Pentru rambursare, se va folosi aceeași metodă de plată aleasă la comenzile on-line.

Rambursarea se va face cât mai curând posibil, în cel mult 14 zile de la cererea dumneavoastră de retur (cu condiția ca noi să fi primit articolele returnate sau să ne fi dat dovada că ni le-ați trimis, sau, alternativ, după ce veți livra produsele returnate la magazin, la curier sau la un punct de ridicare). Timpul necesar pentru ajungerea banilor în contul dvs. poate depinde de compania emitentă a cardului de credit sau de debit.

Pentru rambursare, se va folosi aceeași metodă de plată aleasă la comenzile on-line.

Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile (pentru comenzile plasate cu Card de Credit și PayPal) de la primirea comenzii returnate în depozitul nostru. Timpul necesar pentru ajungerea banilor în contul dvs. poate depinde de compania emitentă a cardului de credit sau de debit.

Contactează-ne în scris la hello@tezenis.com și vom verifica ce s-a întâmplat.

Vom demara procedura de rambursare de îndată ce depozitul confirmă anularea articolului/comenzii.

Dacă coletul a fost pierdut, vom demara procedura de rambursare de îndată ce curierul confirmă pierderea coletului. Pentru rambursare, se va folosi aceeași metodă de plată aleasă la comenzile on-line.

Contactează-ne în scris la hello@tezenis.com indicând codurile articolelor pe care nu le-ai primit. După aprobare, pentru rambursare se va folosi aceeași metodă de plată aleasă la comenzile on-line.

Nu, rambursarea se va face pe același card de credit folosit la achitarea comenzii on-line.

Costurile inițiale de livrare pe care le-ai achitat, vor fi rambursate doar în cazul în care ai returnat toate articolele din comandă.
Prin urmare, dacă returnezi doar anumite articole din comandă și le păstrezi pe celelalte, costurile inițiale de expediere nu vor fi rambursate.