ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР О КУПЛЕ-ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
ТОО «СЯОМИ ТЕХНОЛОДЖИС КАЗАХСТАН»
(«Публичный договор»)

Настоящий Публичный договор о купле-продаже товаров является договором присоединения и заключается между ТОО «СЯОМИ ТЕХНОЛОДЖИС КАЗАХСТАН» («Продавец») и Потребителем (как определено ниже) путем присоединения потребителя к Публичному договору при оформлении заказа на сайте https://www.mi.com/kz-ru, включая все уровни домена (поддомены) («Сайт»).

1                 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1    В настоящем Публичном договоре используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение. В случае, если в Публичном договоре используются термины и понятия, не определенные в настоящем разделе, они имеют значения, которые обычно придаются им в соответствующей отрасли и (или) сфере.

1.1.1           Заказ – оформленный на Сайте запрос Потребителя на покупку им и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1.1.2           Потребитель (Покупатель) – потребителем (покупателем) признается физическое лицо, намеренное через Сайт заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее на Сайте и (либо) использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Не являются потребителями (покупателями) для целей Публичного договора следующие лица:

1.1.2.1      Лицо, оплатившее Товары за Потребителя, например, владелец банковской карты («Плательщик»), или

1.1.2.2      Лицо, уполномоченное Потребителем на получение Товаров от его имени («Получатель»).

В случаях, когда Плательщик или Получатель является отдельным от Потребителя лицом, обязательства Потребителя и Продавца по Публичному договору считаются исполненными после оплаты или получения Товаров.

1.1.3           Продавец – ТОО «СЯОМИ ТЕХНОЛОДЖИС КАЗАХСТАН», товарищество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, бизнес идентификационный номер 240440000964, юридический адрес: Республика Казахстан,  почтовый индекс 050057, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Гагарина, дом 124, н.п. 785 (офис 2101), реализующее Товары на Сайте.

1.1.4           Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://www.mi.com/kz-ru и все соответствующие уровни домена (поддомены).

1.1.5           Регистрация Потребителя – совершение Потребителем, заинтересованным в заказе на Сайте и приобретении Товара, и Продавцом определенного набора действий, зафиксированного в настоящем Публичном договоре.

1.1.6           Политика конфиденциальности – документ, размещённый на Сайте, регулирующий цели, способы и порядок получения, обработки и хранения информации о Потребителе для предоставления доступа к Сайту, а также в ходе заказа, приобретения, доставки Товара через Сайт.

1.1.7           Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже на Сайте, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.

1.2    Термины, используемые по тексту настоящего Публичного договора в единственном числе, могут подразумевать множественное число, и наоборот.

2                 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1    Настоящий Публичный договор считается принятым Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте. Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящим Публичным договором, чтобы знать права и обязанности Покупателя при заключении Публичного договора. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Публичный договор путем публикации обновленной версии Публичного договора на Сайте. Использование Сайта после публикации обновленной версии Публичного договора на Сайте означает согласие и принятие Покупателем внесенных изменений, при этом какого-либо отдельного уведомления Покупателя о публикации обновленной версии Публичного договора не требуется.

2.2    Пользуясь Сайтом, Покупатель также соглашается с условиями иных документов, размещенных на Сайте (в том числе, но не ограничиваясь, Политика возврата, Политика конфиденциальности и прочее), которые являются неотъемлемой частью настоящего Публичного договора и обладают равной юридической силой.

2.3    К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), принятого Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года, Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Закона Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности», Правила внутренней торговли, утвержденные Приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 264, и иные нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.4    Права и гарантии, предоставляемые Покупателю в соответствии с настоящим Публичным договором и действующим законодательством, не распространяются в отношении продукции, приобретенной не на Сайте, а также продукции, приобретенной за пределами Республики Казахстан.

2.5    Несовершеннолетние граждане вправе приобретать Товар с учетом ограничений, предусмотренных статьями 23-25 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), принятого Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года.

3                 РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ

3.1    Если у Потребителя отсутствует Mi Account, Потребителю предлагается пройти регистрацию на Сайте для получения доступа к расширенным возможностям Потребителя. Потребитель может создать его, заполнив регистрационную форму. При регистрации Потребитель указывает свои персональные данные, адрес электронной почты и создает конфиденциальный пароль.

3.2    Потребитель, у которого уже есть Mi Account, использует учетные данные существующего Mi Account для регистрации на Сайте. В случае регистрации Потребителя, каждый отдельный Заказ является заявлением Потребителя о присоединении к Публичному договору.

3.3    Для того, чтобы покупать на Сайте регистрация не требуется, но с регистрацией вся информация по Заказам и управление Заказами Потребителя будут доступны для него в Личном кабинете. Если Потребитель до регистрации уже приобретал Товары на Сайте, то информация о его прошлых Заказах, оформленных на тот же адрес электронной почты, что и в Mi Account, будет доступна в Личном кабинете после регистрации.

