O que é um telefone VoIP?

Q: O que é um número de telefone VoIP?

Um número VoIP é um número de telefone virtual , o que significa que ele não está vinculado a uma linha fixa ou a dispositivo específico. Ao invés disso, um número VoIP é atribuído pelo ser provedor de serviços VoIP e permite que você faça e receba chamadas por meio de qualquer dispositivo conectado à internet usando um softphone.

Telefone VoIP refere-se a um dispositivo ou programa que utiliza a tecnologia de Protocolo de voz sobre IP (VoIP). A tecnologia VoIP permite que o usuário faça chamadas de voz pela internet de banda larga, ao invés de uma conexão analógica tradicional.

O telefone VoIP pode ser semelhante a um telefone de mesa tradicional. A diferença está nos bastidores. Em vez de transmitir por meio de fios de cobre, a tecnologia VoIP utiliza a Internet para transmitir chamadas de voz na forma de pacotes de dados. Os sistemas de telefonia VoIP também podem ser um software ou aplicativo, ou um softphone, e não exigir hardware de telefone de mesa.

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Os telefones VoIP são a solução de comunicação que você procura

A tecnologia de voz sobre IP é incrivelmente versátil para usuários de pequenas empresas. As linhas telefônicas podem ser usadas onde quer que o colaborador esteja localizado e as chamadas podem ser transferidas sem problemas do telefone do escritório para o celular. As conversas podem evoluir de SMS para chamadas de voz e videoconferências, tudo no mesmo aplicativo.

Como o serviço de telefonia VoIP funciona?

Para usar a tecnologia VoIP em sua empresa, primeiro é necessário assinar um serviço de telefonia VoIP. Um serviço de telefonia VoIP executa os servidores que hospedam chamadas e utilizam a tecnologia SIP (Session Initiation Protocol) para conectar chamadas a outras redes telefônicas. Isso permite que as chamadas VoIP sejam realizadas com usuários em qualquer rede telefônica, estejam eles usando VoIP, telefone fixo tradicional ou um serviço móvel celular.

Os provedores de serviços de telefonia VoIP funcionam de maneira semelhante aos provedores tradicionais de telefonia fixa. Eles conectam você às redes de telecomunicações mais amplas que são utilizadas em todas as chamadas telefônicas que fazemos. A diferença é que esses provedores utilizam a tecnologia mais recente para oferecer a melhor experiência e os menores custos ao usuário.

Os serviços VoIP oferecem a tecnologia para fazer com que as chamadas VoIP funcionem adequadamente, além das ferramentas para tornar a tecnologia acessível a todos. Sua internet de banda larga conectará suas chamadas aos servidores do seu provedor de VoIP, onde elas serão encaminhadas globalmente para as redes telefônicas pertinentes, necessárias para concluir a chamada. Tudo isso acontece nos bastidores, de forma automática e perfeita

Serviço de telefonia VoIP da Zoom

O Zoom Phone é líder no setor de VoIP. O Zoom Phone ajuda as empresas a modernizar seus sistemas de comunicação para diminuir custos, melhorar a produtividade e obter melhores resultados comerciais.

O Zoom Phone se integra ao software Zoom existente e aos aplicativos nativos em todos os seus dispositivos favoritos. A plataforma permite que você transfira facilmente chamadas entre dispositivos e até mesmo transforme uma chamada de voz em uma chamada de videoconferência, tudo sem interrupção. As ferramentas de gestão centralizada oferecem uma maneira fácil de gerenciar todos os usuários, independentemente de sua empresa ter 50 ou 5.000 pessoas.

Como o VoIP se compara a um telefone fixo?

	Telefone VoIP	Telefone fixo
Tipo de conexão	Protocolo de internet (via ethernet, Wi-Fi, dados de celular, voz de celular ou conexão USB direta com um computador conectado à internet)	Fiação de cobre dedicada (geralmente por meio de sistemas de telefonia por Posto Privado de Comutação (PBX))
Qualidade de voz	Voz HD - o dobro do alcance de áudio dos telefones fixos tradicionais	Voz padrão
Recursos	Recursos avançados como roteamento de chamadas inteligente, atendentes virtuais automatizados, gravação de chamadas, videochamadas, mensagens SMS, áudio HD seguro, integração com aplicativos como Slack e Salesforce, assim como todos os recursos padrão	Recursos padrão como chamada em espera, correio de voz e ID do autor da chamada. Os sistemas modernos podem ter recursos mais avançados, como chamadas em conferência e suporte de vídeo
Versatilidade	Versatilidade máxima. Faça e receba chamadas de quase qualquer dispositivo, e transfira chamadas facilmente entre dispositivos, de qualquer lugar do mundo	Versatilidade limitada. As chamadas só podem ser feitas fisicamente no seu escritório, usando um telefone conectado com fio diretamente ao sistema PBX do escritório
Dimensionamento	Escalabilidade infinita, limitada apenas pela potência da conexão da internet	Limitada por conexões físicas com fio e adição de equipamento extra
Custos	Normalmente econômico. Os custos aumentam com o número de usuários e recursos desejados, mas são normalmente mais baixos do que as configurações de linhas fixas	Geralmente de custo moderado a alto, especialmente com recursos avançados incluídos
Compatibilidade de dispositivo	Telefones de mesa habilitados para VoIP, telefones para conferência, computadores, notebooks, tablets, smartphones e muito mais	Telefones de mesa tradicionais

Mantenha-se conectado com VoIP

O mesmo número no escritório ou em qualquer lugar

A tecnologia VoIP permite que você use o mesmo número de telefone, esteja você no escritório, em casa ou esquiando nos Alpes Suíços. Como suas chamadas serão roteadas pela internet, você pode fazer e receber chamadas comerciais em um telefone físico em seu escritório, através de um aplicativo em seu smartphone, ou mesmo em um notebook no aeroporto.

Várias formas de fazer chamadas

A tecnologia VoIP permite a integração perfeita de chamadas de voz, chamadas de vídeo, chamadas em conferência e até mesmo mensagens SMS. Todas as formas de comunicação podem ser gerenciadas nos mesmos aplicativos, mantendo você conectado ao mundo dos negócios globais.

Adicione ou remova usuários

Com o serviço de telefonia VoIP, adicionar ou remover um usuário é incrivelmente fácil. São atribuídas contas de usuário aos colaboradores com apenas um clique. A partir daí, é possível fazer a portabilidade dos números de telefone existentes ou os usuários podem receber novos números para serem usados imediatamente.

Fácil de começar a usar

O serviço de telefonia VoIP é simples de configurar. Após adquirir um plano, basta baixar um aplicativo ou software e será possível fazer chamadas imediatamente. Usuários e dispositivos podem ser facilmente adicionados conforme necessário, e configurações ainda mais avançadas podem ser facilmente realizadas por especialistas internos de TI.

Várias linhas em um único telefone

A tecnologia de telefonia VoIP permite que você tenha várias "linhas" em um único telefone. As chamadas podem ser roteadas sem problemas para diferentes linhas telefônicas ativas ou até mesmo transferidas para outros dispositivos na rede. Com recursos avançados de roteamento de chamadas fáceis de configurar, o gerenciamento de chamadas é muito fácil.

Cobertura global

A tecnologia VoIP oferece uma maneira simples e econômica de fazer ligações comerciais em qualquer lugar do mundo. Experimente a qualidade de chamadas HD quase sem atrasos, tudo com preços acessíveis e transparentes. O Zoom Phone está disponível em 45 países e territórios, com números de telefone locais disponíveis em cada país suportado. As chamadas internacionais também podem ser feitas fora da rede suportada. As chamadas internacionais via VoIP são econômicas, simples e acessíveis em qualquer lugar.

Tipos de telefones VoIP

A tecnologia de voz sobre IP é extremamente versátil. A tecnologia pode ser usada em telefones de mesa tradicionais, fones de ouvido USB, telefones para conferência, celulares e virtualmente qualquer computador, smartphone ou tablet capaz de fazer download de aplicativos.

As empresas interessadas em mudar para telefones de mesa VoIP podem comprar seus próprios equipamentos compatíveis ou até mesmo assinar o Hardware as a Service do telefone VoIP diretamente da Zoom.

Os telefones IP de mesa têm aparência e funcionamento semelhantes aos telefones de escritório tradicionais. A diferença é que eles se conectam por meio de cabos ethernet e transmitem chamadas de voz usando VoIP.

Os telefones VoIP de mesa para empresas oferecem a mais ampla gama de recursos disponíveis. A maioria conta com telas de LCD exibindo informações importantes, incluindo o ID do autor da chamada. Os modelos mais avançados têm telas coloridas sensíveis ao toque que aumentam a produtividade e podem lidar com dezenas de linhas telefônicas exclusivas. Alguns modelos possuem tecnologia Bluetooth®, permitindo ao usuário utilizar fones de ouvido sem fio.

Os telefones USB são dispositivos simples que se conectam diretamente ao computador via USB. Esses dispositivos fornecem uma solução de telefonia VoIP simples e acessível para usuários de pequenas empresas.

