Splashtop SOS Unlimited est la solution d’assistance à distance préférée des équipes informatiques et des services d’assistance du monde entier. Les techniciens peuvent non seulement fournir une assistance à distance sans surveillance pour les ordinateurs gérés, mais aussi une assistance rapide pour les appareils non gérés tels que les ordinateurs des utilisateurs finaux et les appareils mobiles. SOS unlimited permet aux équipes informatiques de prendre en charge un nombre illimité d’appareils !
Cependant, la multitude de responsabilités qui incombent aux équipes informatiques, en plus de l’assistance à distance, implique généralement un ensemble d’outils complexes qu’il est difficile de gérer et de faire évoluer pour une entreprise en pleine croissance. En outre, à l’ère du travail à distance, les équipes informatiques doivent être flexibles pour pouvoir s’adapter à un lieu de travail hybride.
Avec le lancement récent de Splashtop Enterprise, Splashtop fait passer les capacités de support et d’accès à distance à un niveau supérieur. Splashtop Enterprise est la solution d’accès à distance tout-en-un de nouvelle génération pour les équipes informatiques et les services d’assistance, permettant aux techniciens de fournir non seulement une assistance à distance mais aussi de permettre aux utilisateurs finaux de travailler depuis leur domicile. Elle offre la flexibilité, l’évolutivité, les performances et le contrôle dont les équipes informatiques d’aujourd’hui ont besoin, avec une sécurité robuste et des fonctionnalités de classe entreprise qui s’intègrent de manière transparente dans les environnements informatiques existants. Les équipes informatiques peuvent également choisir le nombre de licences d’accès à distance pour les utilisateurs finaux nommés et les licences d’assistance à distance pour le nombre de techniciens simultanés dont elles ont besoin.
Examinons les différences entre Splashtop Enterprise et Splashtop SOS Unlimited.
| Splashtop Enterprise (licence de technicien) |
Splashtop SOS Unlimited | |
|---|---|---|
| Assistance à distance non surveillée pour les ordinateurs Windows, Mac et Linux |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✓
|
| Splashtop on-demand support (SOS) sous surveillance pour les ordinateurs et les appareils mobiles |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✓
|
| Personnalisez l’application SOS que vos clients téléchargent |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✓
|
| Lancement d’une session SOS à partir de systèmes de tickets tels que Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, et autres |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✓
|
| Fonctionnalités en session telles que le redémarrage et la reconnexion à distance, l’enregistrement de session, l’assistance multi-moniteur, le chat, l’impression à distance, le transfert de fichiers (y compris par glisser-déposer), et plus encore |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✓
|
| Appel vocal en cours de session à l'utilisateur final pendant la session à distance. |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✓
|
| Fonctions de gestion à distance de l'ordinateur telles que les mises à jour de Windows, le redémarrage du système, la commande à distance, les alertes configurables et les actions 1-to-Many |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✗
|
| Accès sans surveillance aux appareils Android, y compris les smartphones, les tablettes, les appareils Android robustes, les appareils de point de vente, les kiosques et les décodeurs |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✗
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| Amélioration du flux de travail de l'assistance à la demande, des canaux d'assistance, de la gestion et de la collaboration des techniciens, des demandes d'assistance initiées par les utilisateurs via SOS Call. |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✗
|
| Possibilité d'ajouter la réalité augmentée Splashtop |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✗
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| Intégration de la signature unique permettant l’authentification par Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite et TrustLogin |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✗
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| Programmer des créneaux horaires pour permettre à des personnes ou à des groupes d'utilisateurs d'accéder aux ordinateurs. |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop SOS Unlimited
✗
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Des fonctionnalités supplémentaires telles que Splashtop Connector, l'intégration de la journalisation SIEM et la restriction d'IP sont disponibles sur demande. |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop SOS Unlimited
✗
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| Permettre l’accès à distance à l’utilisateur final |
Splashtop Enterprise
Achat d’autant de licences d’utilisateur final nominatives que nécessaire
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Splashtop SOS Unlimited
✗
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| Fonctionnalités supplémentaires pour l’accès et la gestion des utilisateurs finaux |
Splashtop Enterprise
Autorisations granulaires, accès par groupe, redirection du micro, redirection de périphérique USB, etc.
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Splashtop SOS Unlimited
✗
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| Coût |
Splashtop Enterprise
Le prix est fixé par technicien simultané. Chaque licence de technicien simultané peut accéder à 300 ordinateurs. Contactez-nous pour connaître les tarifs.
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Splashtop SOS Unlimited
Prix par terminal à 399 $/an par technicien simultané avec accès à la demande à un nombre illimité d’appareils et accès sans surveillance à un nombre illimité d’ordinateurs.
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| Essai gratuit |
Splashtop Enterprise
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Splashtop SOS Unlimited
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