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Timo Scheffler

Angestellt, (Teil) Projektleiter Beschwerdemanagement, Deutsche Telekom Service GmbH
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Werdegang

Berufserfahrung von Timo Scheffler

  • Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Sep. 2018

    Projektleiter Mobilfunk

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    Analysen und Maßnahmen zur Beschwerdereduzierung

  • Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Jan. 2018

    (Teil) Projektleiter Beschwerdemanagement

    Deutsche Telekom Service GmbH

    Verantwortung für Maßnahmen zur Reduzierung von Beschwerden, Beschwerdeanalysen, Ableiten von operativen und Prozess Maßnahmen, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Projektleiter, Fachliche Führung von Mitarbeitern

  • 2 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2017

    Strategische Steuerung und Projektarbeit

    Deutsche Telekom Service GmbH

    - Operative Tagessteuerung und strategischer Forecast - Projektarbeit zu Prozessverbesserungen im Beschwerdemanagement - Social Media Service - Telekom hilft

  • 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2016

    Top Kundenberater & Teamleiter

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

  • 10 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2012

    Kundenberater

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    T-Mobile und T-Home. Vermarktung von Festnetz- und Mobilfunkprodukten.

Ausbildung von Timo Scheffler

  • 3 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2013

    BWL Sales&Service

    Steinbeis Hochschule Berlin

    Sales&Service, Marketing, Unternehmensführung

  • 2 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2009

    Oberschule zum Dom

    Abendgymnasium

  • 3 Jahre, Sep. 1999 - Aug. 2002

    Kaufmann für Bürokommunikation

    Deutsche Telekom AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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