Kundenservice

Zahlung
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

    Auf Tezenis.com kannst du die folgenden Zahlungsarten benutzen:
    Maestro
    MasterCard
    Visa Electron
    Visa
    Klarna
    PayPal
    American Express
    Apple Pay
    Amazon Pay
    Google Pay

  • Kann ich per Überweisung zahlen?

    Wähl beim Check-out "Klarna", gib die ABI-Nummer deiner Bank und die Daten deines Homebankings ein – du wirst schnell und sicher zahlen.

  • Ist eine Registrierung notwendig um online bestellen zu können?

    Du kannst auch als Gast bestellen. Du musst nicht registriert sein

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst bei uns Bestellungen in jeder Höhe aufgeben.

  • Wieso funktioniert die Bezahlung mit meiner Kreditkarte nicht?

    Wenn deine Kreditkarte bei der Online-Zahlung nicht akzeptiert wird, kann das mehrere Gründe haben. Hier sind ein paar Tipps, wie du das Problem lösen kannst: Überprüfe zuerst nochmal alle Daten. Lösche alle eingegebenen Ziffern und versuche es noch einmal. Es könnte auch sein, dass die Karte abgelaufen ist. Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist, da eine veraltete Version die Navigation blockieren kann. Wir empfehlen, Mozilla Firefox oder Chrome zu verwenden. Wenn dein Browser aktuell ist, versuche, den Cache zu leeren und Cookies zu löschen. Manchmal bleiben „schmutzige“ Daten im Speicher, die Fehler verursachen können.

  • Wie kann ich meine Gift Card einlösen?

    Achte darauf, beim Checkout die Geschenkkarte als Zahlungsmethode auszuwählen und genau anzugeben, ob es sich um eine Geschenkkarte oder eine E-Geschenkkarte handelt. Gib die Kartennummer in das richtige Feld ein und, falls es eine Geschenkkarte ist, auch den PIN-Code in das entsprechende Feld. Den Code findest du, wenn du das silberne Feld auf deiner Karte abrubbelst.

  • Ist die Online Zahlung bei Tezenis sicher?

    Die Sicherheit der Zahlungen hat für uns höchste Priorität. Wir setzen standardmäßige Verschlüsselungsprotokolle ein, um Finanzdaten bei Transaktionen zu schützen. Unsere Zahlungspartner halten sich streng an die PCI DSS-Standards für die Verwaltung von Kartendaten.
    Darüber hinaus verwendet unsere Website hochsichere SSL-Zertifikate, die den Schutz sensibler Daten verstärken. Du kannst dich darauf verlassen, dass deine Zahlungsdaten mit größter Sorgfalt und unter höchstem Schutz verarbeitet werden.

  • Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

    Deine Rechnung wird an deine E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn du über ein Konto verfügst, hast du auch die Möglichkeit, es erneut über deine Bestelldetails oder über den Link „Verfolge deine Bestellung/Rücksendung“ unten auf unserer Website zu senden, indem du auf die Schaltfläche „Erneut senden“ klickst.

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