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Apple 一 (1) 年有限保修
仅适用于 Apple 品牌产品 -
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《消费者法》与本保修的关系
中华人民共和国消费者须知： 除非本保修另有明确规定，本保修中规定的权利是对你根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规（以下简称“适用的法律”）享有的法定权利的补充。iPhone、iPad、iPod、Apple TV、HomePod 或 Apple Vision Pro 产品享受根据适用的法律不得被排除的保证和补救措施，例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解你的权利，你应当查询所有适用的法律。
Apple 一 (1) 年有限保修适用于 Apple 认证翻新产品。在适用法律允许的范围内，Apple 认证翻新产品明确免除上述法定权利。
受消费者法管辖的保修限制
除非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修及上述补救措施均具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的担保和补救措施。在适用的法律允许的范围内，Apple 明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律，Apple 不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或适用法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。 Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制 Apple 产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及未能保持产品中存储数据的机密性），Apple 均不承担责任，本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。Apple 否认以下声明：Apple 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保修涵盖哪些内容？
根据适用的法律规定的保证和补救措施，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路 88 号 C 区 6 号楼全幢）（以下简称“Apple”）为原始包装中的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod、Apple TV、HomePod 或 Apple Vision Pro 产品及 Apple 品牌配件（以下简称“Apple 产品”）提供保修（前提是此类产品在依照 Apple 公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷），保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限（以下简称“保修期”）。Apple 公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。
本保修不涵盖哪些内容？
本保修不适用于任何非 Apple 品牌硬件产品或任何软件 (即便与 Apple 硬件一同包装或出售)。Apple 以外的制造商、供应商或发行商可向你提供其自己的保修，请你与其联系以获得进一步的信息。Apple 分销的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修范围内，无论此类软件是否带有 Apple 品牌标识（除非此类软件影响 Apple 产品的正常运行）。请阅读软件随附的授权许可协议，以便详细了解你对软件的使用权利。Apple 不保证 Apple 产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 Apple 产品使用说明而造成的损坏，Apple 不承担责任。
本保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com.cn 上每种产品的技术规格下方，也可从商店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、使用不当、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品而造成的损坏；(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人员提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化而造成的损坏；(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；或 (j) 你无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施，除非你能以某种方式证明你是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
与 iPhone、iPad、Apple TV、HomePod 和 Apple Vision Pro 服务有关的重要限制。
Apple 可能仅在 Apple 或其授权分销商最初销售 iPhone、iPad、Apple TV、HomePod 和 Apple Vision Pro 的国家或地区提供针对这些设备的保修服务。
你的责任
你应该定期备份 Apple 产品存储介质中包含的信息，以保护这些内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，Apple 或其代理可能要求你提供购买细节的证明，回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前，你应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本，清除所有你希望保护的个人信息，并禁用所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并重新格式化。对于接受维修的 Apple 产品的存储媒介或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple 及其代理概不负责。
在保修服务之后，你的 Apple 产品或更换设备将按照你最初购买 Apple 产品时的配置返还给你，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，Apple 可以安装系统软件更新，此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新，Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。你将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。
Apple 将如何履行保修承诺？
根据适用的法律规定的保证和补救措施，如果你在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修请求，Apple 将：
(i) 维修 Apple 产品，
(ii) 将 Apple 产品更换为同一机型的替换产品（或在你同意的情况下，更换为与原始产品功能相同或基本相似的产品，例如具有相同功能的不同机型，或颜色不同的相同机型），或者
(iii) 退还购买金额，换回 Apple 产品。 释疑：Apple 可以使用 Apple 认证翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品，并且在更换时，Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。
Apple 可能要求你自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品（包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件）的保修期为下列期限中的较长者：(i) 本保修的剩余期限；(ii) 更换或维修之日起九十 (90) 日；或 (iii) 适用的法律规定的期限。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后，更换品成为你的财产，而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导下，Apple 产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系 Apple 代表，或者联系 Apple 自营零售店 (以下简称“Apple Store 零售店”) 或 AASP (如果适用)。Apple 代表或 AASP 将帮助你确定你的 Apple 产品是否需要保修服务，如果需要，将告知你 Apple 会如何提供此项服务。当你通过电话联系 Apple 时，根据你的所在地，你可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。你可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还你的 Apple 产品。服务将在该地点进行，或者 Apple Store 零售店或 AASP 可能会将你的 Apple 产品发送至 Apple 维修服务（以下简称“ARS”）站点进行维修。一旦通知你该服务完成，你应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品，除非 Apple 通知你 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到你的所在地。
(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 确定你的 Apple 产品符合 Mail-In 服务条件，Apple 会向你发送预付费的运单和包装材料（如果适用）以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明，以便你将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 站点。完成维修服务后，ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给你。如果你依照有关 Apple 产品包装方法和发运方法的全部说明操作，Apple 将支付产品往返你所在地的运费。
(iii) 自行维修 (DIY) 部件服务。DIY 部件服务可让你自行维修你的 Apple 产品。如果情况允许进行 DIY 部件服务，你须遵守以下流程。
(a) Apple 要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权进行担保，授权金额为用于更换的 Apple 产品或部件的零售价加相应运费。如果你无法提供信用卡授权，Apple 可能无法向你提供 DIY 部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple 将向你寄送 Apple 产品或部件更换品，同时提供安装说明 (如果适用)，还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果你依照指示行事，Apple 将取消信用卡授权，因此你不需要支付 Apple 产品或部件费用以及往返你所在地的寄送费用。如果你未能依照指示返还被更换的 Apple 产品或部件，或返还的被更换的 Apple 产品或部件不符合服务资格，Apple 将按授权金额从你的信用卡上收取费用。
(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向你免费寄送 Apple 产品或部件更换品及安装说明 (如果适用)，还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。
(c) 你所承担的、与 DIY 部件服务相关的任何劳务费，Apple 不承担责任。如果你需要进一步的协助，请通过下文列出的电话号码联系 Apple。
Apple 有权变更向你提供保修服务的方式，以及你的 Apple 产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于请求服务时所在国/地区支持的选项。根据国家或地区的不同，服务选项、部件供货情况及响应时间可能有所不同。Apple 用于服务的 Apple 产品或更换部件可能与 Apple 产品或原始部件的来源国家或地区不同。如果本 Apple 产品所在国家或地区不能提供服务，你可能需要负责支付运费和手续费。如果你在非原购买国家或地区寻求服务，你须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责缴纳所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple 可使用符合当地标准的同等 Apple 产品和部件维修或更换 Apple 产品和部件。
一般条款
Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 Apple 产品购买地所属国/地区的法律管辖，并依据这些法律加以解释。根据本保修的规定，Apple 或其权利继承方是本保修的保修方。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
国际支持信息
授权分销商
Apple 授权服务提供商
support.apple.com/zh-cn/HT203982
Apple Store 零售店
www.apple.com.cn/retail/storelist/
Apple 支持和服务
support.apple.com/zh-cn/HT201232
Apple 免费提供的支持
www.apple.com.cn/support/complimentary/
© 2024 Apple Inc. 保留所有权利。Apple 和 Apple 标志是 Apple Inc. 在美国和其他国家或地区的注册商标。
060124-iOS-Warranty-China-v1.7
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Apple 一 (1) 年有限保修
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仅适用于 Apple 品牌产品
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消费者法与本保修的关系
中华人民共和国消费者须知： 除非本保修另有明确规定，本保修中规定的权利是对你根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规（以下简称“适用的法律”）享有的法定权利的补充。iPhone、iPad、iPod、Apple TV 或 HomePod 产品享受根据适用的法律不得被排除的保证和补救措施，例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解你的权利，你应当查询所有适用的法律。
Apple 一 (1) 年有限保修适用于 Apple 认证翻新产品。在适用法律允许的范围内，Apple 认证翻新产品明确免除上述法定权利。
受消费者法管辖的保修限制
除非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修及上述补救措施均具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的担保和补救措施。在适用的法律允许的范围内，Apple 明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律，Apple 不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或适用法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。 Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制 Apple 产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及产品中存储的机密数据的任何泄露），Apple 均不承担责任，本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。Apple 否认以下声明：Apple 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保修涵盖哪些内容？
根据适用的法律规定的保证和补救措施，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路88 号 C 区 6 号楼全幢）（以下简称“Apple”）为原始包装中的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 或 HomePod 产品及 Apple 品牌配件（以下简称“Apple 产品”）提供保修（前提是此类产品在依照 Apple 公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷），保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据（以下简称“发票”）所注明的日期起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限（以下简称“保修期”）。Apple 公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。
