Cum returnez echipamentele dacă sunt client Orange?

În cazul în care relația cu noi s-a încheiat sau ți-a fost schimbată tehnologia prin care beneficiezi de servicii fixe, trebuie să returnezi echipamentele oferite în custodie pentru recepționarea serviciilor. Echipamentele se pot returna doar dacă abonamentul a fost deja programat la închidere sau a fost deja închis.

Mai jos găsești detalii despre returnare.

Ce echipamente trebuie returnate?
Aproape orice dispozitiv sau echipament necesar furnizării serviciilor de televiziune, internet sau telefonie fixa, pus la dispoziția ta de către Orange în regim de custodie.
Servicii de televiziune și/sau internet prin fibra (FTTH/FTTB):
•    router
•    STB (set top box), adică decodorul pentru serviciile de televiziune
•    Card CI+ (cardul care împreună cu STB permite decodarea canalelor TV)
•    Telecomandă
Servicii de televiziune DTH (Direct to Home înseamnă tehnologia prin intermediul căreia sunt retransmise programe de televiziune și radio prin satelit):
•    STB (set top box), adică decodorul pentru serviciile de televiziune
•    Card CI+ (cardul care împreună cu STB permite decodarea canalelor TV)
•    Telecomandă

Echipamentele care nu se returnează sunt:
•    antena DTH (este recomandat să fie dată către o firmă de reciclare fier vechi)
•    router pentru fLTE (internet cu router 4G)
•    telefonul fix

Cum poți returna echipamentele și în cât timp?
Returul echipamentelor cu abonament Orange se poate face în orice Orange Shop sau Orange Store în maximum 5 zile de la închiderea serviciilor. Pentru a alege shop-ul sau store-ul potrivit, te rugam să consulți harta aflată aici - cele marcate pe harta cu portocaliu sau galben.  

Poți returna echipamentul și înainte de închiderea efectivă a serviciilor, dacă abonamentul a fost programat spre închidere.

Ce se întâmplă dacă nu returnezi echipamentul?
Vei achita o taxă pentru nereturnare. Echipamentele se pot returna și parțial, dar ce nu a fost returnat se va taxa. Aceste taxe se găsesc în broșura de tarife și servicii.