Если вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе: "ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ ".

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы с радостью разместим заказ от вашего имени.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам следующую инфомрацию:

- перечень изделий, которые вы хотите заказать (количество, цвет, размер)
- ваши контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона)
- детали доставки (полный адрес для доставки курьером или пункта выдачи заказов)
- способ оплаты (банковской картой по ссылке для оплаты или картой/наличными при получении).
Если вы уже зарегистрированы на нашем сайте, пожалуйста, укажите, хотите ли вы, чтобы мы разместили ваш заказ в качестве зарегистрированного пользователя, вошедшего в личный кабинет, или в качестве гостя. Дополнительно, мы хотели бы вас заверить, что ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, ввести промокоды, изменить адрус или способ доставки и т.п.

Если вы хотите отменить заказ до отправки, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов. Вы получите уведомление о том, можно ли еще отменить ваш заказ в нашей системе.

При оформлении заказа в поле «Промокод» вы можете ввести предоставленный код скидки. Не забудьте применить его, прежде чем продолжить оформление заказа. Напоминаем, что для каждой покупки вы сможете использовать только один промокод.

Новинки поступают в наш интернет-магазин, а также в розничные магазины каждую неделю. Эти артикулы вы можете найти в секции "Новые поступления". Если вы хотите всегда быть в курсе о наших новинках и об актуальных трендах, подпишитесь на нашу email-рассылку, а также подпишитесь на TEZENIS в социальных сетях.

Если по ошибке вы получили не тот артикул, который заказывали, пожалуйста, обратись в нашу Службу поддержки клиентов.

Выбрать страну, в которой будет оформлен и доставлен ваш заказ, можно нажатием на выпадающий список в левом нижнем углу страницы.

Таблицы по размерам представлены в разделеРуководство по размерам и стилю. Если вы сомневаетесь в подборе размера, рекомендуем обратиться в службу поддержки для более подробной консультации.