本保修不涵盖哪些内容？
本保修不适用于任何非 Apple 品牌硬件产品或任何软件（即便与 Apple 硬件一同包装或出售）。Apple 以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修，请你与其联系以获得进一步的信息。Apple 分销的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修范围内，无论此类软件是否带有 Apple 品牌标识（除非此类软件影响 Apple 产品的正常运行）。请阅读软件随附的授权许可协议，以便详细了解你对软件的使用权利。Apple 不保证 Apple 产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 Apple 产品使用说明而造成的损坏，Apple 不承担责任。
本保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或随时间推移而耗损的保护膜，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com.cn 上每种产品的技术规格下方，也可从商店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、使用不当、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品而造成的损坏；(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人员提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化而造成的损坏；(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；或 (j) 你无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施，除非你能以某种方式证明你是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
与 iPhone、iPad、Apple TV 和 HomePod 服务有关的重要限制。
Apple 可能仅在 Apple 或其授权分销商最初销售 iPhone、iPad、Apple TV 和 HomePod 的国家或地区提供针对这些设备的保修服务。
你的责任
你应该定期备份 Apple 产品存储介质中包含的信息，以保护这些内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，Apple 或其代理可能要求你提供购买细节的证明，回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前，你应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本，清除所有你希望保护的个人信息，并解除所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并重新格式化。对于接受维修的 Apple 产品的存储媒介或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple 及其代理概不负责。
在保修服务之后，你的 Apple 产品或更换设备将按照你最初购买 Apple 产品时的配置返还给你，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，Apple 可以安装系统软件更新，此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新，Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。你将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。
Apple 将如何履行保修承诺？
根据适用的法律规定的保证和补救措施，如果你在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修请求，Apple将：
(i) 维修 Apple 产品，
(ii) 将 Apple 产品更换为同一机型的替换产品（或者在你同意后更换为与原先的产品具有相同或基本相似功能的产品 –例如，具有相同功能的其他机型，或其他颜色的同一机型），或者
(iii) 退还购买金额，换回 Apple 产品。 释疑：Apple 可以使用 Apple 认证翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品，并且在更换时，Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。
Apple 可能要求你自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品（包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件）的保修期为下列期限中的较长者：(i) 本保修的剩余期限；(ii) 更换或维修之日起九十 (90)日；或 (iii) 适用的法律规定的期限。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后，更换品成为你的财产，而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导下，Apple 产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系 Apple 代表，或者联系 Apple 自营零售店（以下简称“Apple Store 零售店”）或 AASP（如果适用）。Apple 代表或 AASP 将帮助你确定你的 Apple 产品是否需要服务，如果需要，将告知你 Apple 会如何提供服务。当你通过电话联系 Apple 时，根据你的所在地，你可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。你可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还你的 Apple 产品。服务将在该地点进行，或者 Apple Store 零售店或 AASP 可能会将你的 Apple 产品发送至 Apple 维修服务（以下简称“ARS”）站点进行维修。一旦通知你该服务完成，你应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品，除非 Apple 通知你 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到你的所在地。
(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 确定你的 Apple 产品符合 Mail-In 服务条件，Apple 会向你发送预付费的运单和包装材料（如果适用）以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明，以便你将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 站点。完成维修服务后，ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给你。如果你依照有关 Apple 产品包装方法和发运方法的全部说明操作，Apple 将支付产品往返你所在地的运费。
(iii) 自行维修 (DIY) 部件服务。DIY 部件服务可让你自行维修你的 Apple 产品。如果情况允许进行 DIY 部件服务，你须遵守以下流程。
(a) Apple 要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权，为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保，授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果你无法提供信用卡授权，Apple 可能无法向你提供 DIY 部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple 将向你寄送 Apple 产品或部件更换品，同时提供安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果你依照指示行事，Apple 将取消信用卡授权，因此你不需要支付 Apple 产品或部件费用以及往返你所在地的寄送费用。如果你未能依照指示返还被更换的 Apple 产品或部件，或返还的被更换的 Apple 产品或部件不符合服务资格，Apple 将按授权金额从你的信用卡上收取费用。
(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向你免费寄送 Apple 产品或部件更换品及安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。
(c) 对于你产生的与 DIY 部件服务相关的任何劳务费，Apple 不承担责任。如果你需要进一步的协助，请通过下文列出的电话号码联系 Apple。
Apple 有权变更向你提供保修服务的方式，以及你的 Apple 产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于请求服务时所在国/地区支持的选项。根据国家或地区的不同，服务选项、部件供货情况及响应时间可能有所不同。Apple 在维修中使用的 Apple 产品或更换部件可能与原始 Apple 产品或原始部件来自不同国家/地区。如果本 Apple 产品所在国家/地区不能提供服务，你可能需要负责支付运费和手续费。如果你在非原购买国家/地区寻求服务，你须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责缴纳所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple 可使用符合当地标准的同等 Apple 产品和部件维修或更换 Apple 产品和部件。
一般条款
Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 Apple 产品购买地所属国/地区的法律管辖，并依据这些法律加以解释。根据本保修的规定，Apple 或其权利继承方是本保修的保修方。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
国际支持信息
授权分销商
Apple 授权服务提供商
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Apple Store 零售店
www.apple.com/cn/retail/storelist/
Apple 支持和服务
support.apple.com/zh-cn/HT201232
Apple 免费提供的支持
www.apple.com/cn/support/complimentary/
© 2022 Apple Inc. 保留所有权利。Apple 和 Apple 标志是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。
010122-iOS-Warranty-China-v1.6
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Apple 一 (1) 年有限保修
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仅适用于 Apple 品牌产品
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消费者法与本保修的关系
中华人民共和国消费者须知： 除非本保修另有明确规定，本保修中规定的权利是对您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规（以下简称“适用的法律”）享有的法定权利的补充。iPhone、iPad、iPod、Apple TV 或 HomePod 产品享受根据适用的法律不得被排除的保证和补救措施，例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用的法律。
Apple 一 (1) 年有限保修适用于 Apple 认证翻新产品。在适用法律允许的范围内，Apple 认证翻新产品明确免除上述法定权利。
受消费者法管辖的保修限制
除非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修及上述补救措施均具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的担保和补救措施。在适用的法律允许的范围内，Apple 明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律，Apple 不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或适用法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。 Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制 Apple 产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及产品中存储的机密数据的任何泄露），Apple 均不承担责任，本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。Apple 否认以下声明：Apple 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保修对哪些内容提供保障？
根据适用的法律规定的保证和补救措施，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路 88 号 C 区 6 号楼全幢）（以下简称“Apple”）为原始包装中的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 或 HomePod 产品及 Apple 品牌配件（以下简称“Apple 产品”）提供保修（前提是此类产品在依照 Apple 公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷），保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据（以下简称“发票”）所注明的日期起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限（以下简称“保修期”）。Apple 公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。
本保修不对哪些内容提供保障？
本保修不适用于任何非 Apple 品牌硬件产品或任何软件（即便与 Apple 硬件一同包装或出售）。Apple 以外的生产企业、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修，请您与其联系以获得进一步的信息。Apple 分销的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修的保障范围内，无论此类软件是否带有 Apple 品牌标识（除非此类软件影响 Apple 产品的正常运行）。请阅读软件随附的授权许可协议，以便详细了解您对软件的使用权利。Apple 不保证 Apple 产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 Apple 产品使用说明而造成的损坏，Apple 不承担责任。
本保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或随时间推移而耗损的保护膜，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com.cn 上每种产品的技术规格下方，也可从商店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、使用不当、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏；(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；或 (j) 您无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施，除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
与 iPhone、iPad、Apple TV 和 HomePod 服务有关的重要限制。
Apple 可能仅在 Apple 或其授权分销商最初销售 iPhone、iPad、Apple TV 和 HomePod 的国家/地区提供针对这些设备的保修服务。
您的责任
