Цели: обеспечение возможности просмотра веб-страниц; проведение совокупного статистического анализа для проверки корректной работы данного сайта и определения ответственности в случае киберпреступлений.

Обрабатываемые данные: IP-адреса, доменные имена, URI. Эти данные собираются IT-системами, обеспечивающими корректную работу настоящего сайта.

Правовая основа:

• предоставление услуг, способствующих навигации пользователей по данному сайту;
• законный интерес, предполагающий обеспечение надлежащего функционирования IT-систем и проведение расследования возможных преступлений (включая случаи наличия юридических обязательств).

Срок хранения : 30 дней с момента сбора, при условии отсутствия иного срока в соответствии с законом или требованиями государственных органов в рамках расследования возможных киберпреступлений.

Цели: обработка онлайн-заказов и выполнение сопутствующих действий (отправка товаров, выставление счетов-фактур, управление платежами, отслеживание отправлений, доставка товаров, возможное инициирование процесса возврата и возмещение стоимости заказа, управление возвратами и т. д.).

Обрабатываемые данные: контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона) и адрес доставки. В случае возврата мы также попросим вас предоставить нам IBAN вашей банковской карты, необходимый для выплаты возмещения стоимости возвращенного товара. Мы не обрабатываем данные, относящиеся к указанному вами способу оплаты (например: номер и код безопасности банковской карты), которые собираются исключительно выбранным поставщиком платежных услуг.

Правовая основа: исполнение договора купли-продажи.

Срок хранения: время, необходимое для выполнения договорных и нормативных обязательств, связанных с покупкой и продажей товаров (например, налогового законодательства).

Цели: мы предоставляем вам услуги поддержки (через чат, телефон, электронную почту и онлайн-форму) по любым запросам, связанным с покупкой наших товаров или использованием наших сервисов. Телефонные звонки в Отдел обслуживания клиентов записываются: это позволяет нам определить, как улучшить качество и эффективность услуг, предлагаемых нашим клиентам. Кроме того, мы сохраняем ваши запросы о поддержке, если они касаются или связаны с поданной вами жалобой или необходимы для защиты наших прав.

Обрабатываемые данные : данные, необходимые для ответа на ваши запросы в Отдел обслуживания клиентов (в частности, для предоставления поддержки через чат вам необходимо указать ваше имя и адрес электронной почты; число записанных телефонных звонков не будет превышать 30% от общего ежедневного количества поступающих звонков).

Правовая основа:

• исполнение договора о покупке и продаже товаров или преддоговорных мер в соответствии с вашим запросом;
• законный интерес в защите наших прав в судебных или внесудебных инстанциях в случае судебных исков или разбирательств;
• в отношении услуг поддержки в чате — законный интерес по предотвращению так называемого «спама в чате»;
• законный интерес в повышении качества и эффективности предлагаемых услуг благодаря записи телефонных разговоров.

Срок хранения : время, строго необходимое для выполнения вашего запроса; записи телефонных разговоров будут храниться в течение не более 93 дней. В случае подачи жалобы или возбуждения судебного разбирательства все связанные с этим запросы о поддержке будут храниться в течение 10 лет.

Цели: Збирання відомостей про ваші інтереси та вподобання, а також вашої думки про якість наших продуктів, онлайн-обслуговування та обслуговування у точках продажу, про нашу службу підтримки тощо. Деякі опитування призначені для всіх наших покупців, інші доступні для постійних покупців або надходять після вашого звернення до нашої служби підтримки.

Обрабатываемые данные: Залежно від опитування можуть оброблятися: ваше ім'я, ваші контактні дані, номер вашого замовлення, номер вашої клубної картки, номер («квиток»), присвоєний вашому запиту на допомогу; дані, надані під час проходження опитування. 

Правовая основа: конкретна згода користувача, яку він дає, заповнюючи кожне опитування.

Срок хранения: до 1 року після збору даних. Якщо ви заповнили свої інтереси та вподобання у відповідному розділі особистого кабінету, але вийшли з опитування, не закінчивши його, введені до цього моменту дані зберігатимуться протягом 4 місяців, щоб ви могли продовжити заповнення з того місця, на якому зупинилися.

Цели:сбор информации о ваших интересах и предпочтениях, а также вашего мнения о качестве наших товаров, услуг на сайте и в магазинах, включая сервис обслуживания клиентов. Некоторые опросники предназначены для всех наших клиентов, а другие доступны участникам программы лояльности или по запросу в Отдел обслуживания клиентов.

Обрабатываемые данные: в зависимости от опроса могут обрабатываться следующие данные: ваше имя, контактная информация, номер заказа, номер карты лояльности, номер тикета, присвоенный вашему запросу о поддержке, а также данные, предоставленные вам при заполнении опросника.

Правовая основа: специальное согласие пользователя, предоставленное при заполнении каждого опросника.

