iii) attraverso un Centro di contatto Emirates oppure (iv) presso un Ufficio prenotazioni o una Biglietteria Emirates. Le Miglia Skywards possono essere riscattate per i Premi solo dai Soci e dai Coordinatori di viaggio idonei (oppure da un parente o tutore, in caso di Socio Skysurfers). I Soci che richiedono un Premio riscattando le Miglia Skywards potrebbero essere tenuti a compilare un Modulo di autorizzazione Premio e a fornire una copia del passaporto.
Per richiedere un Premio, il Socio deve avere accumulato sul proprio Account la quantità di Miglia Skywards necessaria. I Soci possono riscattare le Miglia Skywards per ottenere Premi in qualsiasi momento durante il periodo di validità delle Miglia Skywards, soggetto a disponibilità e alle condizioni applicabili, come indicato nel presente Regolamento del programma o nei termini e condizioni previsti dai Partner. Emirates Skywards potrà, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare il numero di Miglia Skywards necessario a ottenere un particolare Premio, ritirare la disponibilità di un Premio fornito o imporre ulteriori limitazioni riguardo a un determinato Premio o alle condizioni per ottenerlo.
Tutti i Premi sono soggetti a disponibilità e alle limitazioni imposte dai fornitori. Emirates e i Partner Emirates Skywards possono prevedere un periodo nel quale nessun Premio sarà disponibile. I Premi possono non essere disponibili per tutti i voli in ogni momento. Emirates Skywards può ritirare, sostituire o rimpiazzare i Premi in qualsiasi momento senza preavviso.
NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES SKYWARDS DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI MORTE O DANNI ALLA PERSONA, O DANNI SECONDARI DERIVANTI DALLA, O CONNESSI ALLA, FORNITURA DI UN PREMIO (DIVERSO DALL'USO DI UN BIGLIETTO PREMIO) O IN CASO DI SMARRIMENTO, FURTO O DISTRUZIONE DI UN PREMIO.
FATTO SALVO QUANTO NON ESCLUSO DALLA NORMATIVA VIGENTE, NON VIENE CONCESSA ALCUNA GARANZIA (NÉ ESPRESSA NÉ IMPLICITA) SUI PREMI FORNITI NELL'AMBITO DEL PROGRAMMA EMIRATES SKYWARDS. IN PARTICOLARE, NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA RIGUARDO ALLA QUALITÀ DEI PREMI O ALL'IDONEITÀ DEGLI STESSI A QUALSIVOGLIA FINE.
IN BASE ALLA LEGGE E SOGGETTA ALLE REGOLE DEL PROGRAMMA, LA RESPONSABILITÀ DI EMIRATES SKYWARDS, O DI UN PARTNER RISPETTO AI VOLI, ALLE MERCI O AI SERVIZI OGGETTO DI PREMI È LIMITATA A UNA O PIÙ DELLE SEGUENTI: (a) SOSTITUZIONE DELLA MERCE O FORNITURA DI MERCE DI PARI VALORE; (b) RIPARAZIONE DELLA MERCE; (c) RIMBORSO DEI COSTI DI SOSTITUZIONE DELLA MERCE O DI ACQUISTO DI MERCE EQUIVALENTE E, IN CASO DI SERVIZI O VOLI, NUOVA FORNITURA DEL SERVIZIO O DEL VOLO, A DISCREZIONE DI EMIRATES O DEL PARTNER SKYWARDS CHIAMATO A FORNIRE IL VOLO, LE MERCI O I SERVIZI, A SECONDA DEL CASO.

12. Emirates Classic Rewards

I Soci possono riscattare i voli Premio per sé o per eventuali terzi.
Ai Classic Rewards non è associato alcun valore commerciale.
Tutte le tasse, le imposte e gli addebiti imposti dal vettore (incluse le tasse aeroportuali e/o governative), sono responsabilità del Socio e devono essere pagate prima dell'emissione del biglietto Classic Reward. I pagamenti di tali supplementi devono essere effettuati in contanti o con carta di credito. I Soci hanno la possibilità di pagare i supplementi imposti dal vettore utilizzando Miglia Skywards.
I biglietti premio Classic sono documenti di viaggio validi e vengono emessi al verificarsi di tutte le condizioni indicate all'emissione del biglietto. Tutti i biglietti Classic Rewards sono disciplinati e soggetti alle Condizioni di trasporto di Emirates applicabili a ogni Classic Reward e al Regolamento del programma valido al momento della prenotazione. Fatto salvo quanto riportato sopra, il Socio deve garantire di disporre dei corretti visti, documenti di viaggio e vaccinazioni (richiesti anche per i neonati) per i viaggi con biglietti Classic Rewards.
La percentuale di riscatto dei biglietti Classic Rewards per i neonati (fino a 2 anni di età) che non occupano un posto è pari al 10% del livello di riscatto previsto per gli adulti. È possibile che al momento della prenotazione venga richiesta una documentazione che dimostri l'età del neonato. I biglietti Classic Rewards per neonati possono essere utilizzati soltanto in Economy Class su Voli Emirates. I biglietti Classic Rewards per neonati devono essere prenotati insieme a un biglietto Premio per adulti e nella stessa prenotazione.
Tutti i supplementi e gli addebiti applicabili in base al presente Regolamento del programma non sono rimborsabili, salvo diverse disposizioni legislative.
I vantaggi del Servizio di auto privata con chauffeur non si applicano ai Soci che viaggiano con un biglietto Classic Reward.
Un biglietto Classic Reward non può essere presentato a un vettore diverso da quello menzionato sul biglietto, tranne nel caso di annullamento di un volo a bordo del quale il Socio dispone di posto confermato. In caso di annullamento o disagio importante relativo a un determinato volo, il Socio che viaggia con un biglietto Classic Reward sarà trasferito sul volo successivo dello stesso vettore o di altro vettore sul quale vi siano posti disponibili, a discrezione di Emirates.
I Soci non possono vendere o trasferire un biglietto Classic Reward o un altro Premio (o vantaggio derivante da questi) in cambio di denaro o altro tipo di pagamento, né acquistare biglietti Premio o altri Premi da terze parti o da altri Soci. Un biglietto Classic Reward che è stato (o che Emirates ritenga essere stato) acquistato, venduto o scambiato tra Soci potrà essere annullato o sequestrato senza preavviso, a esclusiva discrezione di Emirates. Se tale biglietto Classic Reward è stato utilizzato, completamente o in parte, il Socio dovrà pagare la tariffa intera per il viaggio. Tutti i diritti, incluso il diritto di intraprendere un'azione legale o di cancellare un Account, sono riservati a Emirates.
NEL RISPETTO DELLA LEGISLAZIONE INTERNAZIONALE APPLICABILE, EMIRATES SKYWARDS E QUALSIVOGLIA COMPAGNIA AEREA PARTNER (A SECONDA DEI CASI) DECLINANO OGNI RESPONSABILITÀ RIGUARDO AI SOCI CHE VIAGGINO CON BIGLIETTI PREMIO SECONDO MODALITÀ DIVERSE DA QUELLE ESPOSTE DALLA COMPAGNIA AEREA INTERESSATA NELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO E RIGUARDO AI DOCUMENTI DI VIAGGIO.

Di seguito sono riportati i supplementi e le condizioni applicabili ai biglietti Classic Rewards:

Condizioni di applicazione di supplementi Classic Flex Plus (Economy Class, Premium Economy**, Business Class e First Class) Classic Saver (Economy Class e Business Class)
Soggiorno massimo Dodici mesi Tre mesi
Scali Due scali consentiti (uno all'andata e uno al ritorno) È permesso uno scalo (o durante l'andata o durante il ritorno)
Voli qualificanti Valido su tutti i Voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i Voli in codeshare) Valido su tutti i Voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i Voli in codeshare)
Premi misti Sono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse Sono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse
Open‑jaw È ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona Skywards È ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona Skywards
Validità del biglietto Il viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del biglietto Il viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del biglietto
Sconti per bambini Premi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale) Premi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale)
Sconti per neonati Premi al 10% dei normali livelli Emirates Skywards (valido esclusivamente per voli in Economy Class) Premi al 10% dei livelli standard Emirates Skywards (valido esclusivamente per voli in Economy Class)
Condizioni di applicazione di supplementi Classic Flex Plus Classic Saver
Variazioni di data Gratis 25 USD*
Rimborsi prima del viaggio Gratis 75 USD*
Rimborsi dopo il viaggio Non ammesso Non ammesso
Tutte le altre variazioni (in base alle regole del programma) Gratis 25 USD*
Premi misti Sono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse Sono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse

La prenotazione di Voli Premio è soggetta a disponibilità di specifiche classi di prenotazione.
I biglietti Premio* Classic Flex Plus "Ultimi posti" consentono ai Soci Platinum di prenotare un biglietto Premio a Tariffa Flex in Economy Class o Business Class a bordo di un Volo Emirates, a condizione che ci siano ancora posti disponibili. Soggetto a condizioni.
^* Tasse non applicabili ai neonati e in caso di decesso del passeggero. Tale esenzione può essere richiesta tramite i Centri di contatto Emirates.
^**A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i Passaggi di classe Premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.

Condizioni di applicazione di supplementi	Classic Flex Plus (Economy Class, Premium Economy, Business Class e First Class)**	Classic Saver (Economy Class e Business Class)
Soggiorno massimo	Dodici mesi	Tre mesi
Scali	Due scali consentiti (uno all'andata e uno al ritorno)	È permesso uno scalo (o durante l'andata o durante il ritorno)
Voli qualificanti	Valido su tutti i Voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i Voli in codeshare)	Valido su tutti i Voli Emirates, in base alla disponibilità (esclusi i Voli in codeshare)
Premi misti	Sono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse	Sono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse
Open‑jaw	È ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona Skywards	È ammesso il viaggio da/verso una città con ritorno da/verso un'altra città, solo all'interno della stessa zona Skywards
Validità del biglietto	Il viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del biglietto	Il viaggio deve iniziare entro 12 mesi dall'emissione del biglietto
Sconti per bambini	Premi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale)	Premi ai normali livelli Emirates Skywards (anche i bambini guadagnano Miglia al livello normale)
Sconti per neonati	Premi al 10% dei normali livelli Emirates Skywards (valido esclusivamente per voli in Economy Class)	Premi al 10% dei livelli standard Emirates Skywards (valido esclusivamente per voli in Economy Class)
Variazioni di data	Gratis	25 USD*
Rimborsi prima del viaggio	Gratis	75 USD*
Rimborsi dopo il viaggio	Non ammesso	Non ammesso
Tutte le altre variazioni (in base alle regole del programma)	Gratis	25 USD*
Premi misti	Sono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse	Sono ammesse combinazioni, ma a ogni tipologia di tariffa saranno applicate norme diverse

13. Cash+Miles

Cash+Miles Emirates
I Soci possono riscattare qualsiasi combinazione di Miglia Skywards per acquistare biglietti Emirates con l'opzione Cash+Miles, per sé o per una terza persona. In alcuni casi, è possibile acquistare prodotti e servizi aggiuntivi come selezione del posto, franchigia bagaglio e accesso alle lounge.
Tutte le tasse, le imposte e gli addebiti imposti dal vettore (incluse le tasse aeroportuali e/o governative) sono responsabilità del Socio e devono essere pagati in denaro prima dell'emissione del biglietto Emirates Cash+Miles.
I biglietti Emirates Cash+Miles sono documenti di viaggio validi e vengono emessi al verificarsi di tutte le condizioni indicate all'emissione del biglietto. I biglietti Emirates Cash+Miles sono regolati e soggetti alle Condizioni di Trasporto Emirates applicabili e al Regolamento del Programma valido al momento della prenotazione. Fatta salva la generalità di quanto sopra, il Socio deve garantire di disporre dei corretti visti, documenti di viaggio e vaccinazioni (richiesti anche per i neonati fino a 2 anni) per i viaggi riferiti ai biglietti Emirates Cash+Miles.
Tutti i supplementi e gli addebiti applicabili in base al presente Regolamento del programma non sono rimborsabili, salvo diverse disposizioni legislative.
L'opzione Emirates Cash+Miles può non essere disponibile su voli di rimpatrio, servizi congiunti o altri servizi forniti in codeshare. In tali casi compete al Socio verificare la disponibilità del viaggio Emirates Cash+Miles con la compagnia aerea presso la quale è stato prenotato il viaggio.
Tutti gli acquisti di biglietti Emirates Cash+Miles (se disponibili) sono soggetti ai termini e alle condizioni stabiliti dalla clausola 13.
I biglietti Emirates Cash+Miles possono essere acquistati solo online tramite (i) il Sito web o (ii) Emirates App, oppure presso i Centri di contatto (tranne per i servizi aggiuntivi) e (iii) le Biglietterie Emirates (tranne per i servizi aggiuntivi).
L'opzione Emirates Cash+Miles è soggetta a disponibilità ed è offerta a totale discrezione di Emirates, che si riserva il diritto di ritirarla in qualsiasi momento.
I biglietti Cash+Miles Emirates sono disponibili per i voli commercializzati da Emirates, compresi i voli gestiti da una delle compagnie con cui abbiamo un accordo di codeshare. I biglietti Cash+Miles Emirates non sono disponibili in combinazione con biglietti premio di compagnie aeree partner né con biglietti interlinea che non hanno un numero di volo Emirates (EK).
Le Miglia Skywards sono detratte dall'account del Socio al momento della prenotazione.
È possibile guadagnare Miglia sulla componente pagata in denaro, in base alla percentuale di denaro utilizzata come forma di pagamento della tariffa per il biglietto, a esclusione di tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. Con questa opzione non sarà possibile guadagnare punti di altri programmi fedeltà o frequent flyer.
Se non altrimenti specificato dal presente Regolamento del programma, in caso di cancellazione o rimborso di un biglietto o prodotto acquistato con l'opzione Cash+Miles, le Miglia Skywards scadute non saranno riaccreditate.
Nel caso in cui un Socio debba ricevere un rimborso di un biglietto Emirates Cash+Miles parzialmente usato, sarà rimborsata solo la percentuale equivalente di denaro o Miglia, in base a quanto pagato per il biglietto originale. I rimborsi dei servizi aggiuntivi sono soggetti ai relativi termini e condizioni, disponibili ai seguenti link:

a. Selezione del posto
b. Accesso alla lounge
c. Franchigia aggiuntiva

I passaggi di classe premio e i passaggi di classe immediati possono essere inclusi nei biglietti Emirates Cash+Miles, in base alla disponibilità, e sono soggetti al Regolamento del programma.
Il tasso di conversione delle Miglia Skywards nel valore in denaro richiesto per l'acquisto di un biglietto o servizio Emirates Cash+Miles sarà soggetto a variazione a sola discrezione di Emirates. Emirates si riserva il diritto di cambiare (i) il numero di Miglia Skywards necessario per acquistare biglietti e servizi aggiuntivi, (ii) il prezzo di ogni biglietto ed (iii) eventuali restrizioni o condizioni per i biglietti Cash+Miles. I tassi di conversione possono variare in base a (a titolo esemplificativo): (i) partenza, (ii) destinazione, (iii) luogo di acquisto, (iv) numero del volo, (v) data, (vi) stagione, (vii) tariffa, (viii) cabina, (ix) categoria, (x) canale Emirates e (xi) qualsiasi combinazione delle precedenti. Di conseguenza, il numero di Miglia Skywards e i valori in denaro indicati da Emirates sono validi soltanto al momento della prenotazione.
I Soci sono responsabili di tutte le altre spese ed eventuali altri supplementi, richieste di risarcimento o addebiti derivanti dall'utilizzo di Emirates Cash+Miles. Ulteriori tasse, imposte o supplementi specificati al momento dell'emissione del biglietto sono a carico del Socio, da pagare in denaro.
Tutti i biglietti Emirates Cash+Miles sono regolati e soggetti alle Condizioni di Trasporto e alle condizioni tariffarie Emirates applicabili, nonché al Regolamento del Programma valido al momento della prenotazione.
Eventuali differenze nella tariffa, tasse e supplementi aggiuntivi dovuti a modifiche a un biglietto o servizio Emirates Cash+Miles dovranno essere pagati in denaro.
I soci Skysurfers non possono acquistare biglietti utilizzando l'opzione Cash+Miles.

Cash+Miles flydubai
I Soci possono riscattare un biglietto Cash+Miles flydubai per un Volo flydubai, per sé o per eventuali terzi, con qualsiasi combinazione di denaro e Miglia.
I biglietti flydubai Cash+Miles sono acquistabili tramite il Sito web flydubai, dopo aver effettuato l'accesso al proprio account.
I biglietti flydubai Cash+Miles sono soggetti alle Condizioni di trasporto(Apre una pagina in una nuova scheda) di flydubai e altri regolamenti o termini e condizioni(Apre una pagina in una nuova scheda) pubblicati e in vigore al momento della prenotazione con flydubai, inclusi, a titolo non esaustivo, quelli pubblicati nella pagina https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(Apre una pagina in una nuova scheda).
Salvo diversamente specificato (come nel caso, a titolo non esaustivo, di promozioni speciali o iniziative commerciali), i Soci dovranno corrispondere tutte le tasse e i supplementi associati ai biglietti flydubai Cash+Miles, inclusi, a titolo esemplificativo, tasse aeroportuali sulle partenze, imposte doganali, tasse di immigrazione, tasse aeroportuali, imposte per uso servizio, supplementi carburante, tasse per servizi di ispezione agricola, supplementi per sicurezza e assicurazione e tutte le altre tasse e imposte accessorie richieste da qualsiasi individuo, autorità o ente, inclusa, a titolo esemplificativo, flydubai. Se richiesto da qualsiasi autorità competente, flydubai fornirà a tale autorità i dati completi delle persone beneficiarie dei biglietti flydubai Cash+Miles. Qualsiasi responsabilità relativa all'invio di tali dati o alla comunicazione diretta di un Socio ricadrà direttamente sul Socio in questione.
Dopo l'acquisto di un biglietto flydubai Cash+Miles, flydubai può, a sua totale discrezione, consentire la modifica di una prenotazione su richiesta del Socio. Le modifiche possono essere richieste sul Sito web flydubai o contattando l'Assistenza clienti flydubai, conformemente alle Condizioni di trasporto flydubai, alle norme tariffarie e/o ai termini e condizioni applicabili del Programma.
Tutte le modifiche ai biglietti Cash+Miles possono comportare differenze di prezzo da corrispondere in Miglia Skywards o denaro. Eventuali importi aggiuntivi saranno comunicati al momento della modifica.