您应该定期备份 Apple 产品存储介质中包含的信息，以保护这些内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，Apple 或其代理可能要求您提供在以零售方式购买之日与所售 Apple 产品一同提供给原最终用户客户的保修证书（以下简称“保修证书”），回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前，您应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并停用所有安全密码。
在保修服务期间，存储介质中的内容将被删除并重新格式化。对于接受维修的 Apple 产品的存储介质或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple 及其代理概不负责。
在保修服务之后，您的 Apple 产品或更换设备将按照您最初购买 Apple 产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，Apple 可以安装系统软件更新，此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新，Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。您将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修的保障范围内。
重要信息：请勿拆开 Apple 产品。拆开 Apple 产品可能会导致损坏，而这些损坏不在本保修的保障范围内。只有 Apple 或 AASP 方可为本 Apple 产品提供服务。
Apple 将如何履行保修承诺？
根据适用的法律规定的保证和补救措施，如果您在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交服务请求，Apple 将：
(i) 维修 Apple 产品，
(ii) 使用相同型号产品（或在您同意的情况下，功能相似的产品）来更换 Apple 产品，或
(iii) 退还购买金额，换回 Apple 产品。 释疑：Apple 可以使用 Apple 认证翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品，并且在更换时，Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。
Apple 可能要求您自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品（包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件）的保修期为下列期限中的较长者：(i) 本保修的剩余期限；(ii) 更换或维修之日起九十 (90) 日；或 (iii) 适用的法律规定的期限。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后，更换品成为您的财产，而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导下，Apple 产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系 Apple 代表，或者联系 Apple 自营零售店（以下简称“Apple Store 零售店”）或 AASP（如果适用）。Apple 代表或 AASP 将协助您确定您的 Apple 产品是否需要服务，如果需要，将告知您 Apple 会如何提供服务。当您通过电话联系 Apple 时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) Carry-In 服务。您可以向提供 Carry-In 服务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还您的 Apple 产品。服务将在该地点进行，或者 Apple Store 零售店或 AASP 可能会将您的 Apple 产品发送至 Apple 维修服务（以下简称“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品，除非 Apple 通知您 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到您的所在地。
(ii) Mail-In 服务。如果 Apple 确定您的 Apple 产品符合 Mail-In 服务条件，Apple 会向您发送预付费的运单和包装材料（如果适用）以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明，以便您将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 站点。完成维修服务后，ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给您。如果您遵照有关 Apple 产品包装方法和发运方法的全部说明行事，Apple 将支付产品往返您所在地的运费。
(iii) 物主自装配 (DIY) 部件服务。DIY 部件服务可让您自行维修您的 Apple 产品。如果情况允许进行 DIY 部件服务，您须遵守以下流程。
(a) Apple 要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权，为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保，授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权，Apple 可能无法向您提供 DIY 部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple 将向您寄送 Apple 产品或部件更换品，同时提供安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事，Apple 将取消信用卡授权，因此您不需要支付 Apple 产品或部件费用以及往返您所在地的运费。如果您未能依照指示返还被更换的 Apple 产品或部件，或返还的被更换的 Apple 产品或部件不符合服务资格，Apple 将按授权金额从您的信用卡上收取费用。
(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向您免费寄送 Apple 产品或部件更换品及安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。
(c) 对于您产生的与 DIY 部件服务相关的任何劳务费，Apple 不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下文列出的电话号码联系 Apple。
Apple 有权变更向您提供保修服务的方式，以及您的 Apple 产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于请求服务时所在国家/地区支持的选项。根据国家/地区的不同，服务选项、部件供货情况及响应时间可能有所不同。Apple 在维修中使用的 Apple 产品或更换部件可能与本 Apple 产品或原始部件来自不同国家/地区。如果本 Apple 产品所在国家/地区不能提供服务，您可能需要负责支付运费和手续费。如果您在非原购买国家/地区寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责缴纳所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple 可使用符合当地标准的同等 Apple 产品和部件维修或更换 Apple 产品和部件。
一般条款
Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 Apple 产品购买地所属国/地区的法律管辖，并依据这些法律加以解释。根据本保修的规定，Apple 或其权利继承方是本保修的保修方。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
国际支持信息
授权分销商
Apple 授权服务提供商
support.apple.com/zh-cn/HT203982
Apple Store 零售店
www.apple.com.cn/retail/storelist/
Apple 支持和服务
support.apple.com/zh-cn/HT201232
Apple 免费提供的支持
www.apple.com.cn/support/complimentary/
© 2020 Apple Inc. All rights reserved.Apple 和 Apple 标志是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。
100620-iOS-Warranty-China-v1.5
-
Apple 一 (1) 年有限保修
-
仅适用于 Apple 品牌产品
-
消费者法与本保修的关系
中华人民共和国消费者须知：除非本保修另有明确规定，本保修中规定的权利是对您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规（以下简称“适用的法律”）享有的法定权利的补充。iPhone、iPad、iPod, Apple TV或 Home Pod产品享受根据适用的法律不得被排除的保证和救济，例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用的法律。
Apple 一 (1) 年有限保修适用于 Apple 认证翻新产品。在适用法律允许的范围内，Apple 认证翻新产品明确免除上述法定权利。
受消费者法管辖的保修限制
除非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修及上述救济均具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的保修和救济。在适用的法律允许的范围内，Apple 明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律，Apple 不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制 Apple 产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及产品中存储的机密数据的任何泄露）， 均不承担责任，本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。Apple 否认以下声明：Apple 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保修涵盖哪些内容？
根据适用的法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路 88 号 C 区 6 号楼全幢）（以下简称“Apple”）为原始包装中的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod、Apple TV或 Home Pod产品及 Apple 品牌配件（以下简称“Apple 产品”）提供保修（前提是此类产品在依照 Apple 公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷），保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限（以下简称“保修期”）。Apple 公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。
本保修不涵盖哪些内容？
本保修不适用于任何非 Apple 品牌硬件产品或任何软件（即便与 Apple 硬件一同包装或出售）。Apple 以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修，请您与其联系以获得进一步的信息。Apple 分销的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修范围内，无论是否带有 Apple 品牌标识（除非此类软件影响 Apple 产品的正常运行）。请阅读软件随附的授权许可协议，以便详细了解您对软件的使用权利。Apple 不保证 Apple 产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 Apple 产品使用说明而造成的损坏，Apple 不承担责任。
本保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com 上每种产品的技术规格下方，也可从零售店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏；(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；或 (j) 您无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施，除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
针对 iPhone、iPad 和 Apple TV 的重要服务限制。
Apple 可能仅在 Apple 或其授权分销商最初销售 iPhone、iPad 和 Apple TV 的国家/地区提供针对这些设备的保修服务。
您的责任
您应该定期备份 Apple 产品存储介质中包含的信息，以保护这些内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，Apple 或其代理可能要求您提供在购买之日与所售 Apple 产品一同提供给原最终用户客户的保修证书（以下简称“保修证书”），回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前，您应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并解除所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并重新格式化。对于接受维修的 Apple 产品的存储媒介或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple 及其代理概不负责。
在保修服务之后，您的 Apple 产品或替换设备将按照您最初购买 Apple 产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，Apple 可以安装系统软件更新，此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新，Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。您将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。
重要信息：请勿拆开 Apple 产品。拆开 Apple 产品可能会导致损坏，而这些损坏不在本保修的涵盖范围内。只有 Apple 或 AASP 方可为本 Apple 产品提供服务。
Apple 将如何履行保修承诺？
根据适用的法律规定的保证和救济，如果您在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修申请，Apple 将：
(i) 维修 Apple 产品，
(ii) 使用相同型号产品（或在您同意的情况下，功能相似的产品）来更换 Apple 产品，或
(iii) 退还购买金额，换回 Apple 产品。释疑：Apple 可以使用 Apple 认证翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品，并且在更换时，Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。
Apple 可能要求您自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品（包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件）的保修期为下列期限中的较长者：(i) 本保修的剩余期限；(ii) 更换或维修之日起九十 (90) 日；或 (iii) 适用的法律规定的期限。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后，更换品成为您的财产，而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导下，Apple 产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系 Apple 代表，或者联系 Apple 自营零售店（以下简称“Apple Store 零售店”）或 AASP（如果适用）。Apple 代表或 AASP 将帮助您确定您的 Apple 产品是否需要服务，如果需要，将告知您 Apple 会如何提供服务。当您通过电话联系 Apple 时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还您的 Apple 产品。服务将在该地点进行，或者 Apple Store 零售店或 AASP 可能会将您的 Apple 产品发送至 Apple 维修服务（以下简称“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品，除非 Apple 通知您 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到您的所在地。
(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 确定您的 Apple 产品符合邮寄维修服务条件，Apple 会向您发送预付费的运单和包装材料（如有）以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明，以便您将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 场所。完成维修服务后，ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给您。如果您遵照有关 Apple 产品包装方法和发运方法的全部说明行事，Apple 将支付产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行维修您的 Apple 产品。如果情况允许自行更换部件服务，您须遵守以下流程。
(a) Apple 要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权，为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保，授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权，Apple 可能无法向您提供自行更换部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple 将向您寄送 Apple 产品或部件更换品，同时提供安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事，Apple 将取消信用卡授权，因此您不需要支付 Apple 产品或部件费用以及往返您所在地的寄送费用。如果您未能依照指示返还被更换的 Apple 产品或部件，或返还的被更换的 Apple 产品或部件不符合服务资格，Apple 将按授权金额从您的信用卡上收取费用。
(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向您免费寄送 Apple 产品或部件更换品及安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。
(c) 对于您产生的与自行更换部件服务相关的任何劳务费，Apple 不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下文列出的电话号码联系 Apple。
Apple 有权变更向您提供保修服务的方式，以及您的 Apple 产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国/地区支持的选项。根据国家/地区的不同，服务选项、部件的获得及响应时间可能会有所差异。如果 Apple 产品所在国/地区不能提供服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国/地区寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple 可使用符合当地标准的同等 Apple 产品和部件维修或更换 Apple 产品和部件。
一般条款
Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 Apple 产品购买地国家/地区的法律制约，并据此进行解释。根据本保修的规定，Apple 或其权利继承方是本保修的保修方。
在线信息
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授权分销商
Apple 授权服务提供商
Apple Store 零售店
Apple 支持和服务
Apple 免费提供的支持
© 2018 Apple Inc. 保留所有权利。Apple 和 Apple 标志是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。
043028-iOS-Warranty-China
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Apple 一 (1) 年有限保修
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仅适用于 Apple 品牌产品
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消费者法与本保修的关系
中华人民共和国消费者须知：除非本保修另有明确规定，本保修中规定的权利是对您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规（以下简称“适用的法律”）享有的法定权利的补充。iPhone、iPad、iPod 或 Apple TV 产品享受根据适用的法律不得被排除的保证和救济，例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用的法律。
Apple 一 (1) 年有限保修适用于 Apple 认证翻新产品。在适用法律允许的范围内，Apple 认证翻新产品明确免除上述法定权利。
受消费者法管辖的保修限制
除非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修及上述救济均具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的保修和救济。在适用的法律允许的范围内，Apple 明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律，Apple 不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制 Apple 产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及产品中存储的机密数据的任何泄露）， 均不承担责任，本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。Apple 否认以下声明：Apple 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保修涵盖哪些内容？
根据适用的法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路 88 号 C 区 6 号楼全幢）（以下简称“Apple”）为原始包装中的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 产品及 Apple 品牌配件（以下简称“Apple 产品”）提供保修（前提是此类产品在依照 Apple 公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷），保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限（以下简称“保修期”）。Apple 公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。
本保修不涵盖哪些内容？
本保修不适用于任何非 Apple 品牌硬件产品或任何软件（即便与 Apple 硬件一同包装或出售）。Apple 以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修，请您与其联系以获得进一步的信息。Apple 分销的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修范围内，无论是否带有 Apple 品牌标识（除非此类软件影响 Apple 产品的正常运行）。请阅读软件随附的授权许可协议，以便详细了解您对软件的使用权利。Apple 不保证 Apple 产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 Apple 产品使用说明而造成的损坏，Apple 不承担责任。
本保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com 上每种产品的技术规格下方，也可从零售店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏；(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；或 (j) 您无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施，除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
针对 iPhone、iPad 和 Apple TV 的重要服务限制。
Apple 可能仅在 Apple 或其授权分销商最初销售 iPhone、iPad 和 Apple TV 的国家/地区提供针对这些设备的保修服务。
您的责任
您应该定期备份 Apple 产品存储介质中包含的信息，以保护这些内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，Apple 或其代理可能要求您提供在购买之日与所售 Apple 产品一同提供给原最终用户客户的保修证书（以下简称“保修证书”），回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前，您应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并解除所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并重新格式化。对于接受维修的 Apple 产品的存储媒介或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple 及其代理概不负责。
在保修服务之后，您的 Apple 产品或替换设备将按照您最初购买 Apple 产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，Apple 可以安装系统软件更新，此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新，Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。您将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。
重要信息：请勿拆开 Apple 产品。拆开 Apple 产品可能会导致损坏，而这些损坏不在本保修的涵盖范围内。只有 Apple 或 AASP 方可为本 Apple 产品提供服务。
Apple 将如何履行保修承诺？
根据适用的法律规定的保证和救济，如果您在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修申请，Apple 将：
(i) 维修 Apple 产品，
(ii) 使用相同型号产品（或在您同意的情况下，功能相似的产品）来更换 Apple 产品，或
(iii) 退还购买金额，换回 Apple 产品。释疑：Apple 可以使用 Apple 认证翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品，并且在更换时，Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。
Apple 可能要求您自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品（包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件）的保修期为下列期限中的较长者：(i) 本保修的剩余期限；(ii) 更换或维修之日起九十 (90) 日；或 (iii) 适用的法律规定的期限。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后，更换品成为您的财产，而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导下，Apple 产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系 Apple 代表，或者联系 Apple 自营零售店（以下简称“Apple Store 零售店”）或 AASP（如果适用）。Apple 代表或 AASP 将帮助您确定您的 Apple 产品是否需要服务，如果需要，将告知您 Apple 会如何提供服务。当您通过电话联系 Apple 时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还您的 Apple 产品。服务将在该地点进行，或者 Apple Store 零售店或 AASP 可能会将您的 Apple 产品发送至 Apple 维修服务（以下简称“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品，除非 Apple 通知您 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到您的所在地。
(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 确定您的 Apple 产品符合邮寄维修服务条件，Apple 会向您发送预付费的运单和包装材料（如有）以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明，以便您将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 场所。完成维修服务后，ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给您。如果您遵照有关 Apple 产品包装方法和发运方法的全部说明行事，Apple 将支付产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行维修您的 Apple 产品。如果情况允许自行更换部件服务，您须遵守以下流程。
(a) Apple 要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权，为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保，授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权，Apple 可能无法向您提供自行更换部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple 将向您寄送 Apple 产品或部件更换品，同时提供安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事，Apple 将取消信用卡授权，因此您不需要支付 Apple 产品或部件费用以及往返您所在地的寄送费用。如果您未能依照指示返还被更换的 Apple 产品或部件，或返还的被更换的 Apple 产品或部件不符合服务资格，Apple 将按授权金额从您的信用卡上收取费用。
(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向您免费寄送 Apple 产品或部件更换品及安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。
(c) 对于您产生的与自行更换部件服务相关的任何劳务费，Apple 不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下文列出的电话号码联系 Apple。
Apple 有权变更向您提供保修服务的方式，以及您的 Apple 产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国/地区支持的选项。根据国家/地区的不同，服务选项、部件的获得及响应时间可能会有所差异。如果 Apple 产品所在国/地区不能提供服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国/地区寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple 可使用符合当地标准的同等 Apple 产品和部件维修或更换 Apple 产品和部件。
一般条款
Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 Apple 产品购买地国家/地区的法律制约，并据此进行解释。根据本保修的规定，Apple 或其权利继承方是本保修的保修方。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
Apple 授权服务提供商 support.apple.com/en-us/HT203982 | locate.apple.com/cn/zh/
© 2016 Apple Inc. 保留所有权利。Apple 和 Apple 标志是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。
071816-iOS-Warranty-China-v1.3
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Apple 一 (1) 年有限保修
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仅适用于 Apple 品牌产品
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消费者法与本保修的关系
