A pénzügyi szolgáltatások élvonalbeli dolgozóinak támogatása a Microsoft Teams segítségével
Az élvonalbeli dolgozóknak szánt rendkívül biztonságos eszközökkel javíthatja a kommunikációt, átalakíthatja a munkavállalói élményt, és hatékonyabbá teheti a működést
A Forrester Consulting tanulmánya szerint a Microsoft Teams három év alatt 30 százalékkal javítja az ügyfélélményt1
A Teams pénzügyi szolgáltatásokhoz
Banki, biztosítási és tőkepiaci dolgozók támogatása az élvonalbeli dolgozóknak szánt központosított munkaterülettel
Banki szolgáltatások
Biztosítsa a munkaerő számára azokat az erőforrásokat, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy differenciált ügyfélélményt nyújthassanak.
Biztosítás
Zökkenőmentes ügyfélélményt biztosíthat a kötvényvásárlási és kötvénytulajdonosi folyamat minden szakaszában.
Tőkepiacok
Személyre szabott és célzott ügyfélkapcsolatokat alakíthat ki a tartózkodási helytől és a fizikai tértől függetlenül.
-
A pénzügyi szolgáltatások jövőjének újragondolása
Kapcsolja össze a pénzügyi szolgáltatásokban dolgozókat a megfelelő személyekkel és tegye számukra elérhetővé a megfelelő eszközöket és tudást, hogy megfelelhessenek az ügyfelek változó elvárásainak és az iparági követelményeknek.
Központi munkaterület létrehozása a szervezeti kommunikációhoz
A bank, cég vagy brókercég kommunikációját egyetlen alkalmazásban központosíthatja, amely támogatja a szöveget, a képeket, a hangot és a videót is.
A munkaerővel való produktív kommunikáció támogatása
A fontos üzeneteket és bejelentéseket az egész szervezetre kiterjedően a munkavállalók által már eddig is használt digitális munkaterületeken keresztül oszthatja meg.
Vissza a lapokraA megfelelő emberek összekapcsolása a megfelelő időben
A tartalmas, valós idejű betekintések és együttműködési eszközök segítségével differenciált élményt nyújthat személyesen és távolról is.
-
Az ügyfél-, pénzügyi és szervezeti adatok védelmének elősegítése
Beépített biztonságot és megfelelőséget biztosíthat a különböző végpontokon és eszközökön.
A biztonsági élmény egyszerűsítése
A pénzügyi szolgáltató szervezetek egyedi igényeit azonnal használható, konfigurálható felügyelettel elégítheti ki.
Szabályozhatja, hogy ki férhet hozzá az adataihoz
Az élvonalbeli dolgozók számára egységes végponti biztonságot és teljes felügyeleti biztonsági kontrollokat biztosíthat, amelyek első védelmi vonalként szolgálnak a kiber- és pénzügyi bűncselekményekkel szemben.
Vissza a lapokraLépést tarthat a változó szabályozási környezettel
A megfelelőségi megoldások és tanúsítványok segítségével könnyebben megfelelhet a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó összetett és szigorú globális szabályozási követelményeknek.
-
A munkaerő támogatása abban, hogy kevesebbel többet érjenek el
Egységes platformot hozhat létre a munkaerő számára a feladat- és szolgáltatási folyamatok automatizálásával és a nyilvántartási rendszerekhez csatlakozó digitális munkafolyamatokkal.
Automatizálás a stratégiai prioritások elérése érdekében
A munkafolyamatokat a manuális folyamatok digitalizálásával és a rutinfeladatok automatizálásával javíthatja. Szabadítsa fel az alkalmazottak idejét olyan munkára, amely közvetlenül befolyásolja az ügyfelek elégedettségét.
Fontos információkat biztosíthat a munkavállalók számára az alkalmazásaikban
Segíthet a dolgozóknak zökkenőmentes ügyfélélményt nyújtani. A saját rendszere és a Teams közötti automatikus szinkronizálás lehetővé teszi a konzisztens adatok és információk használatát a különböző platformokon.
Segítség a munkavállalóknak az időbeosztás és a munkaterhelés kezelésében
Önkiszolgáló eszközökkel segítheti munkatársait, hogy valós időben kezelhessék időbeosztásukat és nyomon követhessék a feladatok előrehaladását.
Vissza a lapokraAdatokkal alátámasztott betekintést nyerhet munkavállalóitól
Kritikus fontosságú betekintéseket szerezhet az élvonalbeli adatokból a tartalmas önkiszolgáló analitika segítségével, beleértve a több száz vizualizációt és a beépített mesterséges intelligenciát.
-
A sikerhez szükséges eszközök biztosítása az alkalmazottak számára
Az élvonalbeli alkalmazottak új készségeket fejleszthetnek ki, és befogadó munkahelyi kultúrának lehetnek részesei.
A munkavállalók innovatív és hasznos módon történő összekapcsolása
Tartalmas kapcsolatokat alakíthat ki és nyitott párbeszédeket folytathat a különböző részlegek és helyszínek bevonásával különböző nyelveken.
A karrierépítés ösztönzése tanulási lehetőségekkel
A tanulási tartalmak könnyedén megtalálhatók, nyomon követhetők és megoszthatók, így a munkavállalók önállóan fejleszthetik készségeiket, és megfelelhetnek az iparág-specifikus továbbképzési követelményeknek.
Vissza a lapokraMotiváló és befogadó munkahely kialakítása
Az elkötelezettséget és az elégedettséget növelheti a munkavállalók jóllétének, a közösségépítésnek és a különböző munkastílusokhoz alkalmazkodó eszközöknek prioritásként való kezelésével.
További információ az élvonalbeli dolgozóknak készült Teamsről
Megtudhatja, hogy a technológia miként segíthet új jövőt teremteni az élvonalbeli dolgozók számára
Ismerje meg, hogyan lehet támogatni a pénzügyi szolgáltatások élvonalbeli dolgozóit
Ismerje meg, hogyan teheti lehetővé a hibrid munkavégzést és hogyan hozhat létre együttműködési élményeket a Microsoft 365 segítségével
Ismerje meg, hogy a pénzügyi szolgáltató szervezetek hogyan támogatják dolgozóikat a Teams segítségével
Az ABN AMRO munkatársai bárhol képesek pénzügyi tanácsokat adni az ügyfeleknek a Microsoft Teams és az Azure Communication Services segítségével
„A Teams-alapú videós banki szolgáltatásunkkal minden ügyfelünk azonnal kapcsolatba léphet a tanácsadóinkkal.”
Vincent Bakker: Banki tanácsadó, ABN AMRO.
Nationwide
A Nationwide a Microsoft 365 segítségével a hibrid munkakörnyezetbe is átülteti a gondoskodás kultúráját.
Jövőbe mutató pénzügyi szolgáltatások lehetővé tétele
Ismerje meg, hogyan gyorsíthatja fel a Microsoft Cloud for Financial Services az innovációt a fenntartható növekedés érdekében.
Gyakori kérdések
-
Az élvonalbeli dolgozók és vezetők a több műszakban dolgozó, mobileszközöket előnyben részesítő munkatársak. Az élvonalbeli dolgozókat különféle néven szokták emlegetni, például frontvonalban dolgozók vagy kulcsfontosságú munkavállalók, alapvetően azonban ők azok, akik elsőként kerülnek kapcsolatba az ügyfelekkel, először használják a termékét, és elsőként képviselik a márkáját. Ide tartoznak az általános banki alkalmazottak, az ügyfélszolgálati képviselők, a biztosítási ügynökök, a befektetési bankárok, a kárrendezők és sok más kritikus szerepkörben dolgozó szakember.
-
Az élvonalbeli dolgozóknak szánt képességek minden kereskedelmi Microsoft 365-termékünkben elérhetők. Egyes funkciók a Teams és az Office 365 GCC ingyenes verzióiban nem állnak rendelkezésre.
-
További információ az élvonalbeli munkaerő Teams segítségével való támogatásáról a Teams-blogon.
-
A Microsoft StaffHub 2020. június 30-án megszűnt. A StaffHub funkcióit beépítjük a Teamsbe. További információ.
A Microsoft Teams használatbavétele
-
Otthoni használatra
-
Vállalati használatra
-
Nagyvállalati használatra
-
Oktatási célú használatra
A Microsoft Teams követése