Срок хранения: до 1 года с момента сбора. Если вы указали свои интересы и предпочтения в соответствующем разделе личного кабинета, но покинули опросник до его завершения, все данные будут храниться в течение 4 месяцев, чтобы вы могли продолжить заполнение с того места, на котором остановились.

Цели: управление участием в программе лояльности Tezenis Talent. Эти данные будут использоваться для предоставления скидок и других преимуществ, предусмотренных для участников программы, и в целом для выполнения всех соответствующих договорных и административных обязательств.

Обрабатываемые данные: личные и контактные данные (имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона), указанные в форме онлайн-регистрации или, в случае регистрации в магазинах Tezenis, запрашиваемые продавцами-консультантами; данные, относящиеся к совершенным покупкам, начисленным баллам, купонам и предоставленным скидкам.

Правовая основа: исполнение договора об участии в программе лояльности (правила программы лояльности Tezenis Talent).

Срок хранения : время, необходимое для управления вашим участием в программе лояльности. В любом случае, информация о ваших покупках и взаимодействии с нами будет храниться не более 12 месяцев с момента сбора. Кроме того, если в течение более трех лет вы не принимаете участия в программах лояльности брендов, входящих в группу Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri и Signorvino), ваши данные будут удалены по истечении указанного срока.

Контролеры данных: для этой цели обработки Calzedonia и ООО «МНС Инвестмент», зарегистрированное по адресу: 01014, Киев, ул. Сергея Струтинского, дом 13-15, Украина, выступают в качестве Совместных контролеров персональных данных, поскольку они вместе определяют способы их обработки. Чтобы воспользоваться своими правами в отношении этой конкретной цели, вы можете связаться с Совместными контролерами по следующему адресу электронной почты: privacy@calzedonia.com

Цели : рассылка коммерческих сообщений в бумажной форме по традиционной почте, электронной почте, СМС, стационарному и мобильному телефону, проведение исследований рынка и мероприятий по оценке уровня вашей удовлетворенности, касающихся продукции всех брендов Oniverse (Calzedonia, Tezenis, Atelier Emé, Falconeri и Signorvino).

Обрабатываемые данные : контактные данные (например: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона).

Правовая основа: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав электронное письмо по адресу privacy@calzedonia.com или зайдя в свой личный кабинет.

Срок хранения : до отзыва вашего согласия.

Цели : профилирование позволяет нам отправлять вам коммерческие сообщения, персонализированные в соответствии с вашим профилем и вашими покупательскими и навигационными привычками, а также разрабатывать товары и услуги в соответствии с предпочтениями наших клиентов.

Обрабатываемые данные : сведения о ваших покупках, относящиеся в том числе к другим брендам Oniverse (Calzedonia, Tezenis, Atelier Emé, Falconeri и Signorvino), а также такие данные, как страна происхождения, пол, возраст, ваше взаимодействие с нами через наши сайты, приложения, которые могут быть разработаны нами или третьими лицами, и наши социальные сети (например, Facebook). Мы также можем изучать данные о вашем (возможном) участии в программе лояльности Tezenis Talent и использовании наших услуг. Кроме того, мы можем дополнить ваш профиль статистической информацией, законно полученной из других источников: в частности, сведениями о вашем регионе проживания (например, демографической информацией, данными географической привязки и т. д.) или электронных устройствах, которые вы используете для взаимодействия с нами.

Правовая основа: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав электронное письмо по адресу privacy@calzedonia.com или зайдя в свой личный кабинет.

Срок хранения : данные о вашем взаимодействии с нами будут храниться в течение 12 месяцев с момента сбора, а информация о ваших покупках — в течение 3 лет с момента оформления каждой покупки.

Цели : отправка мгновенных сообщений в вашем браузере, содержащих информацию о наших товарах и услугах, а также коммерческие новости, во время навигации по сайту Tezenis и другим сайтам.

Обрабатываемые данные : IP-адрес.

Правовая основа: ваше согласие. Рассылку уведомлений можно остановить в любое время, изменив настройки используемого браузера.

Срок хранения : до отзыва вашего согласия.

Цели: проверка соответствия личности покупателя и владельца выбранного платежного инструмента.

Обрабатываемые данные: ваше имя, фамилия, данные онлайн-заказа и информация о способе оплаты, использованном для совершения покупки.

Правовая основа: законный интерес в предотвращении и борьбе с мошенничеством.

Срок хранения: два года с момента сбора данных.

Цели: оздание личного кабинета («учетной записи»), в котором вы можете сохранять определенные данные (например, «список избранного», т. е. список ваших любимых товаров, историю покупок и т. д.).

Обрабатываемые данные : ичные и контактные данные, указанные в онлайн-форме регистрации личного кабинета. Обязательные данные для пользования нашими услугами отмечены звездочкой: если вы эта информация не будет указана, мы не сможем предоставить вам запрошенную услугу.