14. Passaggi premio a una classe superiore di Emirates

I Passaggi di classe Premio sono disponibili solo sui Voli Emirates (esclusi i Voli Emirates in codeshare operati da un altro vettore) e possono essere richiesti solo su un singolo viaggio (viaggio di andata oppure viaggio di ritorno, non entrambi insieme).
Nel caso di Passaggi di classe Premio all'interno della stessa zona Emirates Skywards (come stabilito da Emirates), le Miglia Skywards saranno calcolate e detratte per ciascuna tratta dell'itinerario. Per esempio, se l'itinerario è Bahrein-Dubai-Muscat, le Miglia Skywards saranno calcolate e detratte per due tratte separate: dal Bahrein a Dubai e da Dubai a Muscat. Per verificare se un volo rientra all'interno della stessa zona Emirates Skywards, rivolgetevi al Centro di contatto Emirates.
I Passaggi di classe Premio non sono disponibili per i biglietti con Tariffa Special. Per i biglietti con Tariffa Saver in Economy Class e Business Class, i Passaggi di classe Premio sono disponibili al momento del check-in, in aeroporto o a bordo.
Al momento della richiesta, i Soci devono disporre di un numero sufficiente di Miglia Skywards per effettuare il Passaggio di classe Premio.
In base alle limitazioni imposte da Emirates e alla disponibilità sui Voli Emirates, i Soci possono richiedere un Passaggio di classe Premio come segue:
da *Economy Class a Premium Economy;
da Economy Class a Business Class;
da Premium Economy a Business Class;
da Business Class a First Class.
Salvo diversamente indicato dal presente Regolamento del programma, le richieste di Passaggi di classe Premio devono essere effettuate dai Soci almeno sei ore prima della partenza. In base alla disponibilità, i Soci possono riscattare le Miglia Skywards per ottenere Passaggi di classe immediati al check-in. In base alla disponibilità, i Soci Platinum, Gold e Silver possono riscattare le Miglia Skywards per ottenere Passaggi di classe immediati a bordo. Scoprite di più sui Passaggi di classe Premio immediati(Opens page in the same tab).
Le prenotazioni del Servizio di auto privata con chauffeur non possono essere correlate e fornite con il (i) Passaggio di classe Premio Skywards da Economy Class a Premium Economy, il (ii) Passaggio di classe Premio da Economy Class a Business Class o il (iii) Passaggio di classe Premio da Premium Economy a Business Class.
I Soci possono richiedere un Passaggio di classe Premio solo se sono in possesso di un biglietto valido e confermato per il Volo Emirates per il quale intendono chiedere il passaggio di classe. Si dovranno sempre osservare tutte le norme tariffarie e di biglietteria applicabili al biglietto base originario.
I Passaggi di classe Premio sono consentiti solo con biglietti elettronici Emirates con numero di biglietto che inizia con 176.
I neonati (con meno di 2 anni di età) che non occupano un posto e viaggiano accompagnati da adulti possono richiedere un Passaggio di classe Premio riscattando il 10% di Miglia Skywards richieste per un adulto. Per ottenere il Passaggio di classe Premio, il Socio e il neonato devono riscattare le Miglia nella stessa operazione.
I Passaggi di classe Premio possono essere erogati solo a tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione. Non è possibile applicare il Passaggio di classe Premio a un singolo passeggero in una prenotazione con più passeggeri.
I Passaggi di classe Premio (esclusi i Passaggi immediati) possono essere riscattati da un Socio e ceduti a un altro Socio, anche se non viaggiano sullo stesso volo.
I Passaggi di classe Premio sono offerti e personalizzati in base al profilo del Socio Emirates Skywards.
In caso di cancellazione e riemissione di un biglietto, il Passaggio di classe Premio può essere annullato (a discrezione di Emirates), per via dell'impossibilità di confermare la disponibilità del passaggio di classe al momento della modifica del biglietto. In tali casi, le Miglia Skywards saranno riaccreditate sull'Account del Socio, in base a quanto stabilito dal Regolamento del programma.
Non sono previsti supplementi per l'annullamento dei Passaggi di classe Premio. Tuttavia, salvo diversamente indicato dal presente Regolamento del programma, le Miglia Skywards eventualmente scadute non saranno riaccreditate sull'Account del Socio.
I Passaggi di classe Premio sono soggetti a disponibilità in base alle classi di prenotazione.
Sui voli Emirates con più tratte, i soci possono riscattare le Miglia Skywards e ottenere un Passaggio di classe solo una tratta per volta. Per ottenere il Passaggio di classe anche per il volo di prosecuzione, è necessario riscattare altre Miglia Skywards.
Laddove la disponibilità di posti si limiti solo a una o più tratte di un itinerario, e non a tutte le tratte dalla partenza alla destinazione, il numero di Miglia Skywards richieste sarà calcolato in base alla tratta, come indicato dallo Strumento di calcolo delle Miglia Skywards.
I Passaggi di classe immediati (al check-in e a bordo) sono disponibili solo per la tratta che si sta per percorrere. Il costo in Miglia Skywards varia a seconda della tratta, come indicato dallo Strumento di calcolo delle Miglia Skywards.
Sui voli Emirates con più tratte collegate a un unico numero di volo, i Soci possono riscattare le Miglia Skywards e ottenere un Passaggio di classe immediato solo una tratta per volta. Per ottenere il passaggio di classe anche per il volo di prosecuzione, è necessario riscattare altre Miglia Skywards.
Tutte le tasse (incluse le tasse aeroportuali e/o governative), le imposte e gli addebiti imposti dal vettore sono responsabilità del Socio e devono essere pagate prima dell'emissione del biglietto con Passaggio di classe premio. I pagamenti devono essere effettuati in contanti o con carta di credito.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i Passaggi Premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili

15. Partner

La lista dei Partner nonché i termini e le condizioni per l'accumulo di Miglia (e, nel caso delle Miglia Skywards, anche il riscatto) con i Partner possono cambiare in qualsiasi momento. Emirates può, in qualunque momento e senza previa notifica ai Soci, ritirare, limitare, modificare o cancellare le Miglia Skywards guadagnate o i Premi forniti da un Partner. Il Socio è tenuto a verificare il proprio diritto all'accredito e al riscatto delle Miglia Skywards presso i Partner. L'accredito delle Miglia Skywards guadagnate tramite un Partner avverrà entro 60 giorni dalla data della transazione.
Le Miglia Skywards guadagnate a fronte dell'acquisto di un bene o servizio di un Partner sono calcolate in base alla spesa e ad altri eventuali fattori comunicati di volta in volta da Emirates e dal Partner. In alcuni casi si applicano esclusioni e/o soglie minime di acquisto. Se la spesa di un Socio avviene in una valuta diversa dal dirham degli Emirati Arabi, la spesa sarà convertita in dirham degli Emirati Arabi con un tasso di conversione ragionevolmente determinato da (o per conto di) Emirates. In caso di dubbi, il Socio può consultare il Sito web del Partner per verificare il tasso di conversione applicato.
Se un Socio acquista beni e/o servizi da un Partner, il contratto per la somministrazione di tali beni e/o servizi sarà stipulato direttamente tra il Socio e il Partner. Di conseguenza, si applicheranno i termini e le condizioni del Partner validi al momento dell'acquisto. Alcuni termini e condizioni del Partner sono riportati sul Sito web. Tuttavia, Emirates Skywards consiglia vivamente ai Soci (in quanto è loro responsabilità) di consultare, leggere e comprendere i termini e le condizioni riportati sui canali di comunicazione del Partner. Prima dell'acquisto, i Soci sono tenuti a fugare qualsiasi dubbio sull'acquisto dei beni e/o servizi direttamente con il Partner. Accettando l'offerta del Partner, i Soci accettano di osservare i termini e le condizioni del Partner validi per tale offerta, inclusi, a titolo esemplificativo, i termini di pagamento e le restrizioni su prenotazioni, disponibilità, cancellazione e rimborsi. NELLA MISURA CONCESSA DALLA LEGGE, EMIRATES SKYWARDS DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DI (I) PREMI FORNITI DAI PARTNER, (II) BENI E/O SERVIZI FORNITI DAI PARTNER, (III) O RELATIVAMENTE AL RIFIUTO DEL PARTNER DI FORNIRE PREMI O MIGLIA SKYWARDS AL SOCIO. Qualsiasi diritto di un Socio relativo ai Premi o alle Miglia Skywards fornite da un Partner è valido solo nei confronti del Partner che fornisce il Premio, i beni o i servizi.
Se un Partner offre a un Socio la possibilità di trasferire o convertire i punti guadagnati in Miglia Skywards ("Offerta di scambio punti"), tale trasferimento o conversione sarà valida solo se (i) il Socio in questione è sia Socio Emirates Skywards sia socio del programma del Partner e (ii) i punti in possesso del Socio nel programma del Partner vengono trasferiti: (a) dal Socio, dall'account con il Partner intestato a se stesso (b) all'Account Emirates Skywards intestato a se stesso ("Account collegati"). Nome, cognome e data di nascita degli Account collegati devono coincidere. Ricordate che con i partner finanziari non è possibile usare gli account per Famiglie, Skywards Skysurfers e Business Rewards.
In relazione all'Offerta di scambio punti, Emirates si riserva il diritto, a sua discrezione, di (i) non collegare l'Account del Socio o (ii) non effettuare accrediti sull'Account del Socio e/o (iii) cancellare eventuali Miglia già accreditate sull'Account del Socio, nel caso in cui abbia ragionevole sospetto che:
l'identità del Socio non corrisponda all'identità della persona che effettua il trasferimento;
si sia verificato un errore o malfunzionamento del sistema;
sia stata commessa una truffa da parte del Socio nei confronti del Partner o di Emirates;
sia stata commessa attività fraudolenta;
il Socio abbia commesso, o spinto un'altra persona a commettere, un Abuso del programma;
sia stata commessa una transazione non approvata di Miglia da parte del Socio (inclusi, a titolo esemplificativo, vendita o acquisto);
un Socio abbia commesso attività illegali relativamente al trasferimento o alla conversione delle Miglia nell'Account del Socio.
Visualizzare l'elenco dei Partner(Apre una pagina nella stessa scheda).

