Finalité: permettre la navigation sur le site web ; effectuer des analyses statistiques globales visant à mesurer le bon fonctionnement de ce site web et, en cas de délits informatiques, déterminer les responsabilités éventuelles.

Données traitées: Adresses IP, noms de domaine, URI. Ces données sont acquises par les systèmes informatiques responsables du bon fonctionnement de ce site web.

Base juridique:

• Fourniture de services visant à permettre aux utilisateurs de naviguer sur ce site web ;
• Intérêt légitime consistant à assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à procéder à l'enquête sur d'éventuels délits (éventuellement aussi fondé sur l'existence d'une obligation légale).

Période de conservation : 30 jours après la collecte, à moins que des dispositions légales ou des dispositions des autorités publiques n'imposent une durée de conservation différente dans le cadre d'enquêtes liées à des délits informatiques.

Finalité: exécution des commandes d'achat en ligne et réalisation des activités connexes (envoi des marchandises, facturation, gestion des paiements, suivi des expéditions, livraison des marchandises, activation éventuelle du processus de retour et de remboursement de la commande, gestion du retour, etc).

Données traitées : coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et adresse de livraison. En cas de retour, nous vous demanderons de communiquer également votre code IBAN, qui est nécessaire au remboursement du prix des marchandises que vous avez retournées. Nous ne traitons pas les données relatives au mode de paiement que vous avez indiqué (par exemple, le numéro de la carte de paiement et le code de sécurité), qui sont collectées exclusivement par le prestataire de services de paiement choisi.

Base juridique : exécution du contrat de vente.

Période de conservation : temps nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et réglementaires concernant l'achat et la vente de produits (par exemple, la législation fiscale).

Responsables conjoints : Pour cette finalité de traitement, Calzedonia et Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est situé 2 rue de la Harpe 75005 Paris, sont les Responsables conjoints du traitement, dans la mesure où ils déterminent conjointement les moyens de traitement. Pour exercer vos droits en relation avec cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les Responsables conjoints du traitement par écrit à l'adresse e-mail privacy@calzedonia.com.

Finalité : nous vous fournissons un service d'assistance (par messagerie instantanée, téléphone ou formulaire en ligne) pour toute demande liée à l'achat de nos produits ou à l'utilisation de nos services. Les appels téléphoniques au service clientèle sont enregistrés - de cette manière, nous pouvons l’évaluer pour améliorer la qualité et l’efficacité du service apporté à nos clients.Nous conservons également vos demandes d’assistance si elles sont liées à une réclamation à notre endroit ou si elles sont nécessaires pour protéger vos droits.

Données traitées : les données nécessaires pour répondre aux requêtes que vous adressez au Service clientèle (en particulier, pour le service d'assistance par chat, nous vous demanderons de fournir votre nom et votre adresse électronique, les appels téléphoniques enregistrés seront limités à moins de 30 % des appels totaux reçus quotidiennement).

Base juridique :

• l'exécution du contrat d'achat et de vente de produits ou des mesures précontractuelles adoptées suite à votre demande ;
• Intérêt légitime pour défendre nos droits en justice ou non, en cas de réclamations ou de litiges ;
• par rapport au service d’assistance par chat, un intérêt légitime à empêcher ce qui est appelé « spam par chat » ;
• par rapport à l’enregistrement des appels téléphoniques, un intérêt légitime à améliorer la qualité et l'efficacité du service fourni.

Durée de conservation : la durée strictement nécessaire pour réaliser vos demandes ; les enregistrements d’appels téléphoniques seront conservés pour une période qui ne dépassera pas 93 jours.Si une réclamation ou une procédure légale a été introduite, toutes les demandes d’assistance s’y rattachant seront conservées pendant 10 ans.

Responsables conjoints : à cette fin spécifique, Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est situé 51, rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Paris, est Responsable conjoint du traitement des données à caractère personnel avec Calzedonia S.p.A., dans la mesure où ils déterminent conjointement les moyens de traitement. Pour exercer vos droits en relation avec cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les Responsables conjoints du traitement par écrit à l'adresse e-mail privacy@calzedonia.com.

Finalité :recueillir des informations sur vos centres d'intérêt et préférences, et recevoir votre avis sur la qualité de nos produits, de nos services en ligne et dans nos points de vente, ainsi que sur notre service client. Certains de nos questionnaires sont destinés à tous nos clients, tandis que d’autres s’adressent uniquement à nos clients membres de programmes de fidélité ou encore font suite à une demande faite à notre service client.

Données traitées : en fonction du type d’enquête, nous pourrions être amenés à collecter les données suivantes : votre nom, vos données de contact, votre numéro de commande, le numéro de votre carte de fidélité, le numéro du ticket qui a été attribué à votre demande d’assistance ou encore les réponses que vous nous avez fournies en répondant à notre enquête.

Base juridique : le consentement spécifique de l’utilisateur donné en remplissant chaque enquête.

Durée de conservation : jusqu’à 1 an après la collecte. Si vous avez indiqué vos centres d'intérêts et préférences dans la partie correspondante de votre compte personnel, mais que vous avez quitté le questionnaire sans l'avoir terminé, les données déjà saisies seront conservées pendant 4 mois, pour vous permettre de reprendre le remplissage du questionnaire là où vous vous étiez arrêté.

Finalité: gestion de la participation au programme de fidélité " Tezenis Talent ". Les Données seront utilisées pour fournir les réductions et avantages prévus pour les personnes inscrites au programme et, plus généralement, pour toutes les obligations contractuelles et administratives y afférentes.

Données traitées: données personnelles et de contact (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) indiquées sur le formulaire d'inscription en ligne ou, en cas d'inscription effectuée dans les magasins "Tezenis", demandées par les vendeurs ; données liées aux achats et aux points, coupons et réductions.

Base juridique : exécution du contrat d'inscription au programme de fidélité (règlement du programme de fidélité (règlement du programme de fidélité Tezenis Talent).

Durée de conservation : la durée nécessaire à la gestion de votre participation au Programme de fidélité. Dans tous les cas, les informations relatives à vos achats et à vos interactions avec nous seront conservées au maximum pendant 12 mois à compter de la date de collecte. De plus, si vous n’utilisez un quelconque programme de fidélité des marques suivantes appartenant au groupe Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri et Signorvino) pendant plus de trois ans, les données qui y sont associées seront supprimées une fois ce délai écoulé.

Contrôleurs conjoints : Pour cette finalité de traitement, Calzedonia et Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est situé 2 rue de la Harpe 75005 Paris, sont des Contrôleurs conjoints, car ils déterminent conjointement les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les Contrôleurs conjoints en écrivant à privacy@calzedonia.com.

Objet : envoi de communications commerciales par le biais du service traditionnel de courrier papier, e-mail, SMS, téléphone fixe et mobile, réalisation d'études de marché et enquête sur votre degré de satisfaction concernant les produits relatifs à toutes les marques du groupe Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino).

Données traitées : coordonnées (par exemple, nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone).

Base juridique : votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace réservé.

Période de conservation : jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

Objectif : le profilage nous permet de vous envoyer des communications commerciales personnalisées en fonction de votre profil et de vos habitudes d'achat et de navigation, ainsi que de développer des produits et services conformes aux préférences de nos clients.

Données traitées : données relatives à vos achats - également relatives aux autres marques du groupe Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) - votre pays d'origine, votre sexe et votre âge, votre interaction avec nous à travers nos sites web et à travers les Apps qui peuvent être développées par nous ou par des tiers - et à travers nos canaux sociaux (par exemple Facebook). Nous pouvons également examiner les données relatives à votre (éventuelle) participation au programme de fidélité " Tezenis Talent " et à l'utilisation des services que nous fournissons. Enfin, nous pouvons enrichir votre profil avec des informations statistiques que nous pouvons légalement acquérir à partir d'autres sources : par exemple, en relation avec votre zone de résidence (telles que des informations démographiques, des données de géoréférencement, etc.) ou avec les outils électroniques que vous utilisez pour interagir avec nous.

Base juridique : votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace réservé.

Durée de conservation : les données relatives à vos interactions avec nous seront conservées pendant 12 mois à compter de la date de collecte ; les informations relatives à vos achats seront, en revanche, conservées pendant 3 ans à compter de la date de chaque achat.

Finalité : lors de la navigation sur ce site et sur d'autres sites, envoi de messages instantanés affichés par votre navigateur et concernant nos produits, services et actualités commerciales.

Données traitées : Adresses IP

Base juridique : votre consentement. Les notifications peuvent être interrompues à tout moment en modifiant les paramètres du navigateur.

Période de conservation : jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

Par le biais de l’application Tezenis, nous pouvons vous envoyer des notifications dans l’application : vous pouvez activer ou désactiver ces notifications directement en modifiant les réglages de votre appareil. Vous trouverez ci-dessous des informations spécifiques concernant les notifications qui utilisent vos données de localisation (géolocalisation) :

Finalité : pour recevoir des mises à jour et des promotions dans l’application concernant les boutiques proches de vous

Données traitées : votre position, détectée par le système de géolocalisation de votre appareil (si activé)

Base juridique : votre consentement, exprimé par l’activation des notifications dans l’application et de la fonctionnalité de géolocalisation.

Durée de conservation: vos données de localisation ne seront traitées que pour l’envoi des notifications et ne seront pas stockées.

Objectif : vérifier la correspondance entre l'acheteur et le détenteur de l'instrument de paiement sélectionné.

Données traitées : votre nom, votre prénom, le détail des commandes de commerce électronique et des informations sur le type d'instrument de paiement utilisé pour effectuer l'achat.

Base juridique : intérêt légitime dans la prévention et la lutte contre la fraude.

Période de conservation: deux ans après la collecte des données.

Responsables conjoints: Pour cette finalité de traitement, Calzedonia et Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est situé 2 rue de la Harpe 75005 Paris, sont des Responsables conjoints du traitement, car ils déterminent ensemble les moyens de traitement. Pour exercer vos droits en relation avec cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les Responsables conjoints du traitement par écrit à l'adresse e-mail privacy@calzedonia.com .

But: création d'un espace réservé ("compte") qui vous permettra de sauvegarder certains contenus (par exemple la "wishlist" c'est-à-dire la liste de vos produits préférés, votre historique d'achats, etc.).

Données traitées : données personnelles et coordonnées indiquées dans le formulaire en ligne relatif à l'inscription à l'espace réservé. Les données indispensables à l'utilisation de nos services sont marquées d'un astérisque : si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service demandé.

Base juridique : exécution de la convention d'enregistrement du site web.

Durée de conservation : si vous n’utilisez pas les comptes des marques appartenant à Oniverse pendant plus de 3 ans, ces comptes et les données relatives à ceux-ci seront supprimés.

Objectif: faciliter l'utilisation de votre espace privé (" compte ") en vous permettant de sauvegarder vos identifiants de connexion et de rester connecté à votre compte au-delà de la fin de la session de navigation.

Données traitées : vos identifiants d'accès.

Base juridique : votre consentement soumis en acceptant un cookie (voir également Politique en matière de cookies )

Durée de conservation : le cookie qui permet d'enregistrer les identifiants de connexion restera actif pendant 6 mois. À tout moment, vous pouvez désactiver les cookies en accédant à la section "Paramètres des cookies" disponible sur le site Politique en matière de cookies .

Objet: envoi et utilisation de la carte cadeau électronique.

Données traitées: nom et adresse électronique du destinataire de la carte cadeau électronique. Ces données nous sont communiquées par l'acheteur de la carte cadeau électronique.

Base juridique : intérêt légitime pour assurer l'envoi et l'utilisation de la carte cadeau électronique.

Durée de conservation : Période strictement nécessaire à l'envoi de la carte cadeau électronique et à la garantie de son utilisation

Responsables conjoints : Pour cette finalité de traitement, Calzedonia et Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est situé 2 rue de la Harpe 75005 Paris, sont les Responsables conjoints du traitement, dans la mesure où ils déterminent conjointement les moyens de traitement. Pour exercer vos droits en relation avec cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les Responsables conjoints du traitement par écrit à l'adresse e-mail privacy@calzedonia.com.

Objectif : création de rapports statistiques et de modèles comportementaux afin d'examiner - sous forme agrégée - l'efficacité d'un point de vue économique des initiatives commerciales (par exemple, le lancement d'un nouveau produit) de Calzedonia et d'aborder les futures initiatives commerciales et promotionnelles.

Données traitées : les informations relatives à vos achats (y compris ceux effectués auprès d'autres marques du groupe Oniverse), pays d'origine, âge, sexe, informations obtenues en examinant votre interaction avec nous, via e-mail, via nos sites Internet, via la section de votre compte personnel où sont enregistrés vos préférences et centres d'intérêt (si vous l'avez remplie) et via les applications développées par nous ou des tiers (pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité correspondantes).

Base juridique : intérêt légitime de Calzedonia S.p.A. à analyser - sous forme pseudonymisée (donc sans informations directement attribuables aux clients individuels) - les données des clients pour obtenir des informations stratégiques relatives au comportement d'achat des clients, aux modalités d'interaction des clients avec l'entreprise à travers les différents canaux de communication et à l'efficacité des initiatives commerciales et promotionnelles, afin de pouvoir concurrencer les principaux opérateurs du secteur.

Durée de conservation : les données relatives à vos achats seront conservées - sous forme pseudonymisée - pendant une période de cinq ans. Les autres données personnelles seront conservées - sous forme pseudonymisée - pendant une période de deux ans.

Objet: achat d'un produit que vous pouvez envoyer en cadeau à vos contacts. Le destinataire peut décider d'accepter le cadeau ou de le modifier (en choisissant, par exemple, une autre couleur ou une autre taille, en modifiant l'adresse de livraison ou en choisissant un autre produit que celui proposé).

Données traitées : les coordonnées personnelles et de contact du donateur ; les coordonnées personnelles et de contact du donataire (qui nous sont communiquées par le donateur ou par le donataire)

LBase juridique:

• l'exécution du contrat de vente ;
• intérêt légitime à assurer l'envoi du cadeau au donataire.

Période de conservation : temps nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et réglementaires concernant l'achat et la vente de produits (par exemple, la législation fiscale).

Contrôleurs conjoints : pour cette finalité spécifique, Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est situé 2 rue de la Harpe 75005 Paris, est un contrôleur conjoint avec Calzedonia S.p.A. Pour exercer vos droits en relation avec cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les contrôleurs conjoints en écrivant à privacy@calzedonia.com.

Objectif : si le produit que vous souhaitez n'est pas disponible, vous pouvez le commander dans nos magasins et le recevoir à domicile ou dans votre magasin Tezenis préféré. Nous collecterons alors vos données personnelles pour l'exécution de votre commande et pour la réalisation des activités connexes (envoi de la marchandise, facturation, gestion du paiement, suivi de l'expédition, livraison de la marchandise, activation éventuelle du processus de retour et de remboursement de la commande, gestion des retours, etc.).

Données traitées : données personnelles et de contact (nom, prénom, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone), informations relatives au produit acheté (par exemple, la taille). Si vous souhaitez retourner les produits achetés, pour procéder au remboursement du prix payé, nous vous demanderons de communiquer votre code IBAN.

Base juridique :

• exécution du contrat de vente.
• intérêt légitime à assurer l'envoi du cadeau au bénéficiaire.

Période de conservation : temps nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et réglementaires concernant l'achat et la vente de produits (par exemple, la législation fiscale).

Responsables conjoints : Pour cette finalité de traitement, Calzedonia et Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est situé 2 rue de la Harpe 75005 Paris, sont les Responsables conjoints du traitement, dans la mesure où ils déterminent conjointement les moyens de traitement. Pour exercer vos droits en relation avec cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les Responsables conjoints du traitement par écrit à l'adresse e-mail privacy@calzedonia.com.

Objectif : fournir un service de vente assistée personnalisé dédié aux membres du programme de fidélité qui pourront bénéficier de l'aide et des conseils de nos vendeurs.

Données traitées : informations (par exemple, taille, couleur, modèle) relatives aux achats que vous avez effectués au cours des 12 derniers mois.

Base juridique : intérêt légitime à fournir le meilleur service d'assistance aux clients inscrits au programme de fidélité dans les magasins, en fonction de leurs besoins.

Période de conservation : 12 mois à compter de la collecte.

JContrôleurs conjoints : Pour cette finalité de traitement, Calzedonia et Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est situé 2 rue de la Harpe 75005 Paris, sont des Contrôleurs conjoints, car ils déterminent conjointement les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les Contrôleurs conjoints en écrivant à privacy@calzedonia.com.

Objet : envoi par e-mail du reçu relatif à un achat effectué dans un magasin Tezenis.

Données traitées : adresse e-mail.

Base juridique :

• le respect des obligations réglementaires en matière fiscale ;
• l'exécution des obligations contractuelles ;

Délai de conservation : 10 jours après l'émission du reçu.

Responsables conjoints : Calzedonia S.p.A. et Calzedonia France S.a.s.u. dont le siège social est situé 2 rue de la Harpe 75005 Paris, - de plus, si vous avez effectué un achat dans une boutique Tezenis franchisée (c'est-à-dire une boutique gérée par une autre société sur la base d'un contrat de franchise commerciale), cette société sera Responsable conjoint avec Calzedonia S.p.A. et Calzedonia France S.a.s.u. (ils détermineront conjointement les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel collectées. Pour exercer vos droits en relation avec cette finalité spécifique, vous pouvez contacter tous les Responsables conjoints par écrit à l'adresse e-mail privacy@calzedonia.com.

Objectif : envoi d'un avis de rupture de stock à l'adresse électronique que vous avez indiquée concernant la nouvelle disponibilité d'un produit (dit de rupture de stock).

Données traitées : adresse électronique.


Base juridique : exécution des mesures précontractuelles adoptées suite à votre demande.

Période de conservation : votre adresse électronique sera supprimée immédiatement après vous avoir informé de la nouvelle disponibilité du produit que vous avez demandé et, en tout état de cause, au plus tard un mois après la demande.

Objectif : obtenir une note ou l’avis des clients et clientes en rapport aux produits qu’ils/elles ont achetés.

Données traitées : votre adresse e-mail, votre nom et prénom, les produits que vous avez achetés, la note et l’avis que vous avez partagés ; votre avis n'apparaîtra sur notre site Internet qu’accompagné de votre prénom et l’initiale de votre nom de famille.


Base juridique : votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à privacy@calzedonia.com.

Période de conservation : votre avis sera affiché sur la page du produit que vous avez acheté tant que celui-ci sera disponible ; après quoi, vous ne pourrez lire vos avis que dans votre compte personnel. Vous pouvez demander à tout moment à ce que votre avis soit supprimé en écrivant à privacy@calzedonia.com.