Le développement organisationnel analyse et optimise les structures et les processus de travail importants en collaboration avec les clients et leurs collaborateurs. Les personnes concernées sont transformées en parties prenantes, ce qui conduit à des changements acceptés et durables. Parallèlement, l'apprentissage interne à l'organisation et l'examen permanent de ses propres activités permettent d'ancrer l'assurance qualité et le contrôle de gestion et, si nécessaire, d'élaborer et d'adapter des stratégies et des modèles.

Le coaching est un accompagnement et un soutien continu, limité dans le temps et basé sur le partenariat, pour des individus, des groupes ou des équipes. En reliant la tâche, le rôle professionnel et la personne, le coaching est orienté vers les objectifs et la situation, le client détermine le contenu et les thèmes et prend les décisions, le coach étant responsable du processus.

La médiation est, selon une acception récente, le terme générique désignant différentes méthodes de gestion des conflits dans lesquelles un tiers impartial (médiateur) aide les parties à résoudre leur différend à l'amiable. Dans le cadre de négociations confidentielles, les parties décident elles-mêmes de ce qu'elles veulent clarifier et de la manière dont elles veulent se comporter à l'avenir. La question centrale n'est pas celle de la culpabilité ou de l'innocence, ni celle des gagnants et des perdants, mais la recherche d'une solution optimale pour toutes les parties. La solution obtenue doit tenir compte des intérêts de toutes les personnes concernées et améliorer durablement leurs relations.

L'aide à la clarification est une méthode de médiation visant à clarifier les conflits entre des personnes qui doivent, souhaitent ou doivent travailler ensemble. La grande force de cette méthode réside dans le fait qu'elle permet de traiter en particulier les sentiments "difficiles" (p. ex. colère, jalousie, rage, déception, envie, haine) des personnes en situation de conflit. En effet, une solution objective et structurelle durable et une résolution des conflits interpersonnels ne sont possibles qu'avec l'expression, l'échange et l'approfondissement des sentiments "difficiles" également. Il s'agit de comprendre ensemble le passé, de clarifier le présent et de planifier l'avenir.

La gestion des conflits comprend une série d'outils et de stratégies qui permettent d'analyser l'objet du litige et le déroulement du conflit avec les groupes et les personnes concernés. Une sortie de crise est élaborée en commun, ce qui améliore la communication entre les parties concernées et crée les conditions d'une collaboration fonctionnelle à l'avenir.

La supervision sert à améliorer le travail professionnel. Elle crée des espaces de réflexion en examinant de manière critique et à distance sa propre action professionnelle, guidée par le superviseur. L'objectif de la supervision est d'améliorer la situation de travail, l'atmosphère de travail, l'organisation du travail et les compétences spécifiques à la tâche. Grâce à un apprentissage pratique, elle favorise la qualité de la collaboration et l'auto-évaluation de sa propre personne et de son rôle.