PS VR2:n vianmääritys PC:llä

Tutustu PlayStation®VR2- ja PC-sovittimen vianmääritysohjeisiin.

PS VR2:n yleiset vianmääritysohjeet tietokonekäytössä

  1. Tarkista liitännät. Irrota kaikki kaapelit ja liitä ne uudelleen alla olevilla ohjeilla. Varmista, että käyttämäsi kaapeli tukee vähintään DisplayPort™ 1.4 -standardia. 
PS VR2:n käyttöönotto tietokoneella
  1. Varmista, että tietokone täyttää vähimmäisvaatimukset PS VR2:n käyttämiseen.
Vaatimukset PS VR2:n käyttämiseen tietokoneella
  1. Käynnistä SteamVR® ja valitse SteamVR > Settings (Asetukset) > Developer tab (Kehittäjä-välilehti) > Enable Direct Mode (Ota Direct Mode käyttöön).
  2. Kokeile liittää PS VR2 johonkin toiseen USB-porttiin. 
  3. Avaa PlayStation®VR2-sovellus ja tarkista yhteys. 
  4. Varmista, että näytönohjaimen uusimmat ohjaimet on asennettu.
    Jos uusimpien ohjainten toiminnassa ilmenee ongelmia, kokeile palata edelliseen versioon.
NVIDIA-tuki
AMD-tuki
  1. Sammuta lasit ja tietokone. Kun molemmat on sammutettu, käynnistä tietokone ja sen jälkeen lasit. Käynnistä sitten SteamVR® ja yritä uudelleen.
Ohjaimen nollaaminen
  • Jos olet asentanut epäviralliset PS VR2 -ajurit, poista kaikki PS VR2 -laitteet sekä poista kaikkien epävirallisten ajureiden asennus. Poista sitten PS VR2 -sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

Ulkoisen Bluetooth-sovittimen käyttäminen

Jos käytössäsi on sisäänrakennettu Bluetooth®-sovitin ja haluat käyttää ulkoista Bluetooth®-sovitinta, noudata seuraavia ohjeita.

  1. Poista sisäänrakennettu Bluetooth®-sovitin käytöstä Laitehallinnassa.
  2. Liitä ulkoinen Bluetooth®-sovitin.
Bluetooth-sovittimien yhteensopivuus

Onko sinulla yhteysongelmia Bluetooth-sovitinta käytettäessä?    

  • Asenna uusin Bluetooth®-ajuri valmistajan sivustolta, jos valmistaja tarjoaa Bluetooth-ajurin.
  • Liitä ulkoinen Bluetooth®-sovitin USB 2.0 -porttiin, joka on mahdollisimman kaukana USB 3.0 -portista.
  • Kokeile siirtää ulkoinen Bluetooth-sovitin USB 2.0 -jatkokaapelilla* kauemmaksi tietokoneesta ja aseta se paikkaan, josta on hyvä näkyvyys.
  • Jos käytät ulkoista Bluetooth®-antennia, aseta se paikkaan, josta on hyvä näkyvyys.
  • Jos käytät useita saman valmistajan Bluetooth-sovittimia lyhyen kantaman sisällä, kokeile vain yhden Bluetooth-sovittimen käyttämistä.
Jos ongelmat jatkuvat, kokeile seuraavaa.
  • Kokeile käynnistää Windows uudelleen.
  • Sammuta Bluetooth®-sovitin, odota hetki, käynnistä sovitin uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
  • Kokeile asentaa Bluetooth-sovittimen ajuri uudelleen:
    1. Avaa Laitehallinta ja poista Bluetooth-sovittimen ajurin asennus.
    2. Sammuta Windows. 
    3. Käynnistä tietokone muutaman sekunnin jälkeen uudelleen.
    4. Asenna viimeisin Bluetooth-ajuri.
  • Poista PS VR2 Sense® -ohjaimen ajurin sekä käyttämättömien Bluetooth-laiteajurien asennus:
    1. Avaa Laitehallinta.
    2. Valitse valikkopalkista Näytä.
    3. Valitse Näytä piilotetut laitteet.
    4. Poista PS VR2 Sense -ohjaimen ajurin sekä käyttämättömien Bluetooth-laiteajurien asennus:
      Jos et pysty poistamaan ajuria, siirry vikasietotilaan ja yritä uudelleen.
    5. Käynnistä Windows ja asenna uusin Bluetooth-ajuri.
Bluetooth-sovittimien yhteensopivuus

Ongelmia seurannassa PS VR2 Sense -ohjainta käytettäessä?  

