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常見問題

我要問《OPUS：龍脈常歌》：

1. 沒錢沒燃料，卡死原地無法移動到別的地點

你可以嘗試直接往目的地飛行，因為群山之間常有商船與巡邏隊在航行，運氣好的話，他們會將你拖吊回鄰近的太空站。

在這些可以補給的太空站中，你可以販賣打撈到的貨物，也有特定場所提供賺錢的機會。

若你遭遇以下情況：

• 不論往哪航行都遭遇不可避免的災難導致回到出發點

• 不論金錢、燃料多低，特定場所的NPC都不曾向你提供賺錢機會

請循回報流程向客服聯繫。

2. FPS 非常不穩定

請嘗試開啟「設定（設置）」，進到「進階設定」，並關閉「鎖定 FPS」看看。

3. 角色動作異常，或畫面異常抖動

請確認你的顯示卡控制介面有將 fps 限制在 60 以下，而且垂直同步為開啟的狀態。

4. 切換主螢幕後，無法再打開遊戲

如果你的 windows 機有接兩個原生解析度不同的螢幕，並且在螢幕 1 開啟遊戲後，將主螢幕切到螢幕 2，遊戲會無法再開啟。目前解決方式為重灌遊戲。

若以上答覆尚不能解決您的問題：

請聯絡我們的客服信箱(support@sigono.com)，提供您的遊戲版本、系統平台並附上當下遊戲畫面的截圖，客服將儘速協助您處理。

*可以在遊戲首頁的頁面邊緣找到遊戲版本資訊，通常為V開頭並以由數字與英文組合而成。

我要問《OPUS：靈魂之橋》：

1. 我要怎麼登入並綁定帳號？為什麼要綁定？

初次按下『開始遊戲』時，遊戲會建議您綁定帳號，目前可用Google或者Facebook帳號來綁定。
綁定帳號後可獲得兩項便利功能：

• 回復購買：當您解除安裝遊戲或更換裝置時，只要登入先前綁定的帳號，便能自動回復所有先前的購買內容。如未綁定帳號，則購買內容有可能會遺失，為避免此情形，建議您儘速綁定帳號。

• 雲端存檔：可將目前的遊戲紀錄上傳到雲端，以免因意外而遺失紀錄檔。關於雲端存檔的使用詳見問題5的說明。

假如您在初次開始遊戲時選擇『稍後登入』，之後仍可在設定選項清單中進行帳號綁定。

2. 我想登入並綁定帳號，但畫面一直顯示"連線中"，遲遲沒有反應？

若您確認過裝置的網路連線一切正常，且等待了超過三分鐘，問題的成因可能為：您的安卓裝置上的『Google Play 遊戲』未被啟用、未更新到最新版本，或是被第三方應用程式或系統功能所阻擋。

對此，請先關閉遊戲，然後嘗試以下做法：

• 開啟您的系統設定，進入應用程式管理，並尋找清單中的『Google Play 遊戲』，檢查它是否被停用，若停用的話請啟用它。

• 開啟您的應用商店，找到『Google Play 遊戲』頁面，檢查是否已安裝且為最新版本。若沒有，請安裝或更新『Google Play 遊戲』。

• 檢查您的裝置是否會阻擋其他的應用程式，通常為安全防護軟體或是系統內建功能。若有請將其解除安裝，或設法讓『Google Play 遊戲』不會被阻擋。

完成後請重新開啟遊戲，再次嘗試綁定帳號。

3. 我想使用需要網路連線的功能，卻一直顯示"連線失敗"的錯誤訊息？

以下遊戲內功能皆需要穩定的網路連線：

• 登入並綁定帳號

• 上傳/下載雲端存檔

• 進行遊戲內購買

若您多次發生連線失敗的問題，請先確認裝置的網路連線一切正常，並且：

• 將『連線失敗』的錯誤訊息截圖。

• 聯絡我們的客服信箱(support@sigono.com)，提供您的裝置型號、系統平台，以及遊戲版本，並附上錯誤訊息的截圖，客服將儘速協助您處理。

4. 我將遊戲重置後，系統卻要求我重新購買？

如您尚未登入並綁定帳號，卻嘗試進行遊戲內購買，系統會跳出警示訊息：解除安裝遊戲或更換裝置時，將會導致購買的內容遺失。

假如不幸遺失購買內容，請聯絡我們的客服信箱(support@sigono.com)，並提供您的帳號ID或者平台方的購買收據。如經查詢後發現您確實有購買紀錄，我們將會提供進一步的解決方式。

5. 雲端存檔是什麼？

若您想要解除安裝遊戲或更換裝置，卻不希望丟失遊戲紀錄檔，就需要使用雲端存檔囉：

完成帳號綁定後，『上傳/下載雲端存檔』的按鈕就會出現在設定選項清單中。
其中，可選擇『上傳您的紀錄檔』或『從雲端下載舊紀錄檔』：

• 『上傳您的紀錄檔』會將目前本地端的紀錄檔上傳到雲端進行備份。

• 『從雲端下載舊紀錄檔』會將雲端上備份的紀錄檔下載到本地端。（必須上傳過紀錄檔）

如要更換裝置時，先用『上傳您的紀錄檔』來備份紀錄檔。在新裝置上安裝好遊戲後，登入您的綁定帳號，再用『從雲端下載舊紀錄檔』，就能繼續玩之前的遊戲進度囉。

若以上答覆尚不能解決您的問題：

請聯絡我們的客服信箱(support@sigono.com)，提供您的遊戲版本、系統平台並附上當下遊戲畫面的截圖，客服將儘速協助您處理。

*可以在遊戲首頁的頁面邊緣找到遊戲版本資訊，通常為V開頭並以由數字與英文組合而成。

我要問《OPUS：地球計畫》：

1. 我將遊戲重置後，系統卻要求我重新購買？

這個問題是由於遊戲重置後，需要您重新連結與帳戶的購買記錄，已發生的購買記錄不會消失！還請放心。 

• 如果您是安卓用戶，只要重新進入商店，購買記錄正常狀況下就會立刻回復。

• 如果是蘋果，那可以進入商店，點擊商店最下方的『回復購買』按鈕，資料就會立刻回復了喔！

• 要注意的是，以上兩者都必須連網才能進行。 謝謝你對OPUS的支持！

2. 我點擊了回復購買功能，卻沒有成功回復購買？

請先試著登入app store或是google play帳號，再來請參照上述之：OPUS 記錄檔重置問題，應該就可以解決問題了！

*中國區使用VPN購買的場合：
中國區使用VPN跳板翻牆去Google Play下載OPUS地球計畫且順利正確購買(Google會寄送明細至信箱)後若也發生了上述狀況，請試試看「先打開VPN後再次開啟遊戲」，進入商城頁面後等待一陣子後正常狀況下就可以回復了！

若以上答覆尚不能解決您的問題：

請聯絡我們的客服信箱(support@sigono.com)，提供您的遊戲版本、系統平台並附上當下遊戲畫面的截圖，客服將儘速協助您處理。

*可以在遊戲首頁的頁面邊緣找到遊戲版本資訊，通常為V開頭並以由數字與英文組合而成。