Odbierz mile od partnera

Powodów braku mil na wyciągu z konta może być kilka. Najczęstsze to:

1. Imię i nazwisko w rezerwacji nie odpowiada imieniu i nazwisku zarejestrowanemu w profilu członkowskim Emirates Skywards.
2. Transakcja jest w trakcie realizacji (może trwać 48 godzin w przypadku lotu liniami Emirates/flydubai lub do 3 tygodni w przypadku transakcji z partnerami programu Emirates Skywards).
3. Podczas rezerwacji lub meldowania się numer członkowski Emirates Skywards nie został podany lub został podany błędnie.
4. Nie odbyto jeszcze któregoś z etapów podróży (wylot lub lot powrotny).

Nowi członkowie mogą zgłaszać się o przyznanie mil za kwalifikujące się loty liniami Emirates, które miały miejsce do dwóch miesięcy przed rejestracją w programie Emirates Skywards.

Nowi członkowie mogą również zgłaszać się o przyznanie mil za kwalifikujące się loty liniami flydubai, które miały miejsce do dwóch miesięcy przed rejestracją w programie Emirates Skywards.

Jeśli brakuje Ci mil za lot flydubai, zaloguj się i wyślij wniosek online na stronie flydubai.com(otwiera stronę zewnętrzną w nowej karcie).

Można przesłać wniosek o przyznanie mil, jeśli konto nie zostało zasilone w ciągu trzech tygodni od daty transakcji. Aby ubiegać się o brakujące mile, imię i nazwisko użyte do rezerwacji u partnera musi zgadzać się z Twoimi danymi z profilu Emirates Skywards. W zależności od partnera, postępuj w następujący sposób, aby ubiegać się o brakujące mile:

1. Linie lotnicze: skontaktuj się z nami, korzystając z czatu na żywo(otwiera stronę w tej samej karcie)* i podaj wymagane informacje, takie jak imię i nazwisko na rezerwacji, data lotu, numer lotu, klasa podróży, port wylotu, port docelowy oraz numer biletu.
2. Hotele, wypożyczalnie samochodów oraz punkty sprzedaży detalicznej i lifestylowe: skontaktuj się z nami, korzystając z czatu na żywo(otwiera stronę w tej samej karcie)* i przygotuj kopię oryginalnych faktur w ciągu sześciu miesięcy od daty transakcji. Uwaga: niektórzy z naszych partnerów umożliwiają odebranie mil bezpośrednio na swojej stronie, np. Avis(otwiera stronę zewnętrzną w nowej karcie), Hertz(otwiera stronę zewnętrzną w nowej karcie), Europcar(otwiera stronę zewnętrzną w nowej karcie) oraz Sixt(otwiera stronę zewnętrzną w nowej karcie).
3. Banki: skontaktuj się bezpośrednio z centrum obsługi swojego banku.

Brakujące mile powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 6 do 8 tygodni od daty wpłynięcia wniosku.

Niektórzy z naszych partnerów oferują możliwość ubiegania się o mile bezpośrednio na ich stronie internetowej. Możesz sprawdzić, czy ta usługa jest dostępna u danego partnera, odwiedzając jego stronę.

^{* Czat na żywo jest obecnie dostępny wyłącznie w języku angielskim}

Aby upomnieć się o brakujące mile na koncie Skysurfers przysługujące za przelot liniami Emirates, wskazany w profilu członkowskim rodzic lub prawny opiekun może zadzwonić do Centrum Obsługi Klienta Emirates(otwiera stronę w tej samej karcie) lub napisać do nas e-mail(otwiera stronę w tej samej karcie), podając numer członkowski, szczegóły dotyczące biletu i numer referencyjny rezerwacji. Aby upomnieć się o brakujące mile na koncie Skysurfers przysługujące za transakcję przeprowadzoną u naszego partnera, wskazany w profilu członkowskim rodzic lub opiekun prawny powinien wysłać do nas e-mail(otwiera stronę w tej samej karcie), podając szczegóły dotyczące konta i dołączając kopie stosownych faktur i/lub paragonów.