Es handelt sich um ein Treueprogramm, bei dem du durch das Sammeln von Punkten auf einer digitalen Kundenkarte („Tezenis Talent“) exklusive Vorteile erhältst. Du kannst durch Einkäufe in unseren Geschäften, online und per App (nach Anmeldung auf deinem Account) Punkte sammeln und so 3 verschiedene STATUS erreichen. Zudem kannst du in der App Extrapunkte sammeln und an Missionen teilnehmen. Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest du unter dem nachstehenden Link.

Du kannst dich auf zwei verschiedene Arten beim Treueprogramm anmelden:

- Über die Website: Wenn du dich direkt auf unserer Website angemeldet und ordnungsgemäß registriert hast, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit den Codes deiner digitalen Kundenkarte. Denk daran, dass die Registrierung direkt auf der Tezenis-Website unter dem Link erfolgen muss.

- Über die Tezenis-App: Wenn du den Registrierungsvorgang auf der App abschließt, kannst du auf dein Kundenkonto (Account) zugreifen und deine digitale Kundenkarte sehen.

Falls du Probleme mit der Anmeldung hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Denk daran, dich vor dem Ausstellen des Kassenbons auszuweisen. Du kannst dafür deine digitale „Tezenis Talent“-Kundenkarte per App vorlegen oder deinen Vor- und Nachnamen angeben, den du zur Aktivierung der Karte verwendet hast. Bei jedem Einkauf in einer teilnehmenden „Tezenis“-Filiale, auf der Website oder in der App (nach Einloggen oder Anmeldung) werden die Treuepunkte automatisch auf deine Kundenkarte geladen, in Höhe von einem Punkt pro ausgegebenem Euro, abgerundet (Beispiel: 1,99 Euro = 1 Punkt).

Die Punkte werden vom System innerhalb von 24 Stunden bis maximal 15 Tagen nach dem Datum der Transaktion (sowohl online als auch in den Geschäften) geladen und verbucht. Wenn die Punkte nach dieser Frist noch nicht angezeigt werden, überprüfe bitte, ob die Karte korrekt mit dem letzten Einkauf (falls er in einem Geschäft stattgefunden hat) verknüpft wurde. Wenn der Kauf nicht richtig mit deiner Kundenkarte oder deinem Account verbunden wurde, können die Punkte leider nicht verbucht werden. Vergiss nicht, die Extrapunkte für die Missionen in der App anzufordern, nachdem du eine Mission abgeschlossen hast. Die Punkte werden dann innerhalb von 24 Stunden bis maximal 15 Tagen nach der Anfrage verbucht.

Die Ausstellung einer „Tezenis Gift Card“ führt zur Gutschrift der entsprechenden Punkte. Weitere Käufe, die teilweise oder vollständig mit der Gift Card des Besitzers bezahlt werden, bringen jedoch keine Punktegutschrift für den Betrag des Kassenbons, der mit der Gift Card bezahlt wurde. Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest du unter dem nachstehenden Link.

Wie in den Teilnahmebedingungen angegeben, führen Rückgaben dazu, dass die Punkte entsprechend den gleichen Kriterien wie bei der Verbuchung abgezogen werden. Weitere Informationen findest du in den Teilnahmebedingungen unter dem nachstehenden Link.

Du kannst die Löschung des Treueprogramms im Loyalty-Bereich der App oder der Website anfordern. Alternativ kannst du dich auch an unseren Kundenservice wenden.