16. Voli premio di compagnie aree partner

I termini e le condizioni per l'acquisto con Miglia Skywards di Voli premio di compagnie aeree partner possono variare da un Partner all'altro. Ciascun Partner può applicare ulteriori termini e condizioni relativi ai Voli premio. Spetta al Socio verificare tali termini e condizioni al momento della prenotazione del Volo premio. Scoprite di più(Apre una pagina nella stessa scheda) sulle compagnie aeree partner e sui termini e condizioni applicabili.
I Voli premio di compagnie aeree partner sono soggetti al pagamento della Tassa sui premi del Partner, come indicato di seguito.
Nel caso di modifiche alla prenotazione di un Volo premio di compagnie aeree partner (incluse modifiche alle date e cancellazioni), si applicheranno i seguenti supplementi. Le tasse non sono rimborsabili, a meno che non sia proibito dalla legge o indicato qui di seguito.
Tasse e rimborsi
Tassa sui premi del Partner 10 USD per biglietto, applicabile a tutti i Voli premio di compagnie aeree partner
Tassa per cambio date o altre modifiche 25 USD per variazione, per passeggero
Rimborsi e penale di rimborso Previsti esclusivamente in caso di biglietti interamente inutilizzati entro i termini di validità del biglietto, al costo di 75 USD. Le Miglia scadute non saranno ripristinate.

Tasse e rimborsi
Tassa sui premi del Partner	10 USD per biglietto, applicabile a tutti i Voli premio di compagnie aeree partner
Tassa per cambio date o altre modifiche	25 USD per variazione, per passeggero
Rimborsi e penale di rimborso	Previsti esclusivamente in caso di biglietti interamente inutilizzati entro i termini di validità del biglietto, al costo di 75 USD. Le Miglia scadute non saranno ripristinate.

17. Programma per Famiglie

Per creare un account per Famiglie, il Socio deve effettuare l'accesso al proprio Account personale e seguire la procedura. Durante la configurazione dell'account per Famiglie, il Socio, se ha almeno 18 anni di età, diventa automaticamente il Capofamiglia.
Il profilo del Capofamiglia e i dati dell'Account (inclusi, a titolo esemplificativo, paese di residenza, recapiti e categoria di appartenenza) saranno utilizzati da Emirates per l'invio di offerte e comunicazioni e per la gestione di eventuali problemi relativi all'account per Famiglie.
La partecipazione al programma per Famiglie è offerta a totale discrezione di Emirates ed è aperta ai soci Emirates Skywards e Skywards Skysurfers.
Di seguito sono riportati i gradi di parentela ammessi per diventare Familiari, previo invito da parte del Capofamiglia: Marito, moglie, convivente (con residenza presso lo stesso indirizzo del Capofamiglia), figlio, figliastro, figlia, figliastra, madre, suocera, matrigna, padre, suocero, patrigno, fratello, sorella, nipote e collaboratore domestico (con residenza presso lo stesso indirizzo del Capofamiglia). Il Capofamiglia che invita un Socio a partecipare all'account per Famiglie e i Soci che accettano l'invito dichiarano e confermano a Emirates la veridicità del proprio grado di parentela.
Il Capofamiglia può aggiungere fino a 7 Familiari (Capofamiglia escluso), a condizione che ciascun Familiare sia un Socio e abbia almeno 2 anni di età. Nell'arco di ciascun anno, il Capofamiglia può sostituire massimo 3 Familiari (rimuovendo il Familiare esistente e aggiungendone uno nuovo).
I Soci possono iscriversi e far parte di un solo account per Famiglie alla volta. Inoltre, possono abbandonare l'account per Famiglie e creare o partecipare a un nuovo account massimo 3 volte in totale.
Il Capofamiglia può chiudere l'account per Famiglie e crearne uno nuovo (o entrare a far parte di un account per Famiglie già esistente) massimo 3 volte in totale. I Capifamiglia non possono possedere o partecipare contemporaneamente a più di un account per Famiglie.
Emirates Skywards potrebbe richiedere ai Familiari e/o al Capofamiglia di fornire un'ulteriore prova per verificare la loro parentela e i criteri di ammissibilità per rimanere o entrare a far parte di un account per Famiglie come Familiare.
Il Capofamiglia può aggiungere un numero illimitato di neonati (bambini di età inferiore a 2 anni) al solo scopo di prenotare i voli. I neonati non possono guadagnare o trasferire Miglia Skywards nell'account per Famiglie. Una volta compiuti i 2 anni di età, i bambini saranno automaticamente rimossi dall'account per Famiglie. Il Capofamiglia potrà aggiungerli nuovamente come Familiari, nel rispetto del (i) numero massimo di componenti previsto per l'account. Il bambino (ii) diventerà automaticamente Socio Skysurfers di Emirates Skywards.
Affinché un account per Famiglie possa usufruire di promozioni e offerte speciali, è necessario che sia composto da almeno un Familiare (oltre al Capofamiglia) e sia registrato come account per Famiglie.
Solo i Soci Emirates Skywards possono entrare a far parte di un account per Famiglie (esclusi i bambini di età inferiore a 2 anni, come previsto dalle condizioni del Regolamento del programma).
Una volta entrati a far parte dell'account per Famiglie, i Familiari dai 18 anni in su devono scegliere una percentuale (da 0% a 100%) di Miglia Skywards da destinare all'account per Famiglie. Il trasferimento delle Miglia sarà attivato a partire dalla data in cui viene impostata la percentuale di contributo. Il saldo delle Miglia Skywards non trasferibili resterà invariato nell'Account personale. I Familiari possono modificare la percentuale di contributo in qualsiasi momento.
Gli Skysurfers possono essere aggiunti all'account per Famiglie solo se il Capofamiglia è anche il genitore o tutore indicato nell'account Skywards Skysurfers di cui sono titolari. Nel caso in cui vengano effettuate modifiche relative al Capofamiglia, gli Skysurfers presenti nell'account per Famiglie saranno automaticamente rimossi. Tutte le norme relative agli Skysurfers e alla gestione dei loro Account personali sono strettamente connesse alla partecipazione degli Skysurfers all'account per Famiglie. Di conseguenza, sarà il genitore o tutore del socio Skysurfers a selezionare (per conto del socio Skysurfers) la percentuale di Miglia Skywards da destinare all'account per Famiglie.
Il Capofamiglia e i Familiari continueranno ad accumulare Miglia Skywards e Miglia di categoria nei loro Account personali, in base alle rispettive Categorie di appartenenza Emirates Skywards.
Tutte le Miglia Skywards guadagnate da un Socio prima di entrare a far parte di un account per Famiglie resteranno nell'Account personale del Socio e non potranno essere trasferite nell'account per Famiglie.
Non è possibile trasferire le Miglia di categoria nell'account per Famiglie.
Le Miglia Skywards trasferite nell'account per Famiglie possono essere riscattate esclusivamente per la fruizione dei vantaggi da parte del Capofamiglia e/o dei Familiari.
Le Miglia Skywards trasferite in un account per Famiglie non possono essere riversate in un Account personale.
Creando un account per Famiglie, il Capofamiglia e i relativi Familiari accettano che ciascun Socio (dai 18 anni in su) dell'account per Famiglie possa (i) riscattare le Miglia Skywards dell'account per Famiglie e (ii) prenotare e gestire tutti i viaggi tramite l'account per Famiglie, per proprio conto o per conto del Capofamiglia o Familiare.
I Familiari (con almeno 18 anni) potrebbero non essere abilitati a riscattare Miglia da un account per Famiglie creato prima dell'11 dicembre 2023, come stabilito dalla Clausola 17.19 (i) e (ii). Solo il Capofamiglia ha la facoltà di ottenere il riscatto delle Miglia.
Per una corretta gestione dell'account per Famiglie da parte del Capofamiglia e affinché i Membri dell'account possano effettuare riscatti, le seguenti informazioni relative a ciascun Familiare (incluso il Capofamiglia) potranno essere visualizzate da tutti i componenti dell'account per Famiglie:
titolo;
nome e cognome;
Miglia Skywards trasferite;
percentuale di contributo Miglia Skywards;
Miglia Skywards riscattate, Premio o prodotto riscattato e data di riscatto di tutte le transazioni relative alle Miglia Skywards effettuate con l'account per Famiglie;
Prenotazioni Cash+Miles effettuate dal Capofamiglia o da un Familiare con l'account per Famiglie;
Classic Rewards riscattati dal Capofamiglia o dai Familiari con l'account per Famiglie;
informazioni sui viaggi relative alle prenotazioni dei voli effettuate tramite l'account per Famiglie, inclusi i seguenti dati:
codice di prenotazione (PNR);
pasti speciali;
richieste per passeggeri che necessitano di assistenza speciale;
informazioni sul riscatto dei biglietti (incluse tariffa e classe di viaggio)
informazioni sulle transazioni (inclusi tipo di transazione, nominativo e titolo del passeggero)

