Tezenis Talent

8. Získavanie bodov.

Vernostné body sa automaticky pripíšu na Kartu po aktivovaní pri každom nákupe v predajni "Tezenis" ktoré sa zúčastňujú programu alebo prostredníctvom e-shopu na adrese www.tezenis.com. Za každé euro sa zákazníkovi pripíše jeden bod, pričom sa zaokrúhľuje nadol (napr. 1,99 € = 1 bod).
Aby sa zákazníkom body z nákupov v e-shope pripísali na kartu, musia si predtým zaregistrovať svoje číslo karty na konto v e-shope. Číslo karty je potrebné zadať iba raz, a pri nasledujúcom nákupe si ho systém automaticky zapamätá.

Na pripísanie bodov, sa zákazníci musia identifikovať pred nablokovaním nákupu tak, že predložia kartu alebo oznámením svojho meno a priezviska alebo e-mailovej adresy/ telefónneho čísla použitej na aktiváciu karty. V prípade nákupov online sa musia zákazníci prihlásiť na stránku zadaním svojich prihlasovacích údajov. V prípade online nákupov musia zákazníci vstúpiť na webovú stránku alebo do aplikácie zadaním svojich údajov.
Ak držiteľ karty neposkytne identifikačné údaje vyššie uvedeným spôsobom, nebudú môcť byť body pripísané a to nebude možné, pripísať ich ani dodatočne.
Zákazníci môžu kedykoľvek skontrolovať svoj zostatok bodov na požiadanie v akejkoľvek predajni Tezenis, ktorá sa zúčastňuje programu alebo prostredníctvom webovej stránky www.tezenis.com alebo v aplikácii.
Body budú pripisované a zaznamenávané v systéme denne; v prípade technických problémov, môže pripísanie trvať dlhší čas, maximálne 15 dní.
Pri vrátení tovaru sa body, ktoré zaň boli získané odrátajú podľa rovnakých kritérií, aké boli využité na ich pripísanie.
Za vydanie "Darčekového poukazu Tezenis" sa zákazníkovi pripisuje zodpovedajúce množstvo bodov. Následné nákupy zaplatené čiastočne alebo úplne darčekovým poukazom, či už jeho držiteľom alebo nie, nemajú za následok zisk bodov za tú časť nákupu, ktorá bola zaplatená pomocou tohto poukazu.
Pripúšťa sa organizovať a primerane inzerovať ponuky, zahŕňajúce dvojitý alebo trojitý zisk bodov.
Karta nie je v platobnou kartou a body na ňu pripísané sa nemôžu preniesť alebo premeniť na peniaze alebo tovar.

8.1 Získavanie bodov a cezhraničné výhody
Klient, ktorý je držiteľom karty "Tezenis" môže získavať body aj prostredníctvom nákupu na predajných miestach, ktoré sa nachádzajú na nižšie uvedených územiach.
Toto zbieranie bodov vám umožní pripočítavať body k vášmu stavu a užívať výhody za podmienok a predpisov platných na Slovensku.
Vernostné body sa pripíšu na kartu "Tezenis" podľa nasledujúcej tabuľky.

• Aké kategórie osobných údajov budeme používať?

  Potrebujeme spracovať najmä osobné údaje, ktoré nám boli poskytnuté pri registrácii (neposkytnutie údajov označených hviezdičkou znamená nemožnosť dokončiť registračný proces, v prípade registrácie vykonanej na každom predajnom mieste s podporou predajných asistentov, telefónne číslo alebo e-mailová adresa sú povinné údaje. Neposkytnutie týchto údajov znamená nemožnosť dokončiť proces registrácie) a údaje týkajúce sa nákupov uskutočnených na predajných miestach Tezenis. Medzi tieto údaje patrí napríklad cena a druh nakupovaných produktov. So súhlasom zákazníkov môžeme použiť aj ďalšie informácie, ktoré nám slobodne poskytnú v čase registrácie alebo týkajúce sa spôsobu, akým s nami komunikujú (ďalej spoločne len „Údaje“).
  Presnejšie, mohli by sme zbierať:
  

  • nepovinné údaje požadované prostredníctvom registračného formulára alebo v prípade registrácie vykonanej na predajnom mieste meno, priezvisko, adresa, PSČ, krajina a provincia sú nepovinné údaje;
  • informácie, ktoré môžeme získať skúmaním interakcie zákazníkov s nami, prostredníctvom e-mailu a newsletter, prostredníctvom našich internetových stránok a prostredníctvom aplikácií, ktoré môžu byť vyvinuté nami alebo tretími stranami (ďalšie informácie nájdete v príslušných pravidlách ochrany osobných údajov) ;
  • informácie, ktoré môžu zákazníci zdieľať prostredníctvom sociálnych sietí, na odber ktorých sa prihlásili.

