Метанадання можливості перегляду сайтів; здійснення сукупного статистичного аналізу, спрямованого на оцінку правильності функціонування цього сайту, а також, у випадку комп'ютерних злочинів, встановлення відповідальності.

Оброблювані дані: IP-адреси, доменні імена, URI (універсальні ідентифікатори ресурсів). Ці дані збираються ІТ-системами, відповідальними за належне функціонування цього сайту.

Правові підстави:

• Надання послуг, спрямованих на те, щоб користувачі могли переглядати цей сайт;
• законні інтереси, що полягають у забезпеченні належного функціонування ІТ-систем та у розслідуванні можливих злочинів (можливо, також на основі існуючого юридичного зобов'язання).

Строк зберігання даних : 30 днів після збору інформації, якщо тільки законодавством або рішеннями органів державної влади не встановлено інший термін зберігання даних, релевантних щодо розслідувань, пов'язаних з будь-якими комп'ютерними злочинами.

Мета: виконання онлайн-замовлень на товари та виконання пов'язаних з цим дій (відправка товарів, виставлення рахунків, керування платежами, відстеження відправлень, доставка товарів, можлива активація процесу повернення та відшкодування вартості замовлення, керування поверненням тощо).

Оброблювані дані : контактні дані (ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону) та адреса доставки. У разі повернення ми попросимо вас також повідомити ваш код IBAN, який необхідний для відшкодування вартості повернутого вами товару. Ми не обробляємо дані, що стосуються вказаного вами способу оплати (наприклад, номер платіжної картки та код безпеки); ці дані збирає виключно обраний вами постачальник платіжних послуг.

Правові підстави : укладення договору купівлі-продажу.

Строк зберігання даних : час, необхідний для виконання договірних і нормативно-правових зобов'язань щодо купівлі-продажу товарів (наприклад, податкового законодавства).

Мета: ми надаємо вам допомогу (через чат, телефон, електронну пошту, онлайн-форму) за будь-яким запитом, пов'язаним з придбанням наших товарів або користуванням нашими послугами. Телефонні дзвінки до служби підтримки клієнтів записуються – їх оцінка дозволяє нам покращувати якість та ефективність послуг, що їх ми надаємо своїм покупцям. Ми також зберігаємо ваші запити щодо допомоги, якщо вони пов'язані або стосуються скарги, поданої вами проти нас, або є необхідними для захисту наших прав.

Оброблювані дані : дані, необхідні для відповіді на запити, які ви надсилатимете до нашої служби клієнтської підтримки (зокрема, для служби підтримки в чаті ми попросимо вас вказати ваше ім'я та адресу електронної пошти; обсяг записуваних телефонних дзвінків буде становити не більше 30% від загальної кількості дзвінків, що надходять щодня).

Правові підстави :

• виконання договору купівлі-продажу товарів або здійснення переддоговірних заходів, вжитих за вашим запитом;
• законний інтерес у захисті наших прав у судовому або позасудовому порядку у випадку правових претензій або судових процесів;
• regarding chat support service, legitimate interest in preventing the so-called "Chat spam”;щодо служби чат-підтримки, законний інтерес у запобіганні так званому «чат-спаму»;
• щодо запису телефонних розмов, законний інтерес у підвищенні якості та ефективності послуг, що надаються.

Строк зберігання даних : час, строго необхідний для виконання ваших запитів; записи телефонних дзвінків зберігатимуться протягом періоду, що не перевищує 93 днів. У разі подання правових претензій або судового розгляду будь-які пов'язані з цим запити про допомогу зберігатимуться протягом 10 років.

Мета: Збирання відомостей про ваші інтереси та вподобання, а також вашої думки про якість наших продуктів, онлайн-обслуговування та обслуговування у точках продажу, про нашу службу підтримки тощо. Деякі опитування призначені для всіх наших покупців, інші доступні для постійних покупців або надходять після вашого звернення до нашої служби підтримки.

Оброблювані дані: Залежно від опитування можуть оброблятися: ваше ім'я, ваші контактні дані, номер вашого замовлення, номер вашої клубної картки, номер («квиток»), присвоєний вашому запиту на допомогу; дані, надані під час проходження опитування. 

Правові підстави: конкретна згода користувача, яку він дає, заповнюючи кожне опитування.

Строк зберігання даних: до 1 року після збору даних. Якщо ви заповнили свої інтереси та вподобання у відповідному розділі особистого кабінету, але вийшли з опитування, не закінчивши його, введені до цього моменту дані зберігатимуться протягом 4 місяців, щоб ви могли продовжити заповнення з того місця, на якому зупинилися.