中华人民共和国消费者须知：除非本保修另有明确规定，本保修中规定的权利是对您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规（以下简称“适用的法律”）享有的法定权利的补充。iPhone、iPad、iPod 或 Apple TV 产品享受根据适用的法律不得被排除的保证和救济，例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用的法律。
Apple 一 (1) 年有限保修适用于 Apple 认证翻新产品。在适用法律允许的范围内，Apple 认证翻新产品明确免除上述法定权利。
受消费者法管辖的保修限制
除非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修及上述救济均具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的保修和救济。在适用的法律允许的范围内，Apple 明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律，Apple 不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制 Apple 产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及产品中存储的机密数据的任何泄露）， 均不承担责任，本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。Apple 否认以下声明：Apple 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保修涵盖哪些内容？
根据适用的法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路 88 号 C 区 6 号楼全幢）（以下简称“Apple”）为原始包装中的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 产品及 Apple 品牌配件（以下简称“Apple 产品”）提供保修（前提是此类产品在依照 Apple 公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷），保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限（以下简称“保修期”）。Apple 公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。
本保修不涵盖哪些内容？
本保修不适用于任何非 Apple 品牌硬件产品或任何软件（即便与 Apple 硬件一同包装或出售）。Apple 以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修，请您与其联系以获得进一步的信息。Apple 分销的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修范围内，无论是否带有 Apple 品牌标识（除非此类软件影响 Apple 产品的正常运行）。请阅读软件随附的授权许可协议，以便详细了解您对软件的使用权利。Apple 不保证 Apple 产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 Apple 产品使用说明而造成的损坏，Apple 不承担责任。
本保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏；材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com/cn 上每种产品的技术规格下方，也可从零售店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、不当使用、误用、火灾、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏；(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；及 (j) 您无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施的情况，除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
针对 iPhone、iPad 和 Apple TV 的重要服务限制。
Apple 可能仅在 Apple 或其授权分销商最初销售 iPhone、iPad 和 Apple TV 的国家/地区提供针对这些设备的保修服务。
您的责任
您应该定期备份 Apple 产品存储介质中包含的信息，以保护这些内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，Apple 或其代理可能要求您提供在购买之日与所售 Apple 产品一同提供给原最终用户客户的保修证书（以下简称“保修证书”），回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前，您应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并解除所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并重新格式化。对于接受维修的 Apple 产品的存储媒介或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple 及其代理概不负责。
在保修服务之后，您的 Apple 产品或替换设备将按照您最初购买 Apple 产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，Apple 可以安装系统软件更新，此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新，Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。您将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。
重要信息：请勿拆开 Apple 产品。拆开 Apple 产品可能会导致损坏，而这些损坏不在本保修的涵盖范围内。只有 Apple 或 AASP 方可为本 Apple 产品提供服务。
Apple 将如何履行保修承诺？
根据适用的法律规定的保证和救济，如果您在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修申请，Apple 将：
(i) 维修 Apple 产品，
(ii) 使用相同型号产品（或在您同意的情况下，功能相似的产品）来更换 Apple 产品，或
(iii) 退还购买金额，换回 Apple 产品。释疑：Apple 可以使用 Apple 认证翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品，并且在更换时，Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。
Apple 可能要求您自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品（包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件）的保修期为下列期限中的较长者：(i) 本保修的剩余期限；(ii) 更换或维修之日起九十 (90) 日；或 (iii) 适用的法律规定的期限。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后，更换品成为您的财产，而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导下，Apple 产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系 Apple 代表，或者联系 Apple 自营零售店（以下简称“Apple Store 零售店”）或 AASP（如果适用）。Apple 代表或 AASP 将帮助您确定您的 Apple 产品是否需要服务，如果需要，将告知您 Apple 会如何提供服务。当您通过电话联系 Apple 时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还您的 Apple 产品。服务将在该地点进行，或者 Apple Store 零售店或 AASP 可能会将您的 Apple 产品发送至 Apple 维修服务（以下简称“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品，除非 Apple 通知您 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到您的所在地。
(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 确定您的 Apple 产品符合邮寄维修服务条件，Apple 会向您发送预付费的运单和包装材料（如有）以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明，以便您将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 场所。完成维修服务后，ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给您。如果您遵照有关 Apple 产品包装方法和发运方法的全部说明行事，Apple 将支付产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行维修您的 Apple 产品。如果情况允许自行更换部件服务，您须遵守以下流程。
(a) Apple 要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权，为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保，授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权，Apple 可能无法向您提供自行更换部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple 将向您寄送 Apple 产品或部件更换品，同时提供安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事，Apple 将取消信用卡授权，因此您不需要支付 Apple 产品或部件费用以及往返您所在地的寄送费用。如果您未能依照指示返还被更换的 Apple 产品或部件，或返还的被更换的 Apple 产品或部件不符合服务资格，Apple 将按授权金额从您的信用卡上收取费用。
(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向您免费寄送 Apple 产品或部件更换品及安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。
(c) 对于您产生的与自行更换部件服务相关的任何劳务费，Apple 不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下文列出的电话号码联系 Apple。
Apple 有权变更向您提供保修服务的方式，以及您的 Apple 产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国/地区支持的选项。根据国家/地区的不同，服务选项、部件的获得及响应时间可能会有所差异。如果 Apple 产品所在国/地区不能提供服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国/地区寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple 可使用符合当地标准的同等 Apple 产品和部件维修或更换 Apple 产品和部件。
一般条款
Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 Apple 产品购买地国家/地区的法律制约，并据此进行解释。根据本保修的规定，Apple 或其权利继承方是本保修的保修方。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
Apple 授权服务提供商 support.apple.com/en-us/HT203982 | locate.apple.com/cn/zh/
© 2016 Apple Inc. 保留所有权利。Apple 和 Apple 标志是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。
100615 iOS Warranty China v1.2
-
您的硬件保修规定
-
Apple一（1）年有限保证— iOS
仅适用于Apple品牌产品 -
消费者法与本保证的关系
针对中华人民共和国的消费者：本保证中所述权利作为您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他相关消费者保护法律和法规（“适用法律”）可享有的法定权利的补充，本保证中明确排除适用的产品除外。iPhone、iPad或iPod产品享受根据适用法律不得被排除的保证和救济，例如在适用法律规定的情形下获得产品的退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用法律。
Apple一 (1) 年有限保证也适用于Apple认证的翻新产品，但适用法律中规定的上述法定权利在法律允许的最大范围内并不适用于Apple认证的翻新产品。
受限于消费者法律的保证限制
除非本保证另有明确规定，在适用法律允许的范围内，本保证及上述救济均为排他，且取代所有其他保证和救济，无论是口头、书面、明示或默示。在适用法律允许的范围内，Apple明确拒绝承担任何以及所有法定或默示保证，包括但不限于，对于适销性及特定适用性的保证，以及针对隐蔽或潜在缺陷的保证。如果根据适用法律Apple不能放弃默示保证或适用法律规定的保证，则所有该等保证应当限于默示保证或适用法律规定保证的范围内，并应根据适用法律强制适用。Apple经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。如果本保证任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
除非本保证明确规定，在适用法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其附件所造成的直接、特殊、偶发性或衍生性损失，包括但不限于使用损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、金钱使用损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据损坏的损失、损害，或因任何原因造成的间接或衍生性损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制Apple产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及未能维持产品中存储信息的保密性），Apple均不承担责任。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或疏忽导致的任何财产损害责任。Apple不做以下声明：其能够维修本保证项下的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保证涵盖的范围是哪些？
受限于适用法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：上海市中国（上海）自由贸易试验区马吉路88号C区6号楼全幢）（“Apple”）保证，若按照Apple公布的指南正常使用，自零售购买之日提供给原始终端用户购买者的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一（1）年内（或适用法律规定更长期限时，在该更长期限内）（“保修期”），原包装中的Apple品牌iPhone、iPad或iPod产品及附件（“Apple产品”）不存在材料和工艺方面的缺陷。Apple公布的指南包括但不限于技术说明书、用户手册及服务信息中包含的信息。
本保证不涵盖哪些内容？
本保证不适用于任何非Apple品牌硬件产品或任何软件（即便与Apple硬件一同包装或出售）。Apple以外的生产商、供应商或出版商可向您提供其各自的保证，请您与其联系以获得进一步的信息。由Apple分销的Apple品牌或非Apple品牌软件（包括但不限于系统软件）不在本保证内，除非该等软件影响Apple产品的正常运行。请阅读软件中所附的许可协议，以详细了解您对软件的使用权利。Apple不保证Apple产品操作时不受干扰或没有错误。对于因未能遵守有关Apple产品使用说明而造成的损害，Apple不承担责任。
本保证不适用于：(a)消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；(b)表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶；(c)因与其他产品共同使用导致的损害；(d)因事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因导致的损害；(e)因未遵守Apple公布的指南操作Apple产品造成的损害；(f)因任何Apple代表或Apple授权服务商以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损害；(g)未经Apple书面许可而进行修改以更改其功能或性能的Apple产品；(h)因Apple产品正常磨损或正常老化导致的缺陷，或者(i)任何序列号被清除或涂抹的Apple产品。
重要限制
针对iPhone和iPad，Apple可能仅在Apple或其授权分销商最初销售设备的国家或地区提供保修服务。
您的责任
您应该定期备份Apple产品存储媒介中包含的信息，以保护该内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，Apple或其代理人可能要求您提供在零售购买之日向终端用户客户销售时与Apple产品一同提供的保修凭证，回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循Apple程序，以获得保修服务。在您提交需要保修服务的Apple产品前，您应该制作一份该设备存储媒介内容的单独备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并取消所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并格式化。对于被维修Apple产品的存储媒介或任何其他部分中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple及其代理人概不负责。
在保修服务之后，您的Apple产品或替换设备将按照您最初购买Apple产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为维修服务的一部分，Apple可以安装系统软件更新，该等更新将阻止Apple产品恢复至系统软件的早期版本。因为该系统软件更新，Apple产品内安装的第三方应用可能无法与该Apple产品兼容或共同运行。您负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保证范围内。
注意：请勿拆开Apple产品。拆开Apple产品可能导致本保证未涵盖的损害。仅Apple或Apple授权服务商方可为本Apple产品提供服务。
发生违反本保证情形时Apple会怎样做？
受限于适用法律规定的保证和救济，如果您在保修期内向Apple或Apple授权服务商提交有效索赔，Apple将：（i）维修Apple产品，或（ii）更换Apple产品，或（iii）退还您的购买价款，换回此Apple产品。为免歧义，Apple有权以Apple 认证的翻新零部件维修Apple认证的翻新产品；如需更换Apple认证的翻新产品，Apple有权以Apple 认证的翻新产品予以更换。
Apple可能要求您自己更换用户可自行安装的某些零部件或Apple产品。零部件或Apple产品的更换品，包括用户依照Apple指示已安装好的用户可自行安装的零部件，其保修期为下列期限中的较长者：（i）本保证的剩余期限，（ii）更换或维修之日起九十（90）日，（iii）适用法律规定的期限。在Apple产品或零部件获得更换或退款时，任何更换物品成为您的财产，被更换或退款的物品成为Apple的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和阅读下文所述的在线帮助资源。如果在利用这些资源后，Apple产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系Apple代表，或Apple直营零售商店（“Apple零售店”）或Apple授权服务商（如适用）。Apple的代表或Apple授权服务商将帮助您确定您的Apple产品是否需要服务，如果需要，将告知您Apple将如何提供服务。当您通过电话联系Apple时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
Apple将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的Apple零售店或Apple授权服务商站点返还您的Apple产品。服务将在该地点进行，或者Apple零售店或Apple授权服务商可能将您的Apple产品发送至Apple的维修服务（“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您将及时从Apple零售店或Apple授权服务商站点取回Apple产品，或Apple产品将直接从ARS站点发送到您的所在地。
(ii)直接邮寄服务。如果Apple确定您的Apple产品符合直接邮寄服务的条件，Apple将向您提供预付邮资的运货单及包装材料（如适用），您须依照Apple的指示将您的Apple产品寄送至ARS或Apple授权服务商站点。完成维修服务后，ARS或Apple授权服务商站点会将Apple产品返还给您。如果您遵照所有指示，Apple将支付Apple产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行维修零部件服务。自行维修零部件服务可让您自行维修您的Apple产品。如果情况允许自行维修零部件服务，您须遵守下列流程。
(a)Apple要求返还被更换的Apple产品或零部件。Apple可能要求提供信用卡授权作为Apple产品或零部件的更换品之零售价及可能产生运费的担保。如果您无法提供信用卡授权，Apple可能无法向您提供自行维修零部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple将向您寄送Apple产品或零部件的更换件，同时提供安装指示（如适用），以及对于被更换的Apple产品及零部件的任何返还要求。如果您依照指示，Apple将取消信用卡授权，您将不需要支付Apple产品或零部件的更换品以及往返您所在地的运费。如果您未能依照指示返还被更换的Apple产品或零部件，或返还不符合服务资格的被更换的Apple产品或零部件，Apple将收取您的信用卡授权金额。
(b)Apple不要求返还被更换的Apple产品或零部件。Apple将向您免费寄送Apple产品或零部件的更换品及安装指示（如适用），以及对于被更换的Apple产品或零部件的任何处理要求。
(c)对于您产生的与自行维修零部件服务相关的任何人工费用，Apple不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下列电话号码联系Apple。
Apple有权变更Apple向您提供保修服务的方式，以及您的Apple产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国提供的可选项目。根据国家的不同，服务选项、零部件的获得及响应时间可能有所不同。如果Apple产品所在国不能提供保修服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple公司将使用符合当地标准的同等Apple产品和零部件，维修或更换Apple产品和零部件。
隐私
Apple将根据Apple客户隐私政策（参见 www.apple.com/legal/warranty/privacy）维护和使用客户信息。
一般条款
Apple经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。若任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保证适用Apple产品购买地国家的法律并据此进行解释。Apple或其权益继受人是本保证项下的保证人。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
Apple授权服务商 support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434
© 2014 Apple Inc.保留所有权利。Apple和Apple标识是Apple Inc. 的商标，已在美国和其他国家注册。
100114 iOS Warranty China Simplified Chinese v1.1
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您的硬件保修规定
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苹果一（1）年有限保证——iOS
仅适用于苹果品牌产品 -
消费者法与本保证的关系
针对中华人民共和国的消费者：本保证中所述权利作为您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他相关消费者保护法律和法规（“适用法律”）可享有的法定权利的补充。iPhone、iPad或iPod产品享受根据适用法律不得被排除的保证和救济，例如在适用法律规定的情形下获得产品的退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用法律。
受限于消费者法律的保证限制
除非本保证另有明确规定，在适用法律允许的范围内，本保证及上述救济均为排他，且取代所有其他保证和救济，无论是口头、书面、明示或默示。在适用法律允许的范围内，苹果明确拒绝承担任何以及所有法定或默示保证，包括但不限于，对于适销性及特定适用性的保证，以及针对隐蔽或潜在缺陷的保证。如果根据适用法律苹果不能放弃默示保证或适用法律规定的保证，则所有该等保证应当限于默示保证或适用法律规定保证的范围内，并应根据适用法律强制适用。苹果经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。如果本保证任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
除非本保证明确规定，在适用法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其附件所造成的直接、特殊、偶发性或衍生性损失，包括但不限于使用损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、金钱使用损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据损坏的损失、损害，或因任何原因造成的间接或衍生性损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制苹果产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及未能维持产品中存储信息的保密性），苹果均不承担责任。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或疏忽导致的任何财产损害责任。苹果不做以下声明：其能够维修本保证项下的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保证涵盖的范围是哪些？
受限于适用法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：上海市外高桥保税区马吉路88号C区12号楼全幢 China, 上海）（“苹果”）保证，若按照苹果公布的指南正常使用，自零售购买之日提供给原始终端用户购买者的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一（1）年内（或适用法律规定更长期限时，在该更长期限内）（“保修期”），原包装中的苹果品牌iPhone、iPad或iPod产品及附件（“苹果产品”）不存在材料和工艺方面的缺陷。苹果公布的指南包括但不限于技术说明书、用户手册及服务信息中包含的信息。
本保证不涵盖哪些内容？
本保证不适用于任何非苹果品牌硬件产品或任何软件（即便与苹果硬件一同包装或出售）。苹果以外的生产商、供应商或出版商可向您提供其各自的保证，请您与其联系以获得进一步的信息。由苹果分销的苹果品牌或非苹果品牌软件（包括但不限于系统软件）不在本保证内，除非该等软件影响苹果产品的正常运行。请阅读软件中所附的许可协议，以详细了解您对软件的使用权利。苹果不保证苹果产品操作时不受干扰或没有错误。对于因未能遵守有关苹果产品使用说明而造成的损害，苹果不承担责任。
本保证不适用于：(a)消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；(b)表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶；(c)因与其他产品共同使用导致的损害；(d)因事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因导致的损害；(e)因未遵守苹果公布的指南操作苹果产品造成的损害；(f)因任何苹果代表或苹果授权服务商以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损害；(g)未经苹果书面许可而进行修改以更改其功能或性能的苹果产品；(h)因苹果产品正常磨损或正常老化导致的缺陷，或者(i)任何序列号被清除或涂抹的苹果产品。
重要限制
针对iPhone和iPad，苹果可能仅在苹果或其授权分销商最初销售设备的国家或地区提供保修服务。
您的责任
您应该定期备份苹果产品存储媒介中包含的信息，以保护该内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，苹果或其代理人可能要求您提供在零售购买之日向终端用户客户销售时与苹果产品一同提供的保修凭证，回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循苹果程序，以获得保修服务。在您提交需要保修服务的苹果产品前，您应该制作一份该设备存储媒介内容的单独备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并取消所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并格式化。对于被维修苹果产品的存储媒介或任何其他部分中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，苹果及其代理人概不负责。
在保修服务之后，您的苹果产品或替换设备将按照您最初购买苹果产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为维修服务的一部分，苹果可以安装系统软件更新，该等更新将阻止苹果产品恢复至系统软件的早期版本。因为该系统软件更新，苹果产品内安装的第三方应用可能无法与该苹果产品兼容或共同运行。您负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保证范围内。
注意：请勿拆开苹果产品。拆开苹果产品可能导致本保证未涵盖的损害。仅苹果或苹果授权服务商方可为本苹果产品提供服务。
发生违反本保证情形时苹果会怎样做？
受限于适用法律规定的保证和救济，如果您在保修期内向苹果或苹果授权服务商提交有效索赔，苹果将：（i）维修苹果产品，或（ii）更换苹果产品，或（iii）退还您的购买价款，换回此苹果产品。
苹果可能要求您自己更换用户可自行安装的某些零部件或苹果产品。零部件或苹果产品的更换品，包括用户依照苹果指示已安装好的用户可自行安装的零部件，其保修期为下列期限中的较长者：（i）本保证的剩余期限，（ii）更换或维修之日起九十（90）日，（iii）适用法律规定的期限。在苹果产品或零部件获得更换或退款时，任何更换物品成为您的财产，被更换或退款的物品成为苹果的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和阅读下文所述的在线帮助资源。如果在利用这些资源后，苹果产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系苹果代表，或苹果直营零售商店（“苹果零售店”）或苹果授权服务商（如适用）。苹果的代表或苹果授权服务商将帮助您确定您的苹果产品是否需要服务，如果需要，将告知您苹果将如何提供服务。当您通过电话联系苹果时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
苹果将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的苹果零售店或苹果授权服务商站点返还您的苹果产品。服务将在该地点进行，或者苹果零售店或苹果授权服务商可能将您的苹果产品发送至苹果的维修服务（“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您将及时从苹果零售店或苹果授权服务商站点取回苹果产品，或苹果产品将直接从ARS站点发送到您的所在地。
(ii)直接邮寄服务。如果苹果确定您的苹果产品符合直接邮寄服务的条件，苹果将向您提供预付邮资的运货单及包装材料（如适用），您须依照苹果的指示将您的苹果产品寄送至ARS或苹果授权服务商站点。完成维修服务后，ARS或苹果授权服务商站点会将苹果产品返还给您。如果您遵照所有指示，苹果将支付苹果产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行维修零部件服务。自行维修零部件服务可让您自行维修您的苹果产品。如果情况允许自行维修零部件服务，您须遵守下列流程。
(a)苹果要求返还被更换的苹果产品或零部件。苹果可能要求提供信用卡授权作为苹果产品或零部件的更换品之零售价及可能产生运费的担保。如果您无法提供信用卡授权，苹果可能无法向您提供自行维修零部件服务，而只能安排其他替代服务。苹果将向您寄送苹果产品或零部件的更换件，同时提供安装指示（如适用），以及对于被更换的苹果产品及零部件的任何返还要求。如果您依照指示，苹果将取消信用卡授权，您将不需要支付苹果产品或零部件的更换品以及往返您所在地的运费。如果您未能依照指示返还被更换的苹果产品或零部件，或返还不符合服务资格的被更换的苹果产品或零部件，苹果将收取您的信用卡授权金额。