Правовая основа: выполнение договора о регистрации на сайте.

Срок хранения : в случае бездействия учетных записей брендов Oniverse в течение более 3 лет эти учетные записи и все относящиеся к ним данные будут удалены.

Цели: упростить пользование личным кабинетом («учетной записью»), позволяя сохранять учетные данные и оставаться в системе после завершения сеанса навигации.

Обрабатываемые данные : ваши учетные данные.

Правовая основа: законний інтерес у забезпеченні відправлення та використання картки E-Gift.

Срок хранения : ваше согласие, выраженное посредством принятия файла cookie (см. также Политику в отношении файлов cookie)

Цели: отправка и использование электронной подарочной карты.

Обрабатываемые данные: имя и адрес эл. почты получателя электронной подарочной карты. Указанные данные предоставляются нам покупателем электронной подарочной карты.

Правовая основа: законний інтерес компанії Calzedonia S.p.A. в аналізі – у знеособленому вигляді (тобто без інформації, яку можна безпосередньо пов’язати з конкретним покупцем) – даних покупців для отримання стратегічної інформації, що стосується їхньої купівельної поведінки, способів взаємодії з компанією через різні канали зв'язку, ефективності комерційних і рекламних проєктів, щоб завдяки такому аналізу мати змогу конкурувати з основними операторами відповідного ринкового сегменту.

Срок хранения : строго необходимый для доставки электронной подарочной карты и ее последующего использования.

Цели: отправка и использование электронной подарочной карты.

Обрабатываемые данные: имя и адрес эл. почты получателя электронной подарочной карты. Указанные данные предоставляются нам покупателем электронной подарочной карты.

Правовая основа: укладення договору купівлі-продажу.

Срок хранения : законный интерес в обеспечении доставки и использования электронной подарочной карты.

Контролер даних: строго необходимый для доставки электронной подарочной карты и ее последующего использования.

Цели: создание статистических отчетов и поведенческих моделей с целью изучения (в агрегированном виде) экономической эффективности коммерческих инициатив компании Calzedonia (например, запуск нового продукта) и рассмотрения будущих коммерческих и рекламных инициатив.

Обрабатываемые данные: сведения о ваших покупках (относящиеся в том числе к другим брендам Oniverse), а также такие данные, как страна происхождения, возраст, пол, информация, полученная в результате изучения вашего взаимодействия с нами через электронную почту, наши сайты, раздел с указанием ваших интересов и предпочтений в личном кабинете, если он заполнен, и через приложения, которые могут быть разработаны нами или третьими лицами (для получения дополнительной информации ознакомьтесь с соответствующими политиками конфиденциальности).

Правовая основа: законный интерес компании Calzedonia S.p.A. в проведении анализа, в анонимизированной форме (следовательно, без информации, непосредственно относящейся к отдельным клиентам), данных клиентов для получения информации стратегического характера о потребительском поведении клиентов, способах их взаимодействия с компанией по различным каналам связи, а также об эффективности коммерческих и рекламных инициатив с целью обеспечения конкурентоспособности компании по сравнению с ведущими операторами отрасли.

Срок хранения :данные о ваших покупках будут храниться в анонимизированной форме в течение пяти лет. Другие персональные данные будут храниться в анонимизированной форме в течение двух лет.

Цели: если нужного вам товара нет в наличии, вы можете заказать его в наших точках продаж с доставкой на дом или в ваш любимый магазин Tezenis. Мы собираем ваши персональные данные для обработки вашего заказа и выполнения соответствующих действий (отправки товаров, выставления счетов-фактур, управления платежами, отслеживания отправлений, доставки товаров, возможного инициирования процесса возврата и возмещения стоимости заказа, управления возвратами и т. д.).

Обрабатываемые данные: личные и контактные данные (имя, фамилия, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона), информация о приобретенном товаре (например, размер). Если вы захотите вернуть приобретенный товар, то для возмещения уплаченной суммы мы попросим вас предоставить нам IBAN вашей банковской карты.

Правовая основа: исполнение договора купли-продажи.

Срок хранения : время, необходимое для выполнения договорных и нормативных обязательств, связанных с покупкой и продажей товаров (например, налогового законодательства).

Контролери даних: Calzedonia S.p.A и Futura Lenjerie 2010 S.R.L., зарегистрированная по адресу: Str. Popa Lazar, 5-25, 021586, Бухарест, сектор 2, Румыния. Если вы совершили покупку в магазине Tezenis, управляемом франчайзинговой компанией (т. е. компанией, с которой заключен договор коммерческого франчайзинга), эта компания вместе с Calzedonia S.p.A. и Futura Lenjerie 2010 S.R.L. являются Совместными контролерами данных (они совместно определяют цели и способы обработки полученных персональных данных). Чтобы воспользоваться своими правами в отношении этой конкретной цели, вы можете связаться со всеми Совместными контролерами по следующему адресу электронной почты: privacy@calzedonia.com.

Цели: предоставление услуги индивидуальной консультации при покупке для участников программы лояльности, которые могут получить помощь и совет наших продавцов-консультантов.

Обрабатываемые данные: информация (например, размер, цвет, модель) о покупках, совершенных вами в течение предыдущих 24 месяцев.

Правовая основа: законный интерес в обеспечении наилучшего обслуживания в наших магазинах для участников в программе лояльности в соответствии с их потребностями.

Срок хранения: 24 месяца с момента сбора.

Получатели данных: помимо субъектов данных, указанных в пункте «Кому мы передаем ваши данные?», для этой конкретной цели нам необходимо передать ваши данные сотрудникам компаний, которые управляют магазинами Tezenis на основе договора коммерческого франчайзинга.

Контролеры данных: для этой цели обработки Calzedonia и ООО «МНС Инвестмент», зарегистрированное по адресу: 01014, Киев, ул. Сергея Струтинского, дом 13-15, Украина, выступают в качестве Совместных контролеров персональных данных, поскольку они вместе определяют способы их обработки. Чтобы воспользоваться своими правами в отношении этой конкретной цели, вы можете связаться с Совместными контролерами по следующему адресу электронной почты: privacy@calzedonia.com.

Цели:отправка по электронной почте квитанции о покупке, совершенной в магазине Calzedonia.

Обрабатываемые данные: адрес электронной почты. 

Правовая основа:

• выполнение обязательств в соответствии с законодательством в области налогообложения;
• выполнение договорных обязательств.

Срок хранения: 10 дней с момента выдачи квитанции.

Совместные контролеры данных: Calzedonia и ООО «МНС Инвестмент», зарегистрированное по адресу: 01014, Киев, ул. Сергея Струтинского, дом 13-15, Украина. Если вы совершили покупку в магазине Calzedonia, управляемом франчайзинговой компанией (т. е. компанией, с которой заключен договор коммерческого франчайзинга), эта компания вместе с Calzedonia S.p.A. являются Совместными контролерами данных (они совместно определяют цели и способы обработки полученных персональных данных). Чтобы воспользоваться своими правами в отношении этой конкретной цели, вы можете связаться со всеми Совместными контролерами по следующему адресу электронной почты: privacy@calzedonia.com.

Цели:отправка уведомления на указанный вами адрес электронной почты о появлении товара в наличии (опция «снова в наличии»).

Обрабатываемые данные: адрес электронной почты. 

Правовая основа: выполнение преддоговорных мер на основании вашего запроса.

Срок хранения: 10 дней с момента выдачи квитанции.

Совместные контролеры данных: ваш адрес электронной почты будет удален сразу после отправления уведомления о появлении в наличии запрашиваемого вами товара и в любом случае не позднее, чем через месяц после вашего запроса.

Цели: сбор оценок и отзывов покупателей о приобретенных ими товарах.

Обрабатываемые данные: ваш адрес электронной почты, ваше имя и фамилия, приобретенные вами товары, выставленная вами оценка и оставленный отзыв о товаре; на нашем сайте ваш отзыв будет содержать только ваше имя и инициалы вашей фамилии.

Правовая основа: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав электронное письмо по адресу privacy@calzedonia.com.

Срок хранения: 10 дней с момента выдачи квитанции.

Совместные контролеры данных: тзыв будет отображен на странице приобретенного вами товара до тех пор, пока он будет в наличии, после чего вы сможете продолжать просматривать свои отзывы исключительно в своем личном кабинете. Вы можете отправить запрос об удалении вашего отзыва в любое время по адресу privacy@calzedonia.com

Цели: участие в предложенных нами мероприятиях и инициативах.

Обрабатываемые данные: персональные данные, указанные в регистрационной форме для каждой инициативы. При этом будут собраны только обычные персональные данные (например: имя, фамилия, контактная информация).

Правовая основа: ваше конкретное согласие, выраженное при заполнении регистрационной формы.

Срок хранения: время проведения мероприятия. После окончания мероприятия данные будут удалены.

Совместный контролер данных: Calzedonia S.p.A.; кроме того, если вы зарегистрировались для участия в мероприятии или инициативе, которые будут проводиться в магазине, управляемом аффилированной компанией (т. е. компанией, с которой установлены коммерческие отношения аффилированности), эта компания вместе с Calzedonia S.p.A. являются Совместными контролерами данных (они совместно определяют цели и способы обработки полученных персональных данных). Чтобы воспользоваться своими правами в отношении этой конкретной цели, вы можете связаться со всеми Совместными контролерами по следующему адресу электронной почты: privacy@calzedonia.com.