Мета:керування участю у програмі лояльності Tezenis Talent. Дані будуть використовуватися для надання знижок та пільг, що надаються учасникам програми, а також для виконання всіх пов'язаних з ними договірних та адміністративних зобов'язань.

Оброблювані дані: особисті та контактні дані (ім'я, прізвище, поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону), вказані в онлайн-формі у момент реєстрації, або, у разі реєстрації в магазинах Tezenis, надані продавцям; дані, пов'язані з покупками, а також з балами, купонами та знижками.

Правові підстави : виконання договору зарахування до програми лояльності (Регламент щодо програми лояльності Tezenis Talent).

Строк зберігання даних: час, потрібний для керування вашою участю у програмі лояльності. У будь-якому випадку, інформація стосовно ваших покупок і взаємодії з нами зберігатиметься не більше 12 місяців від дати її збору. Більше того, якщо ви більше трьох років не користуєтеся програмами лояльності брендів Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri та Signorvino), після закінчення цього періоду ваші дані будуть видалені.

Контролери даних: Для зазначеної мети опрацювання компанії Calzedonia та Mns Investment LLC з юридичною адресою: вул. Сергія Струтинського, 13-15, 01014, м. Київ, Україна, є Об’єднаними контролерами, оскільки вони спільно визначають способи опрацювання. Щоб реалізувати власні права стосовно такої мети, ви можете зв’язатися з Об’єднаними контролерами даних за адресою: privacy@calzedonia.com.

Мета: надсилання комерційних повідомлень на традиційну та електронну пошту, через SMS, стаціонарний та мобільний телефон, проведення маркетингових досліджень та опитувань щодо ступеня вашої задоволеності товарами, котрі стосуються всіх брендів Oniverse (Calzedonia, Tezenis, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri та Signorvino).

Оброблювані дані: контактні дані (ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону).

Правові підстави : ваша згода, яку ви можете будь-якого моменту відкликати, написавши до privacy@calzedonia.com або увійшовши до свого кабінету на сайті.

Строк зберігання даних : до моменту відкликання вашої згоди.

Мета : профілювання дозволяє нам надсилати вам персоналізовані комерційні повідомлення на основі вашого профілю та звичок у покупках і перегляді сайтів, а також розробляти продукти та послуги відповідно до вподобань наших клієнтів.

Оброблювані дані : дані стосовно ваших покупок, а також інших брендів Oniverse (Calzedonia, Tezenis, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino): ваші країна походження, стать і вік, взаємодія з нами через наші сайти і додатки, які можуть бути розроблені нами або третіми особами, а також через наші канали у соцмережах (наприклад, Facebook). Ми також можемо перевіряти дані, що стосуються вашої (можливої) участі в програмі лояльності Tezenis Talent і користування послугами, які ми надаємо. Нарешті, ми можемо поповнювати ваш профіль статистичними даними, які можемо законно отримати з інших джерел: приміром, щодо району вашого проживання (зокрема, демографічна інформація, дані географічної прив'язки тощо) або електронних інструментів, які ви використовуєте для взаємодії з нами.

Правові підстави :ваша згода, яку ви можете будь-якого моменту відкликати, написавши до privacy@calzedonia.com або увійшовши до свого кабінету на сайті.

Строк зберігання даних : дані, що стосуються вашої взаємодії з нами, зберігатимуться протягом 12 місяців з дати їх збору; натомість інформація, що стосується ваших покупок, зберігатиметься протягом 3 років від дати кожної покупки.

Мета : під час перегляду цього сайту, а також інших сайтів, надсилати негайні сповіщення, що відображаються у вашому браузері, про наші продукти, послуги та комерційні новини.

Оброблювані дані : IP-адреси.

Правові підстави : ваша згода. Ви в будь-який момент можете зупинити отримання сповіщень, змінивши налаштування браузера.

Строк зберігання даних : до моменту відкликання вашої згоди.

Мета : перевірити відповідність між покупцем і власником обраного платіжного інструменту.

Оброблювані дані : ваше ім'я, прізвище, деталі онлайн-замовлень та інформація про тип платіжного інструменту, використовуваний для здійснення покупки.

Правові підстави : законний інтерес у запобіганні та боротьбі з шахрайством.

Строк зберігання даних : два роки від моменту збору таких даних.

Мета: створення особистого кабінету («акаунт» або «обліковий запис»), де ви зможете зберігати певний контент (приміром, вішліст, тобто список вподобаних вами товарів, історію покупок тощо).

Оброблювані дані: особисті дані та контактні дані, вказані в онлайн-формі для реєстрації особистого кабінету. Дані, необхідні для користування нашими послугами, позначені зірочкою: без надання вами цієї інформації ми не зможемо надати потрібну вам послугу.

Правові підстави: виконання договору про реєстрацію на сайті.

Строк зберігання даних: якщо ви не використовуєте облікові записи брендів Oniverse понад 3 роки, ці облікові записи та дані, що до них відносяться, будуть видалені.

Мета: полегшити користування вашим особистим кабінетом («акаунтом»), даючи вам змогу зберігати облікові дані для входу і залишатися у своєму акаунті після перегляду сайту.

Оброблювані дані : ваші дані особистого доступу.

Правові підстави :ваша згода, надана шляхом прийняття файлу cookie (див. також Політика використання файлів cookie). agreement.

Строк зберігання даних : файл cookie, який дозволяє вам зберігати облікові дані для входу, залишається активним протягом 6 місяців. Ви можете в будь-який момент відключити файли cookie у розділі «Налаштування cookie» (Cookie Settings), який знаходиться у Політика використання файлів cookie.

Мета: надсилання та використання електронних подарункових карток (E-Gift).

Оброблювані дані : ім’я та електронна адреса отримувача картки E-Gift. Ці дані нам повідомляє особа, яка купила подарункову картку E-Gift.

Правові підстави: законний інтерес у забезпеченні відправлення та використання картки E-Gift.

Строк зберігання даних : Період, суворо необхідний для відправлення подарункової картки E-Gift та гарантії її використання.

Мета: складання статистичних звітів та поведінкових моделей з метою вивчення – в агрегованому вигляді – економічної ефективності комерційних проєктів (наприклад, запуск нового продукту) Calzedonia, а також для успішного здійснення майбутніх комерційних та рекламних проєктів.

Оброблювані дані: інформація про ваші покупки (в тому числі у інших брендів Oniverse), країну походження, вік, стать; інформація, отримана в результаті аналізу вашої взаємодії з нами, через електронну пошту, наші сайти та розділ щодо ваших інтересів та уподобань у вашому особистому кабінеті, якщо він заповнений; інформація, отримана через додатки, розроблені нами або третіми сторонами (щоб дізнатись детальніше, пропонуємо ознайомитись з відповідними політиками конфіденційності).

Правові підстави : законний інтерес компанії Calzedonia S.p.A. в аналізі – у знеособленому вигляді (тобто без інформації, яку можна безпосередньо пов’язати з конкретним покупцем) – даних покупців для отримання стратегічної інформації, що стосується їхньої купівельної поведінки, способів взаємодії з компанією через різні канали зв'язку, ефективності комерційних і рекламних проєктів, щоб завдяки такому аналізу мати змогу конкурувати з основними операторами відповідного ринкового сегменту.

Строк зберігання даних : дані, що стосуються ваших покупок, зберігатимуться – у знеособленому вигляді – протягом п'яти років. Інші персональні дані зберігатимуться – у знеособленому вигляді – протягом двох років.

Мета: якщо потрібного вам товару немає в наявності, ви можете замовити його в наших магазинах і отримати його додому або у вашому улюбленому магазині Tezenis. У такому випадку ми зберемо ваші персональні дані для виконання вашого замовлення і здійснення пов'язаних з цим дій (відправка товарів, виставлення рахунків, керування платежами, відстеження відправлення, доставка товарів, можлива активація процесу повернення і відшкодування замовлення, керування поверненнями і т.д.).

Оброблювані дані: персональні та контактні дані (ім'я, прізвище, адреса доставки, адреса електронної пошти, номер телефону), інформація, що стосується придбаного товару (наприклад, розмір). Якщо ви бажаєте повернути придбані товари і отримати назад сплачені кошти, ми попросимо вас повідомити ваш код IBAN.

Правові підстави : укладення договору купівлі-продажу.

Строк зберігання даних : час, необхідний для виконання договірних і нормативно-правових зобов'язань щодо купівлі-продажу товарів (наприклад, податкового законодавства).

Контролер даних: Calzedonia S.p.A та Futura Lenjerie 2010 S.R.L., з юридичною адресою: вул. Попа Лазар, 5-25, 021586, Бухарест, розд. 2, Румунія; надалі – якщо ви купили товар у магазині Tezenis, яким керує франчайзингова компанія (тобто компанія, з якою встановлено комерційні стосунки у рамках франшизи) – ця компанія, разом з Calzedonia S.p.A та Futura Lenjerie 2010 S.R.L., є Об’єднаними контролерами даних (вони разом визначають цілі та способи опрацювання зібраних персональних даних). Щоб скористатися своїми правами стосовно цієї конкретної мети, ви можете зв'язатися з усіма Об’єднаними контролерами даних, написавши на адресу privacy@calzedonia.com

Мета: надавати послугу персонального супроводу купівлі, призначену для учасників програми лояльності, які зможуть скористатися допомогою та порадами наших продавців-консультантів.

