المطالبة بالأميال مقابل الرحلات مع طيران الإمارات

الأسئلة الشائعة

• إذا قمت بالانضمام حديثا إلى البرنامج، فهل يمكنني المطالبة بالأميال عن الرحلات التي قمت بها مؤخرا؟

  يمكن للأعضاء الجدد المطالبة بالأميال عن الرحلات التي تم القيام بها مع طيران الإمارات قبل ما يصل إلى شهرين من تاريخ التسجيل في سكاي واردز طيران الإمارات.

  يمكن للأعضاء الجدد المطالبة بالأميال عن الرحلات التي تم القيام بها مع فلاي دبي قبل ما يصل إلى شهرين من تاريخ التسجيل في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

• لماذا توجد أميال مفقودة من حسابي؟

  قد تفقدون الأميال من كشف حسابكم لعدة أسباب. هذه هي الأسباب الأكثر شيوعا:

  1. الاسم الموجود في الحجز لا يتطابق تماما مع الاسم المسجل في ملف سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم.
  2. قد تكون المعاملة لا تزال قيد المعالجة (يرجى إتاحة 48 ساعة للرحلة المحجوزة مع طيران الإمارات أو فلاي دبي أو ما يصل إلى 3 أسابيع لمعاملات شركاء سكاي واردز طيران الإمارات).
  3. لم تقوموا بتقديم رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات، أو تم تقديمه بشكل خاطئ عند إجراء الحجز أو إنجاز إجراءات السفر.
  4. لم تقوموا بالسفر على قطاع الرحلة بعد سواء كانت رحلة الذهاب أو رحلة العودة.

• كيف يمكن لأعضاء سكاي سرفيرز المطالبة بالأميال المفقودة؟

  للمطالبة بالأميال المفقودة من حساب سكاي سرفيرز لرحلة مع طيران الإمارات، يمكن للوالد/الوصي الذي تم ترشيحه التواصل مع مركز الاتصال التابع لطيران الإمارات(تفتح صفحة في النافذة نفسها) أو إرسال رقم العضوية وتفاصيل التذكرة ومرجع الحجز إلينا عبر البريد الإلكتروني(تفتح صفحة في النافذة نفسها). للمطالبة بالأميال المفقودة من حساب سكاي سرفيرز لمعاملة تم إجراؤها مع أحد الشركاء، يتعين على الوالد/الوصي الذي تم ترشيحه إرسال بيانات الحساب ونسخ عن الفواتير و/أو الإيصالات ذات الصلة إلينا عبر البريد الإلكتروني(تفتح صفحة في النافذة نفسها).