Assurancesboulanger Reviews

Poussé par un vendeur persuasif j'ai pris cette assurance qui ne m'a servie à rien le jour où j'en ai eu besoin.
Surtout, j'avais coché l'option résiliation à échéance au bout d'un an sur le site... Et ils ont continué à me prélever encore plusieurs mois ! Voleurs !

Date of experience: December 28, 2024

Résiliation contrat demandée je 25/11/24 toujours pas effective ce jour! En revanche, deux prélèvements (19,99€ le 28/11 et 19,99€ le 28/12) abusivement effectués! Quand on appelle le SAV on vous demande de transférer votre demande de résiliation à escalade-infinity…(adresse mail Boulanger
Ce qui signifie que cette pratique que l’on peut qualifier d’escroquerie est habituelle chez Boulanger. A signaler à la DGCCRF!

Date of experience: December 28, 2024

j'ai déposé une machine à café, ils ont estimé qu'elle n'était pas réparable et proposé un bon d'achat mais je ne pouvais pas récupérer ma machine
je l'ai récupéré et après avoir regardé des tutoriels je l'ai tout simplement nettoyer (4 vis à demonter) et graisse, elle refonctionne très bien (le changement de la pièce aurait coûte 25 euros pour une machine à 300,)

Date of experience: December 15, 2024

Lave vaisselle en panne depuis le 02.12, cause gérée par tel :pble aquastop. Rdv pris le 17.12, pièce incompatible. Nouvelle pièce commandée. Le 23.12, suite à mon appel téléphonique, pièce reçue mais pas d'intervention avant le 08.01.2025. Donc lave vaisselle en panne pendant minimum 5 semaines, de leur fait. Très déçue.

Date of experience: December 02, 2024

Bonjour attention à cette assurance des escroc qui vous rembourse jamais vous font signer des papiers sans vous expliquer ou même prendre le temp de vous expliquer les conditions assurance frauduleuse

Date of experience: December 26, 2024

Une vrai arnaque, j'envoie ma machine à café delonghi qui fonctionne très bien juste le mousseur du bac à lait qui fonctionne plus. Vidéo à l'appuit! La pièce coûte 30 euro. Résultat des chers technicien machine HS 😂. Il me font une carte cadeau à 37 euro sur une machine à 200 euro je refuse et demande à récupérer ma machine. J'attend de voir! Je n'en resterai pas la ! Et je vais pousser jusqu'au bout ma démarche d'allé voir boulanger de Perpignan claira! qui vend cette gros M****** car ils sont autant responsable que ses bras cassé ! On se fou de notre geule royalement ! Honte à vous. Ne surtout pas prendre l'assurance infinity chez boulanger.

Date of experience: December 19, 2024

A ne surtout pas prendre: quand on veut s’en servir, le personnel trouve toutes les excuses même imaginaires pour ne pas pouvoir en bénéficier

Date of experience: December 19, 2024

Une expérience très décevante.

C'est d'autant plus regrettable que le service après-vente et la prise en charge des produits sous garantie me semblent être un des points forts de cette entreprise, et c'est sur cette base que je leur ai fait confiance. Vendeur malhonnête ! non prise en charge de produits anciens contrairement aux arguments engagés par ce vendeur.(La commission devait en valoir la peine) « Je vais donc résilier mon contrat. Une vraie tromperie.

Date of experience: December 13, 2024

Ne souscrivez surtout pas à l assurance infinity. C est une arnaque! Cela fait 1 mois que je n ai plus de lave vaisselle..3 rdv et toujours pas réparer.. ce matin, 10j pour le nouveau rdv, alors que les pièces sont livrées en 24h..et après 1h30 de réparation toujours en panne! On devait me recontacter ce jour..et toujours rien..si cela n est pas se moquer du client! Je suis dégoûtée du sav de boulanger.

Date of experience: December 18, 2024

LORS DE LA SIGNATURE DE MON CONTRAT J'AI D'APPELER POUR MA PLAQUE DE CUISSON (PRODUIT ACHETE CHEZ CONFORAMA) GICLEUR DEFECTUEUX ON M'A DIT QU'IL Y AVAIT UN DELAI DE CARENCE ALORS QU'ON M'A DEMANDE LA FACTURE ET REFAIRE LA DEMANDE APRES.
JE VIENS DE LES APPELER ET ILS NE PEUVENT PAS INTERVENIR CAR LE DOSSIER EST CLOS
JE TROUVE CELA INACCEPTABLE SURTOUT QU'ON VOUS DEMANDE D'ACHETER UN PRODUIT POUR QUE LA CARENCE SOIT ABANDONNEE POUR UN PRODUIT BOULANGER
DE PLUS UN TECHNICIEN EST PASSE POUR MON FOUR IL AURAIT PU VOIR EGALEMENT MA PLAQUE DE CUISSON

Date of experience: December 02, 2024

DEPLORABLE, il n'y a pas d'autre mot. 4 mois que notre lave vaisselle est en panne et pas moyen que ça avance, prochain rdv proposé le 31 décembre !!!!
Fuyez Boulanger et surtout ne prenez pas infinity, ça ne vaut rien😡😡🤬🤬🤬

Date of experience: December 13, 2024

Une vraie arnaque ! Ça fait deux mois que j’ai demandé la résiliation. Jamais j’ai reçu la confirmation écrite. J’étais obligée de passer par téléphone à SAV Boulanger. Le conseiller m’a rassuré que c’était bien pris en compte la résiliation. Ban je viens d’être prélevé dans mon compte bancaire !!! Et ça fait 2 mois que j’ai résilié !!! Ça m’énerve vraiment. Car ce n’est pas normal de ne pas pouvoir résilier ce contrat d’assurance.

