Aviso de privacidad de Uber Socios de la App

Uber se basa en procesos automatizados para habilitar partes esenciales de nuestros servicios, incluida la asignación (emparejamiento de usuarios que solicitan y brindan servicios de transporte o entrega), la fijación de precios (determinación del monto que te deben por la prestación de dichos servicios), la seguridad y la detección y prevención del fraude. Estos procesos permiten que Uber brinde una experiencia fluida y segura a millones de usuarios en todo el mundo, todos los días.

En esta sección, se describe cómo funcionan los procesos automatizados de asignación, fijación de precios, seguridad y prevención y detección de fraudes, incluida la forma en que afectan tu experiencia con la app de Uber y los datos personales y no personales que se usan para habilitar estos procesos.

Puedes ponerte en contacto con Uber aquí si tienes preguntas o inquietudes sobre estos procesos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. Uber usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

Autenticar usuarios.
• Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
• Determinar la popularidad del contenido.
• Brindar y medir la eficacia de las campañas de publicidad.
• Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.

También podemos permitir que otros nos brinden servicios de medición y análisis de audiencia, que publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet o para los productos y servicios de otras empresas en nuestras apps, y que hagan un seguimiento y reporten el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.

Consulta nuestro Aviso de cookies para conocer más sobre el uso de cookies y de otras tecnologías descritas en esta sección.

3. Con proveedores de servicios y socios comerciales de Uber

Estos incluyen los terceros o las categorías de terceros que se enumeran a continuación. Cuando se identifique a un tercero, consulta los avisos de privacidad vinculados para obtener información sobre su recopilación y uso de datos personales.

• Contadores, consultores, abogados y otros proveedores de servicios profesionales.

• Socios y proveedores de anuncios y marketing, incluidos los editores de anuncios y marketing (como plataformas de redes sociales), redes publicitarias y anunciantes, proveedores de tecnología publicitaria, proveedores de medición y análisis, y otros proveedores de servicios. Uber usa estos proveedores para llegar o comprender mejor a los usuarios actuales y potenciales de los servicios de Uber y para evaluar y mejorar la efectividad de los anuncios.

Esto también incluye intermediarios publicitarios, como Google, The Trade Desk y otros. Compartimos datos que incluyen la publicidad o el identificador de dispositivo, la dirección de correo electrónico cifrada, la ubicación aproximada y los datos de interacción con anuncios con estos intermediarios para habilitar sus servicios y para otros fines que se describen en sus avisos de privacidad. Puedes desactivar la personalización de anuncios aquí. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de estos intermediarios, incluida la forma de enviarles solicitudes relacionadas con el manejo de datos personales, consulta sus avisos de privacidad en el enlace anterior.

• Proveedores de almacenamiento en la nube.
• Plataforma de soporte al usuario y proveedores de servicios.
• Google, en relación con el uso de Google Maps en las apps de Uber.
• Verificación de identidad y proveedores de soluciones de riesgo.
• Procesadores y facilitadores de pagos, incluidos PayPal e Hyperwallet.
• Proveedores de bicicletas y scooters que se pueden rentar a través de las apps de Uber, como Lime y Tembici.
• Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación asociados con Uber o en su nombre.
• Empresas de redes sociales, incluidas Meta y TikTok, en relación con el uso que hace Uber de sus herramientas en las apps y los sitios web de Uber.
• Proveedores de servicios que ayudan a Uber a mejorar la seguridad de las apps y los servicios de Uber.
• Proveedores de servicios que nos brindan herramientas y servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
• Proveedores externos de vehículos, incluidos socios de flotilla y de renta de vehículos.

4. Con afiliados y subsidiarias de Uber.

Compartimos información con las subsidiarias y los afiliados que nos ayudan a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.

5. Por motivos legales o en caso de un reclamo o una disputa

Uber puede compartir tus datos si consideramos que así lo exigen las leyes vigentes, los reglamentos, el acuerdo o la licencia de operación, un proceso legal, una solicitud gubernamental o la póliza de seguro, o si la divulgación resulta apropiada por motivos de seguridad o similares.

