Microsoft Teams Telefon
Teams Telefon – több, mint egy felhőalapú telefonrendszer. Tapasztalja meg az intelligens kommunikációt és a zökkenőmentes együttműködést az egyetlen olyan hívásmegoldással, mely natív módon integrálható a Teamszel.
Rugalmasan és egyszerűen használható
Egyszerű és zökkenőmentes kommunikációt és együttműködést élvezhet bármilyen eszközön és bárhol egy egyszerűen kezelhető, zavartalan hívásmegoldással.
Intelligens kapcsolat
Az üzleti kapcsolatokhoz és a termelékenység növeléséhez használható intelligens képességekkel értékes ügyfélkapcsolatokat alakíthat ki.
Biztonságos, megbízható és egyszerűen használható
Takarítson meg időt és élvezze a nyugalmat egy megbízható és biztonságos, könnyen kezelhető hívásmegoldással.
Megtudhatja, hogyan segít a Microsoft az ügyfeleknek hatékonyabban kommunikálni és csökkenteni a költségeket, illetve az informatikai csapatoknak időt megtakarítani, ha elolvassa a Forrester megbízás alapján készített tanulmányát: A Microsoft Teams Telefon teljes gazdasági hatásáról szóló (The Total Economic Impact™) jelentés.1
A GigaOm kutatása szerint a Microsoft érte el a legmagasabb átlagos pontszámot a hangminőséget tekintve – a versenytársakkal megegyező hálózati és kiszolgálói üzemidő mellett –, és nagy elismerésnek örvendő szolgáltatást biztosító, versenyképes szolgáltatói szerződéseket kínál.2
Egyszerűbb nagyvállalati szintű hívás a Microsoft Teamsben
-
Egyszerű hívásvezérlés
Kapcsolatba léphet csapatával, ügyfeleivel és partnereivel egy Teams-csevegésből, a Hívások alkalmazásból vagy a nyilvános telefonhálózatból (PSTN) érkező hang- és videóhívásokkal.
Hívások kezdeményezése és fogadása
Kétszemélyes és csoportos beszélgetéseket közvetlenül egy csevegésből kezdeményezhet, illetve a tárcsázót használva hívhat telefonszámokat.
Hívások egyesítése
Az egyesítési funkcióval meghívhat valakit a kétszemélyes vagy csoportos hívásba.
Hívásátadás és visszahívás
A hívást átadhatja egy munkatársnak, és ha nem veszi fel, választhatja a visszahívás lehetőséget.
Hívások átadása eszközök között
Akár útközben, akár az íróasztalánál van éppen, és akár otthon, akár az irodában tartózkodik, hívás közben adhat át hívásokat egyik eszközről a másikra.
A hangposta elérése
Lejátszási vezérlők, hangposta-összefoglalás és átiratok használatával elérheti, meghallgathatja és áttekintheti a hangpostaüzeneteit.
A hívások átírása
A hívások átírása, bárhol is van. Az elhangzottakra összpontosíthat annak tudatában, hogy később meghallgathatja a felvételt, és megnézheti az átírást.
Vissza a lapokraHívás útközben az Apple Carplay segítségével
A hívásokhoz és értekezletekhez a jármű beépített vezérlőivel vagy érintésmentesen a Sirivel csatlakozhat.
-
Speciális hívásvezérlés
A modern telefonos funkciókkal kielégítheti fejlődő vállalkozása igényeit.
Automata híváskezelő
Lehetővé teszi, hogy a felhasználók felhívják a szervezetet, és egy menürendszerben navigálva a megfelelő részleggel, hívássorral, személlyel vagy operátorral beszéljenek.
Hívássorok
Átirányíthatja a hívókat a szervezet azon tagjaihoz, akik segíthetnek egy adott problémával vagy kérdéssel kapcsolatban.
Hangalapú csatornák
Együttműködhet és információkat oszthat meg a csatornában, miközben hívásokat fogad a hívássorban.
Előugró képernyőablak
Az információk automatikus megjelenítése egy webböngészőablakban, amikor egy hívássorügynök fogad egy bejövő hívást.
Vissza a lapokraCopilot a Teams Telefonnal
A telefonhívásoknál generatív AI-képességeket használhat, így valós idejű összegzésekhez és betekintésekhez juthat.
-
PSTN-hívás
Telefonhívások kezdeményezése PSTN-kapcsolati lehetőségekkel és a Teams Telefonrendszerrel kombinálva.
Szolgáltatói kapcsolat
A PSTN-hívásokat és a munkamenethatár-vezérlőket a Microsoft Szolgáltatói kapcsolat programjában részt vevő szolgáltatókkal kezelheti.
Teams Telefon Mobil
Zökkenőmentesen integrálhatja a felhasználók mobil identitásait a Teamszel. Hozzárendelhet egyetlen számot, és olyan megoldást valósíthat meg, amely különböző hálózatokon és eszközökön is működik.
Közvetlen átirányítás
A munkamenethatár-vezérlőket a Teams Telefonhoz csatlakoztatva saját PSTN-szolgáltatót használhat.
Vissza a lapokraMicrosoft Teams Híváscsomagok
A Microsoftot PSTN-szolgáltatóként beállítva kihasználhatja ennek a teljesen a felhőben működő megoldásnak az előnyeit.
-
Partnerközpont
Az ügyfél-interakciós munkafolyamatok támogatása a Teams használatával a belső és külső ügyfélkapcsolatok központjaként.
Microsoft digitális ügyfélszolgálati platform
Gyorsan beállíthatja az ügynökök telefonos rendszereit, hogy segítse az ügyfeleket a Microsoft által létrehozott, birtokolt és üzemeltetett, méretezhető platformon.
Vissza a lapokraPartnerközpont – partnerintegrációk
A meglévő partnerközponti megoldását a Teams Telefonnal használva jobban működő csatlakoztatott partnerközponti funkciókhoz jut hozzá.
-
Eszközök
Az eszközök közötti gördülékeny átvitelekkel azonnali, kiváló minőségű hangalapú és videós kommunikációt folytathat.
Asztali telefonok és Teams-kijelzők
A Teamshez tanúsítvánnyal rendelkező eszközökről hívásokat kezdeményezhet és fogadhat, az intuitív képernyőkkel és vezérlőkkel pedig tovább fokozhatja a Teams hívásélményét.
Headsetek
A Teamshez tanúsítvánnyal rendelkező headsetek széles köréből választhat – vezetékes, Bluetooth, fül mögé vagy fülre helyezhető – minden igénynek vagy szükségletnek megfelelően.
Vissza a lapokraKihangosítók
USB- vagy Bluetooth-kompatibilis kihangosítókkal csatlakozhat, hogy a hangerőt hozzáigazíthassa a szoba méretéhez és az értekezlet résztvevőinek számához.
Microsoft Teams-csomag hozzáadása
Microsoft Teams Telefon standard verzió
Originally starting from €7.50 now starting from €7.50
€7.50 €7.50
felhasználó/hó
(Automatikusan megújuló éves előfizetés)3
-
Felhőalapú telefonrendszer
-
Hang- és videóhívások kezdeményezése és fogadása nyilvános telefonhálózaton vagy internetkapcsolaton keresztül
- Hívásokat csatlakoztathat különböző eszközökről, és zökkenőmentesen átadhatja a hívásokat az eszközök között
-
Szolgáltatói PSTN-szolgáltatás hozzáadása Szolgáltatói kapcsolattal vagy Közvetlen átirányítással
-
Mobilhívási csomagok kombinálása a Mobil szolgáltatói kapcsolattal
-
99,99%-os rendelkezésre állást biztosító szolgáltatói szerződés
Teams Telefon belföldi híváscsomaggal (2. országzóna)
Originally starting from €18.70 now starting from €18.70
€18.70 €18.70
felhasználó/hó
(Automatikusan megújuló éves előfizetés)3
- Minden, amit a Standard Teams Telefon tartalmaz
- Telefonszám és PSTN-szolgáltatás a Microsofttól
- A belföldi hívásokat is beleértve4
Az ügyfelek véleménye a Teams Telefonról
AHW
Az AHW a Teams Telefon használatával alakítja át az ügyfelekkel folytatott kommunikációt, hogy javíthassa az értékesítési folyamatot.
Reed
A Reed a Teams Telefon révén éri el, hogy a dolgozókat kimozdítsa az íróasztal mögül, és ezzel javíthassa a termelékenységet és a munkamorált.
Isuzu Motors Limited
Az Isuzu Motors Limited a Teams Telefonnal javítja a munkahelyi rugalmasságot és hatékonyságot.
Egyéni díjszabás érhető el
A Teams Telefont a jelenlegi Microsoft 365 csomagjához hozzáadva hozzájuthat azokhoz a hívásfunkciókhoz, amelyekre minden cégnek szüksége van. Egyéni díjszabásért vegye fel a kapcsolatot az értékesítési csapattal.
A hívni kívánt területre érvényes díjak megtekintése
Itt megtalálja a szerződésére érvényes díjakat ország/régió és pénznem szerint, a szokásos előfizetésekre és a percdíjas telefonszámokra vonatkozóan. A Kommunikációs kreditek díja azokra a tételekre vonatkozik, amelyeket nem foglal magában az előfizetési csomag díja.
Adja meg a szervezet számlázási címének megfelelő országot vagy régiót.
Pénznem kiválasztása
Válassza ki a díj típusát.
Gyakori kérdések
-
A Teams-előfizetések tartalmazzák a Teams Telefont, és lehetővé teszik az egyik Teams alkalmazásból egy másikba irányuló hívásokat. A hívások nyilvános telefonhálózatban, vezetékes és mobiltelefonokon való indításának és fogadásának lehetőségét egy bővítmény, például a Standard Teams Telefon vagy a Microsoft Teams Telefon híváscsomaggal biztosítja a Teamsben, illetve a Microsoft 365 E5 csomag részeként érhető el. Ezek a lehetőségek olyan felhőalapú telefonrendszert nyújtanak a Teamsben, amely különféle funkciókat kínál (például hívásvárakoztatás, biztonságos hívásátadás anélkül, hogy a célállomás felvenné, valamint a hívásmegoldásokat kezelő szakembereknek készült jelentéskészítési funkciók). 2023. októbertől egyes Microsoft 365- és Office 365-csomagok már nem tartalmazzák a Teamst. Az érintett csomagok előfizetőinek külön kell Teams-licencet vásárolniuk.
-
Lecseréli a hagyományos alközpontokat, és fontos hívási funkciókat tesz lehetővé egy olyan felhőalapú hívásvezérlési rendszerrel, amely biztosítja az általános telefonos szolgáltatást a Microsoft Teamshez.
-
A híváscsomagok használata esetén az ügyfelek elsődleges telefonszámot és hívásperceket kapnak a telefonhívások indításához és fogadásához. A Teams Telefon híváscsomaggal tartalmaz belföldi híváscsomagot, vagy hozzáadható a Microsoft 365 E5 csomaghoz.5 2023 októberétől egyes Microsoft 365- és Office 365-csomagok már nem tartalmazzák a Teamst. Az érintett csomagok előfizetőinek külön kell Teams-licencet vásárolniuk.
-
A közvetlen átirányítással összekapcsolhatja a támogatott, ügyfél által biztosított MHV-ket a Teams Telefonnal. Ezzel a képességgel konfigurálhatja a Microsoft Teams-ügyféllel létesített helyszíni PSTN-kapcsolatot. További információ.
-
A szolgáltatói kapcsolattal más módszerrel hozhat létre PSTN-kapcsolatot a Teams Telefonnal. A Teams hangalapú megoldásairól és a PSTN-kapcsolat létrehozásának lehetőségeiről a hangalapú megoldás Teamsben való megtervezését és a PSTN-kapcsolat létrehozásának lehetőségeit ismertető cikkben talál további tájékoztatást.
-
Igen. Telefonszámait átviheti a jelenlegi szolgáltatójától. Miután átvitte a telefonszámokat, a Microsoft lesz a szolgáltatója.
-
Igen, az ügyfelek a Microsoft-partnerükkel együttműködve áthozhatják a saját híváscsomagjukat. A Közvetlen átirányítás nevű konfigurációval az ügyfelek a fővonalaikat közvetlenül a hálózatukról csatlakoztathatják a Teamshez, illetve összekapcsolhatják más telefonos entitásokkal, például hívásközpontokkal vagy analóg eszközökkel.
A Standard Microsoft Teams Telefonra szóló különálló előfizetés (híváscsomag nélkül) kifejezetten erre a helyzetre készült.
-
A Teams-minősítéssel rendelkező készülékek gördülékeny Teams-használatot biztosítanak asztali telefonokon, konferenciatelefonokon és konferenciarendszereken. További információ a Microsoft Teams-tanúsítású eszközökről. A rendelkezésre álló készülékek listáját a Microsoft Teams-eszközök piacterén találja meg.
A Teams az asztali telefonok széles választékát támogatja, így azokat az ügyfeleket is segíti, akiknek hagyományos telefonra van szükségük.
A kiváló minőségű és megbízható telefonos Teams-élmény biztosítása érdekében a Microsoft szoros partneri kapcsolatot ápol a Yealink, a Crestron, a Lenovo, a Polycom és az AudioCodes céggel, így biztosítani tudja az asztali telefonok és a konferenciarendszerek széles választékának fejlesztését és tanúsítását. A Teams-eszközökről a Teams-eszközök piacterén találja a legfrissebb tudnivalókat.
-
A kis- és középvállalkozásoknak két ajánlat áll rendelkezésre:
- A Teams Telefon híváscsomaggal szolgáltatás egy telefonrendszert és egy belföldi híváscsomagot tartalmaz.
- A híváscsomag nélküli Standard Teams Telefon olyan telefonrendszert biztosít, amelyhez egy szolgáltatótól származó híváscsomag szükséges.
Nagyvállalatoknak: Egy telefonrendszer és egy hangkonferencia az Office 365 E5 és a Microsoft 365 E5 csomag részét képezi. 2023. októbertől egyes Microsoft 365- és Office 365-csomagok már nem tartalmazzák a Teamst. Az érintett csomagok előfizetőinek külön kell Teams-licencet vásárolniuk. Hozzáadható egy Teams-híváscsomag, illetve minden külön-külön megvásárolható. A nagyvállalatok a Teams Telefon híváscsomaggal szolgáltatást is hozzáadhatják bővítményként az erre feljogosító előfizetésekhez. Az országokban és régiókban való elérhetőség ellenőrzése. Telefonrendszer több mint 120 országban elérhető a nagyvállalatoknak mindenütt, ahol a Microsoft 365 elérhető.
A termékfunkciók és a használat megegyezik a kis- és középvállalkozásoknak és a nagyvállalatoknak szánt minden ajánlat esetén. A díjszabás és az elérhetőség különbözhet.
-
A Teams Telefon híváscsomaggal csomag olyan felhőalapú telefonrendszer, amellyel a felhasználók hívásokat indíthatnak, fogadhatnak és adhatnak át vezetékes és mobiltelefonok között a nyilvános telefonhálózaton a Teamsben. A Teams Telefon híváscsomaggal szolgáltatás egy telefonrendszert és egy belföldi híváscsomagot tartalmaz. Piaci elérhetőség ellenőrzése.
-
A Teams Telefon híváscsomaggal szolgáltatás azoknak a Microsoft 365-ös kis- és középvállalatoknak, illetve nagyvállalati ügyfeleknek készült, amelyek modern telefonrendszert szeretnének használni. A Teams Telefon híváscsomaggal hozzáadható a Microsoft Teams alapverzióhoz, a Microsoft Teams Nagyvállalati verzió-hoz vagy a Microsoft Teams-licencet is tartalmazó Microsoft 365- vagy Office 365-előfizetésekhez.
-
A Teams Telefon híváscsomaggal szolgáltatás egy telefonrendszert és egy belföldi híváscsomagot tartalmaz. További információ.
Rendelkezésre áll egy feltöltött pénztárca (más néven Kommunikációs kreditek) további díjmentes percek és más percenkénti díjak hozzáadásához.