(b)苹果不要求返还被更换的苹果产品或零部件。苹果将向您免费寄送苹果产品或零部件的更换品及安装指示（如适用），以及对于被更换的苹果产品或零部件的任何处理要求。
(c)对于您产生的与自行维修零部件服务相关的任何人工费用，苹果不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下列电话号码联系苹果。
苹果有权变更苹果向您提供保修服务的方式，以及您的苹果产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国提供的可选项目。根据国家的不同，服务选项、零部件的获得及响应时间可能有所不同。如果苹果产品所在国不能提供保修服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，苹果公司将使用符合当地标准的同等苹果产品和零部件，维修或更换苹果产品和零部件。
隐私
苹果将根据苹果客户隐私政策（参见www.apple.com/legal/warranty/privacy）维护和使用客户信息。
一般条款
苹果经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。若任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保证适用苹果产品购买地国家的法律并据此进行解释。苹果或其权益继受人是本保证项下的保证人。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
苹果授权服务商 support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434
© 2014 苹果公司。保留所有权利。苹果和苹果标识是苹果公司的商标，已在美国和其他国家注册。
082614 iOS Warranty China Simplified Chinese v1.0
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您的硬件保修规定
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苹果一（1）年有限保证——iOS
仅适用于苹果品牌产品 -
消费者法与本保证的关系
针对中华人民共和国的消费者：本保证中所述权利作为您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他相关消费者保护法律和法规（“适用法律”）可享有的法定权利的补充。iPhone、iPad或iPod产品享受根据适用法律不得被排除的保证和救济，例如在适用法律规定的情形下获得产品的退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用法律。
受限于消费者法律的保证限制
除非本保证另有明确规定，在适用法律允许的范围内，本保证及上述救济均为排他，且取代所有其他保证和救济，无论是口头、书面、明示或默示。在适用法律允许的范围内，苹果明确拒绝承担任何以及所有法定或默示保证，包括但不限于，对于适销性及特定适用性的保证，以及针对隐蔽或潜在缺陷的保证。如果根据适用法律苹果不能放弃默示保证或适用法律规定的保证，则所有该等保证应当限于默示保证或适用法律规定保证的范围内，并应根据适用法律强制适用。苹果经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。如果本保证任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
除非本保证明确规定，在适用法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其附件所造成的直接、特殊、偶发性或衍生性损失，包括但不限于使用损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、金钱使用损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据损坏的损失、损害，或因任何原因造成的间接或衍生性损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制苹果产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及未能维持产品中存储信息的保密性），苹果均不承担责任。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或疏忽导致的任何财产损害责任。苹果不做以下声明：其能够维修本保证项下的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保证涵盖的范围是哪些？
受限于适用法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：上海市外高桥保税区马吉路88号C区12号楼全幢 China, 上海）（“苹果”）保证，若按照苹果公布的指南正常使用，自零售购买之日提供给原始终端用户购买者的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一（1）年内（或适用法律规定更长期限时，在该更长期限内）（“保修期”），原包装中的苹果品牌iPhone、iPad或iPod产品及附件（“苹果产品”）不存在材料和工艺方面的缺陷。苹果公布的指南包括但不限于技术说明书、用户手册及服务信息中包含的信息。
本保证不涵盖哪些内容？
本保证不适用于任何非苹果品牌硬件产品或任何软件（即便与苹果硬件一同包装或出售）。苹果以外的生产商、供应商或出版商可向您提供其各自的保证，请您与其联系以获得进一步的信息。由苹果分销的苹果品牌或非苹果品牌软件（包括但不限于系统软件）不在本保证内，除非该等软件影响苹果产品的正常运行。请阅读软件中所附的许可协议，以详细了解您对软件的使用权利。苹果不保证苹果产品操作时不受干扰或没有错误。对于因未能遵守有关苹果产品使用说明而造成的损害，苹果不承担责任。
本保证不适用于：(a)消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；(b)表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶；(c)因与其他产品共同使用导致的损害；(d)因事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因导致的损害；(e)因未遵守苹果公布的指南操作苹果产品造成的损害；(f)因任何苹果代表或苹果授权服务商以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损害；(g)未经苹果书面许可而进行修改以更改其功能或性能的苹果产品；(h)因苹果产品正常磨损或正常老化导致的缺陷，或者(i)任何序列号被清除或涂抹的苹果产品。
重要限制
针对iPhone和iPad，苹果可能仅在苹果或其授权分销商最初销售设备的国家提供保修服务。
您的责任
您应该定期备份苹果产品存储媒介中包含的信息，以保护该内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，苹果或其代理人可能要求您提供在零售购买之日向终端用户客户销售时与苹果产品一同提供的保修凭证，回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循苹果程序，以获得保修服务。在您提交需要保修服务的苹果产品前，您应该制作一份该设备存储媒介内容的单独备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并取消所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并格式化。对于被维修苹果产品的存储媒介或任何其他部分中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，苹果及其代理人概不负责。
在保修服务之后，您的苹果产品或替换设备将按照您最初购买苹果产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为维修服务的一部分，苹果可以安装系统软件更新，该等更新将阻止苹果产品恢复至系统软件的早期版本。因为该系统软件更新，苹果产品内安装的第三方应用可能无法与该苹果产品兼容或共同运行。您负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保证范围内。
注意：请勿拆开苹果产品。拆开苹果产品可能导致本保证未涵盖的损害。仅苹果或苹果授权服务商方可为本苹果产品提供服务。
发生违反本保证情形时苹果会怎样做？
受限于适用法律规定的保证和救济，如果您在保修期内向苹果或苹果授权服务商提交有效索赔，苹果将：（i）维修苹果产品，或（ii）更换苹果产品，或（iii）退还您的购买价款，换回此苹果产品。
苹果可能要求您自己更换用户可自行安装的某些零部件或苹果产品。零部件或苹果产品的更换品，包括用户依照苹果指示已安装好的用户可自行安装的零部件，其保修期为下列期限中的较长者：（i）本保证的剩余期限，（ii）更换或维修之日起九十（90）日，（iii）适用法律规定的期限。在苹果产品或零部件获得更换或退款时，任何更换物品成为您的财产，被更换或退款的物品成为苹果的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和阅读下文所述的在线帮助资源。如果在利用这些资源后，苹果产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系苹果代表，或苹果直营零售商店（“苹果零售店”）或苹果授权服务商（如适用）。苹果的代表或苹果授权服务商将帮助您确定您的苹果产品是否需要服务，如果需要，将告知您苹果将如何提供服务。当您通过电话联系苹果时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
苹果将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的苹果零售店或苹果授权服务商站点返还您的苹果产品。服务将在该地点进行，或者苹果零售店或苹果授权服务商可能将您的苹果产品发送至苹果的维修服务（“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您将及时从苹果零售店或苹果授权服务商站点取回苹果产品，或苹果产品将直接从ARS站点发送到您的所在地。
(ii)直接邮寄服务。如果苹果确定您的苹果产品符合直接邮寄服务的条件，苹果将向您提供预付邮资的运货单及包装材料（如适用），您须依照苹果的指示将您的苹果产品寄送至ARS或苹果授权服务商站点。完成维修服务后，ARS或苹果授权服务商站点会将苹果产品返还给您。如果您遵照所有指示，苹果将支付苹果产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行维修零部件服务。自行维修零部件服务可让您自行维修您的苹果产品。如果情况允许自行维修零部件服务，您须遵守下列流程。
(a)苹果要求返还被更换的苹果产品或零部件。苹果可能要求提供信用卡授权作为苹果产品或零部件的更换品之零售价及可能产生运费的担保。如果您无法提供信用卡授权，苹果可能无法向您提供自行维修零部件服务，而只能安排其他替代服务。苹果将向您寄送苹果产品或零部件的更换件，同时提供安装指示（如适用），以及对于被更换的苹果产品及零部件的任何返还要求。如果您依照指示，苹果将取消信用卡授权，您将不需要支付苹果产品或零部件的更换品以及往返您所在地的运费。如果您未能依照指示返还被更换的苹果产品或零部件，或返还不符合服务资格的被更换的苹果产品或零部件，苹果将收取您的信用卡授权金额。
(b)苹果不要求返还被更换的苹果产品或零部件。苹果将向您免费寄送苹果产品或零部件的更换品及安装指示（如适用），以及对于被更换的苹果产品或零部件的任何处理要求。
(c)对于您产生的与自行维修零部件服务相关的任何人工费用，苹果不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下列电话号码联系苹果。
苹果有权变更苹果向您提供保修服务的方式，以及您的苹果产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国提供的可选项目。根据国家的不同，服务选项、零部件的获得及响应时间可能有所不同。如果苹果产品所在国不能提供保修服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，苹果公司将使用符合当地标准的同等苹果产品和零部件，维修或更换苹果产品和零部件。
隐私
一般条款
苹果经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。若任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保证适用苹果产品购买地国家的法律并据此进行解释。苹果或其权益继受人是本保证项下的保证人。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
苹果授权服务商 support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434
© 2013 苹果公司。保留所有权利。苹果和苹果标识是苹果公司的商标，已在美国和其他国家注册。
100913 iOS Warranty China Simplified Chinese v1.0
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你的硬件保修
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苹果一（1）年有限保证——iOS
仅适用于苹果品牌产品 -
消费者法与本保证的关系
针对中华人民共和国的消费者：本保证中所述权利作为您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他相关消费者保护法律和法规（“适用法律”）可享有的法定权利的补充。iPhone、iPad或iPod产品享受根据适用法律不得被排除的保证和救济，例如在适用法律规定的情形下获得产品的退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用法律。
受限于消费者法律的保证限制
除非本保证另有明确规定，在适用法律允许的范围内，本保证及上述救济均为排他，且取代所有其他保证和救济，无论是口头、书面、明示或默示。在适用法律允许的范围内，苹果明确拒绝承担任何以及所有法定或默示保证，包括但不限于，对于适销性及特定适用性的保证，以及针对隐蔽或潜在缺陷的保证。如果根据适用法律苹果不能放弃默示保证或适用法律规定的保证，则所有该等保证应当限于默示保证或适用法律规定保证的范围内，并应根据适用法律强制适用。苹果经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。如果本保证任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
除非本保证明确规定，在适用法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其附件所造成的直接、特殊、偶发性或衍生性损失，包括但不限于使用损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、金钱使用损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据损坏的损失、损害，或因任何原因造成的间接或衍生性损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制苹果产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及未能维持产品中存储信息的保密性），苹果均不承担责任。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或疏忽导致的任何财产损害责任。苹果不做以下声明：其能够维修本保证项下的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保证涵盖的范围是哪些？
受限于适用法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：中国上海市外高桥保税区基隆路1号1815室，邮编200131）（“苹果”）保证，若按照苹果公布的指南正常使用，自零售购买之日提供给原始终端用户购买者的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一（1）年内（或适用法律规定更长期限时，在该更长期限内）（“保修期”），原包装中的苹果品牌iPhone、iPad或iPod产品及附件（“苹果产品”）不存在材料和工艺方面的缺陷。苹果公布的指南包括但不限于技术说明书、用户手册及服务信息中包含的信息。
本保证不涵盖哪些内容？
本保证不适用于任何非苹果品牌硬件产品或任何软件（即便与苹果硬件一同包装或出售）。苹果以外的生产商、供应商或出版商可向您提供其各自的保证，请您与其联系以获得进一步的信息。由苹果分销的苹果品牌或非苹果品牌软件（包括但不限于系统软件）不在本保证内，除非该等软件影响苹果产品的正常运行。请阅读软件中所附的许可协议，以详细了解您对软件的使用权利。苹果不保证苹果产品操作时不受干扰或没有错误。对于因未能遵守有关苹果产品使用说明而造成的损害，苹果不承担责任。