Os telefones USB geralmente não possuem telas de LCD ou recursos avançados. O gerenciamento de chamadas é normalmente feito através do computador ao qual o telefone USB está conectado. Os telefones USB são geralmente usados junto com os “softphones”, explicados a seguir.

Softphones são telefones virtuais que existem em um aplicativo de software instalado em seu computador, smartphone ou tablet. Eles não estão vinculados a nenhum local físico e, portanto, oferecem versatilidade substancial.

Os softphones podem ser usados em conjunto com dispositivos físicos, como fones de ouvido ou telefones USB. Muitas empresas simplesmente executam softphones em computadores desktop emparelhados com fones de ouvido USB ou Bluetooth®.

Os telefones para conferência VoIP são projetados para melhorar a qualidade do som durante as chamadas em conferência. Os dispositivos possuem vários microfones e cada microfone é balanceado eletronicamente para melhorar a clareza da chamada.

Os telefones para conferência geralmente possuem formato de V ou Y, além de terem de dois a três alto-falantes separados. Os alto-falantes distintos, combinados com o equilíbrio digital, garantem que todas as vozes na sala sejam transmitidas com clareza.

Os telefones com vídeo são semelhantes aos telefones de mesa padrão. A única diferença é que eles apresentam uma câmera integrada ou baseada em USB junto com uma tela colorida maior, que é perfeita para videochamadas.

Com a popularidade das videochamadas baseadas em software, muitos donos de empresas consideram os telefones com vídeo dedicados desnecessários. No entanto, eles ainda podem ser uma adição útil para certos setores.

Perguntas frequentes sobre o serviço de telefonia VoIP

A maioria das pequenas empresas pode ter benefícios com a mudança para um serviço de telefonia VoIP. Os custos geralmente são mais baixos, os recursos são mais úteis para os negócios modernos e o VoIP é infinitamente versátil para empresas em crescimento. De muitas maneiras, mudar do telefone fixo para o VoIP é como fazer a transição do fax para o e-mail e, simplesmente, é o que faz sentido em pleno século 21.

Geralmente, o serviço de telefonia VoIP custa menos do que o serviço de linha fixa tradicional. O VoIP utiliza sua conexão de Internet banda larga existente, pela qual sua empresa já está pagando. Os planos do Zoom Phone podem ter um custo baixos de até US$ 8 mensais, por usuário, para chamadas com tarifação ou apenas US$ 20 para chamadas domésticas ilimitadas com add-ons opcionais para chamadas globais ilimitadas.

O VoIP pode ser usado para fazer chamadas internacionais. O processo é simples e econômico. Basicamente, o VoIP transmite a chamada para o país de destino pela internet. Lá ela é transferida para os provedores de comunicação locais para concluir a chamada. Atualmente, o Zoom Phone oferece suporte a chamadas internacionais para mais de 150 países e territórios, tudo com preços competitivos. As empresas que fazem chamadas frequentes para destinos internacionais selecionados também podem optar por configurar um número de telefone local nesses países, possivelmente economizando ainda mais.

Sim. Como os telefones VoIP oferecem a mesma capacidade de comunicação entre números telefônicos que a telefonia regular/tradicional oferece, é possível fazer e receber chamadas com o telefone VoIP.

Não necessariamente. Os sistemas de telefonia VoIP podem ser totalmente funcionais usando apenas computadores ou telefones celulares. Muitas empresas optam por manter as coisas simples, fazendo chamadas pelos computadores do escritório e dando fones de ouvido de baixo custo para seus funcionários. Se você quiser telefones de escritório tradicionais, muitos modelos de telefone modernos são compatíveis com provedores de serviços de VoIP.

Sim, o Zoom Phone suporta portabilidade de número de telefone, o que significa que você pode transferir seu número de telefone existente do seu provedor antigo. Também é possível pode adquirir novos números de telefone de maneira rápida e econômica.

Um bom serviço VoIP fornecerá todos os recursos com os quais você está familiarizado: ID do autor da chamada, encaminhamento de chamadas, correio de voz, chamadas em conferência, etc. Um serviço VoIP de alta qualidade, como o Zoom Phone, fornecerá uma ampla gama de recursos modernos, incluindo aplicativos nativos para desktop e dispositivos móveis, videoconferência, roteamento de chamadas globais, áudio HD seguro, integrações nativas com aplicativos de negócios populares e muito mais. Veja uma lista completa dos recursos do Zoom Phone aqui.

Um número VoIP é um número de telefone virtual, o que significa que ele não está vinculado a uma linha fixa ou a dispositivo específico. Ao invés disso, um número VoIP é atribuído pelo ser provedor de serviços VoIP e permite que você faça e receba chamadas por meio de qualquer dispositivo conectado à internet usando um softphone.