Condiciones Particulares para los Servidores de IONOS Inc.

2. CONDICIONES Y TÉRMINOS PARTICULARES DE LOS SERVIDORES

A continuación, detallamos las condiciones y términos que se aplican a todas las tarifas de servidores de IONOS Inc.

2.1. Obligaciones del cliente

El CLIENTE será responsable del uso que realice del servidor así como del uso que realicen otras personas por él autorizadas.

El CLIENTE manifiesta y garantiza que dispone de los conocimientos y experiencia necesarios para configurar, mantener y supervisar el servidor.

El CLIENTE guardará por su cuenta una copia de seguridad (backup) de los datos alojados, por si tuviera que reponerlos.

2.1.2. Obligaciones de información

Si el CLIENTE tuviese conocimiento de que algún tercero está usando el servidor, plataforma o espacio web sin su autorización, deberá informar a IONOS con la mayor celeridad posible. Además de la obligación de informar, serán especialmente de aplicación aquí todas las obligaciones recogidas en las Condiciones y Términos Generales, por las cuales el CLIENTE es plenamente responsable del contenido alojado en su servidor.

2.1.3. Obligaciones sobre propiedad intelectual e industrial

Asimismo, acorde con las Condiciones y Términos Generales, en relación a cualquier contenido que el CLIENTE pueda alojar en los servidores proporcionados por IONOS durante toda la duración del contrato, el CLIENTE asume que es el titular de todos los derechos necesarios (en particular derechos de propiedad intelectual, patentes y marcas) y que no infringe ningún derecho de terceros. En caso de cualquier reclamación de terceros, como consecuencia de un incumplimiento o infracción por parte del CLIENTE, IONOS podrá solicitar una indemnización al CLIENTE por los daños 

causados, incluyendo los costes de cualquier actuación legal necesaria para la defensa de los legítimos intereses de IONOS.

2.1.4. Criptominería

El CLIENTE acepta no utilizar los recursos y servidores proporcionados por IONOS para realizar procesos de minería de criptomonedas.

2.1.5. Deber de colaboración

El CLIENTE deberá seguir las instrucciones técnicas de IONOS durante cualquier modificación de recursos del servidor. IONOS no acepta ningún tipo de responsabilidad por las consecuencias que dicha omisión pudiera causar.

2.1.6. Obligaciones de licencia

Respecto a las licencias de los programas de software de "Parallels® Plesk Panel" and "VMware" "Windows", "SQL", "Red Hat Enterprise Linux", etc. que IONOS puede utilizar para prestar el servicio de Servidores, el CLIENTE reconoce que las marcas y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a las mismas corresponden a sus respectivos titulares. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias de terceros y responderá del uso de las mismas.

El CLIENTE debe aceptar y cumplir con los términos establecidos en las licencias de cada una de las aplicaciones de terceros que instale en sus servidores y las que se proporcionen por parte de IONOS. Las aplicaciones de terceros se entregan tal y como son ("as is"), no ofreciendo IONOS garantía de ningún tipo sobre las mismas. El CLIENTE asume la responsabilidad total de las aplicaciones de terceros que instale en su servidor así como de cualquier efecto que dichas aplicaciones pudieran producir en cualesquiera otras aplicaciones, software, hardware o dispositivos.

2.2. Obligaciones de IONOS

Igualmente serán de aplicación aquí todas las obligaciones de IONOS establecidas en las Condiciones y Términos Generales de IONOS Inc. y en la Política de Privacidad de IONOS.

2.3. Derechos de IONOS

2.3.1. Derechos de migración

IONOS tiene derecho a migrar su servidor, el software del servidor o secciones del mismo, en el supuesto de que sea indispensable para la seguridad del servicio o por cambios tecnológicos imprescindibles.

IONOS Inc. se reserva el derecho de ofrecer la versión de las aplicaciones que considere más adecuada, así como de modificar la disponibilidad de las aplicaciones en cualquier momento en función de las nuevas versiones o de las vulnerabilidades detectadas.

Dichas modificaciones podrán ser comunicadas a través de correo electrónico o a través del panel de control.

No es obligación de IONOS la realización de copias de seguridad.

