- 에미레이트 항공이 제공하는 이코노미 클래스 좌석 유형:
- 일반 좌석 - 창가, 중간, 통로 일반 좌석.
- 선호 좌석 - 일부 A380 항공편 위층 이코노미 클래스 앞쪽에 위치한 좌석으로, 다른 승객보다 먼저 내릴 수 있음(창가, 중간, 통로).
- 트윈 좌석 - 창가와 통로 두 자리만으로 구성된 좌석. 에미레이트 항공 보잉 777 항공기 뒤쪽과 일부 A380 항공기의 상부 데크에 있음.
- 발밑 공간이 넓은 좌석 - 비상구와 같은 줄에 있어 발밑 공간이 더욱 넓은 좌석.
- 좌석 선택:
- 요청 시점에 잔여 좌석이 있을 경우에 한함.
- 운영상 및 안전상의 이유로 제한할 수 있음.
- 승객 간 보증 및 양도 불가.
- 에미레이트 항공의 승객 및 수하물에 대한 일반 운송 약관에 따름.
- 에미레이트 항공은 구입 전 이 행사를 언제든지 수정, 제한 또는 철회할 권리를 지니고 있으며 결제 오류로 이어지는 기술적 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 좌석 선택 요금:
- 이 거래에 대해서만 유효하며 변경될 수 있음.
- 판매 채널에 따라 달라질 수 있음.
- 달리 명시되지 않은 한 승객 한 명, 구간 하나에만 해당.
- 적용 가능한 모든 세금 포함.
- 섹션 6("환불")에 명시된 경우를 제외하고는 환불 불가.
- 조건:
- 이용 약관에 따라 구입 가능한 좌석 유형: 일반, 선호, 트윈, 넓은 발밑 공간.
- 예약하신 좌석 그대로 제공해드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 항공편 운항 취소나 지연, 항공기 변경 또는 기타 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 다른 좌석으로 옮겨야 할 수도 있습니다. 비자발적으로 좌석을 변경하시게 될 경우, 섹션 6("환불")에 따라 환불을 받으실 수 있습니다.
- 항공편 출발 예정 시간 90분 전까지 체크인해야 합니다.
- 구매한 영수증에 표시된 좌석 유형, 항공편 및 날짜에 대해서만 유효합니다.
- 발밑 공간이 넓은 좌석을 구입한 경우, 섹션 8의 추가 안전 요건을 준수해야 합니다.
- 환불:
- 환불 신청은 비행이 완료된 후(항공편 취소 시에는 예정 일정 이후), 여행 일정 내 마지막 항공편 날짜 이후 3개월 이내에 환불 양식을 사용하여 제출해야 합니다.
- 여정에 미국 도착/출발 여정이 포함된 경우, 에미레이트 항공은 미국 교통부 규정 14 CFR 파트 260을 준수하며 필요한 경우 자동 환불을 제공합니다.
- 좌석 선택 요금을 환불받을 수 있는 제한적인 상황:
- 기존 에미레이트 항공 항공편을 에미레이트 항공이 변경, 취소하거나 노선을 변경한 경우
- 원래 구매한 상품이 새 항공편에서 제공되지 않는 경우.
- 에미레이트 항공이 제안한 새 항공편을 거부한 경우
- 에미레이트 항공의 승객 및 수하물에 대한 일반 운송 약관에 따른, 고객 또는 직계 가족의 사망 또는 심각한 질병.
- www.emirates.com/kr/korean을 통해 출발 최소 7일 전 미국에 도착하거나 미국에서 출발하는 항공편 구간을 포함하는 항공편을 예약하고, 예약 24시간 이내에 해당 항공편을 취소하는 경우.
- 가능한 좌석 재배정:
- 일반 좌석에서 다른 유형의 일반 좌석으로.
- 선호 좌석에서 다른 유형의 선호 좌석 또는 일반/트윈/발밑 공간이 넓은 좌석으로.
- 트윈 좌석에서 다른 유형의 트윈 좌석 또는 일반/선호/발밑 공간이 넓은 좌석으로.
- 발밑 공간이 넓은 좌석에서 일반/선호/트윈 좌석으로.
