Trace Id is missing
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Microsoft 365
تسجيل الدخول

أهم الأسئلة

  • Microsoft 365 هو اشتراك يتضمن الميزات الأكثر تعاونية وحداثة في تجربة واحدة متكاملة وسلسة. يتضمن Microsoft 365 تطبيقات Office على سطح المكتب القوية المألوفة لديك، مثل Word وPowerPoint وExcel. يمكنك أيضاً الحصول على مساحة تخزين إضافية عبر الإنترنت وميزات متصلة بالسحابة توفر لك التعاون في الملفات في التوقيت الحقيقي. من خلال الاشتراك، ستحصل دائماً على أحدث تصحيحات الأخطاء وتحديثات الأمان جنباً إلى جنب مع الدعم الفني المستمر دون أي تكلفة إضافية. يمكنك اختيار طريقة دفع اشتراكك إما شهرياً أو سنوياً، وتوفر لك خطة Microsoft 365 Family إمكانية مشاركة اشتراكك مع أفراد عائلتك مع ما يصل إلى ستة أشخاص، واستخدام تطبيقاتك على العديد من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف2.

    يُباع Office 2024 من خلال عملية دفع لمرة واحدة، ما يعني أنك تدفع تكلفة واحدة مقدماً للحصول على تطبيقات Office لجهاز كمبيوتر واحد. تتوفر عمليات الدفع لمرة واحدة لكل من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac. مع ذلك، لا توجد خيارات للترقية، ما يعني أنه إذا كنت تخطط للترقية إلى الإصدار الرئيسي التالي، فسيتعين عليك شرائه بالسعر الكامل.

    مقارنة بين Microsoft 365 وOffice 2024

  • Microsoft 365 متوافق مع جهاز الكمبيوتر الشخصي وMac وِAndroid وiOS. اطلع على متطلبات النظام للإصدارات المتوافقة لأجهزتك ومتطلبات الميزات الأخرى.

  • لا، التطبيقات مصممة خصيصاً لتعمل بشكل أفضل على كل أنظمة التشغيل. قد تختلف التطبيقات المتوفرة لمستخدمي Mac والميزات المحددة المدرجة عن تلك المتوفرة لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي. باستخدام Microsoft 365، ستعمل بمرونة. باستخدام حسابك، لن يقتصر استخدامك على جهاز Mac أو جهاز الكمبيوتر الشخصي فقط، بل يمكنك الانتقال عبر الجهاز.

  • نعم. المستندات التي قمت بإنشائها هي تحت تحكمك بشكلٍ كامل. يمكنك اختيار تخزين المستندات على الإنترنت على OneDrive أو محلياً على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.

  • يتطلب الاتصال بالإنترنت لتثبيت أحدث إصدارات التطبيقات والخدمات المضمنة وتنشيطها في جميع باقات اشتراك Microsoft 365. الرجاء ملاحظة أنك إذا كنت مشتركاً حالياً، فلن تحتاج إلى إعادة تثبيت اشتراك آخر أو شرائه.

    بالنسبة لخطط Microsoft 365، وصول الإنترنت مطلوب أيضاً لإدارة حساب اشتراكك لتثبيت تطبيقات على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الأخرى أو لتغيير خيارات الفوترة، على سبيل المثال. مطلوب أيضاً اتصال بالإنترنت للوصول إلى المستندات المخزنة على OneDrive، إلا إذا قمت بتثبيت تطبيق OneDrive لسطح المكتب.

    يجب عليك أيضاً الاتصال بالإنترنت بشكلٍ منتظم ليظل الإصدار الخاص بك من Microsoft 365 محدثاً دائماً وللاستفادة من الترقيات التلقائية. في حالة عدم اتصالك بالإنترنت على الأقل كل 31 يوماً، سيتم تحويل تطبيقاتك إلى وضع الأداء الوظيفي المنخفض، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات خاصتك أو طباعتها، ولكن لا يمكنك تحرير أو إنشاء مستندات جديدة. لإعادة تنشيط تطبيقاتك، ما عليك سوى إعادة الاتصال بالإنترنت.

    لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لاستخدام تطبيقات Microsoft 365، مثل Word وExcel وPowerPoint لأن هذه التطبيقات مثبتة بالكامل على جهاز الكمبيوتر لديك.

  • حساب Microsoft الخاص بك مكون من عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور تستخدمهما لتسجيل دخولك إلى خدمات، مثل OneDrive وXbox LIVE وOutlook.com. في حالة استخدامك لأحد هذه الخدمات، فهذا يعني إما أنه لديك بالفعل حساب Microsoft يمكنك استخدامه أو يمكنك إنشاء حساب جديد. تعرّف على المزيد حول حساب Microsoft.

    كجزء من التسجيل للحصول على إصدار تجريبي من Microsoft 365 أو لشرائه، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب؛ لتثبيت اشتراكك في Microsoft 365 وإدارته أو لاستخدام بعض مزايا الاشتراك، بما في ذلك مساحة تخزين OneDrive.

  • يمكنك مشاركة خطة Microsoft 365 Family مع ما يصل إلى خمسة أشخاص آخرين، حيث يبلغ الحد الأقصى لعدد المستخدمين المسموح به ستة أشخاص. يمكن لشخص واحد استخدام خطة Microsoft 365 Personal.

  • إذا كان اشتراك Microsoft 365 Family نشطاً لديك، فستتمكن من مشاركته مع ما يصل إلى خمسة أشخاص آخرين. يمكن لكل شخص تشارك اشتراكك معه أن يثبت Microsoft 365 على جميع أجهزته ويسجل الدخول من خلال خمسة أجهزة في نفس الوقت.

    لإضافة شخص ما إلى اشتراكك، تفضّل بزيارة account.microsoft.com واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة مستخدم. سيستلم كل شخص تضيفه رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الخطوات التي يجب عليه اتباعها. فور قبول الشخص وإكماله الخطوات، ستظهر معلوماته، بما في ذلك عمليات التثبيت التي يستخدمها على صفحة "حسابي" لديهم. يمكنك إيقاف مشاركة اشتراكك مع شخص ما أو إزالة أي جهاز يستخدمه على account.microsoft.com.

  • قم بزيارة هذه الصفحة للتعرّف على المزيد حول التطبيقات المجانية.

حول إصدارات Microsoft 365 التجريبية

  • نعم. يمكنك التسجيل لتجربة Microsoft 365 Family مجاناً لمدة شهر على موقع Microsoft 365 على الويب. (الرجاء ملاحظة أن بطاقة الائتمان مطلوبة من أجل الإصدار التجريبي المجاني.) يمنحك الإصدار التجريبي وصولاً إلى كل ميزات Microsoft 365 Family ويمكن مشاركته مع 5 أشخاص في عائلتك كحد أقصى. يشمل:

    • تطبيقات Microsoft 365 لسطح المكتب الكاملة، مثل Word وPowerPoint وExcel وOutlook وPublisher وAccess لأجهزة كمبيوتر Windows فضلاً عن وصول إلى ميزات OneNote الإضافية (تختلف الميزات).
    • مساحة تخزين إضافية بسعة 1 تيرابايت على السحابة في OneDrive حتى تتمكن من حفظ المستندات والصور ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت والوصول إليها من أي مكان تقريباً.

    1. أنشئ حساب Microsoft أو سجّل الدخول باستخدام حساب موجود. ما المقصود بحساب Microsoft؟
    2. أدخل معلومات الدفع لتمكين المدفوعات الشهرية المستقبلية. تُقبل بطاقات الائتمان الدولية وPayPal (في بعض الأسواق).
    3. سيتم تحصيل الرسوم تلقائياً من خلال طريقة الدفع التي تقدمها في نهاية الشهر المجاني الأول؛ لضمان عدم تعرضك لأي انقطاع في الخدمة. يمكنك إلغاء ذلك عبر الإنترنت دون أي غرامة قبل انتهاء فترة الإصدار التجريبي، وذلك من خلال تفضّل بزيارة account.microsoft.com وإيقاف تشغيل نظام الفواتير المتكررة في منطقة الدفع والفوترة.
    4. بمجرد تأكيد طريقة الدفع، سيتم نقلك إلى account.microsoft.com لتثبيت تطبيقات الإنتاجية.

  • في حالة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي عبر موقع Microsoft 365 على الويب، فتفضّل بزيارة موقع حساب Microsoft وقم بإيقاف تشغيل نظام الفوترة المتكررة. بهذه الطريقة، ستنتهي صلاحية الإصدار التجريبي تلقائياً عندما ينتهي الشهر ولن يتم تحصيل أي مصروفات من بطاقة ائتمانك.

     أما في حالة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد، فإن فترة الإصدار التجريبي تنتهي تلقائياً بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة الإصدار التجريبي، ستتم مطالبتك باختيار خطة Microsoft 365 التي تريد شراؤها.

  • يعتمد ذلك على طريقة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي: 

    • في حالة التسجيل عبر موقع Microsoft 365 على الويب، وفي حالة تمكين نظام الفواتير المتكررة من موقع حساب Microsoft ، ستستمر الخدمة بدون انقطاع وسيتم تحصيل الرسوم تلقائياً باستخدام طريقة الدفع خاصتك فور انتهاء فترة الإصدار التجريبي، وشهرياً بعد ذلك. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقات Microsoft 365.
    • إذا سجّلت بالنقر فوق أيقونة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الجديد، فإن فترة الإصدار التجريبي تنتهي تلقائياً بعد شهر، وليس من الضروري إلغاء الإصدار. وعند انتهاء فترة الإصدار التجريبي، ستتم مطالبتك باختيار خطة Microsoft 365 التي تريد شراؤها.

  • ليس على الفور. على سبيل المثال، إذا كان لديك إصدار تجريبي من Microsoft 365 Personal، فلن يمكنك التسجيل لإصدار تجريبي من Microsoft 365 Family. ومع ذلك، فبعد مرور سنة واحدة على انتهاء الإصدار التجريبي أو الاشتراك المدفوع، يمكنك التسجيل للحصول على إصدار تجريبي جديد.

الاسترداد والتنشيط ومفاتيح المنتجات

  • لإعداد حسابك وتثبيت Microsoft 365 للمرة الأولى، تفضّل بزيارة setup.office.com. تعرّف على المزيد حول إعداد حسابك. إذا قمت بالفعل بإنشاء حسابك، فتفضّل بزيارة account.microsoft.com. تعرّف على المزيد حول تثبيت Microsoft 365.

  • مفتاح المنتج هو رمز أبجدي رقمي مكون من 25 حرفاً يتم استخدامه لاسترداد اشتراك Microsoft 365 أو منتج Office وتنشيطه. لا يمكنك استخدام مفتاح المنتج لمنتج Office أقدم (أو لمنتج مختلف) لاسترداد نسختك الجديدة من Office أو اشتراك Microsoft 365.

    للعثور على مفتاح المنتج، ابحث عن الرمز الأبجدي الرقمي المكون من 25 حرفاً الموجود على ظهر البطاقة بداخل عبوة اشتراك Microsoft 365 أو منتج Office. في بعض الأحيان، تتم طباعة مفتاح المنتج على إيصال البيع بالتجزئة. إذا قمت بالشراء من الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر الشخصي، فستجد مفتاح المنتج في مكان ما في عبوة جهاز الكمبيوتر الشخصي. نموذج لتنسيق مفتاح المنتج: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    احصل على معلومات حول تحديد موقع مفتاح المنتج.

  • بعد إقران "مفتاح المنتج" بحساب Microsoft، يمكنك تسجيل الدخول إلى account.microsoft.com لتثبيت اشتراك Office أو Microsoft 365 وإدارته. ولكنها فكرة جيدة أن تحتفظ "بمفتاح المنتج" في مكان آمن كدليل لإثبات الشراء أو لمساعدة وكلاء الدعم على تتبع منتجك.

  • من الأفضل استخدام حساب Microsoft موجود بالفعل. في حالة استخدام منتجات أو خدمات Microsoft أخرى (على سبيل المثال Xbox أو OneDrive أو Outlook.com أو MSN أو Bing)، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل حساب Microsoft ولا يلزم إنشاء حساب جديد. إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور، فقم باستعادة تلك التفاصيل من خلال الرجوع لتسجيل الدخول والنقر فوق "لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟"

  • يمكن أن يوجد اشتراك واحد فقط لحساب Microsoft مقترن به. إذا استخدمت نفس حساب Microsoft لشراء أو استرداد اشتراكات Microsoft 365 متعددة، فأنت بذلك تقوم بتمديد مدة الوقت لاشتراكك، حتى 5 سنوات بحد أقصى. لاحظ أن قيامك بذلك لا يؤدي إلى زيادة عدد الأجهزة التي يمكنك تثبيت تطبيقات الإنتاجية عليها أو زيادة حجم التخزين على الإنترنت المتوفر من خلال الاشتراك. تعرّف على المزيد حول إضافة خطة اشتراك Microsoft 365 Family أخرى إلى حسابك.

دعم اللغة لـ Microsoft 365

  • تتوفر خطط Microsoft 365في معظم البلدان/المناطقواللغات. في البلدان/المناطق  التي لا تتوفر فيها خطط Microsoft 365، يظل بإمكانك شراء مجموعة Office 2024، من خلال عملية دفع لمرة واحدة تتضمن إصدارات 2024 من تطبيقات الإنتاجية، ولكن لا تتضمن ميزات أمان أو تخزين إضافية. عند شراء Microsoft 365، من المهم أن تختار البلد/المنطقة حيث ستستخدم التطبيق وتتم تحصيل رسومه منك فيها. وقد يؤدي تحديد بلد/منطقة أخرى إلى حدوث مشكلات في إعداد وتجديد الاشتراك

  • نعم. تقدم Microsoft حلولاً بسيطة قليلة التكلفة للأشخاص والعائلات والشركات صغيرة الحجم بلغات متعددة. في كل مرة تقوم فيها بتثبيت تطبيقات Microsoft 365 على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac إضافي، يمكنك اختيار اللغة التي تريد تثبيتها بها.

حول OneDrive

  • OneDrive هو خدمة للتخزين عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لتخزين المستندات أو ملفات الفيديو أو الملاحظات أو الصور أو الموسيقى أو أنواع أخرى من الملفات. باستخدام OneDrive يمكنك الوصول إلى ملفاتك من أي جهاز تقريباً كما يمكنك مشاركتها مع آخرين. سجِّل في OneDrive.

  • تعتمد السعة التخزينية الإضافية التي تحصل عليها على اشتراكك:

    • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة لـ Microsoft 365 Personal على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل اشتراك.
    • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Microsoft 365 Family على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل مستخدم، بحد أقصى 6 مستخدمين. يجب أن يكون لكل مستخدم إضافي حسابه الخاص في Microsoft وأن تتم إضافته إلى موقع حساب Microsoft.

    يتم تطبيق التخزين الإضافي على حساب OneDrive المرتبط بحساب Microsoft المستخدم لإنشاء اشتراك Microsoft 365. بالنسبة لـ Microsoft 365 Family، يكون التخزين مقيداً بحسابات Microsoft للأعضاء الذين تمت إضافتهم إلى الاشتراك.

  • للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Microsoft 365. إذا كنت قد قمت بمشاركة اشتراك Microsoft 365 Family مع أعضاء آخرين من عائلتك، فيجب أن يقوموا بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بهم. ويمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً من موقع OneDrive.com.

  • نعم. إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows 10، فسيكون OneDrive مثبتاً مسبقاً. للوصول إلى مستنداتك عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، قم بفتح مستكشف الملفات على جهازك الشخصي وانتقل إلى مجلد OneDrive. وعندما تقوم بإعادة الاتصال، يقوم OneDrive بتحديث الإصدارات عبر الإنترنت بالتغييرات التي قمت بإجرائها بدون الاتصال بالإنترنت.

    تفضّل بزيارة صفحات دعم OneDrive لـ Windows 8.1 ، OneDrive لـ Windows 10 للمزيد من التفاصيل.

    يمكنك أيضاً تنزيل OneDrive وتثبيته على Windows 7 أو Windows Vista, أو على Mac الخاص بك. ينشئ تطبيق OneDrive مجلداً يزامن تلقائياً بين OneDrive وجهاز الكمبيوتر لديك، لتتمكن من العمل على مستنداتك حتى في وضع عدم الاتصال.

  • في حالة إلغاء الاشتراك أو انتهاء صلاحيته، سيظل بإمكانك الوصول إلى جميع ملفاتك وتنزيلها عن طريق تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Microsoft 365. ستفقد بالفعل مساحة التخزين الإضافية المقدمة مع اشتراكك؛ لذلك يجب حفظ ملفاتك في مكان آخر أو شراء المزيد من مساحة التخزين في OneDrive إذا تجاوز حساب OneDrive الخاص بك حصة التخزين المجانية.

  • سيفقد هذا العضو السعة التخزينية الإضافية من OneDrive، ولكن لا يزال بإمكانه الوصول إلى كل الملفات وتنزيلها. إذا كان حساب OneDrive يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية، فسيتعين حفظ الملفات في مكان آخر أو شراء مزيد من السعة التخزينية في OneDrive.

تنزيل Microsoft 365 أو Office وتثبيته

  • لتثبيت Microsoft 365 أو Office من خلال عملية دفع لمرة واحدة تفضّل بزيارة account.microsoft.com. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته للشراء أو قمت بالفعل بإقرانه بالاشتراك أو بمنتج بنظام الدفع لمرة واحدة، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للتثبيت. تعرّف على المزيد حول كيفية تثبيت Microsoft 365 أو Office.

    إذا كنت بحاجة إلى إعداد حسابك وتثبيت Microsoft 365 أو Office لأول مرة، فتفضل بزيارة setup.office.com. تعرّف على موقع إدخال مفتاح منتج.

    لتنزيل إصدارات قديمة من Office وتثبيتها، تفضّل بزيارة office.com/downloadoffice

  • ستحتاج إلى تحديد أي مفتاح من مفاتيح منتجات Office مطابق لكل جهاز كمبيوتر شخصي. تعرّف على المزيد.

  • يمكن لمشتركي Microsoft 365 Personal تثبيته على أجهزة كمبيوتر شخصية/أجهزة Mac وأجهزة كمبيوتر لوحية وهواتف متعددة، بما في ذلك أنظمة التشغيل Windows وiOS وAndroid1،لمستخدم واحد . يمكن لمشتركي Microsoft 365 Family تثبيته على أجهزة كمبيوتر شخصية/أجهزة Mac وأجهزة كمبيوتر لوحية وهواتف متعددة، بما في ذلك أنظمة التشغيل Windows وiOS وAndroid1 لما يصل إلى 6 أشخاص. يمكنك اعتبار أجهزة Windows المختلطة مثل Microsoft Surface Pro بمثابة جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي.

  • نعم. يمكنك شراء اشتراكات Microsoft 365 لكل من أجهزة Windows وMac. يتوفر أيضًا Office Home & Business 2024 و Office Home 2024 لنظام التشغيل Mac بنظام الشراء لمرة واحدة. باستخدام خطط الاشتراك في Microsoft 365، يمكنك الحصول على إصدارات سطح المكتب المتميزة من Word وExcel وPowerPoint وOneNote وOutlook.

    يحصل مستخدمو Windows أيضًا على تطبيق Access. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن خطة الاشتراك تخزيناً سحابياً آمناً وأماناً رقمياً متقدماً ودعماً مستمراً للعملاء.

  • تعتمد سرعة تنزيل Microsoft 365 أو Office الفعلية على سرعة اتصالك بالإنترنت. من المستحسن استخدام اتصال بالإنترنت واسع النطاق للتمتع بأفضل تجربة تنزيل

    تستخدم كل إصدارات Microsoft 365 أو Office لأجهزة كمبيوتر Windows تقنية البث التي تتيح لك بدء استخدام التطبيقات قبل اكتمال التثبيت.

    إذا كان تثبيت Microsoft 365 أو Office يستغرق وقتاً طويلاً، فتعرّف على الحلول الممكنة.

  • يتم إنشاء أيقونات للتطبيقات عندما تقوم بتثبيت Microsoft 365. يمكنك بدء التطبيقات بالنقر فوق الأيقونات المثبتة في المواقع التالية:

    • Windows

    • Windows 7: قائمة البدء

    • Windows 8: شاشة "البدء" وطريقة عرض "التطبيقات" (طريقة العرض الموجودة أسفل شاشة "البدء" التي تتضمن جميع التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر)*

    • Windows 8.1: طريقة العرض "التطبيقات"*
       

    *إذا لم تعثر على الأيقونات في نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 8.1، فانتقل إلى شاشة "البدء" واكتب اسم التطبيق الذي تريد تشغيله (على سبيل المثال Word). يمكنك أيضاً تثبيت اختصار أحد التطبيقات في شاشة "البدء" أو شريط مهام سطح المكتب لتسهيل الوصول إليه. تعرّف على المزيد.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): الإرساء

    • 10.7 (Lion): الإرساء ولوحة التشغيل

    • 10.8 (Mountain Lion): الإرساء ولوحة التشغيل

    • 10.9 (Mavericks): الإرساء ولوحة التشغيل

    • 10.10 (Yosemite): يمكنك تشغيل التطبيقات بمجرد النقر فوق أيقونات التطبيقات الموجودة داخل مجلد "التطبيقات ولوحة التشغيل" ضمن "الباحث".

  • إذا قمت بتثبيت Microsoft 365 على الحد الأقصى من أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac، أو الأجهزة اللوحية وتريد استخدام Microsoft 365 على جهاز مختلف، يمكنك إلغاء تنشيط أحد الأجهزة من خلال زيارة account.microsoft.com، ويمكنك بعدها تثبيت Microsoft 365 على جهاز جديد. سترجع نسخة Microsoft 365 الموجودة على الجهاز الذي قمت بإلغاء تنشيطه إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكن عرض المستندات ولكن لا يمكن تحريرها. لن تفقد أي مستندات محفوظة محلياً على الجهاز الأصلي.

  • لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office، تفضّل أولاً بزيارة account.microsoft.com واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط Microsoft 365 أو Office. يؤدي إلغاء تنشيط Microsoft 365 أو Office إلى ترك تطبيقات الإنتاجية على جهاز الكمبيوتر الشخصي في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات ولكن لا يمكنك تحريرها أو حفظها، ولا يمكنك أيضاً إنشاء مستندات جديدة. لإزالة Microsoft 365 أو Office تماماً، انتقل إلى لوحة تحكم جهاز الكمبيوتر وقم بإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office. أما بالنسبة لأجهزة Mac وأجهزة iPad وأجهزة Android اللوحية، فاتبع التعليمات التي تظهر على ذلك الجهاز لإلغاء تثبيت التطبيق.

  • يمكن الحصول على نسخة احتياطية من اشتراك Microsoft 365 أو منتج Office بطرق عدة:

    • يمكن لعملاء Microsoft 365 التنزيل أو إعادة التثبيت من account.microsoft.com

    • يمكنك طلب نسخة احتياطية على قرص DVD للإصدار الأخير لمنتجات Office مقابل دفع رسوم. تفضّل بزيارة office.com/backup لمزيد من التفاصيل.

    لا يمكن شحن النسخ الاحتياطية إلى البلدان/المناطق التالية: بوتان والبرازيل والصين وجزر كوكوس (كيلنج) وجزر كوك وجنوب فرنسا وأراضي الأنترتيك وجزر هيرد وجزر مكدونالد والعراق وجان ماين وكيريباتي وليبيا وميكرونيزيا وميانمار وناورو ونيبال ونييوى وبالاو وجزر بيتكيرن وسابا وساموا وسانت أوستاتيوس وتيمور ليشتي وتوكيلو وجزر والس وفوتانا.

  • تمتع بتجربة Microsoft 365 أو Office الأساسية مجاناً على أجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف المفضلة لك. للعثور على تطبيقات وتنزيلها، تفضّل بزيارة الصفحات التالية: Microsoft 365 لـ iPad وMicrosoft 365 لـ iPhone وMicrosoft 365 for لكمبيوتر Android اللوحي وMicrosoft 365 لهاتف Android. بالنسبة لتطبيقات Word وExcel وPowerPoint، احصل على ميزات مميزة من خلال اشتراك Microsoft 365 المؤهل.

  • يحصل دائماً عملاء Microsoft 365 أصحاب اشتراك نشط على أحدث الإصدارات من تطبيقات الإنتاجية بمجرد توفرها. عندما نطرح إصداراً جديداً من تطبيقات الإنتاجية، سيتم إعلامك بتوفر خيار تحديث برنامجك إلى الإصدار الأخير.

إدارة اشتراك Microsoft 365

  • لإدارة معلومات الفوترة وتثبيت Microsoft 365 على أجهزة كمبيوتر شخصية أو أجهزة Mac إضافية أو إزالته منها، ولإدارة عمليات تثبيت Microsoft 365 على أي أجهزة أخرى في أي وقت، تفضّل بزيارة  تثبيت   وإدارة الحساب.

  • إذا قمت بشراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة، فإن اشتراكك سيبدأ عند إتمامك لعملية الشراء. يمكنك شراء اشتراكات بنظام الفوترة المتكررة منMicrosoftStore.com وiTunes® Store وبعض بائعي التجزئة الآخرين. إذا قمت بشراء اشتراك مدفوع مقدماً، فسيبدأ اشتراكك عند تنشيطه على setup.office.com. يمكن شراء الاشتراك المدفوع مقدماً من موزع أو بائع تجزئة أو وكيل دعم Microsoft.