Storico dei voli e altri dati personali di ciascun Familiare non saranno visibili al Capofamiglia o agli altri Familiari dell'account per Famiglie. Tali dati potranno essere consultati solo sull'Account personale dei Soci.

I Soci continueranno a utilizzare il proprio Account personale in caso di prenotazioni non collegate all'account per Famiglie.
Le norme relative alla Scadenza standard e alla Scadenza modificata delle Miglia Skywards, riportate nel Regolamento del programma si applicheranno a tutte le Miglia di un Socio trasferite in un account per Famiglie. Tali Miglia Skywards continueranno a scadere di volta in volta, a prescindere dall'account di riferimento.
In caso di richieste retroattive da parte di un Socio collegato a un account per Famiglie, le Miglia Skywards saranno trasferite nell'account del Socio e nell'account per Famiglie, in base alla percentuale di contributo valida al momento in cui è stata effettuata la richiesta.
Un Capofamiglia non può rimuovere se stesso dal programma per Famiglie o nominare un Capofamiglia alternativo che lo sostituisca. Può scegliere di chiudere l'account per Famiglie, con la conseguente perdita delle Miglia inutilizzate, che non potranno essere riversate in nessun account personale.
Il Capofamiglia può rimuovere un Familiare dall'account in qualsiasi momento tramite il Sito web o rivolgendosi a un Centro di contatto Emirates.
Un Familiare può abbandonare l'account in qualsiasi momento cliccando su "Abbandonare l'account per Famiglie". Si ricorda che:
tutte le Miglia Skywards trasferite rimarranno nell'account per Famiglie e non saranno quindi più disponibili per il Familiare.
I riscatti da un account per Famiglie non possono essere effettuati per conto di un Familiare che ha abbandonato l'account;
Il Familiare non potrà più visualizzare o accedere all'account per Famiglie.

Le Miglia Skywards di un account per Famiglie possono essere riscattate per (i) voli Classic Rewards, (ii) voli con offerta Cash+Miles, (iii) passaggi di classe immediati al check-in, (iv) con Partner selezionati del settore retail e lifestyle (offerti di volta in volta da Emirates e dai nostri Partner), (v) per donazioni di Miglia Skywards a sostegno delle iniziative di Emirates Airline Foundation, (vi) alcuni eventi Skywards Exclusives (soggetto ai termini e alle condizioni di Skywards Exclusives indicati nel presente Regolamento del programma) e (vii) biglietti, con relativi prodotti e servizi, offerti su emirates.com con l'opzione Cash+Miles. Emirates ha la facoltà di modificare l'elenco dei Partner in qualsiasi momento.
Non è possibile acquistare, regalare, trasferire, prorogare e ripristinare le Miglia Skywards presenti nell'account per Famiglie.
I passaggi di classe scontati, offerti tra i Privilegi Platinum Esclusivi, non possono essere acquistati con le Miglia Skywards presenti nell'account per Famiglie.
Dopo l'ingresso di un Socio nell'account per Famiglie, sia come Capofamiglia sia come Familiare, la percentuale di contributo delle Miglia Skywards sarà trasferita nell'account per Famiglie solo se la transazione prevede almeno 1 Miglio Skywards. Nel caso in cui un Socio guadagni una quantità di Miglia Skywards pari o inferiore a 1 Miglio Skywards, tale transazione sarà riversata esclusivamente nell'Account personale. Le tempistiche standard relative all'accumulo di Miglia Skywards previste per gli Account personali e disciplinate dal Regolamento del programma saranno valide anche per l'accumulo di Miglia negli account per Famiglie.
Tutte le Miglia Skywards cancellate, rimosse o non valide guadagnate in precedenza dal Capofamiglia o da un Familiare nei propri Account personali e poi riversate nell'account per Famiglie saranno automaticamente cancellate, rimosse o invalidate dal medesimo account per Famiglie.

18. Skywards+

Come iscriversi a Skywards+
Skywards+ è disponibile solo per i Soci Emirates Skywards con almeno 18 anni di età.
Per acquistare l'iscrizione a Skywards+, i Soci devono effettuare l'accesso al proprio Account. Le tariffe applicabili saranno indicate in fase di iscrizione.
Una volta effettuato il pagamento, i Soci riceveranno una email di conferma insieme alla ricevuta.
Periodo di iscrizione
L'iscrizione a Skywards+ (inclusi i relativi vantaggi) dura dodici mesi, dalla data in cui viene acquistato l'abbonamento all'ultimo giorno del dodicesimo mese. L'iscrizione a Skywards+ non si rinnova automaticamente. Dopo l'iscrizione, l'Account del Socio sarà aggiornato con il pacchetto scelto, i dettagli e i vantaggi disponibili.
Regolamento generale del programma
Skywards+ è un abbonamento online, dedicato ai Soci con almeno 18 anni di età, che è possibile acquistare sul Sito web, pagando un canone annuale. Solo i Soci iscritti, in base alla propria categoria, potranno accedere ai vantaggi di Skywards+.
Il costo dell'iscrizione include tasse ed eventuali supplementi.
I Soci Skywards+ possono accedere a ulteriori vantaggi, come riportato sul Sito web. I vantaggi variano in base al Socio e al pacchetto acquistato.
Per visualizzare e usufruire dei vantaggi Skywards+, i Soci dovranno effettuare l'accesso al proprio Account.
L'iscrizione e i vantaggi Skywards+ sono validi solo per il Socio che effettua l'iscrizione e non possono essere regalati o venduti.
L'iscrizione del Socio a Skywards+ non è trasferibile o rimborsabile.
I vantaggi Skywards+ si applicano solo ai Voli Emirates acquistati tramite il Sito web, salvo i casi esplicitamente indicati nel presente Regolamento del programma.
I vantaggi Skywards+ non sono disponibili prima o dopo il periodo di iscrizione del Socio a Skywards+.
In caso di voli effettuati al di fuori del periodo di iscrizione Skywards+, non sarà accreditato alcun tipo di bonus. Tale norma si applica anche alle richieste retroattive.
I vantaggi Skywards+ sono validi e disponibili solo durante il periodo di iscrizione del Socio.
Se un biglietto viene riemesso, le Miglia Skywards bonus saranno accreditate solo se i voli sono effettuati all'interno del periodo di iscrizione a Skywards+.
Emirates si riserva il diritto di negare l'iscrizione a Skywards+ a qualsiasi individuo e, in caso di Abuso del programma, di annullare in qualsiasi momento l'iscrizione del Socio a Skywards+.
Emirates si riserva il diritto di annullare o interrompere l'iscrizione in qualsiasi momento.
L'iscrizione a Skywards+ sarà attivata entro 48 ore dal pagamento da parte del Socio.
I vantaggi Skywards+ sono disponibili solo con i Voli validi acquistati durante il periodo di iscrizione.
Per maggiori informazioni su Skywards+, è possibile consultare il Sito web e il Sito web di flydubai.
I vantaggi Skywards+ (inclusi i vantaggi collegati al riscatto di Miglia Skywards) sono disponibili solo per i Soci che si iscrivono tramite il proprio Account personale o l'account per Famiglie.
Al termine del periodo di iscrizione a Skywards+, non sarà previsto nessun rimborso o accredito per i vantaggi non utilizzati.
Durante il periodo di iscrizione, potranno essere disponibili vantaggi aggiuntivi e offerte a tempo limitato.

