Επιλέξτε ένα θέμα για να βρείτε τον καλύτερο τρόπο να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Επιλέξτε ένα θέμα για να βρείτε τον καλύτερο τρόπο να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν δεν μπορείτε να λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης 2SV ή δεν έχετε πρόσβαση στο τηλέφωνό σας και δεν έχετε εφεδρικούς κωδικούς 2SV, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία και έχοντας έτοιμες τις παρακάτω πληροφορίες:
το ηλεκτρονικό σας αναγνωριστικό, το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email του λογαριασμό σας), τον σειριακό αριθμό της κονσόλας που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία ή τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, καθώς και τα στοιχεία τυχόν πρόσφατων συναλλαγών.
Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης PlayStation Network (PSN), μπορείτε να τον επαναφέρετε από τον ιστό ή από την κονσόλα PlayStation.
Αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επαναφέρετε τους κωδικούς πρόσβασης που σχετίζονται με το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και τον λογαριασμό σας. Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας.
Το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό και το αναγνωριστικό εισόδου σας (διεύθυνση email στον λογαριασμό σας).
Τον σειριακό αριθμό της κονσόλας από την οποία δημιουργήσατε ή συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας.
Λεπτομέρειες μιας πρόσφατης συναλλαγής (όπως αριθμό παραγγελίας, το περιεχόμενο που αγοράστηκε, τιμή και ημερομηνία της συναλλαγής)
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά την αλλαγή του ηλεκτρονικού αναγνωριστικού σας στο PlayStation Network ή αν θέλετε να επιστρέψετε στο προηγούμενο ηλεκτρονικό αναγνωριστικό σας, επικοινωνήστε μαζί μας.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη PlayStation μέσω του ηλεκτρονικού αναγνωριστικού σας και του αναγνωριστικού εισόδου (διεύθυνση email) για να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή χρειάζεστε βοήθεια με τη λήψη των προσωπικών πληροφοριών σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.
Δημιουργώντας έναν λογαριασμό για το PlayStation™Network (PSN), συμφωνείτε να τηρείτε τους Όρους Υπηρεσίας του PlayStation Network, στους οποίους περιλαμβάνεται ο Κώδικας Δεοντολογίας της Κοινότητας. Αν παραβιάσετε αυτούς τους όρους, ενδέχεται να αναστείλουμε προσωρινά ή μόνιμα τον λογαριασμό σας. Σε περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρού παραπτώματος, ενδέχεται να επιβάλουμε ποινή αναστολής στην κονσόλα PlayStation σας, ώστε να μην έχει πλέον πρόσβαση στο PlayStation Network.
Όταν λήξει η προσωρινή αναστολή σας, θα έχετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για να δείτε πόσος χρόνος απομένει, ελέγξτε την ειδοποίηση που λάβατε μέσω email από την ομάδα ασφαλείας του PlayStation. Σε περίπτωση μόνιμης αναστολής, ενδέχεται να δικαιούστε να κάνετε προσφυγή.
Αν εσείς ή ο κάτοχος της πληρωμής ανακάλεσε μια πληρωμή στο PlayStation Network, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή μέχρι να καταβληθούν οι χρεώσεις. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.
Αν έχετε λάβει email από το PlayStation σχετικά με ένα λογαριασμό που δεν διαθέτετε ή δεν αναγνωρίζετε, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης του email και επικοινωνήστε μαζί μας με τις παρακάτω επιλογές.
Απενεργοποιήστε την προηγούμενη κονσόλα PlayStation για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας σε μια νέα συσκευή PlayStation.
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε εύκολα την κονσόλα PlayStation αν έχετε πρόσβαση σε αυτήν, ή να την απενεργοποιείτε ηλεκτρονικά μία φορά κάθε 6 μήνες.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.
Αν δεν αναγνωρίζετε τις πληρωμές που γίνονται στην πιστωτική σας κάρτα ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό, υπάρχει περίπτωση κάποιος να έχει χρησιμοποιήσει τα στοιχεία πληρωμής σας για να πραγματοποιήσει μια αγορά στο PlayStation Store.
Αν δεν έχετε λογαριασμό στο PlayStation Network και πιστεύετε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης ή ότι έχουν παραβιαστεί τα στοιχεία πληρωμής σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας (ο αριθμός στο πίσω μέρος της κάρτας) και αναφέρετε το θέμα στην υπηρεσία επιβολής του νόμου και θα συνεργαστούμε μαζί σας για οποιαδήποτε ερώτηση. Η υποστήριξη PlayStation μπορεί να συζητήσει αυτές τις χρεώσεις μόνο με τον κάτοχο του λογαριασμού.
Αν έχετε λογαριασμό στο PlayStation Network, ίσως μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας σε κάποια από τις παρακάτω επιλογές.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με κάποια πληρωμή, επικοινωνήστε μαζί μας.
Αν ο κωδικός κουπονιού σας είναι εκτυπωμένος πάνω σε απόδειξη, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για να τον ανακτήσετε.
Για όλους τους άλλους τύπους κατεστραμμένων κουπονιών, επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το PlayStation Stars, επισκεφθείτε τις Συχνές ερωτήσεις. Για υποστήριξη σχετικά με τους πόντους, τις επιβραβεύσεις, τις εκστρατείες ή τα ψηφιακά συλλεκτικά αντικείμενα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη παρακάτω.
Οι ενεργές συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν μέχρι την επόμενη ημερομηνία πληρωμής, επιλέγοντας τη ρύθμιση Ακύρωση συνδρομής. Για να κάνετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας ακολουθώντας τα στοιχεία στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη σελίδα της πολιτικής ακύρωσης.
Αν χρησιμοποιείτε στη συσκευή σας PlayStation κάποια συνδρομή, υπηρεσία ή εφαρμογή που δεν έχει αναπτυχθεί από το PlayStation και έχετε κάποια ερώτηση, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία ανάπτυξης της εφαρμογής ή τον πάροχο της συνδρομής.
Αν έχετε κάνει μια αγορά ή έχετε προπαραγγείλει περιεχόμενο στο PlayStation Store για το οποίο αλλάξατε γνώμη, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία για να κάνετε αίτημα επιστροφής χρημάτων ή επισκεφτείτε τη σελίδα της πολιτικής ακύρωσης για περισσότερες πληροφορίες.
Για να βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα θα κατεβάσει αυτόματα την προπαραγγελία σας το συντομότερο δυνατό, ελέγξτε τις Ρυθμίσεις αυτόματης λήψης στην κονσόλα σας και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός χώρος αποθήκευσης για τα δεδομένα του παιχνιδιού.
Επιλύστε τα προβλήματα του παιχνιδιού ακολουθώντας τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στα βίντεό μας. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε τις εξής πληροφορίες: μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος του παιχνιδιού σας, τα βήματα που ακολουθήσατε για την αντιμετώπιση του προβλήματος και ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο του προβλήματος, αν είναι δυνατό.
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση στο PSN, μπορείτε πάντα να ανατρέχετε εδώ για να επιβεβαιώνετε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα διαρκείας. Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, μπορείτε να επισκεφτείτε τις Επισκευές PlayStation για να δείτε λύσεις σύνδεσης για το PS4 και PS5.
Εισαγωγή ημερομηνίας γέννησης