畅销套装2018-高难度沟通：如何打破工作僵局？（套装共3册）简介读后感，经典语录书评
2020-02-19 09:59
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★《如何说员工才肯听，怎样管员工才肯干》★
本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造优秀的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。
书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到很头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，细心体会其中的道理和示范，就一定能有所收获，并能运用到实际工作当中。
★《不懂汇报工作，还敢拼职场》★
“我做了那么多，为什么领导就是看不见？”
“论业绩，我和他差小多，为什么晋升的人是他而不是我？”
“我工作也很勤裔，却为何成了令领导头疼的员工？”
“我尽心尽力做好每件事，为何得不到下属的支持和上级的认可？”
答案其实很简单：你不善于汇报工作！
本书就是有关职场汇报的专著，详细分析了职场汇报的程序和注意事项，分析了正式汇报与非正式汇报、书面汇报、口头汇报、脱稿汇报的区别和专项技术，教给你不栽跟头的职场智慧，传授你快速脱颖而出的经验秘籍，书中内容都是从血琳漓的事实中总结出来的教训，让你成为会说话、会做人、会做事的职场聪明人。
★《沟通的艺术》★
如何说，对方才会听？
如何听，对方才肯说？
沟通主要就是听和说！所有优质高效的沟通都建立在“真正地在意对方，将对方放在自己心上”。《沟通的艺术》正是在此前提下，提供了诸多富有温度、行之有效的倾听、谈话、行动技巧，通过丰富的对话情境和客观主动的案例，帮助你以迅速的方式掌握这些沟通技巧，让你无论在何时何地，面对任何人，都能掌握沟通的主导权，实现沟通的目的，达到高效沟通的效果。
盛安之，某语言大学新闻专业毕业，曾在某报社从事记者工作两年，出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才三绝》等着作。
上篇 如何说，员工才肯听
第1章 “获得下属支持”的说话技巧
用商量的方式指挥下属，效果往往更好 / 002
下属说“我懂了”，很可能是在抗拒命令 / 004
请习惯说：“让我来重复你的要点……” / 006
用疑问的口气说话，能软化下属的态度 / 010
运用“对比效果”，可使下属欣然接受命令 / 013
先提出大纲，就能让会议产生你想要的结果 / 016
快速建立合作与信任的八种说话方式 / 017
第2章 “激发下属干劲”的说话技巧
巧妙亮出竞争对手，能激发下属的干劲 / 022
适当的赞美，能满足下属的“肯定欲望” / 024
激起下属的优越感，能激发工作干劲 / 027
将目标缩小，能激发人“达到欲望” / 031
“请将不如激将”的语言技巧 / 033
激发好胜心，可以使下属斗志高昂 / 036
拜托下属完成任务，一定要说明期限 / 037
慷慨的赞赏，是激发士气的利器 / 039
第3章 “面对下属发牢骚”的说话技巧
别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率 / 045
倾听下属说话，能唤起对方的亲近感 / 049
倾听下属的牢骚和抱怨，然后区别对待 / 051
讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求 / 055
下属不愿意讲真话，往往是担心后果 / 058
处理员工牢骚和抱怨的十三个原则 / 061
……
《不懂汇报工作，还敢拼职场》
第1章 职场上的聪明人，都懂汇报工作
汇报工作，是基本的职场沟通术 / 003
汇报错了，你的职场就只有艰难 / 004
不懂汇报，你的发展得不到提携 / 005
善于汇报，领导才有机会认可你 / 007
推销你自己，从汇报工作开始 / 010
第2章 汇报中的“金字塔原理”
“奇妙的数字7” / 015
自下而上思考，总结概括 / 017
自上而下表达，结论先行 / 019
用“金字塔原理”沟通的好处 / 020
第3章 书面汇报的技术
书面汇报的优点 / 025
书面汇报的写作要点 / 026
撰写工作简报的技巧 / 029
书面汇报的通用技巧 / 033
怎样撰写述职报告 / 038
第4章 口头汇报的技术
口头汇报的特点 / 043
口头汇报的注意事项 / 044
与领导交谈时要使用敬语 / 049
……
《沟通的艺术》
所谓会沟通，就是零误解
◎ 会沟通的人，不会想说什么就说什么 / 003
◎ 会沟通的人，会谨慎使用自己的语言 / 005
◎ 会沟通的人，把话说到对方心坎儿上 / 007
◎ 会沟通的人，用沟通化解争执 / 008
◎ 会沟通的人，用迂回的方式面对危机 / 010
◎ 会沟通的人，会从对方的角度看问题 / 012
◎ 一开口就让人喜欢你的8个沟通技巧 / 014
沟通就是要玩转情商
◎ 情绪不失控，沟通不伤人 / 019
◎ 情绪不失控的6个沟通技巧 / 020
◎ 以情动人，可以化解人与人的矛盾 / 022
◎ 当面解释不清的事，可以托人转告 / 023
◎ 向别人道歉的6个技巧 / 025
◎ 与原则无关的事，不妨退后一步 / 028
◎ 上什么山唱什么歌，在什么场合说什么话 / 02
◎ 聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛 / 032
◎ 巧妙避开敏感话题，顾左右而言他 / 033
◎ 沟通不好，是因为耐心不够 / 035
◎ 对于蛮横无理的人，不要一味强调自己的立场 / 038
开口就能说重点的精准表达艺术
◎ 言简意赅：三分钟内表达你的意思 / 043
◎ 借助比喻，使深奥之理变得简单明了 / 045
◎ 说话简洁明快的4个要点 / 046
◎ 曲径通幽：巧妙婉转把话说 / 048
◎ 委婉劝谏，让人在思索中明白事理 / 049
◎ 用事实说话，让人心服口服 / 051
◎ 轻易不要说出口的三个字：“你错了” / 053
◎ 想指责别人时，学会说“如果我是你” / 054
◎ 学会说：“这不全怪你，我也有责任” / 056
……