Miglia Skywards bonus.
Come stabilito dal presente Regolamento del programma, i Soci Skywards+ possono guadagnare un bonus di Miglia Skywards pari al 20% di Miglia base e Miglia di categoria. Sono escluse altre Miglia (per es., Miglia Skywards promozionali).
Durante il periodo di iscrizione, i Soci iscritti a Skywards+ possono guadagnare Miglia Skywards bonus sui seguenti voli (si considera la data in cui viene effettuato il volo, non la data di prenotazione o la data del volo prima di eventuali modifiche o riemissioni):
Voli Emirates con biglietti emessi online tramite il Sito web (inclusi biglietti Cash+Miles);
Voli flydubai con biglietti indicati come validi per l'accumulo di Miglia Skywards nel Regolamento del programma (inclusi biglietti Cash+Miles);
biglietti di voli emessi offline tramite Emirates Holidays ed Emirates Dubai Experience.
La percentuale di Miglia Skywards bonus sarà stabilita di volta in volta da Emirates.
Se un Socio Skywards+ è idoneo a ricevere Miglia Skywards bonus sia tramite Skywards+ sia tramite una promozione attiva, riceverà soltanto il bonus di Miglia Skywards maggiore tra i due.
Sull'Account del Socio, le Miglia bonus saranno indicate come "Miglia Skywards bonus Skywards+".
I biglietti esclusi, secondo il Regolamento del programma, dal normale accumulo di Miglia Skywards non danno diritto all'accumulo di Miglia Skywards bonus.
Miglia di categoria bonus - Solo Skywards+ Premium.
I Soci Skywards+ Classic e Skywards+ Advanced non riceveranno Miglia di categoria bonus.
Le Miglia di categoria bonus sono destinate solo ai Soci che hanno acquistato il pacchetto Skywards+ Premium. Il bonus previsto è del 20% delle Miglia di categoria base (escluse Miglia di categoria di altre promozioni). I bonus vengono guadagnati sui seguenti voli effettuati durante il periodo di iscrizione (si considera la data in cui viene effettuato il volo, non la data di prenotazione o la data del volo prima di eventuali modifiche o riemissioni):
Voli Emirates con biglietti emessi online tramite il Sito web (inclusi biglietti Cash+Miles);
Voli flydubai con biglietti indicati come validi per l'accumulo di Miglia Skywards nel Regolamento del programma (inclusi biglietti Cash+Miles);
biglietti di voli emessi offline tramite Emirates Holidays ed Emirates Dubai Experience.
La percentuale di Miglia di categoria bonus destinata ai Soci Skywards+ Premium sarà stabilita di volta in volta da Emirates.
Se un Socio Skywards+ Premium è idoneo a ricevere Miglia di categoria bonus sia tramite Skywards+ sia tramite una promozione attiva, riceverà soltanto il bonus di Miglia di categoria maggiore tra i due.
Sull'Account del Socio Skywards+ Premium, le Miglia bonus saranno indicate come "Miglia di categoria bonus Skywards+".
I biglietti esclusi, secondo il Regolamento del programma, dal normale accumulo di Miglia di categoria non danno diritto all'accumulo di Miglia di categoria bonus.
Passaggi di classe premio scontati:–Solo per Soci Skywards+ Advanced e Premium.
I Soci Skywards+ Classic non possono accedere ai Passaggi di classe Premio scontati.
I Passaggi di classe Premio scontati sono disponibili solo con i biglietti commerciali acquistati tramite il Sito web.
I Passaggi di classe Premio scontati sono disponibili solo con Passaggi di classe Premio richiesti tramite il Sito web.
Per usufruire del Passaggio di classe Premio scontato, i Soci Skywards+ devono effettuare l'accesso al proprio Account sul Sito web o su Emirates App prima di procedere con la prenotazione.
Tutte le regole e le restrizioni riportate nel presente Regolamento del programma e valide per i Passaggi di classe Premio saranno valide per i Passaggi di classe scontati.
I biglietti emessi con le Tariffe Flex e Flex Plus sono idonei per i Passaggi di classe Premio scontati.
I biglietti con Tariffa Special e Saver non sono idonei per richiedere il Passaggio di classe scontato.
I Soci Skywards+ potranno ricevere lo sconto sui Passaggi di classe Premio idonei effettuati entro il periodo di iscrizione, anche se la data del viaggio è oltre il periodo di iscrizione.
Per ogni Passaggio di classe Premio è possibile applicare un solo sconto. Per i Soci Skywards+ che hanno a disposizione più di uno sconto per il Passaggio di classe Premio, si applicherà solo lo sconto maggiore (le offerte non sono cumulabili).
Se un Socio Skywards+ è idoneo per il Passaggio di classe Premio scontato, tale vantaggio sarà segnalato al momento della prenotazione.
Se un Socio sottoscrive il Passaggio di classe automatico, lo sconto Skywards+ si applicherà solo se il Passaggio di classe automatico è attivo durante il periodo di iscrizione. Nel caso in cui sia disponibile più di un'offerta al momento del Passaggio di classe automatico, il Socio usufruirà dell'offerta più conveniente.
Gli sconti sui Passaggi di classe Premio offerti da Skywards+ sono inoltre applicabili ai Passaggi di classe automatici elaborati durante il periodo di iscrizione.
I Passaggi di classe Premio scontati di Skywards+ non sono validi con i Passaggi di classe istantanei richiesti a bordo del volo.
Sconto una tantum Classic Rewards.
I Soci Skywards+ potranno usufruire, sui Voli Emirates idonei, di uno sconto una tantum su un volo Classic Rewards, a condizione che il Classic Reward venga riscattato durante il periodo di iscrizione del Socio a Skywards+, a prescindere dalla data prevista del viaggio.
In caso di prenotazioni di gruppo, lo sconto Skywards+ sui Classic Rewards si applicherà a tutti i biglietti Classic Rewards della prenotazione, su richiesta del Socio Skywards+.
Lo sconto Skywards+ sui Classic Rewards sarà valido solo con voli di sola andata e di andata e ritorno. Non sarà valido con itinerari open-jaw o con destinazioni multiple.
Lo sconto Skywards+ sui Classic Rewards non è rimborsabile e non sarà applicato automaticamente in caso di modifiche o cancellazioni del volo. I Classic Rewards Skywards+ sono disponibili solo una volta per ogni Socio Skywards+.
Il Regolamento del programma valido per i Classic Rewards si applica anche ai Classic Rewards scontati di Skywards+.
Tariffe speciali Cash+Miles
I Soci Skywards+ potranno usufruire di tariffe speciali Cash+Miles valide per prenotazioni idonee effettuate durante il periodo di iscrizione, anche se la data del viaggio è successiva a tale periodo.
Una volta selezionata l'opzione Cash+Miles, la tariffa speciale Cash+Miles sarà visualizzata sulla pagina del pagamento.
Le tariffe speciali Cash+Miles per i Soci Skywards+ sono disponibili solo per le prenotazioni effettuate tramite il Sito web.
Per usufruire di una tariffa speciale Cash+Miles, il Socio Skywards+ deve selezionare l'icona Cash+Miles mostrata durante la prenotazione online.
Dopo aver selezionato, verificato e accettato l'opzione Cash+Miles ed effettuato il pagamento con relativa emissione del biglietto, non sarà più possibile modificare la tariffa Cash+Miles.
Il Regolamento del programma valido per i biglietti Cash+Miles si applica anche ai biglietti Cash+Miles di Skywards+.
Per ogni transazione Cash+Miles è possibile applicare una sola offerta. Per i Soci Skywards+ che hanno a disposizione più di una offerta Cash+Miles, sarà disponibile e si applicherà solo l'offerta di valore maggiore (le offerte non sono cumulabili).
Vantaggi per i bagagli imbarcati
Soggetto ai termini riportati qui di seguito, i Soci Skywards+ potranno usufruire delle seguenti franchigie aggiuntive ("Vantaggi per i bagagli imbarcati"):
i Soci Skywards+ Classic avranno 5 kg di franchigia in più sul bagaglio imbarcato;
i Soci Skywards+ Advanced e Premium avranno 10 kg di franchigia in più sul bagaglio imbarcato;
I Vantaggi per i bagagli imbarcati possono essere cambiati, modificati e annullati in qualsiasi momento, a discrezione di Emirates.
Nei mercati in cui si applica il limite di colli IATA, i Vantaggi per i bagagli imbarcati sono validi per tutti i Soci Skywards+.
I vantaggi dedicati alla franchigia bagaglio possono essere applicati a prescindere dal canale di prenotazione utilizzato. La franchigia è valida solo sui Voli Emirates.
Nei mercati e nelle tratte in cui si applica il limite di colli IATA, i Soci Skywards+ possono imbarcare un altro collo, fermo restando che il limite massimo è sempre 3 colli a persona, soggetti al limite di peso per collo in base alla classe di viaggio del Socio. I Soci Gold e Platinum non potranno accedere a nessun vantaggio Skywards+ per la franchigia bagaglio aggiuntiva.
I Vantaggi per i bagagli imbarcati sono disponibili solo per i Soci Skywards+ e non sono trasferibili ad altri viaggiatori in prenotazioni di gruppo.
Il Regolamento del programma valido per la franchigia bagaglio si applica anche ai Vantaggi per i bagagli imbarcati.
Accesso a lounge Emirates di Business Class selezionate
I soci Skywards+ che viaggiano con un biglietto Emirates valido possono accedere alle lounge Emirates ("Accesso Skywards+ alle lounge"):
Durante il periodo di iscrizione a Skywards+, i Soci Skywards+ Classic avranno a disposizione 2 ingressi in alcune lounge Emirates di Business Class a Dubai e lounge Emirates in altri aeroporti della rete.
Durante il periodo di iscrizione a Skywards+, i Soci Skywards+ Advanced avranno a disposizione 5 ingressi in alcune lounge Emirates di Business Class a Dubai e lounge Emirates in altri aeroporti della rete.
Durante il periodo di iscrizione a Skywards+, i Soci Skywards+ Premium avranno a disposizione 10 ingressi in alcune lounge Emirates di Business Class a Dubai e lounge Emirates in altri aeroporti della rete.
Ciascun ingresso è valido per il Socio Skywards+, per un accesso singolo alle lounge Emirates di Business Class in aeroporti selezionati. L'ingresso può essere utilizzato dal Socio Skywards+ o da un ospite in viaggio sullo stesso Volo Emirates. Per consentire l'accesso all'ospite, il Socio Skywards+ deve essere presente e usare l'ingresso anche per sé.
Le regole e le restrizioni riguardanti l'accesso alle lounge Emirates riportate nel presente Regolamento del programma si applicano anche agli ingressi Skywards+ alle lounge per gli ospiti. Ogni singolo ospite di un Socio Skywards+ che accede alla lounge usufruirà di un ingresso alle lounge tra quelli a disposizione del Socio Skywards+.
L'Accesso Skywards+ alle lounge è disponibile per i Soci Skywards+ che viaggiano su un Volo Emirates entro il periodo di iscrizione. Se un Socio Skywards+ non utilizza uno o più Accessi Skywards+ alle lounge durante il periodo di iscrizione, tali accessi saranno annullati e non potranno più essere utilizzati.
L'Accesso Skywards+ alle lounge è soggetto a disponibilità in qualsiasi momento. L'ingresso non può essere garantito.
L'Accesso Skywards+ alle lounge è soggetto alle limitazioni e alle regole dell'accesso alle lounge Emirates riportate nel presente Regolamento del programma, inclusi (a titolo esemplificativo) i requisiti e le restrizioni relative al tipo di biglietto del Socio (fermo restando che, se un Socio usufruisce dell'Accesso Skywards+ alle lounge, i requisiti della propria classe di viaggio non si applicano).
L'Accesso Skywards+ alle lounge sarà riportato sul profilo del Socio ma non sulla carta d'imbarco.
Gli addetti alle lounge Emirates di Business Class potranno verificare il numero di ingressi disponibili per ogni Socio e scalare eventuali ingressi utilizzati. Emirates si riserva il diritto di revocare o limitare la disponibilità dell'Accesso Skywards+ alle lounge. L'accesso alle lounge è soggetto a limitazioni di capacità.