3.4    Учетные данные Mi Account (адрес электронной почты и пароль) в дальнейшем используются Потребителем для доступа к его Личному кабинету. Все действия, совершенные в Личном кабинете, доступ к которому получен с использованием Mi Account Потребителя, включая, например, отмену или изменение Заказа, предварительного Заказа или изменение адреса доставки считаются совершенными самим Потребителем. Продавец обеспечивает доступность этих функций в Личном кабинете в любой момент времени, если совершение этих действий через Личный кабинет недоступно по технической причине, и, в таком случае, Потребитель может получить доступ к информации в Личном кабинете и управлять своими Заказами через службу поддержки.

3.5    Удаление Mi Account является необратимым процессом, который прекращает взаимодействие Потребителя с Сайтом, доступ к которому осуществляется через Личный кабинет. После удаления учетной записи Потребитель теряет возможность просматривать историю заказов, предпочтения, редактировать и удалять комментарии и другие данные в Личном кабинете. Однако, даже после удаления Mi Account, Потребитель может продолжать оформлять Заказы на Сайте на общих условиях без регистрации.

3.6    Продавец имеет право ограничить права Покупателя по пользованию Сайтом (включая, но не ограничиваясь в части написания комментариев, размещения Заказов, участия в рекламных акциях и т.д.), отменить соответствующие невыполненные Заказы или удалить аккаунт Покупателя на Сайте, в случае следующих действий Покупателя:

3.6.1.1   Покупатель оказывает влияние на обычную работу Сайта или услуги, предоставляемые Сайтом другим пользователям, посредством онлайновых атак и массовой рекламы;

3.6.1.2   Покупатель неоднократно публикует информацию, не связанную с Товарами или услугами в комментариях или консультациях, или проставляет отрицательные оценки без надлежащей аргументации;

3.6.1.3   Покупатель пытается получить преимущества ненадлежащими средствами (с помощью встраиваемых устройств, сетевых атак и т.д.);

3.6.1.4   Покупатель злоупотребляет своим правом на предъявление претензий, неоднократно оскорбляет / совершает личные нападки на сотрудников Продавца;

3.6.1.5   Покупатель (его представитель) неоднократно отказывается принимать Товар, по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством Товара;

3.6.1.6   Покупатель использует приобретенный Товар в нарушение пункта 5.1.1. настоящего Публичного договора, в том числе осуществляет дальнейшую перепродажу приобретенного Товара;

3.6.1.7   Покупатель нарушает пункт 14.4. настоящего Публичного договора, или осуществляет иные действия, влияющие на нормальную работу Сайта, или иную незаконную деятельность.

3.7    Покупатель не вправе размещать Заказы после удаления Продавцом аккаунта Покупателя на Сайте по причине нарушений согласно п. 3.6. настоящего Публичного договора. Продавец не несет ответственность перед Покупателем за удаление аккаунта Покупателя на Сайте и удаление соответствующего пользовательского контента. Продавец не обязан предоставлять Покупателю или третьему лицу какую-либо информацию, полученную при использовании Сайта.

4                 ЦЕНЫ

4.1    Цена Товара, указанная на Сайте, включает все налоги, сборы и пошлины, связанные с реализацией Товара, включая НДС (если применимо).

4.2    Условия доставки Товара Покупателю размещены на странице Сайта https://www.mi.com/kz-ru/support/faqs/shipping/, стоимость доставки определяется в процессе оформления Заказа Покупателем. Территория доставки Товара ограничена пределами Республики Казахстан, а для отдельных видов Товаров может быть ограничена отдельными регионами.

4.3    Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5                 ОФОРМЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗОВ

5.1    Оформление Заказа

5.1.1           Покупатель вправе приобретать Товар исключительно для личных, семейных, домашних и других, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, целей. В случае нарушения Покупателем требований настоящего пункта, Покупатель не вправе пользоваться правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей Республики Казахстан.

5.1.2           Заказ Товаров осуществляется Потребителем исключительно через Сайт путем заполнения всех обязательных полей формы Заказа. Потребитель обязуется предоставить достоверные, полные и актуальные данные, включая свои ФИО, свой контактный номер телефона и адрес доставки, имя получателя Товара (если отличается от Потребителя), выбранный на Сайте способ оплаты и другую существенную информацию по Товару, который Покупатель желает приобрести.

5.1.3           Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Продавец вправе отклонить или приостановить обработку Заказа, если предоставленные Потребителем данные являются недостоверными, неполными или вызывают сомнения в их подлинности.

5.1.4           В рамках настоящего Публичного договора соответствующая сделка между Продавцом и Покупателем считается заключенной только после получения Покупателем подтверждения, отправленного Продавцом в отношении размещенного Заказа Покупателем по электронной почте и содержащего сведения о заказанных Товарах, стоимости, условиях и предполагаемых сроках доставки. Если Покупатель размещает Заказ на несколько видов Товаров, Продавец вправе подтвердить реализацию только части Товаров в Заказе, в этом случае соответствующая сделка между Продавцом и Покупателем считается заключенным только в отношении части Товаров, которая была подтверждена Продавцом. Покупатель также вправе отказаться от Заказа, который был подтвержден частично.

