Regolamento “Tezenis Talent”

8. Acquisizione punti

I punti fedeltà verranno automaticamente caricati sulla Card attivata ad ogni acquisto in uno dei punti vendita “Tezenis” aderenti all’iniziativa o tramite il sito e-commerce oppure tramite l’app “Tezenis”, nella misura di un punto per ogni euro speso arrotondato per difetto (Es. 1,99€ = 1 punto).
L’accredito dei punti derivanti da acquisti effettuati sul sito e-commerce o tramite l’app “Tezenis” sarà possibile solo previo inserimento dei dati della Card nel proprio account. L’abbinamento della Card all’account e-commerce o dell’account dell’app dovrà essere eseguito una sola volta e sarà memorizzato dal sistema per gli acquisti successivi.
Per avere diritto ai punti, il Cliente deve identificarsi prima dell’emissione dello scontrino presentando la propria Card oppure indicando il proprio cognome e nome o l’indirizzo e-mail/numero di telefono rilasciato per l’attivazione della stessa. Nel caso di acquisto tramite e-commerce o tramite app il Cliente dovrà accedere al sito inserendo le proprie credenziali.
La mancata identificazione del possessore della Card nelle modalità sopra indicate non consentirà il carico dei punti, né il carico sarà possibile successivamente. Il Cliente potrà in ogni momento conoscere il proprio saldo punti accumulati richiedendolo presso uno qualsiasi dei punti vendita “Tezenis” aderenti all’iniziativa oppure consultando il sito o il proprio profilo nell’app “Tezenis”. I punti verranno caricati e contabilizzati dal sistema giornalmente; in caso di imprevisti tecnici potranno essere caricati entro un periodo più lungo, di massimo 15 giorni.
I resi genereranno l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito. L’emissione di “Gift Card Tezenis” genererà l’accredito dei relativi punti. I successivi acquisti pagati parzialmente/totalmente con Gift Card dal possessore della medesima non genereranno pertanto alcun accredito punti per la parte di valore dello scontrino pagata con Gift Card.
Potranno essere previste campagne di raddoppio o triplicazione punti, di cui verrà data adeguata pubblicità.
La Card non costituisce in alcun modo una carta di pagamento; i punti in essa accumulati non potranno essere trasferiti né convertiti in denaro o in prodotti.

8.a Raccolta punti e vantaggi Cross Country

I Clienti titolari della Card potranno raccogliere punti anche tramite acquisti effettuati all’interno dei punti vendita presenti nei Territori indicati nella tabella che segue.
La raccolta dei suddetti punti permetterà l’accredito degli stessi ai fini del raggiungimento degli status e della fruizione dei premi previsti dal presente regolamento nel territorio nazionale italiano.
I punti fedeltà verranno caricati sulla Card del Cliente nella misura della conversione riportata nella tabella che segue.

• Chi è il Titolare del trattamento?

  Il Titolare del Trattamento è Calzedonia S.p.A. con sede legale in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italia) e sede amministrativa in via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia). Calzedonia può essere contattata scrivendo una e-mail a privacy@calzedonia.com
• Perché utilizziamo i dati degli iscritti al programma fedeltà?

  A seguire è possibile trovare l’elencazione delle finalità per cui raccogliamo i dati personali nell’ambito del programma fedeltà.

  
  

  Gestione programma fedeltà Tezenis Talent

  
  Finalità: gestione della partecipazione al programma fedeltà “Tezenis Talent”. I dati saranno utilizzati per fornire gli sconti e i vantaggi previsti per gli iscritti al programma e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.
  Dati trattati: dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono) indicati sul modulo di iscrizione online, o, in caso di iscrizione effettuata presso i negozi Tezenis, richiesti dagli assistenti alla vendita; dati relativi agli acquisti effettuati ed ai punti, ai coupon ed agli sconti erogati.
  Basi giuridiche: esecuzione del contratto di iscrizione al programma fedeltà (Regolamento programma fedeltà Tezenis Talent).
  Periodo di conservazione: tempo necessario alla gestione della partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative agli acquisti ed interazioni con noi saranno conservate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
  Soggetti a cui vengono comunicati i dati: oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i dati degli iscritti al programma fedeltà ai dipendenti di società italiane ed estere che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Tezenis” e a società che gestiscono i punti vendita ad insegna “Tezenis” presenti nei diversi Paesi ove il programma fedeltà “Tezenis Talent” è attivo. Un elenco completo di tali società sarà reso disponibile attraverso l’invio di una richiesta scritta ai contatti sopra indicati.
  
