Гид по покупкам

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

• Могу ли я вернуть товар, приобретённый онлайн?

  Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине tezenis.com/ru/, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

• Как оформить возврат товара, приобретённого онлайн?

  Если вы хотите вернуть изделие с браком, необходимо оформить возврат Почтой Рoссии.
  Если вы хотите вернуть товары, которые не подошли вам, вы можете сделать это Почтой России в течение 14 дней с момента получения.

• Как оформить возврат товара, приобретённого онлайн, Почтой России?

  В случае, если ваш заказ был доставлен курьером или Почтой России, у вас есть возможность частично или полностью вернуть неподошедший товар в интернет-магазин tezenis.com/ru/.
  Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:
  
  1.Заполните Заявление на возврат, вложенное в ваш заказ. Также вы можете скачать бланк заявления на возврат по ссылке.
  2. Возвращаемые товары, заполненное Заявление на возврат и копию чека отправьте Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142. Доставка возвращаемых товаров производится за счет клиента.
  Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.
  3. Как только отдел контроля качества проверит возвращаемые товары, вам придет SMS-уведомление, а также сообщение на почту, которую вы указали при оформлении заказа, с информацией о сроках возврата денежных средств.