Adatkezelés célja: az internetes böngészés lehetővé tétele, a weboldal megfelelő működésének mérésére szolgáló összesített statisztikai elemzések készítése, internetes bűncselekmények esetén pedig a felelősség megállapítása.

Kezelt adatok: IP-címek, domain nevek, URI-k. Ezeket az adatokat a weboldal megfelelő működéséért felelős IT-rendszerek szerzik be.

Jogalap :

• Olyan szolgáltatások nyújtása, melyek lehetővé teszik a felhasználók számára a jelen weboldalon való böngészést;
• Az IT-rendszerek megfelelő működésének biztosításán és az esetleges bűntények felderítésén alapuló jogos érdek (mely a törvényi kötelezettség fennállása alapján is lehetséges).

Adatmegőrzési idő: Az adatgyűjtést követő 30 nap, kivéve, ha a számítógépes bűncselekmények felderítésére a jogszabályi rendelkezések vagy a hatóságok ettől eltérő adatmegőrzési időt írnak elő.

Adatkezelés célja: online megrendelések teljesítése és a kapcsolódó tevékenységek végrehajtása (áruküldés, számlázás, fizetések kezelése, a kiszállítás nyomon követése, árukézbesítés, a megrendeléshez kapcsolódó áruvisszaküldési és pénzvisszafizetési folyamatok aktiválása, áruvisszaküldéssel kapcsolatos ügyintézés, stb.).

Kezelt adatok: kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, e-mail cím, telefonszám) és kiszállítási cím. Áruvisszaküldés esetén arra is megkérjük, hogy adja meg az IBAN kódját, amely az Ön által visszaküldött termék árának visszatérítéséhez szükséges. Az Ön által megadott fizetési móddal kapcsolatos adatokat (pl. a fizetéshez használt kártya számát és biztonsági kódját) nem dolgozzuk fel, azokat kizárólag a fizetési szolgáltatások szolgáltatója gyűjti.

Jogalap: az adásvételi szerződés teljesítése

Adatmegőrzési idő: a termékek vásárlásához, illetve értékesítéséhez kapcsolódó szerződéses és jogszabályi (pl. adóügyi) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges idő.

Közös adatkezelők: Jelen dokumentum alkalmazásában a Calzedonia Hungary Kft., melynek székhelye Futó u. 47.–53., Budapest 1082, Magyarország, a Calzedonia S.p.A. céggel együttesen Közös adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Jogainak ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában történő gyakorlásához lépjen kapcsolatba a Közös adatkezelőkkel a privacy@calzedonia.com

Cél: ügyfélszolgálati támogatást nyújtunk Önnek (chates, telefonos, e-mailes vagy online űrlapos kommunikációval) a termékeink vásárlásával vagy a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos bármely kérdésben. Az ügyfélszolgálatra beérkező hívásokat rögzítjük, hogy ki tudjuk értékelni az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatást, és javítani tudjunk a minőségén és a hatékonyságán. Az Ön részéről érkező segítségnyújtás iránti kérelmeket akkor is megőrizzük, ha azok az Ön által velünk szemben támasztott követelésre vonatkoznak vagy ahhoz kapcsolódnak, vagy jogaink védelméhez szükségesek.

Kezelt adatok: az Ön által az Ügyfélszolgálatunkhoz intézett kérések megválaszolásához szükséges adatok. (Különösen a chates támogató szolgáltatáshoz, szükségünk lesz a nevére és az e-mail címére. A rögzítésre kerülő telefonhívások mennyisége a napi szinten fogadott telefonhívások kevesebb, mint 30%-ára korlátozódik).

Jogalap:

• az áruvásárlásra és -értékesítésre irányuló szerződés teljesítése vagy a kérést követően foganatosított szerződést megelőző intézkedések;
• jogos érdekünk, hogy a bírósági vagy peren kívüli eljárásokban jogi követelések vagy peres ügyek esetén megvédjük jogainkat;
• a chat szolgáltatás vonatkozásában az úgynevezett „chat-spam” megelőzéséhez fűződő jogos érdek
• a telefonhívások rögzítése tekintetében a nyújtott szolgáltatás minőségének és hatékonyságának növeléséhez fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: a kéréseinek teljesítéséhez feltétlenül szükséges időtartam. A rögzített telefonhívásokat legfeljebb 93 napig őrizzük meg. Követelés benyújtása vagy bírósági eljárás indítása esetén a segítségnyújtás iránti kérelmeket 10 évig őrizzük meg. Közös adatkezelők: ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.–53., Magyarország a Calzedonia S.p.A. céggel együttesen Közös adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a privacy@calzedonia.com e-mail-címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Cél: információ gyűjtése az érdekeltségeiről és preferenciáiról, illetve a termékeink minőségére, valamint online és az értékesítési ponton nyújtott szolgáltatásokra és ügyfélszolgálatunkra vonatkozó véleményéről. Egyes kérdőívek minden vásárlónkhoz, míg mások törzsvásárlóinkhoz szólnak, vagy az ügyfélszolgálatunkhoz intézett kérését követően állnak rendelkezésre.

Kezelt adatok: a felméréstől függően a következő adatok kerülhetnek feldolgozásra: az Ön neve, elérhetőségei, megrendelésének száma, hűségkártyájának száma, a segítségkéréshez rendelt blokk száma és a felmérés kitöltése során megadott adatok.

Jogalap:a felhasználó által az adott felmérés kitöltésekor megadott hozzájárulás. Adatmegőrzési idő: a gyűjtés után legfeljebb 1 év. Amennyiben a személyes adataira vonatkozó szakaszban megadta érdeklődési körét és preferenciáit, de a kérdőív kitöltése előtt kilépett az oldalról, az addig megadott adatokat 4 hónapig tároljuk, hogy a kitöltést onnan folytathassa, ahol abbahagyta.

Adatkezelés célja: A „Tezenis Talent” hűségprogramban való részvétellel kapcsolatos tevékenységek. Az Adatokat a programban részt vevő személyeknek szóló kedvezmények és előnyök biztosítására, általánosságban pedig az összes kapcsolódó szerződéses és adminisztratív kötelezettség teljesítésére használjuk fel.

Kezelt adatok: a regisztrációs online űrlapon megadott vagy a „Tezenis” üzletben való regisztrációkor az értékesítő személyzet által kért személyes és kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, postacím, e-mail cím, telefonszám), valamint a vásárlásokkal, pontokkal, kuponokkal és kedvezményekkel kapcsolatos adatok

Jogalap: : A Hűségprogramban való részvételre vonatkozó szerződés (Tezenis Talent Hűségprogram részvételi szabályzata) teljesítése.

Adatmegőrzési idő: a Hűségprogramban való részvétel intézéséhez szükséges időtartam. A vásárlásaival és a velünk folytatott interakcióival kapcsolatos információkat minden esetben az adatgyűjtés időpontjától számított legfeljebb 12 hónapig tároljuk. Ezen túlmenően, ha Ön több mint három évig nem használja az Oniverse márkák (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri és Signorvino) hűségprogramjait, az Ön adatait ezen időszak után töröljük.

Adatkezelők: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., Közös Adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Jogainak ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában történő gyakorlásához lépjen kapcsolatba a Közös Adatkezelőkkel a privacy@calzedonia.come-mail címen.

Adatkezelés célja: kereskedelmi üzenetek küldése papír alapú postai küldemény, e-mail, SMS, vezetékes és mobiltelefon hívás formájában, piackutatások és ügyfélelégedettségi felmérések lefolytatása az Oniverse valamennyi márkájával (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri és Signorvino) kapcsolatban.

Kezelt adatok: kapcsolattartási adatok (pl. családi név és utónév, e-mail cím, telefonszám).

Jogalap: az Ön beleegyezése, amelyet a privacy@calzedonia.com e-mail címre írva vagy a felhasználói fiókjába bejelentkezve bármikor visszavonhat

Adatmegőrzési idő: a beleegyezése visszavonásáig.

Adatkezelés célja: a profilalkotás lehetővé teszi a személyre szabott kereskedelmi értesítések küldését az Ön profilja, valamint vásárlási és böngészési szokásai alapján, továbbá a vásárlóink preferenciáihoz igazodó termékek és szolgáltatások fejlesztését is elősegíti

Kezelt adatok: a vásárlásaival kapcsolatos adatok a Oniverse többi márkájára (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri és Signorvino) kiterjedően is, valamint az Ön származási országára, életkorára, nemére, illetve az oldalunkon és az általunk és harmadik felek által kifejlesztett alkalmazásokon és a közösségimédia-csatornáinkon (pl. Facebook) keresztüli interakcióira vonatkozó adatok. Vizsgálhatjuk továbbá a „Tezenis Talent” Hűségprogramban való (lehetséges) részvételével és az általunk kínált szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos adatokat is. Végezetül a profilját törvényes eszközökkel más forrásból gyűjtött további statisztikai információkkal árnyalhatjuk, például a lakóhelyével (demográfiai adatok, georeferencia-adatok, stb.) és a velünk való kapcsolattartáshoz használt elektronikus eszközökkel kapcsolatban.

Jogalap: az Ön beleegyezése, amelyet a privacy@calzedonia.com e-mail címre írva vagy a felhasználói fiókjába bejelentkezve bármikor visszavonhat.

Adatmegőrzési idő: a velünk folytatott interakcióival kapcsolatos információkat az adatgyűjtés időpontjától számított legfeljebb 12 hónapig tároljuk, a vásárlásaival kapcsolatos információkat pedig az egyes vásárlások időpontjától számított 3 évig őrizzük meg.

Adatkezelés célja: a böngészője által megjelenített azonnali üzenetek küldése ezen vagy más weboldalon végzett böngész közben, a termékeinkkel, a szolgáltatásainkkal és a kereskedelmi híreinkkel kapcsolatban.

Kezelt adatok: IP-címek

Jogalap: az Ön beleegyezése. A böngészője beállításainak módosításával az üzenetek küldése bármikor megszakítható.

Adatmegőrzési idő: a beleegyezése visszavonásáig.

A Tezenis alkalmazáson keresztül alkalmazáson belüli értesítéseket küldhetünk Önnek: ezeket az értesítéseket közvetlenül a készülék beállításainak megváltoztatásával tudja aktiválni vagy letiltani. Az alábbiakban az Ön helymeghatározó adatait (geolokációt) használó értesítésekről kap információt:

A feldolgozás célja: az Önhöz közeli üzletekhez kapcsolódó, alkalmazáson belüli frissítések és promóciók fogadása

Feldolgozott adatok: az Ön tartózkodási helye, melyet a készüléke geolokációs rendszere észlel (ha aktív)

Jogalap: az Ön beleegyezése, melyet az alkalmazáson belüli értesítések és a geolokációs funkció aktiválásával fejezett ki.

Adatmegőrzési idő: helyadatait kizárólag az értesítés küldése céljából dolgozzuk fel, és azokat nem őrizzük meg.

Adatkezelés célja: a vásárló és a kiválasztott fizetőeszköz tulajdonosa közötti egyezés ellenőrzése

Kezelt adatok: az Ön családi neve és utóneve, a kereskedelmi megrendelések adatai és a vásárláshoz használt fizetőeszközre vonatkozó információk

Jogalap: a csalások megelőzéséhez és a csalás elleni küzdelemhez fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: az adatgyűjtés időpontjától számított két év.

Közös adatkezelők: ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.–53., Magyarország a Calzedonia S.p.A. céggel együttesen Közös adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös adatkezelővel a privacy@calzedonia.com e-mail-címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: felhasználói felület („fiók”) létrehozása, amely lehetővé teszi az Ön számára a bizonyos tartalmak (pl. a „kívánságlista” vagyis a kedvenc termékek felsorolása és a vásárlási előzmények stb.) elmentését.

Kezelt adatok: a felhasználói fiók létrehozásához szükséges online űrlapon feltüntetett személyes és kapcsolattartási adatok. A szolgáltatásaink igénybevételéhez nélkülözhetetlen adatokat csillag jelöli: amennyiben ezeket nem adja meg, nem tudjuk teljesíteni a kért szolgáltatásokat.

Jogalap: a weboldalon való regisztrációra vonatkozó szerződés teljesítése.

Adatmegőrzési idő: ha több mint 3 évig nem használja az Oniverse márka valamelyik márkájához tartozó fiókját, a fiókot és a hozzá kapcsolódó adatokat töröljük.

Adatkezelés célja: a felhasználói terület („fiók”) használatának megkönnyítése a hozzáférési adatok elmentése és a fiókba való bejelentkezés munkameneten túli fenntartása által.

Kezelt adatok: a hozzáférési adatok.

Jogalap: a sütik elfogadásakor adott beleegyezése (lásd még a Süti Szabályzatot is ).

Adatmegőrzési idő: a hozzáférési adatok elmentését lehetővé tévő süti 6 hónapon át marad aktív. A Cookie (Süti) Szabályzatban elérhető „Cookie (Süti) beállítások” menüpontban a sütiket bármikor letilthatja.

Adatkezelés célja: Az E-ajándékkártya küldése és használata

Kezelt adatok: az E-ajándékkártya címzettjének neve és e-mail címe. Ezeket az adatokat az E-ajándékkártya vásárlója szolgáltatja a számunkra.

Jogalap: Az E-ajándékkártya küldésének és használatának biztosításához fűződő jogos érdek

Adatmegőrzési idő: Az E-ajándékkártya kézbesítéséhez és a használatának biztosításához feltétlenül szükséges időszak.

Közös adatkezelők: Jelen dokumentum alkalmazásában a Calzedonia Hungary Kft., melynek székhelye Futó u. 47.–53., Budapest 1082, Magyarország, a Calzedonia S.p.A. céggel együttesen Közös adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Jogainak ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában történő gyakorlásához lépjen kapcsolatba a Közös adatkezelőkkel a privacy@calzedonia.com

Adatkezelés célja: statisztikai jelentések és viselkedési modellek létrehozása a Calzedonia S.p.A. kereskedelmi kezdeményezései (pl. új termék bevezetése) gazdasági hatékonyságának összesített formában történő felmérése és a jövőbeli kereskedelmi és promóciós tevékenység irányítása céljából.

Kezelt adatok: a vásárlásaival kapcsolatos adatok (az Oniverse többi márkájára kiterjedően is), valamint az Ön származási országára, életkorára, nemére, illetve az e-mailben, az oldalunkon és az általunk és harmadik felek által kifejlesztett alkalmazásokon és a közösségi média-csatornáinkon keresztüli interakcióira vonatkozó adatok (további információkért kérjük olvassa el a vonatkozó adatvédelmi szabályzatokat).

Jogalap: a Calzedonia S.p.A ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy álnevesített (vagyis az egyes vásárlókra közvetlenül vissza nem vezethető) formában elemezze a felhasználói adatokat, és statisztikai információkat szerezzen a vásárlók vásárlási szokásairól, a vásárlóknak a társasággal a különböző kommunikációs csatornákon folytatott interakciójának módozatairól, és a kereskedelmi és promóciós kezdeményezések hatásosságáról annak érdekében, hogy megőrizze versenyképességét az ágazat legfontosabb szereplőivel szemben.

Adatmegőrzési idő: a vásárlásaival kapcsolatos adatok álnevesített formában öt évig kerülnek megőrzésre. Az egyéb személyes adatai álnevesített formában két évig kerülnek megőrzésre

Adatkezelés célja: amennyiben egy pillanatnyilag nem elérhető terméket szeretne megvásárolni, ezt bármely üzletünkben megrendelheti a kedvenc Tezenis üzletébe vagy otthonába történő kiszállítással. A személyes adatait a megrendelésének és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások teljesítése (a termékek kiszállítása, számlázás, a fizetés lebonyolítása, a kiszállítás nyomon követése, a termékek kézbesítése, a megrendeléssel kapcsolatos áruvisszaküldési és pénzvisszatérítési eljárás aktiválása, az áruvisszaküldési eljárás lebonyolítása) céljára kezeljük

Kezelt adatok: személyes és kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, kiszállítási cím, e-mail cím, telefonszám) és a megvásárolt termékkel kapcsolatos információ (pl. méret). Amennyiben a megvásárolt termékeket vissza szeretné küldeni, a kifizetett vételár visszatérítéséhez megkérjük arra, hogy adja meg az IBAN kódját.

Jogalap: az adásvételi szerződés teljesítése

Adatmegőrzési idő: a termékek vásárlásához, illetve értékesítéséhez kapcsolódó szerződéses és jogszabályi (pl. adóügyi) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges idő.

Közös adatkezelők: Calzedonia S.p.A. és Calzedonia Hungary Kft., melynek székhelye Futó u. 47.–53., Budapest, 1082, Magyarország; továbbá, ha Ön egy franchising vállalkozás által fenntartott Tezenis üzletben vásárolt (vagyis egy olyanban, amely az előbbiekkel kereskedelmi franchising jogviszonyban áll), akkor ez a vállalkozás a Calzedonia S.p.A.-val és a Calzedonia Hungary Kft-vel együtt Közös adatkezelőnek minősül (együttesen határozzák meg a begyűjtött személyes adatok feldolgozásának céljait és módjait). Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös adatkezelővel a a privacy@calzedonia.com e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot

Adatkezelés célja: személyre szabott, támogatott értékesítési szolgáltatás nyújtása a Hűségprogramban részt vevő személyek számára, akik élvezhetik az értékesítési asszisztenseik segítségéből és tanácsaiból eredő előnyöket

Kezelt adatok: az elmúlt 12 hónap során eszközölt vásárlásokkal kapcsolatos információk (pl. méret, szín, modell).

Jogalap: az üzletekben a lehető legmagasabb színvonalú és az igényeiknek megfelelő szolgáltatás nyújtása a Hűségprogramba feliratkozott vásárlók számára

Adatmegőrzési idő: Az adatgyűjtéstől számított 12 hónap.

Az adattovábbítás címzettjei: a „Kinek továbbítjuk az adatait?” bekezdésben feltüntetett személyeken túlmenően ebből a meghatározott célból az adatait azon vállalkozások alkalmazottjainak is továbbítanunk kell, akik kereskedelmi franchising jogviszony alapján a Tezenis üzleteket üzemeltetik

Adatkezelők: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., Közös Adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Jogainak ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában történő gyakorlásához lépjen kapcsolatba a Közös Adatkezelőkkel a privacy@calzedonia.com e-mail címen.

Az adatkezelés célja: visszaigazoló e-mail küldése a Tezenis üzletben történt vásárlással kapcsolatban.

Kezelt adatok: e-mail cím.

Jogalap:

• az adózási jogszabályokkal kapcsolatos kötelezettségek teljesítése;
• a szerződéses kötelezettségek teljesítése

Adatmegőrzési idő: a visszaigazolás kiállításától számított 10 nap

Közös adatkezelők: Calzedonia S.p.A. és Calzedonia Hungary Kft., melynek székhelye Futó u. 47.–53., Budapest, 1082, Magyarország; továbbá, ha Ön egy franchising vállalkozás által fenntartott Tezenis üzletben vásárolt (vagyis egy olyanban, amely az előbbiekkel kereskedelmi franchising jogviszonyban áll), akkor ez a vállalkozás a Calzedonia S.p.A.-val és a Calzedonia Hungary Kft-vel együtt Közös adatkezelőnek minősül (együttesen határozzák meg a begyűjtött személyes adatok feldolgozásának céljait és módjait). Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös adatkezelővel a a privacy@calzedonia.com e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot