Stabilní B2B portál na míru, který generuje více než 80 % obratu

Klient s námi spolupracuje již od roku 2013 a před vývojem nového B2B portálu v roce 2022 byl u nás na starším řešení oxid. E-shop však vyrostl a začal vyžadovat novější a flexibilnější řešení. Hlavním cílem se tak stalo provedení e-shopu z řešení oxid na nový oXyShop NextGen 3. 

Funkcionality

Technické řešení s funkcemi na míru

E-shop Kovian je postaven na našem řešení NextGen oXyShop 3, jehož jádro tvoří ecommerce platforma Sylius. Sylius poskytuje vysokou flexibilitu a modulární design. Výkonný API-first přístup zajistil snadné napojení na ERP systém firmy a také proběhla jednoduchá integrace s headless front-endem.

Projekt je zaměřený i na akvizici nových zákazníků, ale jeho dominantou je retence a péče o stálé zákazníky. Na e-shopu bylo provedeno mnoho zakázkových úprav, mezi které patří:

Přepravní zóny: Pro přepravu Kovian jsme připravili řešení, které určí hodnotu dopravy na základě zóny, do které patří dodací adresa.

Zákaznický účet: Registrovaný uživatel získá přístup do zákaznického účtu, kde vidí historii svých objednávek, reklamace, uložené košíky, faktury. Může tvořit nabídky pro své klienty a spravovat uživatele účtu. Právě tento zákaznický účet velké části zákazníků Kovianu nahrazuje účetní či interní ERP.

Reklamační modul: Připravili jsme reklamační modul, jehož prostřednictvím lze vytvořit novou reklamaci pouhým vyplněním základních údajů o výrobku, objednávce a zákazníkovi. Zákazník reklamaci vytvoří přímo ze svého uživatelského účtu, z rozbalovacího menu vybere, o jaký typ závady na výrobku se jedná, blíže popíše závadu a může také přiložit potřebné soubory a fotografie. V modulu je dále možné nalézt přehled všech předchozích reklamací, jejich stav, číslo faktury, druh závady či číslo výrobku, ke kterému se vztahuje. Dále zde zákazník najde automaticky vygenerovaný reklamační protokol ve formátu pdf.

Přepínání mezi košíky + hlavní košík: Klient požadoval funkci více košíků a přepínání mezi nimi. Po přidání produktů do košíku, lze košík uložit a pojmenovat. Pokud je zákazník přihlášen, košíky následně najde ve svém účtu v sekci Uložené košíky. Tato funkce je obzvláště užitečná právě pro firmy. Každá firma může mít uložený samostatný košík plný potřebných produktů pro své jednotlivé zákazníky. Lze tedy mít u každého pravidelného klienta přesný přehled o nakupovaných výrobcích. Díky uloženým košíkům je možné provést objednávku potřebných produktů několika kliknutími, bez potřeby opětovného vyhledávání produktů, čímž se výrazně urychluje a zjednodušuje nákupní proces.

Nabídky pro koncové zákazníky: U každého košíku je možnost exportování do formátu pdf, která se výborně hodí pro naceňování koncovým zákazníkům. Funkcionalita je určena pro malé zámečníky nebo firmy, které chtějí svým koncovým zákazníkům poslat vlastní nabídku na svoje služby. Produkty lze vložit do seznamu nabídky. V košíku je také implementována funkce přidání vlastní položky do seznamu, jejímž prostřednictvím lze přidat například cenu za dopravu, montáž nebo jiné položky. Lze také určit vlastní marži. Takto připravený seznam produktů nacení a výčet služeb je následně možné exportovat do pdf a zaslat koncovému zákazníkovi ke schválení.