  • OneDrive هو خدمة للتخزين عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لتخزين المستندات أو ملفات الفيديو أو الملاحظات أو الصور أو الموسيقى أو أنواع أخرى من الملفات. باستخدام OneDrive يمكنك الوصول إلى ملفاتك من أي جهاز تقريباً كما يمكنك مشاركتها مع آخرين. سجِّل في OneDrive. تعتمد السعة التخزينية الإضافية التي تحصل عليها على اشتراكك:

    • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة لـ Microsoft 365 Personal على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل اشتراك بالإضافة إلى مساحة تخزين تبلغ 5 غيغابايت مجاناً.
    • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة لـ Microsoft 365 Family على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل مستخدم، لما يصل إلى 6 مستخدمين، بالإضافة إلى مساحة تخزين تبلغ 5 غيغابايت لمستخدم واحد. يجب أن يكون لكل مستخدم إضافي حسابه الخاص في Microsoft وأن تتم إضافته إلى صفحة حساب Microsoft.

    يتم تطبيق التخزين الإضافي على حساب OneDrive المرتبط بحساب Microsoft المستخدم لإنشاء اشتراك Microsoft 365. بالنسبة لـ Microsoft 365 Family، يكون التخزين مقيداً بحسابات Microsoft للأعضاء الذين تمت إضافتهم إلى الاشتراك.

  • للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft 365 باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Microsoft 365. إذا كنت قد قمت بمشاركة اشتراك Microsoft 365 مع أعضاء آخرين من عائلتك، فيجب أن يقوموا بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بهم. تعرّف على المزيد حول تسجيل الدخول إلى Microsoft 365. ويمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً من موقع OneDrive.com.

  • نعم. إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows 10، فسيكون OneDrive مثبتاً مسبقاً. للوصول إلى مستنداتك عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، قم بفتح مستكشف الملفات على جهازك الشخصي وانتقل إلى مجلد OneDrive. وعندما تقوم بإعادة الاتصال، يقوم OneDrive بتحديث الإصدارات عبر الإنترنت بالتغييرات التي قمت بإجرائها بدون الاتصال بالإنترنت.

    تفضّل بزيارة صفحات دعم OneDrive لـ Windows 8.1 ، و OneDrive لـ Windows 10  للمزيد من التفاصيل.

    يمكنك أيضًا تنزيل OneDrive وتثبيته على نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista أو على جهاز Mac الخاص بك. ينشئ تطبيق OneDrive مجلداً يزامن تلقائياً بين OneDrive وجهاز الكمبيوتر لديك، لتتمكن من العمل على مستنداتك حتى في وضع عدم الاتصال.

  • يمكن أن يكون لحساب Microsoft اشتراك نشط واحد فقط لحساب عميل Microsoft 365. يمكنك إما تحويل اشتراك Microsoft 365 Family إلى Microsoft 365 Personal، أو يمكنك الانتظار لحين انتهاء صلاحية الاشتراك الحالي قبل شراء اشتراك Microsoft 365 Personal.

عمليات التجديد والإلغاء والفوترة

  • يُعد نظام الفوترة المتكررة أبسط طريقة لضمان استمرار الخدمة. ويمكنك إعداد نظام الفوترة المتكررة شهرياً أو سنوياً من خلال زيارة موقع حساب Microsoft.

    إذا كان لديك اشتراك شهري، يمكنك توفير الأموال بالتحويل إلى اشتراك سنوي على موقع حساب Microsoft.

  • مع اقتراب تاريخ انتهاء الصلاحية، ستتلقى إعلامات في تطبيقات Microsoft 365 وعبر البريد الإلكتروني تنبهك بموعد انتهاء الصلاحية القادم. إذا اخترت السماح بانتهاء صلاحية اشتراكك، فستدخل تطبيقات Microsoft 365 في وضع للقراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات أو طباعتها، ولكن لا يمكنك إنشاء مستندات جديدة أو تحرير مستندات موجودة بالفعل.

    على وضع للقراءة فقط، سيظل بإمكانك الوصول إلى ملفاتك وتنزيلها لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر عن طريق تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Microsoft 365. ومع ذلك، ستفقد بالفعل سعة التخزين الإضافية لاشتراكك، لذلك يجب حفظ ملفاتك في مكان آخر أو شراء المزيد من سعة التخزين في OneDrive إذا تجاوز حساب OneDrive الخاص بك الحصة المحددة لسعة التخزين المجانية البالغة 5 غيغابايت.

    ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى إنشاء مستندات أو تحريرها، يمكنك استخدام إصدارات Word وExcel وPowerPoint وOneNote عبر الإنترنت مجاناً على Microsoft365.com. إذا كنت تستخدم جهاز Windows 10، فقد تكون تطبيقات Microsoft 365 للأجهزة المحمولة المجانية مثبتة لديك بالفعل. للتعرّف على المزيد، اطلع على تطبيقات Office Mobile لنظام التشغيل Windows 10: ابدأ الاستخدام.

  • لا يزال بالإمكان الوصول إلى ملفاته وتنزيلها من خلال تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرة باستخدام حساب Microsoft الخاص به. إذا كان حساب OneDrive الخاص به يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية البالغة 5 غيغابايت، فسيحتاج إلى حفظ الملفات في مكان آخر أو إلى شراء مزيد من السعة التخزينية في OneDrive.

  • سيتم إعلامك قبل أن تتم محاسبتك على متابعة اشتراكك لمدة عام آخر إذا كان لديك اشتراك سنوي. إذا كنت مسجلاً لاشتراك شهري، فسيتم خصم قيمة الدفع الخاص بك كل شهر ولن يتم إعلامك مقدماً. يمكنك تغيير طريقة الدفع الخاصة بك أو إلغاء اشتراكك لإيقاف الرسوم المستقبلية في أي وقت عن طريق زيارة حسابك وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Microsoft 365.

  • لديك عدد قليل من الخيارات لمواصلة اشتراكك. بغض النظر عن اختيارك، تأكد من استخدام حساب Microsoft الذي استخدمته عند إعداد اشتراكك.

    إذا كان لديك اشتراك بنظام الفوترة المتكررة، فسيستمر حتى يتم إلغاؤه. ستظهر إعدادات الفوترة في موقع حساب Microsoft  بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Microsoft 365.

    وفي حال عدم تمكين نظام الفوترة المتكررة، تفضّل بزيارة موقع microsoft365.com/renew لشراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من Microsoft 365. وستتم إضافة الوقت الإضافي تلقائياً إلى الوقت المتبقي في الاشتراك الموجود.

  • نعم. عندما تقوم بالشراء مبكراً بنفس خطة Microsoft 365 الموجودة لديك بالفعل، تتم إضافة الوقت الإضافي إلى اشتراكك الحالي. على سبيل المثال، إذا كان لديك شهران متبقيان في اشتراكك الحالي في Microsoft 365 Family وقمت بالدفع مقابل اشتراك لمدة عام واحد (12 شهراً)، فسيتم تشغيل اشتراكك لمدة 14 شهراً.

  • في حال شراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من Microsoft عبر موقع MicrosoftStore.com أو microsoft365.com، يتوفر لك خياران للإلغاء:

    • يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت من خلال زيارة  موقع حساب Microsoft، والتسجيل باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء اشتراكك، ثم إيقاف نظام الفوترة المتكررة. بهذه الطريقة، ستنتهي فترة اشتراكك تلقائياً عندما ينتهي الوقت المتبقي لاشتراكك.
    • للإلغاء الفوري، اتصل بفريق الدعم في Microsoft واطلب الإلغاء الفوري.

    في حال شراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من بائع تجزئة آخر، فقد تضطر إلى إلغاء الاشتراك من خلال هذا البائع. يمكنك تأكيد ذلك بزيارة  موقع حساب Microsoft.

الدعم والموارد

  • تفضّل بزيارة دعم Microsoft للحصول على التعليمات المتعلقة بالمشاكل التقنية، بما في ذلك:

    • حالة الطلب
    • الفوترة
    • تنزيل
    • مفتاح المنتج
    • تثبيت/إلغاء التثبيت
    • تنشيط المنتج
    • استخدام المنتج

  • للحصول على التعليمات والمحتوى الإرشادي تفضّل بزيارة  office.com/support. للاطلاع على التدريبات المستندة إلى الفيديو، تفضّل بزيارة  office.com/training

  • [1] يتطلب iOS و Android تنزيل تطبيق منفصل. iTunes،

    إن Tunes وiPhone وiPad علامات تجارية مسجلة لشركة Apple Inc.‎؛ المسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. Android هي علامة تجارية لشركة Google Inc.
  • [2] يختلف توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة حسب البلد/المنطقة.

متابعة Microsoft 365