Egy felhasználónként havonta 600 percet tartalmazó opcionális nemzetközi híváscsomagot vásárolhat bővítmény formájában.
-
-
Javaslata van? Szeretnénk hallani a véleményét. A visszajelzését háromféleképpen oszthatja meg:
- Microsoft Teams asztali alkalmazás: Válassza a képernyő bal alsó sarkában a Súgó elemet. Ezután válassza a Probléma bejelentése vagy a Funkció ajánlása lehetőséget.
- Microsoft Tech Community: Kérdéseket tehet fel, és csatlakozhat a vitafórumokhoz.
További információ a Microsoft Teamsről
Együttműködés
Fájlmegosztással és projektkezeléssel zökkenőmentesen működhet együtt a csapatával egyetlen központi platformon.
Voice over Internet Protocol (VoIP, Internet Protocol-alapú hanghívás)
A kristálytiszta hanghívásokat és valós idejű együttműködést biztosító VoIP funkcióval magasabb szintre emelheti az üzleti kommunikációját.
Alközpont (PBX)
A szervezete telefonos rendszerét PBX-képességekkel átalakítva megbízható és rugalmas megoldást használhat a belső és külső hívások hatékony kezeléséhez.
Üzleti telefonrendszerek
A cége kommunikációs infrastruktúráját átfogó üzleti telefonrendszerekkel bővítheti, így zökkenőmentes kapcsolódást élvezhet, és fejlett híváskezelési funkciókat használhat.
Szolgáltatásként nyújtott egyesített kommunikáció (UCaaS)
A hang-, videós és üzenetküldési képességeket egyesítő, univerzális megoldásként működő szolgáltatásként nyújtott egyesített kommunikáció (UCaaS) segítségével korszerűsítheti a kommunikációs csatornáit, és lehetővé teheti a csapata tagjainak, hogy bárhonnan hatékonyan együttműködhessenek.
Microsoft Teams Telefon
A Teams vállalati telefonrendszerét közvetlenül a platformba integráló megoldással nagyobb hatékonyságot és zökkenőmentes kommunikációt érhet el.
Nagyvállalati szintű hívások
A Teams kiváló minőségű hang- és videóhívást, fejlett hívásátirányítást és robusztus biztonsági intézkedéseket biztosító, nagyvállalati szintű hívási funkciójával magasabb szintre emelheti a szervezete hívási képességeit.
Hang- és videóhívás
A videóhívási funkcióval személyes kapcsolatot létesíthet a munkatársaival, az ügyfeleivel és a partnereivel, magával ragadó virtuális értekezleteken vehet részt, és különböző távolságokra kiterjedő együttműködést folytathat.
A Microsoft Teams használatbavétele
-
Otthoni használatra
-
Vállalati használatra
-
Nagyvállalati használatra
-
Oktatási célú használatra
- [1] A Microsoft Teams Telefonról a Forrester Consulting által megbízás alapján készített, 2022 decemberében megjelent Total Economic Impact™ tanulmány.
- [2] GigaOm, gyakorlati teszt: Hangszolgáltatások összehasonlítása, Versenyképes hangszolgáltatások megbízhatósági benchmarkja v1.0, Dana Hernandez, 2022. szeptember 13.
- [3] A fizetős előfizetésekre vonatkozó lemondási irányelvek attól függően eltérnek, hogy ügyfélként milyen az állapota, milyen termékről van szó, és milyen Microsoft-tartományokat választott. A Microsoft 365 Felügyeleti központban bármikor lemondhatja az előfizetését. Bizonyos előfizetések lemondási díjat vonhatnak maguk után. Tudnivalók a Microsoft 365-előfizetés lemondásáról. Az előfizetés lemondásakor az összes társított adat törlődik. További információ az adatok Microsoft 365-ben való megőrzéséről, törléséről és megsemmisítéséről.
- [4] A belföldi híváscsomag 3000 percet tartalmaz az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban, illetve 1200 percet a világ többi részén való használatra.
- [5] A Hangkonferencia funkció és a híváscsomagok elérhetősége országonként és régiónként változik. További információt a támogatott országok és régiók listájában talál.
A Microsoft Teams követése