Proporcione un autoservicio inteligente que sorprenda a los clientes, libere a los agentes y sea fácil de administrar, todo ello gracias a la plataforma intuitiva y centrada en la IA de Zoom.
Transforme el autoservicio con Zoom Virtual Agent
Experiencias de autoservicio rápidas y precisas para sus clientes
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Las respuestas correctas de inmediatoNuestro bot de chat de IA conversacional orienta rápidamente a los usuarios hacia respuestas precisas, lo que reduce la carga de trabajo de su equipo.
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Mejor comprensión, mayor precisión
El motor de procesamiento del lenguaje natural y de recuperación de generación aumentada (RAG) de Zoom Virtual Agent detecta de forma inteligente las intenciones del cliente y proporciona la mejor resolución posible.
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Siempre activo
Ofrezca un servicio coherente y optimizado en una gran variedad de canales de servicio (web, dispositivos móviles y redes sociales) en varios idiomas, 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Gestione las consultas complejas de los clientes con facilidad
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Resolución de varias intencionesGestione consultas de clientes más complejas y con varias intenciones integrando el historial de conversaciones y la comprensión contextual.
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Proporcione un toque personal
Cree fácilmente flujos y mensajes personalizados para segmentos específicos en función de su perfil o de los atributos de sus datos.
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Haga que las cosas avancen sin repeticiones
Oriente a los usuarios al canal o al agente de soporte correcto, junto con el contexto de la conversación cuando sea necesario.
Genere información y mejore la eficiencia en su centro de contacto
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Autoservicio que resuelve más consultas
Proporcione un canal de autoservicio eficiente y de bajo coste con un toque humano.
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No se requieren ingenieros
La personalización y el mantenimiento resultan más rápidos y sencillos gracias al diseño familiar y fácil de usar para usuarios y administradores y a las interfaces de bajo código o sin código de Zoom.
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Análisis procesables al alcance de la mano
La información en tiempo real va más allá de la elaboración de informes básicos para ayudarle a identificar rápidamente los problemas de los clientes y mejorar sus productos y operaciones de soporte.