  

  Vendita assistita personalizzata

  
  Finalità: fornire un servizio di vendita assistita personalizzata dedicato agli iscritti al programma fedeltà che potranno usufruire dell’aiuto e della consulenza dei nostri assistenti alla vendita.
  Dati trattati: informazioni (es. taglia, colore, modello) relative agli acquisti effettuati nei 24 mesi precedenti.
  Base giuridica: legittimo interesse a fornire, nei punti vendita, il miglior servizio di assistenza alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa.
  Periodo di conservazione: 24 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
  Soggetti a cui vengono comunicati i dati: oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i dati degli iscritti al programma fedeltà ai dipendenti di società italiane ed estere che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Tezenis” e a società che gestiscono i punti vendita ad insegna “Tezenis” presenti nei diversi Paesi ove il programma fedeltà “Tezenis Talent” è attivo. Un elenco completo di tali società sarà reso disponibile attraverso l’invio di una richiesta scritta ai contatti sopra indicati.
  

  Analisi statistiche

  
  Finalità: creazione di report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali (es. lancio di un nuovo prodotto) di Calzedonia S.p.A. e di indirizzare le future iniziative commerciali e promozionali.
  Dati trattati: informazioni relative agli acquisti (anche in relazione agli altri brand di Oniverse), paese di provenienza, età, genere, informazioni ottenute esaminando l’interazione degli iscritti al programma fedeltà con noi, attraverso e-mail, i nostri siti Internet ed attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, invitiamo a consultare le relative informative privacy).
  Base giuridica: legittimo interesse di Calzedonia S.p.A. ad analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con le società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.
  Periodo di conservazione: i dati relativi agli acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.
  

  Invio di comunicazioni commerciali (“Marketing diretto”)

  
  Finalità: invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, e-mail, SMS, telefono fisso e cellulare, svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del grado di soddisfazione dei nostri clienti riguardanti prodotti relativi a tutti i brand di Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino). L’iscrizione al programma fedeltà “Tezenis Talent” non è in alcun modo condizionata al rilascio del consenso alla ricezione di nostre comunicazioni commerciali.
  Dati trattati:dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).
  Base giuridica: consenso degli iscritti al programma fedeltà, che potrà essere revocato in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accedendo all’area riservata. Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso da parte dell’iscritto al programma fedeltà.
  Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso da parte dell’iscritto al programma fedeltà.
  

  Profilazione

  
  Finalità: la profilazione ci consente di inviare comunicazioni commerciali personalizzate in base al profilo e alle abitudini di acquisto e di navigazione dei nostri clienti oltre che di sviluppare prodotti e servizi coerenti con le preferenze della nostra clientela. In ogni caso, tale attività di profilazione è finalizzata a meglio personalizzare i nostri servizi e non comporta per l’iscritto al programma effetti giuridici o altri effetti significativi. L’iscrizione al programma fedeltà “Tezenis Talent” non è in alcun modo condizionata al rilascio del consenso alla profilazione.
  Dati trattati:dati relativi agli acquisti - anche relativi agli altri brand di Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) - al paese di provenienza, al genere e alla età, alla interazione con noi attraverso i nostri siti Internet, attraverso le App - che potranno essere sviluppate da noi o da terzi - ed attraverso i nostri canali social (es. Facebook). Potremo inoltre esaminare i dati relativi alla (eventuale) partecipazione al programma fedeltà “Tezenis Talent” ed alla fruizione dei servizi da noi forniti. Potremo, infine, arricchire il profilo degli iscritti al programma fedeltà con informazioni di carattere statistico che potremo acquisire lecitamente da altre fonti: ad esempio, in relazione alla loro zona di residenza (come ad esempio, informazioni demografiche, dati di georeferenziazione, etc.) o agli strumenti elettronici che utilizzano per interagire con noi.
  Base giuridica: il consenso degli iscritti al programma fedeltà, che potrà essere revocato in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com accedendo all’area riservata.
  Periodo di conservazione: i dati relativi alle interazioni con noi verranno conservati per i 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta; le informazioni relative agli acquisti verranno, invece, conservate per 3 anni decorrenti dalla data di effettuazione di ciascun acquisto.
  

