Termini e Condizioni

T&C

“E-commerce Design Service”

Condiciones Particulares para el “Servicio de diseño e-commerce”

Le seguenti condizioni particolari per il servizio “E-Commerce Design Service” si applicano insieme alle Condizioni generali  e alla nostra informativa sulla privacy, pubblicate su https://www.IONOS.it/terms-gtc/condizioni-generali-per-litalia/ e su https://www.ionos.it/terms-gtc/terms-privacy/

A. Prezzi e durata del servizio “E-commerce Design Service”.

Le tariffe e le caratteristiche del servizio “E-commerce Design Service" saranno quelle pubblicate sul sito web di IONOS al momento dell’acquisto da parte del cliente, concretamente quelle indicate alla pagina www.ionos.it/soluzioni-ecommerce//realizzazione-siti-ecommerce

Il contratto del servizio "E-commerce Design Service" ha una durata minima di dodici mesi e può essere annullato in qualsiasi momento. Tuttavia, tenendo conto che si tratta di un servizio personalizzato, nel caso in cui il cliente disdica prima della fine del periodo di durata minima, i canoni mensili rimanenti dovranno essere corrisposti a IONOS.

Al momento di acquistare il servizio, il cliente deve corrispondere il costo una tantum  di realizzazione dello stesso (setup) ed il canone mensile del primo mese. Le successive mensilità ricorrenti saranno fatturate in anticipo all'inizio di ogni mese.

B. Descrizione dei servizi forniti da "E-commerce Design Service".

1. Contatto con il servizio"E-commerce Design Service".

Le informazioni di contatto per il servizio "E-commerce Design Service" sono le seguenti:
Telefono: +39 02 947 51 890
E-Mail: info@IONOS-design-service.it
L'orario di servizio regolare è dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17:30, esclusi i giorni festivi.

Il cliente accetta che il servizio sia fornito da IONOS attraverso un subappaltatore chiamato Spotzer, situato in Jacob Bontiusplaats 9, 1018 LL – Amsterdam , Paesi Bassi. Spotzer tratterà le informazioni fornite dal cliente in conformità al RGDP e con l'unico scopo di fornire il servizio contrattato.

2. Caratteristiche del servizio  "E-commerce Design Service”

Le caratteristiche incluse in "E-commerce Design Service" saranno quelle pubblicate su www.ionos.it al momento in cui il cliente acquista questo servizio con IONOS.

L'importo corrispondente al prodotto “negozio online” per il quale il cliente ha acquistato il servizio "E-commerce Design Service" sarà fatturato in aggiunta all'importo corrispondente a "E-commerce Design Service".  Il servizio "E-commerce Design Service" è disponibile solo per i negozi online acquistati tramite IONOS (in particolare i negozi online MyWebsite, ad eccezione di MyWebsite Now E-commerce).

Il servizio "MyWebsite Design Service" consiste nella realizzazione (setup) del sito web (a.) e nel servizio del sito web (b.):   

a. Realizzazione del negozio online (setup)

Per  “realizzazione del negozio online” si intendono gli aspetti generali della creazione e configurazione dello stesso.

Nel primo contatto telefonico con il cliente, si realizzerà un'intervista in cui gli si chiederanno le informazioni rilevanti relative alla suo tipo di  attività, i prodotti che desidera mettere in vendita nel negozio  e i destinatari degli stessi,  gli aspetti relativi al design e layout del negozio, ecc.

Dopo questa telefonata, il cliente riceverà una e-mail in cui gli verrà chiesto di confermare gli aspetti discussi in questa conversazione, come il design o le azioni necessarie da parte del cliente per la fornitura del  servizio (per esempio, la necessità che il cliente fornisca le immagini corrispondenti ai prodotti del Negozio Online).

Il cliente deve fornire le informazioni e i contenuti necessari (ad esempio testi, fotografie, grafici, ecc.) entro un massimo di 5 giorni lavorativi dopo il primo colloquio di cui sopra, in modo che si possa iniziare la costruzione del Negozio Online. Nel caso in cui il cliente non fornisca le informazioni e il materiale necessario entro questo periodo, il designer inizierà a lavorare sul design e la configurazione del Negozio Online con il materiale disponibile.

Una volta che una prima bozza del Negozio Online è disponibile, il cliente riceverà una e-mail con il link da cui potrà accedere e procedere alla sua approvazione in un secondo colloquio con il designer. In questa conversazione, il designer farà una presentazione del progetto, in modo che il cliente possa richiedere modifiche nel caso in cui queste siano rilevanti. Una volta che il cliente è d'accordo, il designer spiegherà al cliente come pubblicare il negozio online in modo che sia disponibile al pubblico.

Il cliente comprende e accetta che nel caso in cui abbia bisogno di apportare ulteriori modifiche alla bozza presentata, queste possono comportare un costo aggiuntivo se tali modifiche non vengono affrontate nella conversazione in cui il designer presenta la bozza del Negozio Online, o nel caso in cui tali modifiche superino le caratteristiche incluse nel prezzo del servizio "E-commerce Design Service". In questo caso, IONOS informerà il cliente in anticipo.

Ci sarà anche una terza telefonata in cui il designer fornirà al cliente una serie di informazioni relative al funzionamento del Negozio Online, come la configurazione dei metodi di pagamento accettati, l’aggiornamento dei prodotti e l’aggiunta di nuovi, la verifica dei nuovi ordini nel Negozio Online, ecc.

Circa una settimana dopo che il negozio online è stato pubblicato, il designer contatterà il cliente per verificare se il cliente ha ulteriori domande o se è necessario apportare delle modifiche finali.

Il cliente deve tenere conto di quanto segue:

  • Il cliente detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale o di altro tipo, ecc. necessari in relazione alle informazioni e ai contenuti forniti dal cliente per il suo negozio online.
  • Nel caso in cui IONOS consideri che le informazioni o i contenuti forniti dal cliente non siano adatti (per esempio: nel caso delle immagini, è possibile che una particolare immagine non venga accettata perché non ha la definizione o la qualità necessaria). A questo proposito, IONOS si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritenga necessarie, avvisando il cliente.
  • IONOS non fornisce servizi di consulenza legale. IONOS non fornisce né revisiona testi riguardanti le condizioni generali, informazioni legali, informative sulla protezione dei dati o altri testi di contenuto legale che il cliente decide di aggiungere al negozio online. Il cliente si assume la responsabilità esclusiva dei testi forniti a IONOS per l'inserimento, così come degli effetti legali degli stessi, e deve tenere IONOS indenne da qualsiasi reclamo in merito.
  • Una volta che IONOS informa il cliente che il suo negozio online è pronto per la pubblicazione, la decisione di pubblicarlo o meno sarà presa esclusivamente dal cliente. Nel caso in cui il cliente decida di pubblicare, il cliente si assume la piena responsabilità del contenuto del negozio online.
     

b. Servizio di manutenzione
 

Dopo la realizzazione e pubblicazione del negozio online, il servizio di manutenzione del "E-commerce Design Service" resterà a disposizione del cliente.  A questo proposito, il cliente può contattare il designer ai recapiti telefonici o di posta elettronica preposti a questo scopo, per fare una qualsiasi delle seguenti richieste di manutenzione:

  • Servizio di supporto durante le ore stabilite a tale scopo.
  • Assistenza personalizzata in relazione a qualsiasi dubbio che possa sorgere in relazione al funzionamento o alla configurazione del negozio online del cliente.
  • Aggiornamento dei banner e dei contenuti promozionali.
  • modifiche in relazione alla configurazione delle impostazioni di spedizione e ai metodi di pagamento accettati.
  • Configurare altre caratteristiche e funzioni del negozio online.

Il servizio di manutenzione sarà fatturato mensilmente indipendentemente dal fatto che il cliente abbia fatto uso o meno di tali aggiornamenti periodici.

Se il cliente ha bisogno di servizi aggiuntivi non inclusi nella tariffa "E-commerce Design Service" (ad esempio la creazione di pagine aggiuntive, l'aggiunta di ulteriori prodotti al negozio online, realizzazione di modifiche complesse alla struttura o al design del negozio, ecc ) potrá contattare IONOS per ricevere un preventivo in merito a tali servizi.

C. Condizioni speciali

1. Diritti e obblighi del cliente

a. Il cliente è obbligato a rispettare le disposizioni della legge. Il cliente è obbligato a includere nel suo negozio online le informazioni che lo identificano legalmente. Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati. Il cliente è responsabile del fatto che i contenuti forniti per la realizzazione del suo negozio online, quelli che alla fine appaiono su di esso o quelli a cui si accede da esso non violino la legge  o i diritti e gli interessi di terzi. Il cliente è esclusivamente e nel senso più ampio possibile, responsabile del fatto che tali contenuti rispettino la normativa vigente, tra cui: la normativa sui servizi informatici e del commercio elettronico, sulla concorrenza, sulla pubblicità, sul codice al consumo, sulla protezione dei dati personali, sulla proprietà intellettuale e industriale, ecc. Il cliente è l'unico responsabile di assicurare che tali contenuti non costituiscano:

(1) Materiale pornografico o osceno,

(2) Esaltazione della guerra, del terrorismo o di altre manifestazioni di violenza,

(3) minaccia, lesione o sfruttamento di minori

(4) La promozione dell'odio verso una parte della popolazione o gruppi nazionali, razziali, religiosi o etnici, l'incitamento alla violenza contro di loro, o l'attacco alla dignità umana di altri attraverso la critica malevola, la denigrazione o la diffamazione,

(5) la glorificazione di comportamenti inumanamente violenti o orribili contro persone o animali o la rappresentazione degli stessi in un modo che appaia meno offensivo, ferendo il valore della dignità,

(6) Insulti, calunnie, diffamazioni, minacce, diffusione di voci malevole, direttamente o indirettamente.

(7) Le regole di cui sopra si applicano anche a qualsiasi riferimento (hyperlink) sul negozio online del cliente a contenuti di terzi.

b. Se il cliente richiede a IONOS di integrare app, software o simili di terze parti, concede contemporaneamente a IONOS il suo permesso di farlo per suo conto.

c. Nel caso in cui il cliente decida di pubblicare il negozio online dopo che IONOS ha confermato che è pronto per la pubblicazione, il cliente si assume la piena responsabilità dei contenuti dello stesso.

d. Il cliente comprende e accetta che non avrà il diritto di recesso stabilito nel Codice del Consumo perché il servizio"E-commerce Design Service" è una delle eccezioni a tale diritto nella suddetta legislazione, essendo un servizio realizzato secondo le specifiche del cliente e personalizzato.


2. Diritti e obblighi di IONOS

a. IONOS ha il diritto di rifiutare, cancellare o eliminare i contenuti forniti dal cliente per la realizzazione del negozio online (incluso il dominio richiesto) sui quali abbia ragionevoli dubbi sulla loro legalità. Nel caso in cui la cancellazione di determinati contenuti non sia tecnicamente fattibile o eccessivamente laboriosa, IONOS ha il diritto di cancellare completamente il negozio online del cliente, dandone comunicazione al cliente stesso.

b.  IONOS può anche rifiutarsi di implementare le modifiche suggerite dal cliente che, per ragioni tecniche o per il tempo che richiedono, superano ciò che è oggettivamente ragionevole in termini quantitativi o qualitativi. In tal caso, il cliente sarà informato via e-mail.

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