Prämien bezahlen :JA - Hilfe erhalten: NEIN

Ich versuche seit über einer Stunde einen Schadensfall der Hausratsversicherung zu melden. Im Kontaktformular funktioniert die Adresszeile nicht, mehrere Anrufe landen in der Warteschleife, die ich jeweils nach mehr als 12 Minuten erfolglos abgebrochen habe. Bisher haben wir nur immer die Prämien bezahlt, dies ist unser erster "Schadensfall" in vielen Jahren und dann solch ein Reinfall !!!