2.3.2. Derecho de interrupción y/o cancelación

En caso de infracción por parte del CLIENTE de cualquiera de las obligaciones indicadas en las presentes Condiciones Particulares para Servidores o en las Condiciones y Términos Generales, IONOS tendrá derecho a interrumpir y a cancelar definitivamente el contrato con el CLIENTE sin que éste tenga derecho a ninguna reclamación. Según se recoge en las Condiciones y Términos Generales, IONOS tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio cuando sea indispensable para la seguridad del servicio. Dicha interrupción será comunicada, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al CLIENTE, a través del correo electrónico. Igualmente IONOS Inc. se reserva el derecho de cancelar definitivamente el servicio de Servidor en el supuesto que el CLIENTE infrinja gravemente sus obligaciones y/o en el supuesto que, por motivos ajenos a la voluntad de IONOS Inc., sea indispensable realizar cambios tecnológicos que impidan la continuación del servicio, previa notificación al CLIENTE.

4. CONDICIONES Y TÉRMINOS ESPECIALES DEL SERVIDOR DEDICADO

4.1. Objeto del contrato

El servidor dedicado es un servidor con derechos de administración y requiere amplios conocimientos previos de administración de sistemas de servidores. Igualmente este servidor comprende la CPU, la memoria RAM y el espacio del disco duro que IONOS pone a su disposición durante la duración del contrato con una configuración fija que el cliente no puede modificar.

4.2. Facturación

4.2.1 General

En función de la elección del modelo de servidor dedicado, es posible adquirirlo como modelo de pago por uso o como modelo de tiempo de ejecución.

En la modalidad de pago por uso, la facturación se computa por minutos. El CLIENTE paga la tarifa por los recursos que contrata cada mes. La facturación finaliza cuando se eliminan los recursos. El pago se realiza a los 30 días.

En la modalidad de tiempo de ejecución, se factura mensualmente una tarifa básica por adelantado y un importe variable que se factura a mes vencido.

4.2.2 Costes fijos

Además, existen tarifas fijas por algunos recursos, como las direcciones IP adicionales o las licencias de software.

En el caso de estos recursos, su eliminación antes de que finalice el período del prepago no conlleva el reembolso proporcional de la parte no utilizada.

4.2.3 Costes adicionales por exceso de transferencia de red

No se aplicarán cargos adicionales por transferencia de red si el Servidor Dedicado se utiliza conforme a las presentes condiciones con un ancho de banda de 1Gbit/s. El ancho de banda puesto a disposición del CLIENTE se reducirá, a criterio de IONOS , en caso de uso excesivo o inadecuado.

4.3 Obligaciones del CLIENTE

Como administrador del servidor, el CLIENTE es responsable de la seguridad del mismo frente a accesos no deseados y manipulación por parte de terceros a través de Internet.

El CLIENTE es el único responsable de actualizar el software operativo y aplicaciones instaladas en el servidor. Por ello, el CLIENTE deberá informarse sobre las actualizaciones y nuevas versiones disponibles en cada momento para instalarlas de forma independiente, bajo su exclusiva responsabilidad.

Para ello, IONOS pone a disposición del CLIENTE herramientas como, por ejemplo, un firewall externo. El CLIENTE deberá configurarlo y adaptarlo a los servicios que utiliza. IONOS recomienda asimismo utilizar e instalar mecanismos de protección adicionales, como Fail2Ban, un firewall local y antivirus. El CLIENTE debe actualizarlos por su cuenta, de forma periódica para evitar que terceros hagan un mal uso de las redes no seguras o de redes “abiertas”.

4.4. Obligaciones de IONOS 

IONOS Inc. compromete a proporcionar la configuración básica del servidor y permitir la conexión del servidor a la red.

4.5. Derechos de IONOS

Debido a la naturaleza del servicio IONOS no puede garantizar en todo momento el establecimiento del contenido del servidor. El CLIENTE es consciente que IONOS no tiene acceso de administración del servidor.

4.5.1. IONOS se reserva el derecho de cancelar el contrato, dando de baja el mismo, en el caso de que se detecte que no se ha realizado un uso del servidor transcurridos 6 meses.

4.5.2. IONOS se reserva el derecho de cancelar la plataforma cloud en el caso de que EL CLIENTE no haya contratado o consumido ningún recurso durante un período superior a seis meses.

6. CONDICIONES Y TÉRMINOS ESPECIALES DEL VPS

6.1. Objeto del contrato

El VPS es un servidor virtual. Este servidor comprende una CPU, memoria RAM y espacio del disco duro virtuales que IONOS pone a su disposición durante la duración del contrato.

El VPS es un servidor con derechos de administración. Este requiere amplios conocimientos previos de administración de sistemas de servidores.