  • Asenna uusin Bluetooth-ajuri valmistajan sivustolta, jos valmistaja tarjoaa Bluetooth-ajurin.
  • Liitä Bluetooth®-sovitin USB 2.0 -porttiin, joka on mahdollisimman kaukana USB 3.0 -portista. 
  • Kokeile siirtää Bluetooth-sovitin USB 2.0 -jatkokaapelilla* kauemmaksi tietokoneesta ja aseta se paikkaan, josta on hyvä näkyvyys.
  • Jos käytät ulkoista Bluetooth®-antennia, aseta se paikkaan, josta on hyvä näkyvyys.
  • Varmista, että PS VR2 Sense -ohjain on ladattu. 
  • Jos ohjain on yhdistetty PlayStation®5-konsoliin, varmista, että konsolista on katkaistu virta.
  • Sammuta muut Bluetooth®-laitteet.
    PS VR2 Sense -ohjain tarvitsee nopeamman ja vakaamman Bluetooth-yhteyden kuin muut Bluetooth-laitteet. Näin ollen muiden Bluetooth-laitteiden sammuttaminen ja siten Bluetooth-yhteyden pimittäminen voi parantaa tilannetta.
  • Varmista, että ohjaimen ja Bluetooth®-sovittimen välillä ei ole esteitä.
  • Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, muodosta yhteys 5 GHz:n kaistaan.
Bluetooth-sovittimien yhteensopivuus

* Bluetooth®-sovittimen yhteensopivuudesta riippuen jotkin tuotteet eivät ehkä toimi. Toimintaa ei voida taata.

Onko sinulla tietokoneen lepotilaan liittyviä ongelmia?

Jos tietokone siirretään lepotilaan, kun jokin SteamVR®-peli on käynnissä, pelin jatkamisessa voi ilmetä virhe. 

  1. Sammuta PS VR2 ja näyttö. 
  2. Käynnistä näyttö.
  3. Käynnistä PS VR2. 

Suosittelemme, että tietokonetta ei siirretä lepotilaan, kun SteamVR® -pelejä pelataan PS VR2 -laseilla.

Onko kuvanlaadussa ongelmia, kun PS VR2 -laseja käytetään tietokoneella?

  1. Tarkista liitännät ja varmista, että tietokone täyttää vähimmäisvaatimukset.
PS VR2:n liittäminen tietokoneeseen
Vähimmäisvaatimukset
  1. Valitse SteamVR > Settings. 
  2. Kokeile säätää kuvanlaatuasetuksia alemmiksi.
  3. Kokeile poistaa Motion Smoothing -asetus käytöstä.

Jos kuva alkaa pätkiä, kokeile poistaa laitteistokiihdytetty GPU-ajoitus käytöstä Windowsin grafiikan lisäasetuksissa.

Onko lasien seurannassa ongelmia, kun PS VR2 -laseja käytetään tietokoneella?

  1. Tarkista liitännät ja varmista, että tietokone täyttää vähimmäisvaatimukset.
PS VR2:n liittäminen tietokoneeseen
Vähimmäisvaatimukset
  1. Sammuta lasit.
  2. Sulje SteamVR®.
  3. Avaa PlayStation®VR2-sovellus ja valitse Poista pelialueen tiedot.

Jos ongelmat jatkuvat, kokeile seuraavaa.

• Pyyhi lasien seurantakamerat erityisesti linssien puhdistukseen tarkoitetulla pehmeällä ja kuivalla liinalla.
• Älä puhdista linssejä talouspaperilla, nenäliinalla tai muulla paperilla, jota ei ole tarkoitettu linssien puhdistukseen.
• Linsseihin jäävät vesipisarat tai lika voivat kuluttaa tai vaurioittaa niitä.

PS VR2 -järjestelmän puhdistaminen

• Kokeile sulkea kaihtimet tai verhot suojataksesi lasien kamerat suoralta auringonvalolta.
• Säädä huoneen valaistusta ja pelaa hyvin valaistussa paikassa.
• Kun määrität pelialuetta, katso huoneen joka puolelle, myös kattoon ja lattiaan.
• Jos huoneen seinät ovat paljaat, kiinnitä seinille julisteita tai valokuvia.

Kaatuuko peli, kun PS VR2 -laseja käytetään tietokoneella?

  1. Kokeile säätää kuvanlaatuasetuksia alemmiksi SteamVR®-asetuksista.
  2. Kokeile poistaa sulava liike käytöstä SteamVR®-asetuksista.
SteamVR®-tuki

Virhe SteamVR®:n käynnistyksessä?

  1. Kokeile yleisiä vianmääritysohjeita.
  2. Käynnistä PlayStation VR2 -sovellus ja tarkista yhteyden tila. 
  3. Jos näet ilmoituksen, jonka mukaan yhteydessä on ongelma, sammuta virtuaalitodellisuuslasit ja käynnistä ne uudelleen.
  4. Kokeile liittää PC-sovitin johonkin toiseen emolevyn USB-porttiin.
  5. Jos virhe ei poistu, sammuta lasit ja tietokone. Käynnistä lasit ja tietokone ja yritä sitten uudelleen.