19. Skywards Exclusives

Consultate i termini e le condizioni(Apre un sito web esterno in una nuova scheda) per l'utilizzo della piattaforma Skywards Exclusives e il regolamento del programma(Apre un sito web esterno in una nuova scheda) valido per le transazioni sul sito web di Emirates Skywards Exclusives.

20. Privacy

Ai fini della gestione del programma Emirates Skywards, Emirates raccoglie, utilizza e comunica a terzi i dati personali del Socio in conformità con le Norme sulla privacy. Le Norme sulla privacy illustrano quali sono i dati personali raccolti da Emirates, come vengono utilizzati, a chi vengono comunicati e a quale scopo. Illustrano inoltre come negare il consenso all'uso dei dati personali, ove possibile, e come contattare Emirates per gestire le opzioni relative alla privacy.
Fatte salve le disposizioni della Clausola 20.1, è condizione indispensabile dell'iscrizione a Emirates Skywards che Emirates sia autorizzata dal Socio Qantas a comunicare i recapiti personali in concomitanza con o dopo la Data di conclusione Qantas, salvo diversamente comunicato a Emirates dal Socio Qantas. Tale divulgazione avverrà al fine di permettere a Qantas di offrire al Socio Qantas l'iscrizione al programma Frequent Flyer di Qantas (o al programma equivalente alla Data di conclusione Qantas). Le condizioni per l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali applicate da Qantas potrebbero differire da quelle applicate da Emirates. Qantas potrebbe non essere vincolata da leggi sulla tutela della privacy che garantiscono lo stesso livello di protezione di quelle che vincolano Emirates Skywards. Per maggiore chiarezza, nulla nella presente Clausola 20.2 obbliga il Socio Qantas a cancellare la propria iscrizione a Emirates Skywards e/o ad accettare l'iscrizione al programma Frequent Flyer di Qantas (o equivalente) in qualunque momento.
Fatte salve le disposizioni della Clausola 20.1, le informazioni personali dei Soci che in precedenza sono stati soci OPEN flydubai o che hanno volato con flydubai saranno utilizzate e condivise tra Emirates e flydubai ai fini dello svolgimento delle operazioni relative al programma Emirates Skywards. Le modalità di utilizzo e trasmissione delle informazioni personali da parte di flydubai possono essere differenti rispetto alle modalità di Emirates.
Nel caso in cui il Socio abbia richiesto l'eliminazione del proprio Account ai sensi dell'articolo 17 del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("diritto all'oblio"), tutte le Miglia accumulate nell'Account personale che non vengono riscattate o trasferite oppure scadute andranno perse.

21. Responsabilità

NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES NON È DA RITENERSI RESPONSABILE, NEI CONFRONTI DEL SOCIO E DI QUALSIASI ALTRA PERSONA, DI PERDITE O DANNI, DIRETTI O INDIRETTI, RISULTANTI DA RISOLUZIONE O MODIFICHE A EMIRATES SKYWARDS O A QUALSIVOGLIA STRUTTURA, VANTAGGIO O ACCORDO MESSI A DISPOSIZIONE DEL SOCIO, IVI INCLUSO IL RITIRO DEL PARTNER O IL RITIRO DI EVENTUALI VANTAGGI, STRUTTURE O ACCORDI.
Fatti salvi i diritti e provvedimenti di Emirates secondo il presente Regolamento del programma, Emirates si riserva il diritto di escludere un Socio dalla partecipazione al programma Emirates Skywards, di annullare tutte le Miglia accumulate in precedenza e di chiedere un indennizzo per i Premi non utilizzati qualora, secondo insindacabile giudizio di Emirates Skywards, tale Socio o il suo Coordinatore di viaggio abbia tenuto un comportamento scorretto o un Abuso del programma, come, a titolo esemplificativo, (i) acquisto o vendita fraudolenta o non autorizzata o uso illecito di Miglia Skywards, (ii) acquisto o vendita fraudolenta o non autorizzata o uso illecito dei vantaggi Emirates Skywards, o (iii) acquisto o vendita fraudolenta o non autorizzata o uso illecito dei Premi.
Il servizio concierge di Emirates Skywards e altri servizi offerti ai Soci sono gestiti da fornitori terzi (ciascuno un "Fornitore"). Tutti i Soci che utilizzano detti servizi stipulano un rapporto giuridico con il relativo Fornitore. Nella misura ammessa dalla legge, Emirates declina ogni responsabilità di qualsiasi natura nei confronti di qualsivoglia Socio o altra persona riguardo a eventuali negligenze, comportamenti scorretti, servizi di basso livello o altre violazioni delle obbligazioni derivanti dalla fornitura o mancata fornitura dei servizi da parte di un Fornitore o per conto dello stesso connessa al rapporto giuridico in essere tra un Socio e un Fornitore.

22. Generale

Il Regolamento del programma può essere modificato, variato, sospeso o risolto in qualsiasi momento senza preavviso, ove ammesso dalla legge, restando inteso che verrà compiuto ogni ragionevole sforzo per pubblicare prontamente i dettagli di tale cambiamento o variazione, sospensione o risoluzione (a seconda dei casi) sul Sito web. In caso di conflitto fra la presente versione del Regolamento del programma e qualsivoglia versione dello stesso pubblicata sul Sito web di Emirates Skywards, si considererà valida quest'ultima.
L'uso della carta socio digitale da parte del Socio o l'indicazione del numero socio dopo ogni eventuale cambiamento o variazione apportati al Regolamento del programma verranno considerati come accettazione di detti cambiamenti o variazioni.
Alcune funzioni o caratteristiche del Sito web potrebbero essere diverse o mancanti nella versione mobile del Sito web o su Emirates App, pertanto tali funzioni e caratteristiche potrebbero essere accessibili solo dal Sito web in versione desktop.
Ogni eventuale comunicazione da darsi al Socio in base al presente Regolamento del programma si riterrà data se inviata per posta al Socio con lettera preaffrancata all'indirizzo fornito dallo stesso per Emirates Skywards.
Il Regolamento del programma è disciplinato dal diritto vigente nell'Emirato di Dubai, foro competente per ogni eventuale azione relativa a Emirates Skywards. L'iscrizione, ivi inclusi l'idoneità alla stessa ed eventuali Miglia o Premi, è soggetta alle leggi e ai regolamenti applicabili, comprese tutte le decisioni assunte dall'International Air Transport Association (IATA).
Emirates Skywards non opera (o cesserà di operare) in giurisdizioni nelle quali sia (o divenga) proibita l'operatività a motivo di leggi o direttive governative.
È stata usata la massima cura per fare sì che le informazioni contenute nel Regolamento del programma e in eventuali pubblicazioni e pubblicità connesse a Emirates Skywards siano accurate; Emirates Skywards declina tuttavia ogni responsabilità riguardo eventuali errori o omissioni presenti nelle informazioni, siano esse scritte o orali.
Nel caso in cui qualsivoglia parte del Regolamento del programma risulti inapplicabile per qualsiasi motivo, essa dovrà essere ritenuta indipendente dal resto, così da non produrre effetto sulle altre parti del presente Regolamento del programma. Emirates non sarà tenuta a fornire alcun servizio o ad agire altrimenti per rispettare il presente Regolamento del programma nel caso in cui per fare ciò dovesse contravvenire alla legge.
È possibile che venga richiesto ai Soci di fornire, in fase di check-in, la documentazione necessaria per stabilirne l'identità e comprovare l'iscrizione a Emirates. Nel caso in cui il Socio non soddisfi la richiesta, Emirates si riserva il diritto di negare il trasporto.