El servicio permite dar de alta un único servidor virtual cuyos recursos dependerán del modelo de servidor elegido por el CLIENTE, de entre los ofrecidos por IONOS.

Cada VPS es un sistema automático con administración y configuración que se usa independientemente de sus otras plataformas cloud.

Al contrario que el Servidor IONOS, el VPS se caracteriza por ser otro modelo de facturación global y presentar otro tipo de prestaciones: la instalación de varios VM es limitada, no se pueden añadir ni eliminar servidores, no hay acceso API, no hay memoria de uso compartido, no hay balanceador de carga, ni VPN, y tampoco se pueden crear usuarios nuevos ni se puede realizar el uso compartido de datos o recursos por medio de diferentes plataformas cloud. La elección del centro de datos, en que deberá funcionar el servidor virtual, solo se puede seleccionar durante el proceso de compra del servidor y no será posible realizar un cambio posterior durante la vigencia del contrato.

6.2. Obligaciones del CLIENTE

Como administrador del servidor, será responsable de la seguridad del servidor ante ataques y manipulaciones sin autorización de terceros por Internet.

Dispondrá de la total responsabilidad de actualizar el software del sistema operativo y de aplicaciones instaladas en el servidor. Por eso, deberá informarse acerca de las actualizaciones y nuevas versiones disponibles, además de llevar a cabo por su cuenta y riesgo las actualizaciones correspondientes.

Puesto que las ofertas de servidor de IONOS no incluyen seguridad de software de protección externo, el CLIENTE será responsable de instalar software de protección fiable (p. ej., un firewall y programa antivirus), además de actualizarlos como corresponde para evitar el uso indebido sin protección suficiente o las redes "abiertas" al pirateo.

Se compromete a configurar sus programas de modo que vuelvan a iniciarse automáticamente con cada nuevo inicio del hardware o sistema operativo.

6.3. Obligaciones de IONOS

En caso de ser técnicamente posible, IONOS dispondrá un sistema operativo elegido por el cliente en el servidor virtual.

6.4. Derechos de IONOS

6.4.1. Derechos de acceso

El acceso al VPS queda restringido al CLIENTE y a las personas autorizadas por el CLIENTE. IONOS no puede garantizar en todo caso el establecimiento del contenido de su servidor virtual, debido a que IONOS no tiene acceso administrativo a su servidor virtual.

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, IONOS informa al cliente de que los proveedores técnicos de algunos productos pueden, en casos excepcionales y si es necesario para resolver una incidencia técnica, acceder de forma remota al servidor físico donde está alojado el VPS y, con ello, a su contenido. En ese caso, los proveedores podrán realizar únicamente las acciones necesarias para solucionar la incidencia. Dichos proveedores no utilizarán los trabajos ni los datos a los que tuvieran acceso para ningún otro propósito. De forma específica, dichos datos serán facilitados al fabricante y al distribuidor autorizado del software «VMWare» con la única finalidad de permitir la verificación de dicho software y el cumplimiento del objeto de estas condiciones y términos en relación con el producto.

6.4.2. Derecho de rescisión en caso de no utilización transcurridos 6 meses

IONOS Inc. se reserva el derecho de cancelar el Servidor virtual en caso de que no consuma recursos durante un periodo de más de seis meses.

6.5. Tarifa

El importe a abonar por el cliente consistirá en una tarifa fija mensual cobrada por adelantado y en una parte variable facturada con carácter retroactivo respecto del período mensual anterior.

8. CONDICIONES Y TÉRMINOS ESPECIALES DE MYDEFENDER

8.1. Objeto del contrato

MyDefender permite al CLIENTE proteger los datos de sus dispositivos, como smartphones, tablets y ordenadores. El CLIENTE puede elegir entre diferentes tamaños de paquetes de MyDefender, cada uno de los cuales permite respaldar un número diferente de dispositivos finales. EL CLIENTE puede encontrar en la web de IONOS (www.IONOS.es) los diferentes tamaños de paquetes disponibles y las características correspondientes a cada uno de ellos. MyDefender no permite realizar copias de seguridad de los servidores. El CLIENTE puede contratar MyDefender como una solución independiente a través de IONOS con un Cloud Panel independiente. En dicho caso, el CLIENTE pre-seleccionará la ubicación del centro de datos cuando active su Cloud Backup. El CLIENTE configurará sus copias de seguridad de acuerdo a sus necesidades.

8.2. Obligaciones del CLIENTE

La responsabilidad de la activación, configuración y administración de las copias de seguridad corresponde en exclusiva al CLIENTE. El acceso y uso de MyDefender corresponde igualmente en exclusiva al CLIENTE. El CLIENTE es responsable de la seguridad de las copias de seguridad frente a los accesos no deseados y frente a la manipulación por parte de terceros a través de Internet. Asimismo, los contenidos almacenados por el CLIENTE en las copias de seguridad, los errores causados por los proveedores de acceso, así como la contaminación por virus en las copias de seguridad o los daños por una configuración incorrecta son responsabilidad del CLIENTE.

8.3. Obligaciones de IONOS

IONOS proporcionará al CLIENTE la plataforma necesaria para el servicio MyDefender contratado y la actualizará si es necesario. IONOS no se responsabiliza de la pérdida o borrado accidental por parte del CLIENTE, de los datos contenidos en las copias de seguridad. Asimismo, IONOS no garantiza la reposición de dichos datos. En ningún caso IONOS será responsable de la pérdida de datos, interrupción del servicio ni de cualquier otro daño causado por el funcionamiento de MyDefender y/o por no cumplir éste con las expectativas del CLIENTE, siendo el CLIENTE responsable de ello.

8.4. Derechos de IONOS

8.4.1. Derecho de acceso

El acceso a MyDefender está limitado al CLIENTE y a las personas autorizadas por el CLIENTE. IONOS no tiene forma de determinar el contenido o la configuración de las copias de seguridad del CLIENTE. IONOS no tiene acceso administrativo al servicio MyDefender contratado por el CLIENTE.

De acuerdo con la normativa de protección de datos, IONOS pone en conocimiento del CLIENTE que en casos excepcionales y con el fin de solucionar errores técnicos, los proveedores técnicos de algunos productos pueden necesitar acceder de forma remota a los servidores físicos en los que MyDefender se encuentra alojado. En estos casos, los proveedores solo tienen permitida la realización de los trabajos técnicos necesarios para solucionar los problemas. No se utilizarán dichos trabajos o los datos a los que los técnicos tuvieran acceso para ninguna otra finalidad. Dicha información se proporcionará únicamente al fabricante o al distribuidor autorizado con el único fin de probar el software y verificar el cumplimiento de estos términos y condiciones en relación con el producto.

8.4.2. Cancelación del contrato tras 6 meses de no utilización

8.4.2.1. IONOS se reserva el derecho de cancelar la plataforma si el CLIENTE no ha contratado o realizado un consumo de cualquier recurso durante un período superior a seis meses.

8.5 Información sobre el uso

La información sobre el uso por días (un día natural entre las 00.00 y las 23:59) puede consultarse en el Cloud Panel. El CLIENTE debe tener en cuenta que el uso real actual se muestra en la consola de las copias de seguridad. Dado que el cálculo del espacio de almacenamiento utilizado puede retrasarse, pueden existir diferencias temporales entre la información sobre el uso que aparece en el Cloud Panel y en la mostrada en la consola de las copias de seguridad.

8.6 Tarifas

El CLIENTE puede elegir entre los diferentes tamaños de paquetes disponibles para MyDefender. El CLIENTE puede encontrar los precios actualizados para cada paquete en la web de IONOS.

En caso de terminación del producto como consecuencia de un impago, todos los datos asociados al mismo, incluidas las copias de seguridad, serán eliminados. IONOS no será responsable de ninguna pérdida de datos que tenga lugar como consecuencia de la baja del producto por impago.

8.6.1. Tarifas en función del consumo

En el caso de que se superen los recursos incluidos en el paquete, el exceso se facturará adicionalmente en función del consumo realizado. El importe de la factura estará basado en el número de GB utilizados y deberá abonarse una vez finalizado el mes correspondiente.

8.6.2. Tarifas según precio fijo

La tarifa correspondiente al tamaño del paquete seleccionado se cobrará mensualmente a un precio fijo, independientemente de que el CLIENTE haya utilizado todo el espacio de almacenamiento asignado o no.

Si el CLIENTE agota el espacio de almacenamiento de su paquete y su plan de copias de seguridad está configurado en consecuencia, se crearán y almacenarán automáticamente más copias de seguridad. En el caso de que se exceda el tamaño del paquete seleccionado, también se cobrará el importe correspondiente a dicho exceso. El importe mensual de cada GB excedido puede consultarse en el Cloud Panel.