Kokeile käyttää AMD Cleanup Utility -apuohjelmaa.

Jos käytät NVIDIA®-näytönohjainta ja SteamVR®:n käytössä ilmenee ongelmia, ongelma saattaa ratketa asentamalla NVIDIA®-näytönohjaimen ohjain kokonaan uudelleen.

Käytätkö ulkoista näytönohjainta?  

Jos tietokoneen näyttö on liitetty sisäiseen DisplayPort™-porttiin ja PS VR2 liitetään ulkoiseen näytönohjaimeen, joidenkin pelien käynnistyksessä voi ilmetä ongelmia.  

  • Ongelma saattaa ratketa, jos tietokoneen näyttö liitetään ulkoiseen näytönohjaimeen.
  • Huomaa, että PS VR2 ei tue HDMI–DisplayPort™- tai USB Type-C–DisplayPort™-sovittimien käyttöä.

Mitä PC-sovittimen merkkivalot tarkoittavat? 

  • Palaa valkoisena
    PC-sovitin on käynnissä ja PS VR2 on yhdistetty ja käyttövalmis.
  • Palaa punaisena
    PC-sovitin on käynnissä, mutta PS VR2:ta ei ole yhdistetty.
  • Ei pala
    PC-sovitin ei ole käynnissä.

Puuttuuko pelistä VR-ohjaimen näppäimiä?

Huomaa, että VR-ohjaimen näppäimet eivät ehkä näy oikein kaikissa peleissä.
Tarkista ohjainmääritykset SteamVR®-asetuksista.

Ohjaimen asetukset

Ongelmia PlayStation VR2 -sovelluksen järjestelmänvalvojan oikeuksissa?

Jos valitset PlayStation VR2 -sovelluksen asennuksessa Ei, kun asennus pyytää järjestelmänvalvojan oikeuksia, asennusta ei voida jatkaa. 

  1. Sulje PlayStation VR2 -sovellus ja käynnistä se uudelleen. 
  2. Kun asennus pyytää järjestelmänvalvojan oikeuksia Steam® Client Service -palvelulle, valitse Kyllä.

Onko pelialueen käyttöönoton aikana läpikatselunäkymän ongelma?

Jos käytössä on AMD-suoritin ja näyttö muuttuu mustaksi tai jähmettyy pelaamisalueen käyttöönoton aikana, kokeile seuraavia:

  1. Yhdistä PC-sovittimen USB-kaapeli USB 3.0 -porttiin.
  2. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile toista USB 3.0 -porttia.

Eikö toimintonäppäin toimi käyttöönoton aikana?

  • Varmista, että tietokone täyttää vähimmäisvaatimukset PS VR2:n käyttämiseen.

Vähimmäisvaatimukset

Onko PS VR2 Sense -ohjaimen päivittämisessä ongelma?

  • Bluetooth-yhteydessä voi olla ongelma.
Bluetooth-ongelmien vianmääritys
  • Jos ongelma jatkuu, kokeile yhdistää PS VR2 Sense -ohjain tietokoneeseen USB-kaapelilla.

Eikö PS VR2 -sovellus käynnisty?

Ongelma voi johtua näytönohjaimen vaihtamisesta.

  • Poista aiemman grafiikkasuorittimen asennus.
  • Jos ongelma ei poistu, integroidun grafiikkasuorittimen käyttöönotto BIOS:ssä voi ratkaista ongelman.

”Tarkista USB-liitäntä” -ilmoitus näkyy käyttöönoton aikana

  • Yhdistä PS VR2 PC -sovitin USB 3.0 -porttiin.
  • Yhdistä PS VR2 PC -sovitin suoraan USB 3.0 -porttiin.
  • Vaikka sovitin on yhdistetty USB 3.0 -porttiin, yhteensopivuusongelmia voi silti ilmetä. Kokeile seuraavaa:
  1. Yhdistä PC-sovitin samaan USB 3.0 -porttiin.
  2. Kokeile yhdistää PC-sovitin toiseen USB 3.0 -porttiin.
  3. Sammuta virtuaalitodellisuuslasit, liitä PC-sovitin uudelleen USB 3.0 -porttiin ja käynnistä sitten virtuaalitodellisuuslasit.

Tarvitsetko apua?

Laitetuki
Jos PS VR2:n tietokonekäytössä ilmenee laitteisto-ongelmia, ota yhteyttä PlayStation-tukeen.

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen

Näytönohjaintuki
Jos tarvitset apua näytönohjaimen kanssa, käy valmistajan sivustossa.

AMD-tuki
NVIDIA-tuki

Pelituki
Jos tietyssä pelissä ilmenee ongelmia, tutustu pelin Steam®-tukitietoihin ja -yhteisöön.

Steam®-tuki

Voit pyytää lisätietoja myös pelistudiolta tai pelin julkaisijalta.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen