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阿聯酋航空選取座位服務

規則與條款

適用於 2022 年 7 月 29 日當天或之後購買的座位
  1. 阿聯酋航空在經濟艙提供以下座位類型：
    1. 一般座位：靠窗、中間或靠走道的一般座位；
    2. 偏好座位：位於經濟艙前段特定 A380 航機上層客艙的座位，有機會成為第一批下機的乘客（靠窗、靠走道或中間）；
    3. 雙人座位：一排只有兩個座位的類型，其中一個座位靠窗，另一個靠走道。這些座位位於阿聯酋航空波音 777 航機的後方，以及 A380 航機的上層客艙；
    4. 加長伸腿空間座位：可提供加長伸腿空間的座位，位於緊急出口旁。
  2. 選取座位：
    1. 須視提出要求當下的空位情況而定；
    2. 可能會因為營運上和安全原因而受到限制；
    3. 在乘客之間是非擔保且非轉讓的；以及
    4. 必須遵守阿聯酋航空《一般乘客與行李運送條款》規定。
  3. 阿聯酋航空保留在購買前隨時修改、限制或撤銷本優惠的權利，因任何技術問題所造成之付款失敗，阿聯酋航空恕不負責。
  4. 選位費用：
    1. 僅對此項交易有效，且可能會有所變更；
    2. 可能會因為不同的銷售管道而有所變化；
    3. 除非另有說明，否則皆以每位乘客的每段航段計費；
    4. 包含任何適用稅金；以及
    5. 無法退款，除非如第 6 節所述（「退款」）。
  5. 條款：
    1. 根據這些條款及條件，您可以選擇以下座位類型：「一般」、「偏好」、「雙人」或「加長伸腿空間」。
    2. 我們會盡可能為您保留您預選的座位。然而，在航班異動、機型變更的情況下，或為了配合其他任何營運或安全上的需要，我們可能會為您安排其他座位。如果發生非自願性變更座位的情況，您可能有資格根據第 6 條（「退款」）規定獲得退款。
    3. 您最晚必須在您的航班預定起飛時間前 90 分鐘辦理登機。
    4. 您的購買內容以購買收據上所示的座位類別、航班和日期為準。
    5. 若您購買了加長伸腿空間座位，您必須遵守第 8 節的其他安全要求。
  6. 退款：
    1. 如要申請退款，您必須在結束搭機後（如遇航班取消，則為航班預定出發日期），在行程中最後一個航班出發當天起算的 3 個月內提交我們的退款申請表。
      1. 如果您的行程包含往返美國的旅程，我們將遵循美國運輸部的《14 CFR Part 260》規定，並在需要時為您提供自動退款。
    2. 只有在下列特定情況下，您才符合選位費用的退款資格：
      1. 原本的阿聯酋航空航班受到阿聯酋航空變更、取消或改變航線，以及
        1. 新航班無法提供您原本購買的產品；或
        2. 您拒絕阿聯酋航空所建議的新航班。
      2. 根據阿聯酋航空《一般乘客與行李運送條款》，您本人或您的直系親屬身故或重病。
      3. 您在航班出發的 7 天前透過 www.emirates.com/us/english 預訂航班，且行程內含有前往或來自美國的航段，並在預訂後 24 小時內取消班機。
      4. 您的座位異動符合下列情況：
        1. 從一般座位被換到其他類型的一般座位；
        2. 從偏好座位被換到其他類型的偏好座位，或被換到一般、雙人或加長伸腿空間座位；
        3. 從雙人座位被換到其他類型的雙人座位，或被換到一般、偏好或加長伸腿空間座位；
        4. 從加長伸腿空間座位被換到一般、偏好或雙人座位。
      5. 您主動更改您的航班，但新航班無法提供您在原始航班購買的座位類型（必須是偏好、雙人或加長伸腿空間座位）。如果是這種情況，您將有資格獲得為原始航班支付之選位費用的退款。您將不會獲得新航班其他選位費用（如適用）的退款。
      6. 您購買了加長伸腿空間或上層客艙座位，而且隨後因為安全或營運方面的原因（前提是您在航班預定出發時間前至少 48 小時聯絡阿聯酋航空），而不符合使用這些座位的資格。
    3. 在任何其他情況下，您都無法申請選位費用的退款，包括：
      1. 您主動決定不使用您購買的產品；
      2. 您主動更改航班，但新航班無法提供您在原始航班購買的一般座位；
      3. 您主動或由阿聯酋航空升等至較高艙等；
      4. 您在原定航班上主動將座位變更為價格較低的座位類型；
      5. 您主動取消您的航班；
      6. 您並未符合安全或法律要求；
      7. 您有權依照飛行常客等級購買產品或服務，但您未能在預訂機票時加入正確的會員編號；
      8. 您由於違反阿聯酋航空《一般乘客與行李運送條款》，導致班機拒絕接受您的行李。
    4. 若您符合退款資格，我們將全額退還選位費用，包括所有可退款的稅金（除非另有註明）。
  7. 更改：
    1. 如果您主動更改航班日期，或選擇改搭同航段的其他航班，且產品仍可供應，則您選取的座位將依然有效。如果產品無法提供，您可能有資格根據第 6 條規定獲得退款。
    2. 在原始預訂航班中將允許免費主動更換同金額或較低金額之座位，亦可支付差額更換較高金額之座位。
  8. 要符合乘坐加長伸腿空間座位的資格，您必須符合下列安全條件：
    1. 16 歲或以上。
    2. 可以閱讀並理解圖表或文件上的英文警急撤離指示，並能理解機組員的口頭指揮。
    3. 雙手臂、雙手與雙腿皆具有充足的行動能力、力量與靈活性，並且能夠在發生緊急事件的情況下，識別、抵達與操作緊急出口，而且未患有在執行一項或多項上述功能時，可能對您造成傷害之任何病症（包含心理健康）的人員。
    4. 需有良好語言能力，能適當向其他乘客傳達資訊。
    5. 有能力並願意支援機組員及其他乘客撤離飛機。
    6. 未與嬰兒、未滿 16 歲的兒童、在緊急撤離時需要安全協助的人士、導盲犬或其他服務型動物同行。
    7. 無使用醫療設備、加長安全帶，行動無礙且不需協助。
    8. 出口座位的扶手無法升起。尾碼為 A 或 K 的部分出口的座位可能會有部分伸腿空間受到限制，且由於緊急逃生門位置的關係，這些座位可能無法靠近窗戶。
    9. 若您不符合以上安全條件，阿聯酋航空將在旅程開始前或在旅程中為您重新安排座位，而不會提供任何退款。