• Na aké účely osobné údaje spracúvame a na základe akých právnych dôvodov?

  Údaje môžeme spracovávať aj elektronickými prostriedkami na tieto účely:
  
  1. Manažment vernostného programu
  Riadenie účasti vo vernostnom programe „Tezenis Talent“. Údaje sa použijú na poskytovanie zliav a výhod poskytovaných osobám zaregistrovaným v programe a vo všeobecnosti na všetky súvisiace zmluvné a administratívne povinnosti. Právnym základom spracovania je plnenie zmluvy o registrovaní vo Vernostnom programe.
  
  2. Personalizovaný asistovaný predaj
  Poskytovanie personalizovanej služby asistovaného predaja venovanej členom Vernostného programu, ktorí budú môcť využiť pomoc a rady našich obchodných asistentov na všetkých našich predajných miestach, kde je aktívny Vernostný program „Tezenis Talent“. Kdekoľvek sa zákazníci nachádzajú, môžu získať pomoc a rady našich obchodných asistentov s informáciami (napríklad o veľkosti, farbe alebo vzore Tezenis) o položkách zakúpených v predchádzajúcich 24 mesiacoch na akomkoľvek mieste predaja Tezenis alebo dokonca online. Za predpokladu, že Tezenis je globálna značka, takéto používanie údajov na základe nášho oprávneného záujmu nám umožňuje zlepšovať kvalitu našich služieb v mieste predaja a zabezpečiť konzistentné služby našim zákazníkom, ktorí sa pripojili k vernostnému programu „Tezenis Talent“ vo všetkých našich predajniach. V každom prípade, ak si zákazníci neželajú dostávať túto pomoc, postačí, keď pri registrácii alebo aj neskôr požiadajú, aby sa ich Údaje nepoužívali na tento účel.
  dostávať túto pomoc, postačí, keď pri registrácii alebo aj neskôr požiadajú, aby sa ich Údaje nepoužívali na tento účel.
  
  3. Zasielanie obchodných oznámení („Priamy marketing“)
  So súhlasom nášho zákazníka zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom klasickej papierovej pošty, e-mailu, SMS, pevnej linky a mobilného telefónu, vykonávanie prieskumu trhu a zisťovanie miery spokojnosti s produktmi všetkých značiek Oniverse (Calzedonia , Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino). Prihlásenie do vernostného programu „Tezenis Talent“ nie je v žiadnom prípade podmienené uvoľnením súhlasu s prijímaním našich obchodných oznámení.
  
  4. Profilovanie
  So súhlasom nášho zákazníka zasielanie personalizovaných obchodných oznámení na základe profilu odoberateľa a zvyklostí pri nakupovaní a prehliadaní, ako aj na vývoj produktov a služieb v súlade s preferenciami našich zákazníkov. Predplatné vernostného programu „Tezenis Talent“ nie je v žiadnom prípade podmienené uvoľnením súhlasu s profilovaním. Predovšetkým, aby sme lepšie porozumeli vkusu a záujmu našich zákazníkov o naše produkty a komunikáciu, môžeme preskúmať – aj pomocou automatizovaných systémov – informácie poskytnuté v čase registrácie do vernostného programu „Tezenis Talent“, nákupy uskutočnené na našich predajných miestach Tezenis za posledných 12 mesiacov, záujem o našu komunikáciu a informačné newsletter, návštevnosť našich webových stránok, používanie našich aplikácií, ktoré môžeme vyvinúť my alebo tretie strany a záujem o naše sociálne siete, napr. Facebook, (ďalšie informácie nájdete v príslušných upozorneniach o ochrane osobných údajov). Nakoniec môžeme profil odoberateľa obohatiť o štatistické informácie, ktoré môžeme legálne získať z iných zdrojov: napríklad v súvislosti s oblasťou ich bydliska (ako sú demografické informácie, georeferenčné údaje atď.) alebo elektronickými nástrojmi ktoré používajú na interakciu s nami. V každom prípade je táto aktivita profilovania zameraná na lepšiu personalizáciu našich služieb a nemá žiadny právny ani iný významný vplyv na našich zákazníkov.
  