本保证不适用于：(a)消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；(b)表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶；(c)因与其他产品共同使用导致的损害；(d)因事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因导致的损害；(e)因未遵守苹果公布的指南操作苹果产品造成的损害；(f)因任何苹果代表或苹果授权服务商以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损害；(g)未经苹果书面许可而进行修改以更改其功能或性能的苹果产品；(h)因苹果产品正常磨损或正常老化导致的缺陷，或者(i)任何序列号被清除或涂抹的苹果产品。
重要限制
针对iPhone和iPad，苹果可能仅在苹果或其授权分销商最初销售设备的国家提供保修服务。
您的责任
您应该定期备份苹果产品存储媒介中包含的信息，以保护该内容并预防可能的操作故障。
在接受保修服务前，苹果或其代理人可能要求您提供在零售购买之日向终端用户客户销售时与苹果产品一同提供的保修凭证，回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循苹果程序，以获得保修服务。在您提交需要保修服务的苹果产品前，您应该制作一份该设备存储媒介内容的单独备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并取消所有安全密码。
在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并格式化。对于被维修苹果产品的存储媒介或任何其他部分中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，苹果及其代理人概不负责。
在保修服务之后，您的苹果产品或替换设备将按照您最初购买苹果产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为维修服务的一部分，苹果可以安装系统软件更新，该等更新将阻止苹果产品恢复至系统软件的早期版本。因为该系统软件更新，苹果产品内安装的第三方应用可能无法与该苹果产品兼容或共同运行。您负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保证范围内。
注意：请勿拆开苹果产品。拆开苹果产品可能导致本保证未涵盖的损害。仅苹果或苹果授权服务商方可为本苹果产品提供服务。
发生违反本保证情形时苹果会怎样做？
受限于适用法律规定的保证和救济，如果您在保修期内向苹果或苹果授权服务商提交有效索赔，苹果将：（i）维修苹果产品，或（ii）更换苹果产品，或（iii）退还您的购买价款，换回此苹果产品。
苹果可能要求您自己更换用户可自行安装的某些零部件或苹果产品。零部件或苹果产品的更换品，包括用户依照苹果指示已安装好的用户可自行安装的零部件，其保修期为下列期限中的较长者：（i）本保证的剩余期限，（ii）更换或维修之日起九十（90）日，（iii）适用法律规定的期限。在苹果产品或零部件获得更换或退款时，任何更换物品成为您的财产，被更换或退款的物品成为苹果的财产。
如何获得保修服务？
请在寻求保修服务之前访问和阅读下文所述的在线帮助资源。如果在利用这些资源后，苹果产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系苹果代表，或苹果直营零售商店（“苹果零售店”）或苹果授权服务商（如适用）。苹果的代表或苹果授权服务商将帮助您确定您的苹果产品是否需要服务，如果需要，将告知您苹果将如何提供服务。当您通过电话联系苹果时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。
关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。
保修服务选项
苹果将通过下列一个或多个选项提供保修服务：
(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的苹果零售店或苹果授权服务商站点返还您的苹果产品。服务将在该地点进行，或者苹果零售店或苹果授权服务商可能将您的苹果产品发送至苹果的维修服务（“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您将及时从苹果零售店或苹果授权服务商站点取回苹果产品，或苹果产品将直接从ARS站点发送到您的所在地。
(ii)直接邮寄服务。如果苹果确定您的苹果产品符合直接邮寄服务的条件，苹果将向您提供预付邮资的运货单及包装材料（如适用），您须依照苹果的指示将您的苹果产品寄送至ARS或苹果授权服务商站点。完成维修服务后，ARS或苹果授权服务商站点会将苹果产品返还给您。如果您遵照所有指示，苹果将支付苹果产品往返您所在地的运费。
(iii) 自行维修零部件服务。自行维修零部件服务可让您自行维修您的苹果产品。如果情况允许自行维修零部件服务，您须遵守下列流程。
(a)苹果要求返还被更换的苹果产品或零部件。苹果可能要求提供信用卡授权作为苹果产品或零部件的更换品之零售价及可能产生运费的担保。如果您无法提供信用卡授权，苹果可能无法向您提供自行维修零部件服务，而只能安排其他替代服务。苹果将向您寄送苹果产品或零部件的更换件，同时提供安装指示（如适用），以及对于被更换的苹果产品及零部件的任何返还要求。如果您依照指示，苹果将取消信用卡授权，您将不需要支付苹果产品或零部件的更换品以及往返您所在地的运费。如果您未能依照指示返还被更换的苹果产品或零部件，或返还不符合服务资格的被更换的苹果产品或零部件，苹果将收取您的信用卡授权金额。
(b)苹果不要求返还被更换的苹果产品或零部件。苹果将向您免费寄送苹果产品或零部件的更换品及安装指示（如适用），以及对于被更换的苹果产品或零部件的任何处理要求。
(c)对于您产生的与自行维修零部件服务相关的任何人工费用，苹果不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下列电话号码联系苹果。
苹果有权变更苹果向您提供保修服务的方式，以及您的苹果产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国提供的可选项目。根据国家的不同，服务选项、零部件的获得及响应时间可能有所不同。如果苹果产品所在国不能提供保修服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，苹果公司将使用符合当地标准的同等苹果产品和零部件，维修或更换苹果产品和零部件。
隐私
苹果将根据苹果客户隐私政策（参见www.apple.com/legal/internet-services/privacy）维护和使用客户信息。
一般条款
苹果经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。若任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保证适用苹果产品购买地国家的法律并据此进行解释。苹果或其权益继受人是本保证项下的保证人。
在线信息
下列更多信息可在线获取：
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你的硬件保修
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苹果一（1）年期有限担保
仅供苹果品牌产品使用 -
附加权利。
就受其购买国或其居住国（如不同）消费者保护法律或法规涵盖的消费者，本担保所赋予的利益附加于所有该等消费者保护法律和法规授予的权利和救济之后。本担保不排除、限制或中止消费者源于未遵守销售合同所产生的任何权利。一些国家、州和省不允许排除或限制附带性或衍生性损害赔偿，或者不允许限制默示担保或条件可能存续的期间，因此下述限制或排除可能对你不适用。本担保给与你特定法律权利，你还可以享有其他因国家、州和省之不同而不同的权利。本有限担保适用产品购买发生地国家的法律，并据其予以解释。苹果--本有限担保之担保人--根据产品购买发生地国家或地区，在本文件末尾予以确认。
担保。
苹果就该硬件产品的担保义务限于本担保规定的条款。如下列表格所界定,苹果担保该苹果品牌硬件产品自原始终端用户购买人零售购买之日起一（1）年期限内（"担保期限"），于正常使用情况下不存在材料和工艺缺陷。如果发生硬件缺陷，并在担保期限内收到有效的请求，经其选择并在法律许可范围内，苹果将(1)使用新零件或在功能和可靠性上与新零件相当的翻新零件免费维修该硬件缺陷，或（2）将该产品更换为新产品或更换为在功能和可靠性上与新产品相当且至少在功能上与原产品相当的翻新产品，或者（3）返还该产品的购买价格。苹果可以要求你以苹果在履行其担保义务时提供的，用户可自行安装的新零件或翻新零件更换缺陷零件。更换产品或零件，包括已按照苹果提供的指示安装的用户可自行安装零件，享有原产品剩余的担保期限或自更换或维修之日起九十（90）日（以二者中向你提供较长涵盖期限者为准）。更换产品或零件后，任何更换的物品成为你的财产，而被更换的物品成为苹果的财产。苹果在履行其担保义务时提供的零件, 须用于请求担保服务的产品。返还购买价格时，返还价格所针对的产品须归还苹果并成为苹果的财产。
排除和限制。
本有限担保仅适用于苹果制造或为苹果制造的，并可通过产品上附有"苹果"商标、商号或标识辨识的硬件产品。本有限担保不适用于任何非苹果硬件产品或任何软件，即便其与苹果硬件一起包装或销售。苹果之外的制造商、供应商或发行商可能向终端用户购买者提供他们自己的担保，但苹果在法律允许的范围内以"现状"提供他们的产品。苹果分销的带有或不带有苹果品牌名称的软件（包括但不限于系统软件）不涵盖在本有限担保之内。请查阅软件附带的许可协议，以获取你有关其使用权利的详细信息。
苹果并不担保产品运行将不间断或无任何错误。苹果不负责因未遵守有关产品使用指示所导致的损害。
本担保不适用于：(a)可消耗零件，如电池，或者设计上随着时间推移而褪去的保护性涂层，除非由于材料或工艺缺陷导致故障；(b)外观损害，包括但不限于刮伤、凹痕以及接口上的破损塑料；(c)因使用非苹果产品所致的损害；(d)因偶然事故、过度使用、不当使用、液体接触、火、地震或者其他外部原因所致的损害；(e)在苹果规定的许可使用或预定使用范围之外运行产品所致的损害；(f)因任何非苹果代表或苹果授权服务供应商（"AASP"）提供的服务（包括升级和扩容）所致的损害；(g)未经苹果书面许可而修改的产品或零件，以改变其功能或性能；或者(h)因正常的损耗或因其他正常的产品老化所致的损害或者(i)任何苹果序列号被移除或污损。
注意：请不要打开本硬件产品。打开本硬件产品可能导致本担保不予涵盖的损害。仅苹果或苹果授权服务供应商可以为本硬件产品提供服务。
在法律允许的范围内，本担保以及上述救济为排他性的，并取代所有其他担保、救济和条件，无论是口头、书面、法定、明示或默示。经相关法律允许，苹果明确不做任何及所有法定或默示担保，包括但不限于适销性和适于特定目的担保，以及不存在隐性或潜在缺陷担保。如果苹果不能合法拒绝做出法定或默示担保，那么，在法律允许范围内，所有该等担保应在期限上限于明确担保的期限，并限于苹果自行决定的维修或更换服务。苹果的零售商、代理人或雇员均未被授权对本担保做出任何修改、延期或增加。如果任何条款被裁决为非法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性将并不受到影响或阻碍。
除非在本担保里有规定且在法律允许的最大范围内，苹果对源于任何对担保或条件的违反或源于任何其他法律理论上直接的、特别的、附带性或衍生性损害概不负责任：包括但不限于使用损失、收益损失、实际或预期利润损失（包括合同上的利润损失）、资金利用损失、预期储蓄损失、业务损失、机会损失、商誉损失、声誉损失、数据的损失、损害、损坏或污染，或者无论因何种原因所致的、包括设备和财产更换的任何间接或衍生性损失或损害，任何储存于苹果产品或与苹果产品一同使用的程序或数据的恢复、编程或复制成本，以及维持储存于产品中的数据保密性的故障。前述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，或者任何故意或重大过失的作为和/或不作为的法定责任。苹果不做下列陈述：它有能力维修本担保项下的任何产品，或者产品更换不存在程序或数据风险或损失。
获取担保服务。
在获取担保服务前，请访问并查阅下述在线帮助资源。如果在使用该等资源后，产品仍不能正常工作，请使用下述信息联系苹果代表或（如果可行）苹果直营零售商店（"苹果零售商店"）或者苹果授权服务供应商。通过电话联系苹果时，根据你所在地区可能会收取其他费用。通话时，苹果代表或苹果授权服务供应商将帮助确定你的产品是否需要维修，并（如果需要）通知你苹果将如何提供维修服务。你须协助你产品的检测事宜，并遵守苹果的担保程序。
苹果可以将其服务限于苹果或其授权经销商最初销售本硬件产品的国家。苹果将按照下列方式提供担保服务：或者(i)在苹果零售商店或苹果授权服务供应商地区，如果服务是在该等地区提供，或苹果零售商店或苹果授权服务供应商可以将产品送至苹果维修服务地点进行维修，(ii)通过向你发送预付运货单（并且，如果你不再拥有原始包装，苹果可以向你发送包装材料），以便你将产品运送至苹果维修服务地点进行维修，或者(iii)通过向你发送用户可自行安装的新的或翻新更换产品或零件，以便你维修或更换你自己的产品（"自助服务"）。一经收到更换产品或零件，原始产品或零件即成为苹果财产，并且你同意遵守指示，包括必要时及时安排向苹果返还原始产品或零件。提供自助服务而需要返还原始产品或零件时，苹果可以要求信用卡授权，作为更换产品或零件之零售价格及相关运费的担保。如果你遵照指示，苹果将取消信用卡授权，这样将不会向你收取产品或零件价格或运费。如果你未按指示返还被更换产品或零件，或者被更换产品或零件没有资格接受担保服务，苹果将从信用卡收取已授权金额。
服务选择、零件供应和答复时间可能因服务请求地的国家不同而不同。服务选择会不时有所变化。如果产品不能在服务请求地国家维修，你可能需要负担运送和处理费用。如果你在非原始购买地的国家寻求服务，你须遵守所有相关进口和出口法律和法规，并须负担所有海关关税、增值税和其他相关税费。在提供国际服务时，苹果可用符合当地标准的类似产品和零件, 维修或更换缺陷产品和零件。根据相关法律，在获得担保服务前，苹果可以要求你提供购买详情证明和/或遵守登记要求。获取担保服务的这些和其他事项的更多资源详情，请见下述。
隐私。
苹果将根据《苹果顾客隐私政策》（位于www.apple.com/legal/internet-services/privacy）和苹果相关法律义务维护和使用客户的信息。
备份。
如果你的产品能够存储软件程序、数据和其他信息，你应该保护其内容，防止可能的运行故障。在你将你的产品交付担保服务前，你有责任单独备份该内容，清除你想要保护的所有个人信息和数据，并取消任何保护密码。在担保服务过程中，你产品的内容将被删除，存储媒介将被重新格式化。你的产品或更换产品将按你最初购买时的产品设置返还给你，并进行相关升级。苹果可能安装系统软件升级作为担保服务的一部分，以防止硬件恢复至早期系统软件版本。由于系统升级，安装于本硬件的第三方应用程序可能与本硬件不兼容或不能同步工作。你将负责重新安装所有其它软件程序、数据和密码。恢复或重新安装软件程序及用户数据不涵盖在本有限担保之下。
资源。
下述苹果资源的说明可在线获得：
购买地区或国家的担保人
购买地区/国家 苹果 地址 美洲 巴西 Apple Computer Brasil Ltda Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brasil 01454-901 加拿大 Apple Canada Inc. 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canada; L3R 5G2 Canada 墨西哥 Apple Operations Mexico, S.A. de C.V. Prolongación Paseo de la Reforma #600, Suite 132, Colonia Peña Blanca, Santa Fé, Delegación Álvaro Obregón, México D. F., CP 01210, Mexico 美国和其他美洲国家 Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A. 欧洲、中东和非洲 所有国家 Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland 亚太 澳大利亚、新西兰、斐济、巴布亚新几内亚、瓦努阿图 Apple Pty. Limited. PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Tel: 133 622 香港 Apple Asia Limited 2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay; Hong Kong 印度 Apple India Private Ltd. 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India 日本 Apple Japan Inc. 3-20-2 Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, Japan 阿富汗、孟加拉国、不丹、文莱、柬埔寨、关岛、印度尼西亚、老挝、新加坡、马来西亚、尼泊尔、巴基斯坦、菲律宾、斯里兰卡、越南 Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64
Singapore 569086中华人民共和国 苹果电脑贸易（上海）有限公司 中国上海市外高桥保税区基隆路1号塔楼1815室，邮编200131 泰国 Apple South Asia (Thailand) Limited 25th Floor, Suite B2, Siam Tower,989 Rama 1 Road, Pataumwan, Bangkok, 10330 台湾 Apple Asia LLC 16A, No. 333 Tun Hwa S. Road. Sec. 2, Taipei, Taiwan 106 其他亚太国家 Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.