Esto incluye compartir datos con funcionarios de la fuerza del orden público o de salud pública, otras autoridades gubernamentales, compañías de seguros u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos de usuario u otras políticas; para proteger los derechos o la propiedad de Uber, o los derechos, la seguridad o la propiedad de otros; o en caso de un reclamo o una disputa en relación con el uso de nuestros servicios. En caso de una disputa relacionada con el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos exija compartir los datos del usuario, incluida la información del viaje o de la entrega, con el propietario de esa tarjeta de crédito.

Para obtener más información, consulta las Pautas para las fuerzas del orden público de los Estados Unidos, las Pautas para las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley: fuera de los Estados Unidos y las Pautas para solicitudes de datos de terceros y entrega de documentos legales de Uber.

También podemos compartir datos con otras personas durante negociaciones o en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.

Uber conserva tus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, que varía según el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se refieren los datos, los fines para los que recopilamos los datos y si los datos deben conservarse después de una solicitud de eliminación de cuenta para los propósitos que se describen a continuación.

Por ejemplo, conservamos los datos:

• Durante la vigencia de tu cuenta si dichos datos son necesarios para brindar nuestros servicios (como los datos de la cuenta), más 7 años adicionales para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de Uber.
• Por periodos definidos según sea necesario, incluso según se requiera para cumplir con los requisitos fiscales, de seguros, legales o reglamentarios (p. ej., conservamos la información de las transacciones durante 7 años).

Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta aquí o a través de los menús de Privacidad en la app de Uber.

Después de una solicitud de eliminación de cuenta, eliminamos tu cuenta y tus datos, excepto cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento de requisitos legales, o debido a problemas relacionados con tu cuenta (como un crédito pendiente o una disputa o un reclamo no resueltos).

Si solicitas la eliminación de la cuenta, generalmente eliminaremos tus datos dentro de los 90 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta, excepto si la retención es necesaria por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento de requisitos legales (incluso en relación con impuestos, litigios o reclamos de seguros reales o potenciales). Por lo general, esto significa que podemos conservar ciertos datos tuyos durante 7 años después de una solicitud de eliminación.

Uber Technologies, Inc. (“UTI”) es el controlador de los datos procesados por Uber cuando usas los servicios de Uber en todo el mundo, excepto en los siguientes casos:

• UTI y UBR Pagos México, S.A. de CV, son controladores de los datos de los usuarios de los servicios de pago y de dinero electrónico de Uber en México.
• UTI y Uber BV son, junto con Uber Payments BV, controladores conjuntos de los datos de los usuarios de los servicios de pago y de dinero electrónico de Uber en el EEE, y con Uber Payments UK Ltd. para los usuarios de esos servicios en el Reino Unido.
• UTI y Uber BV son controladores conjuntos de los datos procesados en relación con todos los demás usos de los servicios de Uber en el EEE, el Reino Unido y Suiza.

También puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos de Uber al uber.com/privacy-dpoo por correo a Uber BV (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos), con respecto a cuestiones relacionadas con el procesamiento de tus datos personales por parte de Uber y tus derechos de protección de datos.

Las leyes de protección de datos en algunos países y áreas, incluidos el EEE, el Reino Unido, Suiza, Brasil y Nigeria, solo permiten que Uber use tus datos cuando se aplican ciertas circunstancias definidas en esas leyes. Esto se conoce como tener una “base legal” para usar tus datos. La aplicabilidad de estas bases legales puede depender de tu ubicación. El siguiente cuadro indica las bases legales que Uber tiene en virtud de esas leyes cuando se aplican, y usa tus datos para los fines descritos en este aviso.

Uber opera y procesa los datos de los usuarios en todo el mundo. Esto puede dar lugar al procesamiento de tus datos personales en países, incluidos los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del lugar donde vives o te encuentras.

Esto incluye el procesamiento de tus datos en los servidores de Uber en los Estados Unidos y la transferencia de tus datos o el acceso a estos a nivel mundial, para lo siguiente:

• Brindarte servicios dondequiera que los solicites.
• Brindarte acceso a tu información, como el historial de viajes o pedidos, donde sea que lo solicites.
• Proporcionar acceso a los agentes de servicio al usuario de Uber y sus respuestas.
• Responder a solicitudes de información de los gobiernos o la fuerza del orden público, según sea necesario.