Оброблювані дані: інформація (наприклад, розмір, колір, модель) про покупки, здійснені вами за останні 24 місяці.

Правові підстави : аконний інтерес у найкращому обслуговуванні покупців, зареєстрованих у програмі лояльності, у магазинах відповідно до їхніх потреб. Строк зберігання даних : 24 місяці з моменту збору.

Одержувачі, яким передаються дані: на додаток до осіб, зазначених у пункті «Кому ми передаємо ваші дані?», для реалізації саме цієї мети нам необхідно передати ваші дані співробітникам компаній, які в рамках відносин комерційної франшизи керують магазинами Tezenis.

Контролери даних: Для зазначеної мети опрацювання компанії Calzedonia та Mns Investment LLC з юридичною адресою: вул. Сергія Струтинського, 13-15, 01014, м. Київ, Україна, є Об’єднаними контролерами, оскільки вони спільно визначають способи опрацювання. Щоб скористатися своїми правами щодо цієї конкретної мети, ви можете звернутися до Об’єднаних контролерів, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Мета: надсилання електронною поштою чека на покупку, зроблену у магазині Calzedonia.

Оброблювані дані: електронна адреса.

Правові підстави :

виконання регуляторних зобов'язань у податкових питаннях;

виконання договірних зобов’язань;

Строк зберігання даних : 10 днів після надання чека.

Контролери даних: alzedonia S.p.A та Mns Investment LLC з юридичною адресою: вул. Сергія Струтинського, 13-15, 01014, м. Київ, Україна; надалі – якщо ви купили товар у магазині Calzedonia, яким керує франчайзингова компанія (тобто компанія, з якою встановлено комерційні стосунки у рамках франшизи) – ця компанія, разом з Calzedonia S.p.A., є Об’єднаними контролерами даних (вони разом визначають цілі та способи опрацювання зібраних персональних даних). Щоб скористатися своїми правами щодо цієї конкретної мети, ви можете зв'язатися з усіма Об’єднаними контролерами, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Мета: надсилання на вказану вами електронну адресу повідомлення про надходження товару на склад (т.з. back in stock – «знову на складі»).

Оброблювані дані: електронна адреса

Правові підстави : виконання договору купівлі-продажу товарів або здійснення переддоговірних заходів, вжитих за вашим запитом.

Строк зберігання даних: ваша адреса електронної пошти буде видалена одразу після того, як вас поінформують про надходження товару, щодо якого ви робили запит, і, в будь-якому випадку, не пізніше, ніж через місяць з моменту запиту.

Мета:зібрати оцінки в балах та відгуки клієнтів про придбані ними товари.

Оброблювані дані: ваша адреса електронної пошти, ваше ім'я та прізвище, товари, які ви придбали; рейтинг та відгук про товар, яким ви поділилися; на нашому сайті ваш відгук буде містити лише ваше ім'я та першу літеру вашого прізвища. 


Правові підстави : ваша згода, яку ви можете будь-якого моменту відкликати, написавши до privacy@calzedonia.com.

Строк зберігання даних: відгук буде видно на сторінці придбаного вами товару доти, доки він є у продажу; надалі ви зможете переглядати свої відгуки виключно у власному кабінеті. Ви можете в будь-який момент надіслати запит про видалення вашого відгуку, написавши до privacy@calzedonia.com.

Щоб досягти цілей, задля яких ми використовуємо ваші дані, нам потрібно передати їх переліченим нижче категоріям осіб:

- Персонал Calzedonia S.p.A., який відповідає за керування нашим сайтом та послугами, що їх ми надаємо онлайн та у магазинах;
- Постачальники Calzedonia S.p.A. (приміром, постачальники послуг та IT-платформи, консультанти): всі ці особи використовують ваші дані в якості операторів; їх призначає Calzedonia S.p.A. шляхом підписання відповідного договору;
- Персонал компаній-франчайзі з метою здійснення наступних операцій з опрацювання даних: «Програма лояльності», «Персональний супровід купівлі», «Купівля товарів у магазині з доставкою додому або в магазин» та «Відправка електронного чеку»;
- Кредитні установи, компанії з доставки та транспортування, страхові компанії: перелічені суб'єкти діють як незалежні контролери даних, і їх залучення потрібне для здійснення операцій, нерозривно пов'язаних з користуванням нашими послугами (наприклад, здійснення платежів; доставка придбаних товарів).

У кількох розділах нашого сайту використовуються файли cookie. Просимо вас прочитати нашу Політику використання файлів cookie, яку слід взяти до уваги разом із цією інформацією.