Hủy hoặc thay đổi đặt chỗ

Có, bạn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ đặt chỗ của mình trên emirates.com qua mục Quản lý đặt chỗ. 

Hiện chúng tôi đang nhận được rất nhiều cuộc gọi, vì vậy, để tránh phải chờ đợi lâu, sau đây là một số cách khác để bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có thể thử gọi cho chúng tôi khi đến gần ngày đi dự kiến của bạn hơn.

Bạn có thể thay đổi nội dung đặt chỗ của mình qua mục Quản lý đặt chỗ. Điều quan trọng cần lưu ý là bạn sẽ tìm thấy liên kết Thay đổi đặt chỗ của tôi nếu hồ sơ đặt chỗ của bạn đủ điều kiện để thực hiện các thay đổi trực tuyến. Bạn có thể bị tính phí cho một số thay đổi nhất định, tùy thuộc vào điều kiện giá vé đối với vé của bạn.

Nếu bạn không đủ điều kiện thực hiện thay đổi trực tuyến, bạn có thể liên hệ với đại lý du lịch của mình hoặc gọi đến Trung tâm Liên hệ của chúng tôi nếu bạn đã đặt chỗ trực tiếp với chúng tôi.

Hiện chúng tôi đang nhận được rất nhiều cuộc gọi, vì vậy, để tránh phải chờ đợi lâu, sau đây là một số cách khác để bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có thể thử gọi cho chúng tôi khi đến gần ngày đi dự kiến của bạn hơn.

Nếu bạn muốn thay đổi một mục đặt chuyến bay thưởng với một hãng hàng không đối tác, vui lòng liên hệ với nhóm phụ trách chương trình Emirates Skywards.

Một số khoản phí và lệ phí có thể áp dụng cho việc thay đổi đặt chỗ của bạn, tùy thuộc vào điều kiện giá vé. Nếu thực hiện các thay đổi thông qua mục Quản lý đặt chỗ trên emirates.com, bạn sẽ thấy những khoản phí nào được áp dụng, bao gồm phí phạt hoặc thuế bổ sung. Bạn cũng sẽ phải trả khoản chênh lệch nếu giá vé cho hành trình mới mà bạn định đặt cao hơn giá vé bạn đã thanh toán. Bạn cần thanh toán trực tuyến các khoản phí và mức chênh lệch giá vé để hoàn tất việc thay đổi vé.

Có, tùy thuộc vào điều kiện giá vé, bạn có thể thực hiện các thay đổi trực tuyến thông qua mục Quản lý đặt chỗ ngay cả khi bạn đã bay một số chặng trong hành trình bay của mình.

Nếu quý khách đủ điều kiện được hoàn tiền (ví dụ, vì thuế chưa được sử dụng) cho một thay đổi thực hiện trên emirates.com thì quý khách sẽ nhận một giấy báo thanh toán (EMD) gửi qua email. Hóa đơn điều chỉnh giảm này sẽ có hiệu lực trong một năm kể từ ngày phát hành (tức là từ ngày bạn thay đổi đặt chỗ).

Hóa đơn điều chỉnh giảm này có thể dùng để thanh toán cho chuyến đi trong tương lai với Emirates, hoặc có thể được hoàn tiền.

Xin liên hệ văn phòng Emirates tại địa phương để sử dụng phiếu tín dụng này cho việc di chuyển trong tương lai với Emirates hoặc điền vào mẫu hoàn tiền để được hoàn tiền.

Không, bất kỳ thay đổi nào mà bạn thực hiện trực tuyến đều sẽ áp dụng cho tất cả các hành khách trong mục đặt chỗ của bạn. Để thay đổi chuyến bay chỉ cho một người, bạn cần phải liên hệ với chúng tôi hoặc đại lý du lịch đã đặt chỗ cho bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn thay đổi chỗ ngồi, đặt suất ăn kiêng hoặc thêm dịch vụ cho từng hành khách, bạn có thể thực hiện thông qua mục Quản lý đặt chỗ.

Nếu bạn đã đặt Dịch vụ Xe đưa đón cho chuyến bay mà bạn vừa thực hiện thay đổi, thì giao dịch đặt xe đó cũng sẽ bị huỷ.

Quý khách sẽ cần thực hiện đặt lại Dịch vụ Xe đưa đón cho chuyến bay mới của mình thông qua Quản lý Hồ sơ Đặt chỗ, trước 12 tiếng dành cho Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, và trước 24 tiếng cho các thành phố khác

Nếu bạn đã nộp đơn xin thị thực UAE trên emirates.com, hãy đảm bảo rằng thị thực vẫn áp dụng đối với ngày của chuyến đi mới. Nếu thị thực của bạn đã được phê duyệt, bạn có thể sử dụng thị thực đó trong 60 ngày kể từ ngày phê duyệt.

Nếu bạn đã chọn chỗ ngồi hoặc suất ăn trước đó cho chặng bay mà bạn thay đổi, thì những lựa chọn đó sẽ không được giữ lại. Xin đưa ra lựa chọn cho chuyến bay mới bất kỳ trong mục Quản lý Đặt chỗ.

Có, bạn có thể nhận được toàn bộ tiền hoàn lại miễn điều kiện giá vé của bạn có bao gồm nội dung đó. Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ mà bạn đã sử dụng để mua vé của mình.

Nếu bạn vẫn muốn hủy, bạn có thể thực hiện việc đó thông qua mục Quản lý đặt chỗ, sau đó điền vào biểu mẫu hoàn tiền của chúng tôi. Kiểm tra các điều kiện về giá vé của bạn trước, vì một số vé không được hoàn lại hoặc có thể có phí hủy.

Để được hoàn lại tiền cho vé bạn chưa sử dụng, bạn có thể hủy vé trên mục Quản lý đặt chỗ và điền vào biểu mẫu hoàn tiền của chúng tôi. Tùy thuộc vào điều kiện giá vé của bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ mà bạn đã sử dụng để mua vé của mình.

Một số vé không được hoàn tiền sau khi bạn đã bắt đầu chuyến đi của mình, hay có thể có phí hủy hoặc chỉ có thể hoàn lại một phần tiền vé.

Tất cả các vé máy bay đều có các điều kiện giá vé kèm theo, điều này quyết định giá vé. Đây là những quy định như liệu một vé có được hoàn tiền lại toàn bộ không hoặc có hay không các khoản phí bổ sung cho việc thực hiện thay đổi.

Giá vé khác nhau sẽ có những điều kiện khác nhau. Đảm bảo bạn nhấp vào mục 'Điều kiện giá vé' trước khi đặt vé hoặc hỏi đại lý du lịch của bạn.