5.1.5           Продавец оставляет за собой право запросить у Потребителя дополнительную информацию или документы для подтверждения Заказа, а также аннулировать Заказ, если Потребитель откажется их предоставить.

5.1.6           Количество Товара, доступного для приобретения Покупателем, зависит от количества Товара такого наименования (артикула), доступного единовременно в наличии у Продавца, и в некоторых случаях от условий специальной(ых) акции(ий) и(или) стимулирующего(их) мероприятия(ий), распространяющихся на заказываемый Товар. Продавец не гарантирует наличие и не обязуется обеспечить доступность для приобретения какого-либо количества конкретного Товара. При отсутствии у Продавца Товара, который был оплачен Покупателем, денежные средства будут возвращены Покупателю.

5.2    Изменение Заказа

5.2.1           Потребитель вправе запросить изменения в Заказе до момента его передачи в службу доставки, связавшись со службой поддержки или через личный кабинет на Сайте. Изменения касаются адреса доставки, контактной информации и состава Заказа.

5.2.2           Продавец не гарантирует внесение изменений в Заказ после его передачи на склад для обработки.

5.3    Отмена Заказа

5.3.1           Потребитель вправе отменить Заказ до момента его передачи в службу доставки, уведомив об этом Продавца через службу поддержки или личный кабинет.

5.3.2           В случае отмены Заказа после его передачи в службу доставки, Потребитель обязуется возместить Продавцу фактически понесенные расходы на доставку и обработку Заказа.

5.3.3           Продавец не несет ответственность и вправе отменить Заказ в одностороннем порядке, если задержка исполнения Заказа или невозможность его исполнения произошла в результате следующих обстоятельств:

• Товар отсутствует в наличии у Продавца (например, в случае его отсутствия Товара на складе                  в результате выполнения ранее размещенных заказов других покупателей и прочее);

• Товар не может быть реализован (в том числе по цене, указанной в Заказе) по причине технической ошибки на Сайте;

• Товар не может быть реализован по цене, указанной в Заказе, по причине исчерпания количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках акций, проводимых на Сайте;

• При недобросовестном поведении Покупателя, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных или неполных сведений, неоднократный срыв доставки, приобретение Товара в нарушение пункта 5.1.1. настоящего Публичного договора и пр.;

• Выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (в том числе введение ограничительных мер органами власти, предоставление Покупателем некорректных данных при размещении Заказа, невозможность доставки Товара по указанному Потребителем адресу, невозможность связаться с Покупателем и пр.).

5.3.4           Размещая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с характеристиками Товара, указанными на Сайте, и не вправе предъявлять Продавцу какие-либо претензии, если Товар не подошел Покупателю по причинам, которые могли быть выявлены в процессе ознакомления с характеристиками соответствующего Товара на Сайте. Продавец не несет ответственность в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом Публичного договора и сделок в рамках него.

5.3.5           Если Заказ предоплачен и отменен по какой-либо причине, а также если Товар был возвращен после его получения Покупателем, любые бонусы, которые были использованы Покупателем при оформлении и оплате Заказа (например, F-коды, купоны, Mi баллы и т.п.) становятся недействительными в связи с использованием и не могут быть возвращены на аккаунт Покупателя.

6                 ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРОВ

6.1    Приобретаемый Товар будет доставлен по указанному Покупателем адресу доставки. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц, а также за убытки, вызванные изменением Покупателем контактного лица или информации, связанной с доставкой.

6.2    Время доставки, указанное в Заказе является ориентировочным, фактическое время доставки будет определено в процессе исполнения Заказа.

6.3    Порядок приемки

6.3.1           Потребитель обязан осмотреть Товар при его получении, проверить количество, комплектность, целостность упаковки и наличие повреждений.

6.3.2           Подписывая акт приема-передачи или иной аналогичный документ, Потребитель подтверждает отсутствие претензий к количеству, качеству и комплектности Товара.

6.4    Претензии при приемке

6.4.1           Претензии по количеству, комплектности и видимым повреждениям Товара принимаются исключительно в момент приемки и должны быть зафиксированы в письменном виде в присутствии курьера.

6.4.2           После подписания акта приема-передачи претензии по количеству, внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

6.5    В случае если Товар был принят третьим лицом, назначенным Покупателем (далее – «Получатель») без замечаний, то Товар считается принятым, и считается, что полученный Товар не имеет недостатков, в том числе повреждений и т.п. и Покупатель не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После передачи Товара Покупателю и/или Получателю, Продавец не принимает претензий по комплектности Товара. Кроме того, Покупатель несет полную ответственность за любые действия / бездействия Получателя.

7                 РИСК УТРАТЫ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРОВ

7.1    Риск утраты, повреждения или гибели Товара переходит к Потребителю с момента передачи Товара курьером либо получения Товара в пункте выдачи, подтвержденного подписанием акта приема-передачи.

7.2    Продавец не несет ответственности за утрату, повреждение или гибель Товара после его передачи Потребителю, за исключением случаев, вызванных действиями (бездействием) Продавца.

7.3    В случае утраты Товара по вине курьера до момента передачи Потребителю, Продавец обязуется заменить Товар или возместить его стоимость.

8                 ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

8.1    Общие положения

8.1.1           Возврат Товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

8.1.2           Потребитель имеет право на возврат Товара в случаях, предусмотренных настоящим Публичным договором, и в случае нарушения условий Публичного договора Продавцом или несоответствия Товара Публичному договору.

8.2    Обмен или Возврат Товара надлежащего качества

8.2.1           Обмен. Потребитель имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара надлежащего качества обменять его на аналогичный товар, отличающийся размером, формой, габаритами, расцветкой, комплектацией или иными характеристиками, либо на другой товар по соглашению сторон. Если стоимость нового товара отличается от стоимости возвращаемого, производится перерасчет, включающий доплату или возврат разницы в цене. Обмену подлежит Товар, если он не был в употреблении (включая активацию устройства, установку приложений и т.п.), сохранил товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку и комплектность, имеет неповрежденные пломбы, ярлыки и защитные пленки (приравниваются к пломбам), сопровождается документом, подтверждающим покупку (накладной или чеком). В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», абонентские устройства связи (включая мобильные телефоны (смартфоны), планшеты и смарт-часы с функцией e-SIM) надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

8.2.2           Возврат. Если необходимый для обмена Товар отсутствует у Продавца, Потребитель вправе вернуть Товар надлежащего качества и получить возврат уплаченных за него денежных средств в порядке, предусмотренном разделом «Порядок возврата денежных средств» настоящего Публичного договора.

8.2.3           При возврате Товара надлежащего качества, приобретенного в рамках акции или промо-мероприятия, в результате которого Потребителю предоставлялись скидки, бонусы или иные преимущества, такие преимущества аннулируются с момента возврата Товара.

8.2.4           При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.

8.2.5           При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, приобретенного в комплекте с другим Товаром, Покупатель должен вернуть все Товары, входящие в комплект, в противном случае Продавец вправе отказать в возврате денежных средств за Товар.

8.2.6           Покупатель подтверждает и согласен, что при возврате Товара надлежащего качества Покупатель не вправе требовать возмещения разницы между уплаченной ценой за Товар и ценой данного Товара на момент удовлетворения Продавцом требования о возврате денежных средств.

8.2.7           Процедура обмена. Для обмена Товара надлежащего качества Потребитель обязан подать заявку через службу поддержки, после чего оформить возврат Товара и оформить новый Заказ на Сайте. Курьер осуществляет забор возвращаемого Товара, а доставка нового Товара осуществляется в соответствии с общими правилами оформления и исполнения Заказа.

8.2.8           Сроки. Обмен Товара надлежащего качества производится в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

8.3    Обмен или Возврат Товара ненадлежащего качества

8.3.1           Обмен. Если Потребитель обнаружил недостатки в Товаре и требует его замены в течение гарантийного срока, Продавец обязуется заменить Товар ненадлежащего качества после проведения проверки (экспертизы) в Авторизованном сервисном центре Изготовителя Товара («АСЦ»). Проверка осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления требования о замене.

8.3.2           Оплата проверки. Если в результате проверки (экспертизы) АСЦ установлено, что Товар не имеет недостатков или повреждения возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, механических повреждений, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Потребитель обязан возместить стоимость проверки и транспортировки Товара (если применимо).

8.3.3           Замена. Товар ненадлежащего качества подлежит замене на новый товар, который не был в употреблении. Если необходимого для замены товара нет в наличии, Продавец обязуется провести замену в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования.

8.3.4           Возврат. Потребитель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества и получить возврат уплаченной суммы в порядке, предусмотренном разделом «Порядок возврата денежных средств» настоящего Публичного договора. При возврате Товара ненадлежащего качества, приобретенного в рамках акций или промо-мероприятий, все предоставленные преимущества аннулируются.

8.3.5           Процедура обмена или возврата. Для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества Получателю необходимо:

8.3.5.1      привезти Товар ненадлежащего качества в АСЦ для проведения дополнительной проверки (экспертизы);

8.3.5.2      в случае, если АСЦ подтверждает наличие заводского дефекта в Товаре, то Потребитель оставляет такой Товар ненадлежащего качества в АСЦ и получает соответствующее заключение (акт), подтверждающее результаты дополнительной проверки (экспертизы) Товара ненадлежащего качества по форме АСЦ («Акт АСЦ»);

8.3.5.3      Потребитель оформляет замену Товара ненадлежащего качества через службу поддержки по указанным на Сайте её номеру телефона / email / онлайн чату поддержки, с обязательным предоставлением Акта АСЦ, или оформляет возврат Товара ненадлежащего качества с АСЦ.

9                 ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА

9.1    Стоимость Товара

9.1.1           Стоимость Товара определяется ценой, указанной на его карточке товара на Сайте. Окончательная цена отображается в корзине при оформлении Заказа. Продавец вправе предоставлять Покупателю дополнительные скидки или промокоды в рамках действующих акций.

9.1.2           Все цены на Товары на Сайте указаны в национальной валюте Республики Казахстан – тенге, и включают применимые налоги. Оформляя Заказ на Сайте Потребитель подтверждает, что информация по ценам была предоставлена Потребителю до присоединения к Публичному договору.

9.2    Порядок оплаты за Товары

9.2.1           Оплата Товаров Покупателем может быть осуществлена с использованием одного из способов оплаты, доступных на Сайте в момент размещения Заказа Покупателем. К числу способов, доступных на Сайте в момент размещения Заказа Покупателем, может относиться также оплата банковскими картами онлайн или при получении посредством курьерской доставки.

9.2.2           Цена, подлежащая оплате, соответствует цене, указанной на Сайте на момент оформления Заказа Покупателем, при условии дальнейшего подтверждения такого Заказа Продавцом. Доступные на момент размещения Заказа Покупателем способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Оплата Товаров» («Способ оплаты») и могут быть изменены Продавцом в любое время по собственному усмотрению.

9.2.3           Онлайн-оплата. Описание и условия.

9.2.3.1      Оплата банковской карточкой на Сайте. При оплате банковской картой Покупатель перенаправляется на платежный шлюз, предоставляемый партнером Продавца для обработки онлайн-платежей. Продавец предполагает, что Покупатель является владельцем банковской карты (Плательщиком). Если Плательщиком является третье лицо, Покупатель подтверждает, что использует данные карты законно и с согласия владельца карты. Продавец не собирает и не обрабатывает персональные данные Плательщика или данные карты, что соответствует требованиям законодательства Республики Казахстан о банковской тайне. Обработка платежа осуществляется через защищенный сервис банка-партнера.

9.2.3.2      Оплата QR-кодом на Сайте. Описание и условия. При оплате QR-кодом Покупатель использует приложение банка, совместимое с мобильным устройством, для сканирования QR-кода, отображенного на экране. Продавец предполагает, что Покупатель является владельцем банковской карты, привязанной к мобильному приложению партнера по обработке платежей банка.

9.2.3.3      Покупатель единолично несет ответственность за оплату любых сборов / комиссий, взимаемых его банком, компанией, которая выпускает платежные карты, или другим поставщиком выбранного Покупателем на Сайте способа оплаты.

9.2.3.4      Покупатель понимает и соглашается, что при Предоплате доставка Товара осуществляется только после осуществления платежа и получения Продавцом денежных средств за соответствующий Товар в полном объеме. Если Покупатель не осуществляет Предоплату в течение 2 (двух) часов с момента его размещения, Заказ с Предоплатой будет автоматически отменен по истечении данного срока.

9.2.4           Оплата при получении Товара. Описание и условия.

9.2.4.1      В настоящее время, оплата при получении Товара (оплата курьеру/логистической компании при доставке) возможна не во всех населенных пунктах.

9.2.4.2      Оплата банковской карточкой при получении Товара. При оплате банковской картой Покупатель (Получатель) осуществляет оплату через терминал банковских карт (POS-терминал), предоставляемый курьером, при получении Товара. Продавец предполагает, что Покупатель (Получатель) является владельцем банковской карты (Плательщиком). Покупатель (Получатель) обязан предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность, для подтверждения личности лица, получающего доставленный Товар. Курьер выдает Покупателю (Получателю) фискальный чек в подтверждение произведенной им указанной оплаты за Товар. В настоящее время, оплата курьеру при доставке возможна не во всех населенных пунктах.

9.2.4.3      Оплата QR-кодом при получении Товара. Описание и условия. Оплата производится путем сканирования QR-кода, отображенного на устройстве курьера, через приложение банка на совместимом мобильном устройстве Покупателя (Получателя). Продавец предполагает, что Покупатель (Получатель) является владельцем банковской карты, привязанной к мобильному приложению партнера по обработке платежей банка. В подтверждение оплаты курьер выдает Покупателю (Получателю) фискальный чек в подтверждение произведенной им указанной оплаты за Товар.

9.2.4.4      Оплата наличными денежными средствами при получении Товара. Описание и условия. При оплате наличными Покупатель (Получатель) передает оплату непосредственно курьеру при получении Товара. Курьер выдает фискальный чек в подтверждение произведенной им указанной оплаты за Товар. Оплата наличными принимается только в тенге. Если Заказ оформлен с оплатой наличными, его общая сумма не должна превышать 300 000 (триста тысяч) тенге.

9.2.5           Способы оплаты могут быть изменены Продавцом по своему усмотрению.