Date of experience: December 11, 2024

Lors de l'achat d'un appareil électroménager chez Boulanger, le vendeur était beaucoup plus intéressé par la vente d’une extension de garantie ou assurance type Club Infinity...que par l'appareil en lui même...c'est vraiment dommage !!!!
D'ailleurs, on n'a pas parlé de l'appareil du tout.
Il nous a vanté cette dernière et ne nous surtout pas tout dit, il nous a limite mis la pression.
Arrivée à la maison, en lisant les documents reçus par mail, nous nous sommes aperçu que cela ne correspondait pas à ce qu'il avait dit que nous n'en avions pas besoin...
Dommage que boulanger demande à ses vendeurs d'être aussi agressif sur ces assurances...
Je pense que le vendeur a touché sa commission...
Il suffit de regarder les nombreux commentaires négatifs sur cette assurance.
Par contre, je ne pense pas revenir de sitôt.
La prochaine fois , on achètera sur internet.

Date of experience: November 29, 2024

Une arnaque. Ils ont pris ma machine à cafe delonghi pour la réparer suite à une fuite. Ils ont garder la machine me disant ne pas pouvoir la réparer et m’ont donné un bon d’achat de 100€ pour une machine qui en vaut 700. J’ai refusé celui-ci et est réussi à récupérer ma machine. Après une heure de démontage remontage et une pièce à 30€ avec frais port, celle-ci refonctionne parfaitement. Aucun geste commercial de la part de BOULANGER, aucune excuse juste du mépris pour les clients que l’ont arnaque pour encore plus dépenser. Où est le slogan, on répare au lieu d’acheter du neuf

Date of experience: October 17, 2024

Une assurance qui ne sert à rien !

J'ai souscrit à cette assurance lors de l'achat de mon Samsung Galaxy S23+, sur les conseils d'un vendeur qui s'est bien gardé de me dire que l'assurance en question n'était pas valable sur les téléphones (article que j'achetais lors de la souscription et pour lequel je pensais prendre une assurance digne de ce nom à quand même 19,90€/mois).
J'ai ensuite eu besoin de faire réparer mes manettes de PS5, qui elles aussi, n'étaient pas comprises dans les garanties, alors que j'avais demandé lors de la souscription si les consoles étaient prises en compte et le conseiller m'avait répondu par l'affirmatif, encore et toujours des clauses et vices cachés...
Je n'aurais jamais souscrit si le vendeur avait montré plus d'honnêteté au lieu de ne penser qu'à vendre !

Je suis sur le point de résilier et je regrette chaque centime jeté inutilement dans cette assurance.

Date of experience: September 28, 2024

A fuir absolument!! Après 1 mois d'abonnement, une télé Boulanger à faire réparer et là, non prise en compte, cela ne fait pas assez longtemps que l'on paie!!??? Depuis quand les assurances attendent que l'on paie la valeur du dépannage pour rembourser, le principe même de l'assurance n'est pas pris en compte

Date of experience: November 22, 2024

Bonjour, notre congélateur Whirlpool (hors garantie constructeur-2019) est tombé en panne. Après plusieurs interventions des techniciens, il s'avère qu'une pièce d'origine a mis en défaut tout l'appareil et celui ci a été déclaré HS. Le dimanche suivant un conseiller Boulanger nous a contacté par téléphone et nous avons convenu d'un échange et d'une date de livraison en semaine. Nous sommes actuellement sur un modèle équivalent et neuf. La souscription à Infinity a été bénéfique en tout point.

Date of experience: March 29, 2024

C'est bien parce que l'on est obligé de mettre une étoile que je la mets parce que sinon je n'en aurai mis aucune. Non seulement les conseillers au téléphone sont des plus désagréables mais en plus de cela malgré plusieurs pannes ils trouvent toujours le moyen de vous faire pinailler avec des détails afin de rallonger les délais de traitement.

Encore plus grave lorsque nous leur fournissons toutes les pièces nécessaires et préalables à l'étude pour l'intervention personne ne vous rappelle dans le délai précédemment conclu de plus lorsque nous consommateurs rappelons pour savoir où en est le dossier c'est pour apprendre que celui-ci est vide. C'est tout bonnement inadmissible fuyez le club infinity comme la peste !

Date of experience: November 22, 2024

Nous payons une assurance Boulanger infinity. Nous avons un problème avec un lave vaisselle. Le technicien vient 3 semaines après notre appel sans savoir pour quel appareil il vient, il n'a aucune info alors qu'il devait déjà avoir la pièce car nous avons fait l'analyse avant par téléphone. Il repart et plus de nouvelles. Nous devons appeler nous même plusieurs fois, on nous raccroche au nez 2 fois de suite puis nous avons une interlocutrice qui parle a moitié français. Lorsqu'on lui donne notre numéro de dossier elle nous donne un nom qui n'est pas le nôtre puis elle nous trouve et nous donne le nom d'un électroménager qui n'est pas le nôtre puis elle nous met en attente et ne nous répond plus!!! Quelle honte cette assurance je vais me désabonner car ils sont incompétents sur toutes la ligne.

Date of experience: November 28, 2024

Première expérience très professionnelle le technicien est sérieux et réactif.
Je recommande vivement.

Date of experience: December 17, 2024