23. Utilizzo del codice temporaneo (OTP) con Emirates

Come misura di sicurezza aggiuntiva, Emirates Skywards ha introdotto un'autenticazione di secondo livello tramite codice temporaneo, per alcune attività sull'Account, come l'accesso all'Account, gli aggiornamenti del profilo e le attività di riscatto (servizio di codice temporaneo).
Per l'esecuzione di alcune attività relative all'Account, Emirates invierà al Socio un SMS e/o una email contenenti il codice temporaneo, composto da una serie casuale di numeri. Si tratta di un'autenticazione di secondo livello, richiesta al Socio per confermare l'esecuzione di un'operazione collegata all'Account. Se per una determinata attività è richiesto il codice temporaneo, il Socio sarà avvisato prima dell'esecuzione della stessa.
Nel caso in cui sia richiesta l'autenticazione di secondo livello, Emirates invierà al Socio un codice temporaneo tramite SMS al numero di telefono registrato e/o una email all'indirizzo collegato all'Account Emirates Skywards (come riportato sul profilo del Socio).
I Soci devono assicurarsi che tutti i dati forniti a Emirates Skywards (inclusi, a titolo esemplificativo, i contatti) siano corretti e costantemente aggiornati. Nel caso in cui il Socio non aggiornasse o fornisse a Emirates i dati richiesti, Emirates potrebbe non essere in grado di emettere il codice temporaneo, non permettendo al Socio di accedere all'Account. Consigliamo ai Soci di tenere costantemente aggiornati i dati sul proprio Account Emirates Skywards.
Emirates si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di contattare il Socio (e registrare la chiamata) per verificarne l'identità e l'attività dell'Account. Reiterare l'immissione del codice temporaneo errato può comportare il blocco dell'Account del Socio o l'imposizione di ulteriori restrizioni nel suo utilizzo, come indicato di volta in volta da Emirates. Nell'ambito delle procedure antifrode e di verifica dei Soci, Emirates può richiedere ulteriori informazioni o dati identificativi del Socio.
Il numero dell'Account e il codice temporaneo sono strettamente personali, a uso esclusivo del Socio. Per nessuna ragione il Socio può comunicare il codice temporaneo a terze persone né permettere l'uso dell'Account. Se una persona terza viene a conoscenza del codice temporaneo, il Socio deve immediatamente comunicarlo a Emirates Skywards all'indirizzo SkywardsMemberVerification@emirates.com.
Con l'uso del servizio di codice temporaneo, Emirates è autorizzata a comunicare al Socio il codice temporaneo, il cui uso consente l'autenticazione dell'identità del Socio e delle attività dell'Account. Se il Socio non fornisce il codice temporaneo o se l'autenticazione tramite codice temporaneo non va a buon fine, Emirates si riserva il diritto di limitare l'accesso dell'Account da parte del Socio.
Se il Socio si trova all'estero o si collega a una rete telefonica mobile estera, è possibile che l'operatore telefonico non permetta la ricezione del codice temporaneo via SMS. Si ricorda inoltre che l'operatore telefonico può richiedere un supplemento per la ricezione del codice temporaneo.
In nessun caso Emirates potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni relativi all'impossibilità di accesso al proprio Account da parte del Socio, qualora la ricezione del codice temporaneo venga ritardata o non vada a buon fine. Emirates Skywards non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi supplemento richiesto dall'operatore telefonico del Socio o da parti terze.
In qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza preavviso, Emirates si riserva il diritto di aggiungere, sospendere o terminare il servizio e/o l'uso del codice temporaneo, per un periodo di tempo limitato o permanentemente, qualora Emirates lo reputi necessario o consigliabile, ivi compresi, a titolo esemplificativo, casi di sospetta violazione di sicurezza, o quando Emirates abbia ragionevoli motivi per sospettare che i dati forniti dal Socio non siano aggiornati o autentici.

Modifica al programma

Emirates Skywards è disciplinato dal presente Regolamento del programma. Emirates Skywards si riserva il diritto di cambiare, modificare o emendare qualsivoglia parte del programma Emirates Skywards in qualsiasi momento nel rispetto del relativo Regolamento. Tale diritto include, a titolo meramente esemplificativo, la possibilità di modificare l'affiliazione dei partner Emirates Skywards, il regolamento per l'accumulo e il riscatto delle Miglia, le norme per l'utilizzo dei viaggi Premio, gli orari dei voli, i vantaggi per i Soci e determinate caratteristiche delle offerte promozionali.

Clausola di esonero della garanzia e limitazione della responsabilità

Le informazioni pubblicate sul Sito web o sull'Emirates App possono essere incomplete, o includere imprecisioni o refusi tipografici. Emirates Skywards non dichiara né garantisce che l'accesso al Sito web o all'Emirates App sia ininterrotto, o che non si verifichino guasti, errori od omissioni, o perdite delle informazioni trasmesse, o che il Sito web o l'Emirates App non possano essere fonte di diffusione di virus. Emirates non rilascia nessun tipo di dichiarazione sull'idoneità delle informazioni, dei prodotti e dei servizi contenuti nel Sito web o su Emirates App. Tutte dette informazioni, prodotti e servizi sono forniti "nello stato in cui si trovano", senza alcuna garanzia. Emirates non si assume nessuna responsabilità sulle garanzie e condizioni relative alle informazioni, ai prodotti e ai servizi, ivi incluse tutte le garanzie implicite e le condizioni di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, diritto di proprietà e non violazione.
EMIRATES NON POTRÀ IN ALCUN CASO ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI DIRETTI, INDIRETTI, ACCIDENTALI, STRAORDINARI O COLLATERALI DERIVANTI DALL'USO, O IN QUALSIASI MODO CONNESSI ALL'USO, DEL SITO WEB O DI EMIRATES APP, DA EVENTUALI RITARDI O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SITO WEB O EMIRATES APP, O DALL'USO DI EVENTUALI INFORMAZIONI, PRODOTTI E SERVIZI OTTENUTI O DERIVANTI DALL’USO DEL SITO WEB O DI EMIRATES APP, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE DERIVINO DA VIOLAZIONI DEL CONTRATTO, ILLECITI CIVILI, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO.

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Manleva

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Norme sulla privacy

L'utilizzo dei dati personali nell'ambito di Emirates Skywards è disciplinato dalla Clausola 20 del presente Regolamento del programma e dalle Norme sulla privacy.

Lounge	Categoria di appartenenza	Ospite gratuito
Lounge flydubai di Business Class al Terminal 2 del DXB	Gold & Platinum	Nessuno
Lounge Emirates di Business Class al Terminal 3 del DXB, Concourse B&C (in base al gate di partenza)	Gold	1 adulto o bambino
Lounge Emirates di First Class al Terminal 3 del DXB, Concourse B&C (in base al gate di partenza)	Platinum	1 adulto e 2 bambini con meno di 17 anni
Lounge flydubai fuori da Dubai	Gold & Platinum	Nessuno

Viaggi nazionali - Voli operati da Qantas
Lounge	Categoria di appartenenza	Ospite gratuito
Qantas Club Lounge	Gold	1 adulto
Qantas Club Lounge	Platinum	1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)
Qantas Domestic Lounge	Platinum	1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)
Viaggi internazionali - Voli operati da Qantas
Lounge	Categoria di appartenenza	Ospite gratuito
Qantas International Business Lounge in Australia, Europa e Asia	Gold	1 adulto
Qantas International Business Lounge in Australia, Europa e Asia	Platinum	1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)
Qantas International First Lounge in Australia, Europa e Asia (se disponibile)	Platinum	1 adulto e 2 bambini (con meno di 17 anni)

Franchigia aggiuntiva in stiva in base alla Categoria di appartenenza
Categoria di appartenenza	Tratte soggette al limite di colli IATA su Voli Emirates in Economy e Premium Economy	Tratte soggette al limite di colli IATA su Voli Emirates in Business e First Class	Tratte soggette al limite di peso IATA su Voli Emirates e flydubai
Silver	Nessuno	Nessuno	12 kg
Gold	1 collo di 23 kg	1 collo di 32 kg	16 kg
Platinum	1 collo di 23 kg	1 collo di 32 kg	20 kg