9.3    Ограничения. Банк-партнер и (или) банк-эмитент банковской карточки проверяют операции в рамках своих внутренних правил, направленных на минимизацию мошенничества, а также в соответствии с валютным законодательством Республики Казахстан. Оплата банковской картой возможна для Заказов на сумму до 10 000 (десяти тысяч) долларов США в эквиваленте в тенге, за исключением Заказов с оплатой при получении Товара. Эквивалент суммы в тенге определяется на основании курса банка-партнера. В случае изменений в валютном законодательстве размер ограничения будет корректироваться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

9.4    Во избежание случаев мошенничества, в целях соблюдения требований законодательства, а также исполнения обязательства Покупателя, предусмотренного п. 5.1.1. настоящего Публичного договора, Продавец имеет право по единоличному решению отменить Заказ(-ы), если у Покупателя уже есть два или более размещенных Заказа на общую сумму свыше 2 000 (двух тысяч) долларов США в эквиваленте в тенге, по которым Товар еще не был доставлен Покупателю (в том числе, если Заказ размещен разными лицами, и будет определено, что данные лица тесно связаны с Покупателем по адресу поставки, IP-адресу оформления Заказа, номеру контакта, получателю и другой информации).

9.5    Фискальный чек. После оплаты банковской картой фискальный чек с деталями транзакции и QR-кодом будет направлен на электронную почту, указанную при оформлении Заказа. Покупатель может проверить данные чека через QR-код на сайте оператора фискальных данных.

9.6    Правила валютирования. Если Покупатель оплачивает Товары в иностранной валюте, сумма конвертируется в тенге по курсу банка на день списания средств.

10              ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1 Возврат денежных средств при онлайн-оплате

10.1.1        Возврат средств, оплаченных банковской картой на Сайте, осуществляется соответствии с законодательством Республики Казахстан на ту же банковскую карту Потребителя (Плательщика), которая использовалась для оплаты Товара, если иное не будет согласовано сторонами. Если оплата производилась картой Плательщика (третьего лица), возврат осуществляется на карту этого третьего лица.

10.1.2        Возврат средств, оплаченных через QR-код, осуществляется на карту Потребителя (Плательщика), привязанную к мобильному приложению банка-партнера, которая использовалась для оплаты Товара.

10.2  Для оформления возврата Потребитель необходимо осуществить следующие действия:

10.2.1        обратиться в службу поддержки и оставить заявление о возврате денежных средств;

10.2.2        передать приобретенный Товар Продавцу;

10.2.3        предоставить документ, удостоверяющий личность, либо заграничный паспорт, а также справку из банка с реквизитами текущего счета;

10.2.4        ожидать зачисления средств на предоставленные банковские реквизиты после приема Товара Продавцом на склад.

10.3 Сроки возврата денежных средств. Сроки возврата определяются банком-эмитентом карты, использованной для оплаты. Обычно возврат занимает от 3 до 10 рабочих дней с момента поступления Товара на склад Продавца. Если средства не зачислены на карту или уведомление о возврате отсутствует, Потребитель (Плательщик) обязан самостоятельно проверить банковскую выписку. При отсутствии зачисления Потребитель должен обратиться в свой банк-эмитент для уточнения статуса перевода. Продавец вправе не осуществлять возврат денежных средств Покупателю (Плательщику) до тех пор, пока Продавец не получит возврат Товар от Покупателя (Получателя).

10.4 Невозможность возврата денежных средств Плательщику. Если банковская карта, использованная для оплаты, недействительна, заблокирована или иным образом недоступна для возврата, Потребитель (Плательщик) должен подать заявление о возврате денежных средств. Заявление должно сопровождаться документом(-ами), удостоверяющим личность Потребителя             (а также Плательщика) (или заграничным паспортом), и справкой из банка с указанием реквизитов текущего счета. Заявление может быть направлено через службу поддержки или указано в форме возврата Товара.

10.5 Возврат при оплате при доставке и получении Товара

10.5.1        Возврат денежных средств при оплате банковской картой при получении Товара осуществляется соответствии с законодательством Республики Казахстан на ту же банковскую карту, которая использовалась для оплаты Товара, если иное не будет согласовано сторонами. Если оплата была произведена картой третьего лица (Плательщика), возврат денежных средств осуществляется на карту этого третьего лица.

10.5.2        Возврат денежных средств при оплате QR-кодом при получении Товара производится на банковскую карту, привязанную к мобильному приложению партнера по обработке платежей, с которой была осуществлена оплата.

10.5.3        Возврат денежных средств при оплате наличными при получении Товара осуществляется на банковский счет, указанный Потребителем в форме возврата Товара.

10.6 Для осуществления возврата денежных средств Потребителю необходимо осуществить следующие действия:

10.6.1        обратиться в службу поддержки и оставить заявление о возврате денежных средств;

10.6.2        передать приобретенный Товар Курьеру;

10.6.3        предоставить документ, удостоверяющий личность, либо заграничный паспорт, а также справку из банка с реквизитами текущего счета;

10.6.4        ожидать зачисления средств на предоставленные банковские реквизиты после приема Товара Продавцом на склад.

10.7 Сроки возврата денежных средств. Сроки возврата определяются банком-эмитентом карты, использованной для оплаты. Обычно возврат занимает от 3 до 10 рабочих дней с момента поступления Товара на склад Продавца. Если средства не зачислены на карту или уведомление о возврате отсутствует, Потребитель (Плательщик) обязан самостоятельно проверить банковскую выписку. При отсутствии зачисления Потребитель должен обратиться в свой банк-эмитент для уточнения статуса перевода. Продавец вправе не осуществлять возврат денежных средств Покупателю (Плательщику) до тех пор, пока Продавец не получит возврат Товар от Покупателя (Получателя).

10.8 Невозможность возврата денежных средств Плательщику. Если банковская карта, использованная для оплаты, недействительна, заблокирована или иным образом недоступна для возврата, Потребитель (Плательщик) должен подать заявление о возврате денежных средств. Заявление должно сопровождаться документом(-ами), удостоверяющим личность Потребителя             (а также Плательщика) (или заграничным паспортом), и справкой из банка с указанием реквизитов текущего счета. Заявление может быть направлено через службу поддержки или указано в форме возврата Товара.

11              ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

11.1 Если Вы считаете, что Ваши права как Потребителя нарушены, мы рекомендуем Вам:

11.1.1        обратиться в службу поддержки любыми способами связи, перечисленными на Сайте по адресу: https://www.mi.com/kz-ru/support/, и рассказать нам о проблеме, мы приложим максимальные усилия, чтобы исправить ошибку и вернуть Ваше хорошее расположение к нам;

11.1.2        обратиться в ближайшее для Вас общество по защите прав потребителей;

11.1.3        обратиться в Единую информационную систему защиты прав потребителей на сайте https://e-tutynushy.kz;

11.1.4        обратиться в государственные органы по защите прав потребителей через Telegram – https://t.me/kzpp_bot, портал электронного правительства, «горячую» телефонную линию +7 (7172) 74-98-32, 74-98-36 или написать письменное обращение а также в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12              ЭКСПОРТ.

12.1 Товары подпадают под действие применимых законов об экспортном контроле, включая, но, не ограничиваясь, законы США об экспортном контроле, а также локальное применимое законодательство. Покупатель не вправе экспортировать Товары, приобретенные у Продавца, в любую страну или территорию или третьему лицу, если это запрещено применимыми законами об экспортном контроле. Если Покупатель планирует экспортировать Товары, приобретенную у Продавца в другую страну, Покупатель должен предварительно получить необходимые экспортные лицензии (или иную разрешительную документацию), с учетом ограничений, установленных пунктом 5.1.1. настоящего Публичного договора.

13              ТРЕТЬИ ЛИЦА.

13.1 Покупатель настоящим понимает и согласен, что ряд услуг, представленных на Сайте и оказываемых в процессе размещения и исполнения Заказа, предоставляются третьими лицами, которые самостоятельно устанавливают правила оказания соответствующих услуг (например, услуги по проведению оплаты за Товар, доставке Товара и т.п.). Во избежание сомнений, Продавец не несет ответственность за качество услуг, оказываемых третьими лицами, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

13.2 Покупатель предоставляет право Продавцу передавать информацию, предоставленную и сформированную во время регистрации аккаунта, размещения Заказа и использования иных услуг Сайта, третьим лицам, задействованным в процессе размещения и исполнения Заказа, а также получать соответствующую информацию от указанных третьих лиц.

14              РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ

14.1 Публикуя комментарии и отзывы на Сайте, Покупатель соглашается с настоящим Публичным договором, обязуется следовать всем представленным в настоящем разделе правилам и берет на себя всю ответственность за публикуемую информацию.

14.2 Продавец оставляют за собой право принимать только объективные комментарии и отзывы, связанные с технической функциональностью и (или) объективными характеристиками Товаров, приобретенных на Сайте. Для публикации комментариев и отзывов Покупателя о Товарах Продавец может запросить у Покупателя документы, подтверждающие покупку.

14.3 В случае, если комментарии и (или) отзывы не будут соответствовать требованиям настоящего раздела, Продавец вправе отклонить или удалить любые отправленные или опубликованные комментарии и (или) отзывы.

14.4 Покупатель соглашается с тем, что при пользовании Сайтом или любыми другими интерактивными платформами, принадлежащими Продавцу, его аффилированным лицам/партнерам, Покупатель не будет:

14.4.1        нарушать любое действующее и применимое законодательство;

14.4.2        препятствовать нормальному функционированию Сайта или наносить какой-либо ущерб ему или другим его пользователям, в том числе путем передачи каких-либо вирусов, ботов, троянских программ, производить атаки на серверы или осуществлять любые другие действия, угрожающие безопасности Сайту и его пользователям;

14.4.3        нарушать права третьих лиц, включая, помимо прочего, любые права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, права на гласность или права, предоставляемые в соответствии с заключенными договорами;

14.4.4        передавать или публиковать угрожающие, оскорбительные, клеветнические, вводящие в заблуждение, мошеннические, непристойные, вульгарные материалы и материалы, призывающие к насилию, домогательствам, разжигающие какую-либо ненависть, а также любые другие нежелательные материалы;

14.4.5        передавать или публиковать любые нежелательные рекламные материалы и (или) спам;

14.4.6        причинять неудобства любым другим пользователям или посетителям Сайта;

14.4.7        использовать материалы или информацию, доступную на Сайте, в любых целях, противоречащим настоящему Публичному договору и действующему законодательству Республики Казахстан.