- 항공편을 자발적으로 변경, 원래 항공편에서 구입했던 좌석 유형(선호, 트윈 또는 넓은 발밑 공간)을 이용할 수 없는 경우 이 경우, 원래 항공편에 결제한 좌석 선택 요금을 환불받을 수 있습니다. 새 항공편의 좌석에 결제한 추가 요금(있는 경우)은 환불되지 않습니다.
- 넓은 발밑 공간 또는 위층 좌석을 구매한 후 안전 또는 운항상의 이유로 해당 좌석을 이용할 수 없게 된 경우(출발 예정 시간 최소 48시간 전에 에미레이트 항공에 연락한 경우)
- 다음을 포함한 기타 상황에는 좌석 선택 요금이 환불되지 않습니다.
- 구매한 상품을 자발적으로 이용하지 않기로 결정한 경우
- 항공편을 자발적으로 변경했고, 원래 항공편에서 구입한 일반 좌석이 새 항공편에 제공되지 않는 경우.
- 자발적으로 또는 에미레이트 항공이 차상급 객실로 업그레이드한 경우
- 원래 예약한 항공편에서 자발적으로 더 낮은 등급의 좌석 유형으로 변경한 경우.
- 자발적으로 항공편을 취소한 경우
- 안전 또는 법적 요건을 충족하지 못하는 경우.
- 구매한 상품 또는 서비스를 상용 우대 고객 자격 등급으로 이용할 수 있지만 예약 시 올바른 멤버십 번호를 입력하지 못한 경우
- 에미레이트 항공의 승객 및 수하물에 대한 일반 운송 약관에 따라 운송이 거부된 경우.
- (상기 규정에 해당하지 않는) 환불 적격 고객에게는 환불 가능한 세금을 포함한 좌석 선택 요금 전액을 환불해드립니다.
- 변경:
- 항공편의 날짜를 자발적으로 변경하거나 동일한 구간의 다른 항공편을 선택했고, 해당 제품의 잔여 좌석이 있는 경우에는 좌석 선택이 계속 유효합니다. 잔여 제품이 없는 경우에는 섹션 6에 따라 환불받을 수 있습니다.
- 자발적 좌석 변경은 처음 예약한 항공편에서 동일하거나 더 낮은 가격의 좌석에 대해 더 높은 가격의 좌석과의 차액을 결제한 경우에 한해 무료로 가능합니다.
- 발밑 공간이 넓은 좌석을 이용하려면 다음의 안전 기준을 충족해야 합니다.
- 만 16세 이상이어야 합니다.
- 인쇄 또는 그래픽 형태로 제공되는 응급 대피 관련 영어 지침 사항을 읽고 이해하며 승무원의 구두 지시를 이해할 수 있어야 합니다.
- 양팔, 손, 다리에 충분한 이동성, 근력, 민첩성을 갖추고 비상 시 비상구를 식별하고, 손을 뻗어 비상구를 작동할 수 있어야 하며, 이러한 기능을 하나 이상 수행할 때 해를 끼칠 수 있는 상태(정신 건강 상태 포함)가 아니어야 합니다.
- 정보를 다른 승객에게 구두로 적절하게 알릴 만큼 또렷하게 말을 할 수 있어야 합니다.
- 항공편 대피 시 승무원과 다른 승객을 지원할 의지가 있으며 실제로 도울 수 있어야 합니다.
- 유아, 만 16세 미만 어린이, 응급 대피 시 안전지원이나 안내견 등의 보조 동물이 필요한 사람은 부적격합니다.
- 의료 장비, 확장 좌석 벨트 또는 거동이 불편하여 다른 보조 수단이 필요한 경우 또한 해당하지 않습니다.
- 모든 출입구 열 좌석에서는 팔걸이를 올릴 수 없습니다. A 또는 K로 끝나는 일부 출입구 열 좌석에서는 발밑 공간이 부분적으로 제한적일 수 있으며, 비상구 문 배치로 인해 창문 옆에 위치하지 않을 수 있습니다.
- 에미레이트 항공은 상기 안전 기준에 적합하지 않을 경우 환불 조치 없이 여행 전 또는 도중에 좌석을 다시 배정합니다.