  Notifiche Push
  Finalità: durante il corso della navigazione sul sito web Tezenis e anche su siti diversi rispetto a questo, invio di messaggi istantanei visualizzati tramite il browser e riguardanti i nostri prodotti, servizi e novità commerciali.
  Dati trattati: indirizzo IP.
  Base giuridica:il consenso degli iscritti al programma fedeltà. Le notifiche possono essere interrotte in ogni momento modificando le impostazioni del browser di navigazione utilizzato.
  Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso.
  

• A chi comunichiamo i dati?

  Per raggiungere le menzionate finalità, abbiamo la necessità di comunicare i dati degli iscritti a queste categorie di soggetti:
  - personale di Calzedonia S.p.A., incaricato della gestione del nostro programma fedeltà;
  - fornitori di Calzedonia S.p.A. (es. fornitori di servizi e piattaforme IT), in qualità di “Responsabili del trattamento”, nominati da Calzedonia S.p.A., attraverso la sottoscrizione di uno specifico contratto.

• Trasferiamo in paesi extra ue i dati personali degli iscritti al programma fedeltà?

  I dati personali raccolti potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) (in particolare, i dati verranno trasferiti soltanto previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE con decisione n.2021/914/UE oppure verso Paesi in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e destinatari quindi di una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione UE).

• È stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, “DPO”)?

  Calzedonia S.p.A. ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali, incaricato di vigilare sull’osservanza della normativa a tutela dei dati personali e di fungere da punto di contatto per le richieste dei soggetti a cui i dati personali si riferiscono, che può essere contattato scrivendo all’indirizzo e-mail dpo@calzedonia.com

• Quali sono i diritti degli Interessati?

  Gli iscritti al Programma Fedeltà “Tezenis Talent”, in qualità di Interessati (ossia di soggetti a cui i dati personali si riferiscono), possono esercitare i diritti che il GDPR garantisce loro riguardo i loro dati personali scrivendo a privacy@calzedonia.com. Ci impegniamo a dare riscontro alle richieste nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento della segnalazione. In taluni casi, richiederemo una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla specifica richiesta, si renda necessario verificare l’identità del richiedente. In particolare, l’Interessato può esercitare i seguenti diritti:
  Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;
  Diritto di chiedere la rettifica o l’integrazione dei suoi dati;
  Diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli;
  Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) l’Interessato ha contestato l’esattezza dei dati personali. È possibile richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, è possibile chiederci di limitarne l’utilizzo; iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano necessari all’Interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  Diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare;
  Diritto di revocare il consenso, per i trattamenti che si fondano su di esso;
  Diritto di opposizione in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali basato su di un nostro legittimo interesse.
  
  L’Interessato ha altresì il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR.
  
  
  Periodicamente ci riserviamo di aggiornare il contenuto di questa pagina. Invitiamo a consultare regolarmente questa informativa in modo da rimanere aggiornati rispetto ad eventuali modifiche intervenute successivamente all’ultima consultazione.

12. Contatti

Per qualsiasi altra informazione relativa alla Carta fedeltà Tezenis, il Cliente può consultare il sito , rivolgersi al customer care al numero [0454520015], oppure ad ogni punto vendita “Tezenis” aderente all’iniziativa. 
Confermo di aver preso visione del Regolamento e Termini di utilizzo sopra riportate, di averne compreso il contenuto e di accettare tutto quanto ivi previsto.