14.5 Покупатель признаёт и осознаёт, что несёт единоличную ответственность за любые комментарии и отзывы, которые загружает, публикует, отправляет или иным образом делает доступными для других пользователей и посетителей Сайта при помощи Сайта, иных сервисов или любой другой интерактивной платформы, принадлежащих Продавцу, его аффилированным лицам/партнерам.

15              ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

15.1 Настоящий Публичный договор, все отношения, возникающие в соответствии с настоящим Публичным договором, а также толкование Публичного договора осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

15.2 Если какое-либо положение настоящего Публичного договора признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность других положений настоящего Публичного договора.

15.3 В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) (в том числе, но не ограничиваясь, природных стихийных явлений, военных действий, эпидемий, забастовок, запретительных мер государства, других обстоятельств, которые не зависят от воли Продавца), Продавец вправе приостановить исполнение обязательств по Публичному договору на период действия указанных обстоятельств.

15.4 Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров.

15.5 При наличии у Покупателя претензии, связанной с размещенным Заказом и (или) приобретенным Товаром, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по почтовому адресу, указанному в разделе 18 (Контактная информация) и (или) по электронной почте – service.kz@support.mi.com.

15.6 Для оперативного рассмотрения претензии Продавцом просим предоставить в обращении следующую информацию и документы:

15.6.1        номер Заказа, имя, адрес, электронная почта Покупателя;

15.6.2        обстоятельства, которые являются основанием для предъявления претензии;

15.6.3        требования к Продавцу;

15.6.4        документ, подтверждающий оплату Товара;

15.6.5        документы, подтверждающие недостатки в приобретенном Товаре.

15.7 Претензии, направленные с помощью социальных сетей (например, Facebook, Twitter и прочее), не подлежат рассмотрению, если данный вариант отправки не предусмотрен на Сайте.

15.8 Продавец рассматривает претензию Потребителя и в случае несогласия с требованиями Потребителя в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии Потребителя представляет мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.

15.9 В случае несогласия Потребителя с мотивированным ответом Продавца, Потребитель вправе обратиться в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, или к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора (только в случае наличия между Продавцом и Потребителем соответствующего письменного соглашения), а также в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

16              ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

16.1 Исключительное право на все результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сайт, принадлежат Xiaomi Corporation, Продавцу и лицам, предоставившим Продавцу право использовать их на Сайте.

16.2 Потребителю не предоставляются какие-либо права на использование програмной платформы, лежащей в основе Сайта, за исключением тех, которые необходимы для получения ограниченного доступа к Сайту с целью использования его для ознакомления с Товарами и осуществления Заказов посредством использования средств доступа Потребителя.

17              ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

17.1 Порядок обработки персональных данных Покупателей и Получателей определяются Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Публичного договора.

17.2 Согласие на запись разговоров и видео запись (где применимо). Оформляя Заказ Потребитель дает свое согласие на запись всех телефонных разговоров, а также видеозапись (фотофиксацию) между Потребителем с одной стороны и Продавцом и (или) Партнерами с другой стороны для целей Публичного договора, улучшения и проверки качества обслуживания и для фиксации событий и действий, имеющих отношение к исполнению Публичного договора. Указанные записи могут храниться в течение срока исковой давности в отношении возможных требований, связанных с исполнением Публичного договора. Потребитель также дает согласие на то, чтобы Продавец и Партнеры делали копии таких записей, хранили такие записи, передавали копии сделанных записей Продавцу и (или) уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

17.3 Согласие на передачу персональных данных. В каждом случае сбора персональных данных Потребителя Продавец будет запрашивать отдельное согласие в соответствии с Политикой конфиденциальности.

17.4 Покупатель настоящим также дает свое согласие на получение от Продавца по указанным в аккаунте / Заказе контактным данным (электронной почте, SMS, телефону), информации о Заказе, сообщений рекламно-информационного характера о новых предложениях Товаров и услуг Сайта.

17.5 Согласие Получателя. В случае назначения Получателя, такое же согласие Потребитель получает у Получателя для Продавца и/или Партнеров. Подписывая документы о приемке Товаров Продавца) Получатель подтверждает, что согласия были получены и остаются в силе на таких же условиях, что и согласия Потребителя. Продавец полагается в таком случае на Потребителя и подписанные документы Получателя, и не несет ответственности за сбор, запись, хранение, передачу копий информации Получателя без согласия Получателя.

18              КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По любым вопросам, связаным с работой Сайта и настоящим Публичным договором, просим обращаться к Продавцу через Сайт по ссылке Чата онлайн-поддержки или по электронной почте – service.kz@support.mi.com или по следующему адресу Продавца:

ТОО «СЯОМИ ТЕХНОЛОДЖИС КАЗАХСТАН»

БИН: 240440000964

Юридический адрес: / Почтовый адрес для обращений: Республика Казахстан, почтовый индекс 050050, город Алматы, Алмалинский район, проспект Жибек Жолы, дом 135, н.п. 785 (офис 2101).