  5. Štatistická analýza
  Vytváranie štatistických správ a modelov správania s cieľom preskúmať – v súhrnnej forme – efektívnosť z ekonomického hľadiska komerčných iniciatív (napr. uvedenie nového produktu) spoločnosti Tezenis a riešiť budúce obchodné a propagačné iniciatívy. Môžeme skúmať najmä informácie týkajúce sa nákupov našich zákazníkov (aj v súvislosti s inými značkami Oniverse), krajiny pôvodu, vek, pohlavie, informácie získané skúmaním ich interakcie s nami, prostredníctvom e-mailov, našich webových stránok. a prostredníctvom aplikácií, ktoré môžu byť vyvinuté nami alebo tretími stranami (ďalšie informácie nájdete v príslušných upozorneniach o ochrane osobných údajov). Toto použitie údajov na základe nášho oprávneného záujmu nám umožňuje analyzovať – v pseudonymizovanej forme (teda bez informácií priamo priraditeľných jednotlivým zákazníkom) – údaje zákazníkov s cieľom získať strategické informácie týkajúce sa nákupného správania zákazníkov, spôsobov interakcie zákazníkov prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov a efektívnosti obchodných a propagačných iniciatív, aby bola schopná konkurovať hlavným operátorom v sektore.
  
  

• Ako dlho uchovávame údaje našich zákazníkov?

  • Na účely s názvom „Správa vernostného programu“ a „Personalizovaný asistovaný predaj“ sa údaje nebudú spracúvať dlhšie, ako je čas potrebný na riadenie účasti vo vernostnom programe „Tezenis Talent“. V každom prípade informácie o nákupoch a interakciách s nami nebudú spracovávané dlhšie ako 12 mesiacov od dátumu získania.
  • Na účely s názvom „Zasielanie obchodných oznámení („Priamy marketing“) budú údaje uchovávané dovtedy, kým zákazníci neodvolajú svoj súhlas;
  • Na účely s názvom „Profilovanie“ budú údaje týkajúce sa interakcií s nami uchovávané 12 mesiacov od dátumu ich získania; informácie týkajúce sa nákupov budú na druhej strane uchovávané po dobu 3 rokov od dátumu každého nákupu.
  • Na účely s názvom „Štatistická analýza“ budú údaje týkajúce sa nákupov uchovávané – v pseudonymizovanej forme – po dobu piatich rokov. Ostatné osobné údaje budú uchovávané – v pseudonymizovanej forme – po dobu dvoch rokov.

• Kto sú správcovia údajov?

  Správcami údajov na účely s názvom „Správa vernostného programu“ a „Personalizovaný asistovaný predaj“ sú Calzedonia S.p.A. a Calzedonia Slovak s.r.o. Calzedonia S.p.A. a Calzedonia Slovak s.r.o. vystupujú ako spoloční prevádzkovatelia, pretože spoločne definujú prostriedky a účely spracovania.
  Správcom údajov na účely s názvom „Zasielanie obchodných oznámení („Priamy marketing“), „Profilovanie“ a „Štatistická analýza“ je Calzedonia S.p.A.

• Komu budeme oznamovať údaje našich zákazníkov?

  Aby sme dosiahli účely, na ktoré používame údaje, musíme ich oznámiť týmto kategóriám subjektov:
  · Zamestnancom Calzedonia S.p.A. a Calzedonia Slovak s.r.o. zodpovedným za riadenie vernostného programu;
  · • zamestnancom spoločností, ktoré na základe obchodného franchisingového vzťahu spravujú predajné miesta „Calzedonia“;
  · • Spoločnostiam, ktoré spravujú predajné miesta „Calzedonia“ v rôznych krajinách, kde je aktívny vernostný program „Calzedonia Lover“.
  · • Dodávateľom Calzedonia S.p.A. (napr. poskytovatelia služieb a IT platformy, konzultanti): tieto subjekty menuje Calzedonia S.p.A. ako spracovateľov údajov podpísaním špecifickej zmluvy.
  

• Ako bude regulovaný prenos údajov našich zákazníkov do krajín mimo EÚ?

  -Zhromaždené osobné údaje môžu byť prenášané mimo Európskej únie. V tomto prípade sa prenos uskutoční v súlade s ustanoveniami nariadenia EÚ 2016/679 (ďalej len „GDPR“) (predovšetkým sa údaje prenesú až po podpísaní Štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou EÚ rozhodnutím 2021/ 914 / EÚ alebo do krajín schopných zaručiť primeranú úroveň ochrany osobných údajov a teda príjemcov rozhodnutia o primeranosti prijatého Komisiou EÚ).
  

• Aké práva môžu využívať účastníci vernostného programu ako dotknuté osoby?