Uber se compromete a proteger tus datos personales, independientemente de dónde te encuentres, dónde se procesen o quién lo haga. Esto incluye la implementación de medidas globales para proteger los datos de los usuarios, como las siguientes:

• Proteger los datos del usuario cuando están en tránsito, incluso a través del cifrado, y en reposo.
• Exigir una formación en toda la empresa con respecto a la privacidad y la seguridad de los datos.
• Implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso a los datos de los usuarios y el uso de estos.
• Limitar el acceso del gobierno y de las fuerzas del orden público a los datos del usuario, excepto cuando lo exija la ley, haya amenazas inminentes para la seguridad o los usuarios hayan dado su consentimiento para el acceso. Consulta el Reporte de transparencia gubernamental de Uber para obtener más información sobre nuestras prácticas relacionadas con las solicitudes de las fuerzas del orden público.

Cuando transferimos datos de los usuarios desde el EEE, el Reino Unido y Suiza, lo hacemos en función de la necesidad de cumplir nuestros acuerdos contigo, el consentimiento, las decisiones de adecuación con respecto al país de transferencia (disponibles aquí, aquí o aquí) y los mecanismos de transferencia, como las Cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea (y sus equivalentes aprobados para el Reino Unido y Suiza), y el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (“DPF UE-EE. UU.”), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (“DPF Suiza-EE. UU.”), según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Estos datos permanecen sujetos al RGPD o a sus equivalentes después de la transferencia. Los usuarios pueden ponerse en contacto con Uber para obtener información con respecto a lo anterior o para solicitar copias de las Cláusulas contractuales estándar aplicables aquí.

UTI certificó ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que cumple con (1) los Principios del Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de los países miembros del EEE en virtud del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en función de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU.; y (2) los Principios del Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre este aviso y los Principios mencionados anteriormente, prevalecerán los Principios. En caso de que se invalide el DPF UE-EE. UU. o el DPF Suiza-EE. UU., Uber transferirá los datos sujetos a estas certificaciones en función de los otros mecanismos de transferencia de datos descritos anteriormente.

Si vives en el EEE, el Reino Unido o Suiza, ten en cuenta lo siguiente:

• Alcance. La certificación DPF de Uber se aplica a los datos personales que se originan en el EEE, el Reino Unido o Suiza.
• Acceso. Tienes derecho a acceder a tus datos personales que están sujetos a la certificación DPF de Uber. Para obtener información sobre cómo ejercer este derecho, consulta la sección “Elección y transparencia” que figura más arriba.
• Transferencia posterior. Uber es responsable de la transferencia de datos personales, sujeto a su certificación a terceros. Para obtener información sobre las partes a las que Uber puede transferir datos personales, consulta la sección “Intercambio y divulgación de datos” más arriba.
• Solicitud de las fuerzas del orden público. Según la ley vigente, Uber debe compartir los datos de los usuarios, incluidos los que pueden estar sujetos a la certificación de Uber, de conformidad con un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluso de las fuerzas del orden público.
• Investigación y cumplimiento. Uber está sujeto a las facultades de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.
• Preguntas y disputas. De acuerdo con el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., Uber se compromete a cooperar y cumplir, respectivamente, con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos (DPA) de la UE, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC) de Suiza con respecto a las quejas no resueltas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en función del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. Puedes ponerte en contacto con Uber aquí para plantear preguntas sobre nuestro cumplimiento de estos Principios. También puedes remitir una queja a la autoridad local de protección de datos, y Uber colaborará con esa autoridad para resolverla. En ciertas circunstancias, el DPF otorga el derecho de invocar el arbitraje vinculante para resolver las quejas que no se resolvieron por otros medios, como se describe en el Anexo I de los Principios del DPF.

Puedes obtener más información sobre el DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. aquí, y consulta la certificación de Uber, que incluye el alcance de los datos sujetos a nuestra certificación, aquí.