土日・祝日における故障修理派遣の実施について

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平成１８年９月２９日

土日・祝日における故障修理派遣の実施について

　ＮＴＴ東日本及びＮＴＴ西日本（以下、ＮＴＴ東西）では、故障修理派遣について、これまでは平日の実施を基本としておりましたが、より一層のお客様サービス向上を図るため、平成１８年１０月１日（日）から、全てのサービスにおいて、土日・祝日にも実施します。

１．実施内容

　ＮＴＴ東西では、故障修理派遣について、従来から実施している平日に加え、土日・祝日においても実施することといたします。
　また、平日において、１７時までに各故障修理受付窓口で受け付けた故障については、即日修理にお伺いしておりますが、土日・祝日においても、平日同様、１７時までの受付分について、即日故障修理にお伺いいたします。
　なお、実施に伴う料金の変更はありません。

※	離島、遠隔地など交通の便の都合等により、上記の通りにはできない場合がございます。
※	現在、全日２４時間にわたり故障修理派遣を行っているサービス（専用サービス等）は従来どおりであり、変更はございません。

平成29年3月1日追記
※	お客さまのご了承をいただいた場合、翌日以降にお伺いする場合がございます。

２．実施時期（予定）

　平成１８年１０月１日（日）から実施いたします。

３．実施エリア

　ＮＴＴ東西の全エリア(全国)で実施いたします。

４．主なサービスの故障受付窓口

【ＮＴＴ東日本エリア】

お問い合わせ内容	電話番号	受付時間
電話サービス	局番なしの「１１３」	２４時間受付
フレッツサービス、ひかり電話	０１２０－０００－１１３	２４時間受付

【ＮＴＴ西日本エリア】

お問い合わせ内容	電話番号	受付時間
電話サービス	局番なしの「１１３」	２４時間受付
フレッツサービス、ひかり電話	０１２０－２４８－９９５	２４時間受付