  Odoberatelia vernostného programu „Tezenis Talent“, ako dotknuté osoby si môžu uplatniť práva, ktoré im GDPR udeľuje na ich osobné údaje, a to tak, že napíšu na adresu privacy@calzedonia.com
  Zaväzujeme sa odpovedať na žiadosť čo najskôr a v každom prípade najneskôr do tridsiatich dní od prijatia správy. V niektorých prípadoch si vyžiadame kópiu dokladu totožnosti, ak bude v súvislosti so žiadosťou potrebné overiť totožnosť žiadateľa.
  Dotknutá osoba môže uplatniť najmä tieto práva:
  Práva dotknutej osoby
  Právo na prístup
  
  t. j. právo vedieť, či prebieha spracovanie osobných údajov, ktoré sa jej/jeho týkajú, a ak sa to potvrdí, získať kópiu týchto údajov a byť informovaný/á o pôvode údajov, kategóriách osobných údajov, príjemcovia údajov, účely spracovania, existencia automatizovaného procesu rozhodovania (vrátane profilovania), doba uchovávania údajov, práva ustanovené platnými právnymi predpismi;
  
  Právo požadovať opravu alebo integráciu údajov;
  
  Právo požadovať vymazanie osobných údajov
  ak tieto údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak už nie sme oprávnení ich spracovať;
  
  Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov v týchto prípadoch i) Dotknutá osoba namietala presnosť osobných údajov. Môže požiadať o obmedzenie spracovania na dobu potrebnú na overenie správnosti údajov;
  ii) údaje už nie sme oprávnení spracovať a namiesto ich vymazania je možné požiadať nás o obmedzenie ich používania;
  iii) ak osobné údaje, ktoré vlastníme, napriek tomu, že už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, sú potrebné na to, aby Dotknutá osoba zistila, uplatnila alebo obhájila svoje právo na súde;
  
  Právo na prenosnosť údajov
  t. j. právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, v štruktúrovanom formáte, bežne používanom a čitateľnom automatickým zariadením, ako aj právo požadovať, aby boli tieto údaje prenesené inému Prevádzkovateľovi údajov
  Právo odvolať súhlas so spracúvaním na jeho základe;
  
  Právo kedykoľvek namietať
  proti spracovaniu osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu. Dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu údajov, ak sa domnieva, že spracúvanie je v rozpore s ustanoveniami platných právnych predpisov.

• Ako môžete zmeniť alebo odvolať súhlas?

  Odoberatelia vernostného programu si môžu kedykoľvek skontrolovať, upraviť alebo odvolať svoj súhlas v súvislosti s účelmi s názvom „Zasielanie obchodných oznámení („Priamy marketing“)“ a „Profilovanie“ (vrátane vyhlásenia, že si neželajú dostávať obchodné informácie e-mailom a/alebo textovými správami) a/alebo požiadať, aby sa ich Údaje nepoužívali na účel s názvom „Prispôsobený asistovaný predaj“.
  Pokiaľ ide o registráciu vykonanú cez webovú stránku, odoberatelia vernostného programu môžu zmeniť svoje preferencie:
  

  • pomocou ich registračného účtu v sekcii preferencií ochrany osobných údajov;
  • kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu;
  • kontaktovaním správcu údajov alebo poverenca pre ochranu údajov

  Pokiaľ ide o registráciu vykonanú na každom predajnom mieste:
  

  • vytvorením účtu a použitím rovnakých údajov poskytnutých pri registrácii;
  • kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu
  • kontaktovaním správcu údajov alebo poverenca pre ochranu údajov

• Ako kontaktovať Calzedonia S.p.A., Calzedonia Slovak s.r.o. a úradníka pre ochranu údajov spoločnosti Calzedonia S.p.A. na uplatnenie práv dotknutej osoby?

  Zákazníci si môžu uplatniť svoje práva tak, že napíšu správcom údajov a/alebo úradníkovi pre ochranu údajov Calzedonia S.p.A. na nižšie uvedenej adrese:
  
  Calzedonia S.p.A.
  Email: privacy@calzedonia.com
  Registrovaná kancelária: Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Verona, Italy.
  Poverenec pre ochranu údajov Calzedonia S.p.A.: dpo@calzedonia.com
  Calzedonia Slovak s.r.o. Email: privacy@calzedonia.com
  Registrovaná kancelária: Svätoplukova 28, 821 08 Bratislava, Slovensko
  
  Toto Oznámenie o ochrane osobných údajov môže podliehať zmenám a aktualizáciám v dôsledku zmien týkajúcich sa spôsobu, akým spracovávame údaje zákazníkov alebo iné informácie, ktoré im tu poskytujeme. Akékoľvek zmeny v každom prípade zabezpečia plnú ochranu ich práv. Ak dôjde k akýmkoľvek zmenám, ktoré môžu obmedziť záruky ochrany ich údajov alebo ich práva vzhľadom na aktuálnu verziu, pred začatím spracovania ich údajov novým spôsobom budú bezodkladne informovaní prostredníctvom uvedených kontaktov a budú mať zaručené právo zrušiť vernostný program „Tezenis Talent“ alebo v každom prípade zmeniť svoje súhlasy a preferencie. V každom prípade pozývame našich zákazníkov, aby si z času na čas prečítali aktualizované Zásady ochrany osobných údajov zverejnené na Stránke.